Ambas plataformas ofrecen el mismo producto, el Kit Estándar V4 de Starlink. Este incluye la antena, el router, el soporte de montaje y los cables necesarios para la instalación. Sin embargo, las condiciones de compra, garantía, envío y soporte varían sustancialmente.

En Homecenter, el kit se vende por $1.449.900 en promoción, o a $1.599.000 con otros medios de pago. El producto cuenta con una garantía local de un año, cobertura inmediata en Colombia, soporte posventa nacional y posibilidad de devolución directa en tienda.

Una de las ventajas de comprar en Homecenter es la disponibilidad local. No hay que lidiar con tiempos de importación ni trámites de aduanas. Además, los consumidores tienen mayor respaldo legal en caso de fallos técnicos, ya que la garantía se gestiona bajo normativas colombianas.

Por su parte, Amazon ofrece el mismo kit por US$569.99, más US$111.80 por cargos de importación, lo que equivale a unos $2.700.000 al cambio actual. A pesar del mayor costo, el envío es gratuito y con entrega estimada entre cinco y diez días hábiles a Colombia.

Uno de los atractivos de Amazon es que, en ocasiones, la tienda tiene stock de versiones más recientes o modelos portátiles como el Starlink Mini Gen4. Este modelo compacto ofrece mejor rendimiento en movilidad y es ideal para vehículos recreativos o zonas rurales con poca infraestructura.

Sin embargo, al comprar por Amazon desde Colombia, el usuario pierde algunas garantías como, por ejemplo, el soporte técnico se ofrece solo en inglés, las devoluciones pueden implicar trámites logísticos complejos y el reintegro por fallas depende de políticas del vendedor externo.

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Otro punto a considerar es la certeza de disponibilidad. Homecenter obliga a verificar previamente si Starlink opera en la zona del comprador antes de realizar la compra. Amazon, en cambio, no filtra por cobertura y podría generar confusión en usuarios que aún no tienen acceso al servicio.

En términos de conectividad, ambos kits ofrecen velocidades de entre 25 y 500 Mbps. El número de puertos, la opción inalámbrica y el diseño del hardware son prácticamente idénticos. La diferencia está en la portabilidad y los accesorios incluidos, que pueden variar según el modelo.

¿Entonces, cuál es la mejor opción? Para usuarios que buscan facilidad, respaldo legal y entrega inmediata, Homecenter es la vía más segura. En cambio, quienes prefieren opciones más avanzadas o portátiles, y están dispuestos a asumir costos y riesgos adicionales, podrían explorar Amazon.

La decisión final dependerá del perfil del comprador, pero lo cierto es que tener ambas opciones disponibles le da al usuario colombiano un margen más amplio para acceder a internet satelital sin intermediarios y con mayor control sobre su experiencia de compra.

Imagen: Montaje ENTER.CO

La compañía decidió hacer algo poco común en el sector retail, no solo renovar su app, sino reconstruirla desde cero con un equipo 100 % interno. “No tercerizamos ni una sola línea de código. Todo se desarrolló con nuestro talento”, asegura María Claudia Navarro, gerente de Retail Digital de Homecenter, en conversación con ENTER.CO.

El nuevo sistema fue creado sobre una arquitectura híbrida que corre simultáneamente en Android y iOS. Esta decisión permitió reducir tiempos de desarrollo, mantener consistencia en la experiencia de usuario y facilitar la integración con servicios logísticos, financieros y de fidelización.

Una app que piensa como tienda y actúa en tiempo real

El rediseño no se limitó a una interfaz más limpia, pues detrás de esta hay una apuesta profunda por inteligencia de datos, personalización y velocidad operativa. Desde la primera interacción, la app reconoce los hábitos de navegación del usuario, sus compras frecuentes y su ubicación, para anticipar lo que podría necesitar.

“Nuestra visión era que el celular funcionara como una tienda. Si una persona está en Medellín y busca cemento, no le mostramos referencias de Bogotá. Mostramos lo que puede recibir hoy, en su ciudad”, explica Johan Moreno, líder de experiencia de usuario. Esta lógica de disponibilidad inmediata también permite activar entregas el mismo día sin costos extra.

La aplicación también simplifica tareas esenciales para contratistas y técnicos. Ahora es posible crear y guardar listas de productos, compartir cotizaciones con clientes o equipos de trabajo, y comprar con precios y beneficios exclusivos si hacen parte del programa Círculo de Especialistas. Para este grupo, la app deja de ser un canal de compras y se convierte en herramienta diaria de trabajo.

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En términos de velocidad, las pruebas internas mostraron una mejora del 30 % en tiempos de carga respecto a la versión anterior. Además, la nueva app permite reanudar procesos interrumpidos, como pagos pendientes o listas no terminadas. Todo bajo un marco de protección de datos que Homecenter reforzó a través de encriptación en capas y control local sobre los servidores que gestionan la información.

