A este evento se podrá asistir tanto de manera presencial como virtual. El MinTIC propuso una serie de conferencias virtuales para facilitar el acceso a interesados dentro y fuera del país.

Durante Colombia 4.o, expertos académicos de países como Argentina, España, Estados Unidos, México y Colombia desarrollarán una agenda enfocada en fortalecer las industrias creativas digitales y de tecnologías. Para ello, dialogarán sobre temas como emprendimiento, videojuegos, animación e industria audiovisual, innovación 4.0 y habilidades digitales.

También se llevarán a cabo talleres, actividades de coworking, así como muestras comerciales y espacios para compartir experiencias tecnológicas, en los que Bucaramanga podrá mostrar sus Áreas de Desarrollo de Industrias Creativas, con las que incentiva la integración de artistas, creadores y emprendedores digitales de la ciudad.

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Durante los dos días del evento, creadores de contenido, empresarios, emprendedores digitales, profesionales y ciudadanía en general podrán conocer las últimas tendencias del sector TIC.

En total, son 5 ejes temáticos sobre los que se hablará durante Colombia 4.0. El eje emprendimiento busca inspirar a los interesados mostrándoles ejemplos de los “unicornios latinos”. Porque ellos son los exponentes del emprendimiento digital dentro y fuera del país.

En el eje innovación 4.0 se darán a conocer las nuevas tendencias de la industria. Se mostrarán las técnicas más avanzadas empleadas para operaciones con tecnologías inteligentes como la robótica. Este eje también hablará sobre inteligencia artificial, tecnologías cognitivas, nanotecnología y el Internet de las cosas.

En Animación e industria audiovisual la apuesta es compartir el aprendizaje con relación a la animación digital y la producción audiovisual. Los máximos exponentes del mundo pretenden incentivar el desarrollo de nuevas técnicas y profundizar las habilidades en este aspecto.

Colombia 4.0 se perfila como la vitrina en la que el país podrá exhibir sus avances en innovación y emprendimiento digital. Al mismo tiempo, podrá nutrirse de experiencias exitosas latinoamericanas.

Imagen: Mintic.gov.co

La iniciativa busca fortalecer los servicios potencialmente exportables con tecnologías como Big data, blockchain o Internet de las Cosas. Y aunque inicialmente fue concebida para apoyar a los clúster y asociaciones de empresas, ahora amplió su cobertura para que cualquier empresa del sector TIC pueda participar.

De esta forma, 20 modelos asociativos digitales y 200 empresas que pertenezcan a la Industria TI y Creativa Digital serán escogidas para fortalecerlas con tecnologías de vanguardia. “Con el Programa Modelos Asociativos Digitales 4.0. queremos apoyar a las empresas del sector para que desarrollen una ruta de internacionalización de bienes y servicios digitales, diversificar la oferta exportable, promover el desarrollo regional y aportar a la reactivación económica”, aseguró Iván Durán desde MinTIC.

Las empresas y modelos asociativos que resulten beneficiados de la convocatoria tendrán un diagnóstico inicial en el que se identificarán las necesidades digitales y los servicios de cada organización que tienen potencial para ser promovidos con las tecnologías emergentes.

“Hemos diseñado un programa con una estructura de aprendizaje flexible que se pueda integrar de forma transversal a la cadena de valor de las empresas. El objetivo es trazar una ruta de comercialización que potencie la competitividad y la transformación digital de Colombia”, agregó.

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Después de esa evaluación, iniciará el proceso de transferencia de conocimiento en temáticas como conectividad e internet de las cosas, Big Data, Industria 4.0, ciencia de datos avanzada, ecosistema TI y Creativo Digital, así como asociatividad, capacidad organizacional y gerencia de proyectos TI.

Luego, en las siguientes etapas del programa se fortalecerán e identificarán los bienes o servicios que serán usados para desarrollar la ruta de internacionalización. Los beneficiarios contarán con el acompañamiento y la asesoría permanente de consultores expertos para fortalecer sus necesidades de modelos asociativos digitales. Así mismo, podrán participarán en una rueda de negocios.

Para participar, las empresas y modelos asociativos interesados deben tener al menos un año mínimo de constitución. Deben pertenecer a las Industrias Creativas Digitales y/o Tecnologías de la Información y dedicarse al desarrollo de plataformas digitales, software, diseño digital, creación de aplicaciones, animación, contenidos interactivos, videojuegos, contenidos interactivos audiovisuales, entre otros. Así mismo deben contar con las herramientas tecnológicas (conexión a internet, equipos de cómputo) para recibir la transferencia de conocimiento y el acompañamiento virtual.

Los interesados en participar pueden consultar los requisitos completos y postularse hasta el 1 de octubre a través de este enlace.

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En el marco del Gran Foro Mundial de Arte, Cultura, Creatividad y Tecnología (GFACCT) 2021, Ivan Duque afirmó que Colombia es el epicentro de la economía naranja en la región, gracias al marco marco normativo e institucional del país. “En estos momentos, Colombia tiene la mayor capacidad de fondos de capital para el sector creativo y los mejores esquemas de formación para industrias creativas” comentó.

El jefe de Estado informó que impulsará la creación de 50.000 empresas de industrias creativas y culturales. Además confirmó que el presupuesto del Ministerio de Cultura se ha incrementado de $394.000 millones en 2018 a $552.000 millones en 2022.

“Hoy tenemos más de 1.600 empresas que han nacido producto de estas herramientas. Y lo que le he dicho a la Ministra de Cultura, Angélica Mayolo, es que flexibilicemos los requisitos previos para que hagamos una apuesta por 50.000 empresas, obviamente partiendo de la base de que, una vez tengan el beneficio, tendrán que someterse a los rigores de los controles de la DIAN”, destacó el mandatario.

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Adicionalmente, el presidente explicó que las Áreas de Desarrollo Naranja (ADN) “vienen con los incentivos tributarios para generar empresas. Y vienen también con el acceso a capital, integrando al Fondo Emprender del SENA; integrando también a iNNpulsa, la incubadora empresarial del Estado colombiano, e integrando también a fondos de capital especializados en el sector creativo”.

El presidente resaltó la importancia de la inclusión laboral y reactivación económica en la economía naranja. 

El Gran Foro Mundial de Arte, Cultura, Creatividad y Tecnología (GFACCT) 2021 se celebra en Medellín con la presencia de expertos provenientes de 23 países y con 350 invitados nacionales e internacionales.

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Regularmente encuentro emprendedores de la industria creativa que diseñan todo su modelo de negocio alrededor de Instagram.

Me explico. En primer lugar su segmento de clientes se determina a partir de las estadísticas de Instagram, un lugar común donde el universo poblacional es tan amplio como específico: Millennials que agrupan por género y locación. Sus estrategias de captura (get), fidelización (keep) y crecimiento de clientes (grow) se desarrollan desde lo digital y su indicador clave (KPI) gira en torno al engagement, un cálculo de likes, seguidores y comments.

Su relación con estos clientes es por la plataforma y parece un monólogo más que un diálogo. Esta se basa en la publicación de fotos acompañadas de un copy descriptivo y hasta 30 hashtags; diría Bauman: como un megáfono en una plaza pública. Para ‘batear’ ventas responden a algunas réplicas de sus clientes con promociones o descuentos, pero no cuentan con estrategias robustas de fidelización y crecimiento con un enfoque personalizado de tipo h2h, human to human.

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El journey del cliente se desarrolla principalmente en este canal y abarca desde el descubrimiento hasta la venta. Con frecuencia, olvidan gestionar las expectativas (preventa), la experiencia de usuario (UX, por su sigla en inglés) y la satisfacción (posventa). En estas etapas ignoran crear puntos de contacto, online y offline, memorables, entre la marca y el cliente, que favorezcan la recompra, voz a voz y la creación de nuevos prospectos antes, durante y después de la venta.

En segundo lugar, al entender Instagram como una fuente de ingreso se distancian, equívocamente, del mercadeo de contenido. Su preferencia por tener más seguidores que mejores prospectos prioriza lo cuantitativo sobre lo cualitativo. En este sentido, su estructura de costos involucra campañas, pautas, community managers (CM), y ‘n’ mil proveedores que prometen aumentar la presencia en redes pero que, salvo algunas excepciones, no se comprometen con mejorar las ventas. Son pocos los que implementan estrategias integrales desde la generación de contenido, herramientas digitales complementarias y mercadeo offline. En la mayoría de los casos no cuentan con el CM que le generaría más valor a la empresa y a los clientes: el customer manager.

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Por último, sus recursos clave son sus propios activos digitales y sus actividades buscan inflarlos, crean burbujas que podrían estallar. Este “instacentrismo” se relaciona con el auge de influenciadores, sus aliados prioritarios, pero también con el de personas, empresas, bots y otros artilugios del mundo contemporáneo que ofrecen dar un impulso a las redes sociales de manera real, o ficticia, eso ya no importa.

No hay que olvida al ser humano

Me parece recomendable reinsertar el chip del pensamiento de diseño o ‘design thinking’, la empatía y el human centered design para el desarrollo de sus prototipos, productos y servicios, pero también a su modelo de negocio, estrategia de diferenciación, crecimiento y demás. Las startups en etapa temprana tienden a priorizar este enfoque pero, conforme avanzan hacia scale ups, se olvidan del eje más importante de su empresa: el ser humano.

Solo me resta preguntar ¿y la Propuesta de Valor qué? Para profundizar al respecto, entender esta convivencia de marcas y personas en el mundo de hoy, y para crear el cambio más que adaptarse a él les sugeriría leer ‘Brand Off On’ y ‘Human Off On’, de Andy Stalman.

Imagen: Prykhodov (vía iStock).