Uno de los diferenciales más potentes es que todo el ecosistema digital de Homecenter –web, app, call center, tiendas físicas y centros logísticos– ahora comparte la misma base tecnológica. Esto permite tomar decisiones más ágiles frente a la demanda, el inventario y la atención al cliente.

El resultado es una app que entrega más rápido, entiende mejor al usuario y no depende de empresas externas para evolucionar. “No es una aplicación, es una plataforma que nos permitirá crecer con los clientes”, resume Navarro.

Homecenter ya planea nuevas funcionalidades para los próximos meses: seguimiento en tiempo real de pedidos, pagos sin salir de la app, y un asistente digital que orientará proyectos de mejora del hogar desde la planeación hasta la compra de materiales.

“Esta evolución fue construida escuchando a los usuarios. El siguiente paso también lo daremos con ellos”, concluye Moreno.

La compañía,  fundada en 2017, se dedica a la creación de robots inteligentes que recorren las tiendas y examinan las góndolas y productos, capturando imágenes que luego son transformadas en datos mediante algoritmos de inteligencia artificial. 

Esta información se utiliza para crear un “gemelo digital” de la tienda, permitiendo a los minoristas mejorar la ejecución en las tiendas, verificar que los precios correspondan con los cobrados en la caja, asegurar que las promociones estén bien implementadas y evitar la falta de productos en los estantes.

Cabe mencionar que la tecnología de Zippedi fue desarrollada en Chile pero con sede en Silicon Valley y  con respaldo de inversores norteamericanos. Schilkrut, comenzó su compañía de robótica a partir de su experiencia en el sector retail donde observó de primera mano los desafíos que enfrentan los grandes almacenes y supermercados con respecto a la falta de productos en stock, la mala implementación de promociones y los errores en los precios.

Robots Chilenos en Colombia ¿Cuál será su impacto?

En asociación con Homecenter, Zippedi comenzó a desplegar su tecnología en varios almacenes, con planes de expansión hacia otros segmentos del mercado como los supermercados. 

La implementación de estos robots no solo busca mejorar la experiencia del cliente, sino también ayudar a los minoristas y proveedores  a generar una visibilidad más precisa y actualizada de la información de los productos en las tiendas.

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Un problema común en el retail es la falta de productos en stock, lo cual puede llevar a pérdidas económicas significativas. En Estados Unidos, por ejemplo, se estima que las pérdidas por falta de stock ascienden a más de un trillón de dólares anuales. 

Zippedi aborda este problema al proporcionar información en tiempo real sobre la disponibilidad de productos, permitiendo a las tiendas ajustar sus inventarios y minimizar las pérdidas.

¿Reemplazará Zippedi a los trabajadores de los almacenes?

Contrario a la creencia de que la automatización podría reemplazar el trabajo humano, Schilkrut explica que su tecnología no está diseñada para sustituir a los empleados, sino para complementar y mejorar su trabajo. 

Los robots de Zippedi se encargan de tareas rutinarias y repetitivas, liberando a los trabajadores para que se concentren en labores más estratégicas como la atención al cliente y la gestión de inventarios.

“Nuestra tecnología no reemplaza a las personas, sino que las libera de tareas rutinarias, permitiéndoles enfocarse en problemas más estratégicos. Los empleados ven nuestra solución como una herramienta que mejora su trabajo. De hecho, en algunos casos, como en Homecenter, incluso visten al robot con un delantal, considerándolo como un colaborador más”. comenta. 

Por otra parte, el ejecutivo ve a Colombia como un mercado muy atractivo y tiene planes ambiciosos de expansión. Además de trabajar con Homecenter, la empresa busca ampliar su presencia en otros sectores como los supermercados y mejorar la colaboración entre minoristas y proveedores a través de su plataforma tecnológica. 

Así mismo, la empresa planea abrir una oficina en Colombia para apoyar su expansión y fortalecer su presencia en el mercado local.

“Estamos muy contentos de estar en Colombia. (…) No solo estamos trayendo tecnología, sino que también estamos aprendiendo. Creemos que el nivel profesional de la gente que trabaja en el retail aquí es excelente, y el feedback que recibimos del mercado colombiano es muy importante para mejorar continuamente nuestro producto”.

Imagen: YakobchukOlena

Escanea y paga es un innovador servicio que Homecenter creó para ofrecer a sus clientes la mejor experiencia de compra, combinando lo mejor del mundo digital y la compra física.

El mundo cambió. La pandemia nos obligó a estar en casa y nos exigió modificar muchas de nuestras conductas. Nuestra manera de estudiar, trabajar y hacer compras se volcó casi completamente a la digitalidad durante el 2020.

Según cifras de la Cámara de Comercio Electrónico las ventas de e-commerce crecieron un 53,1% en el país el año pasado. No podíamos salir a hacer compras, entonces las compras llegaban a nuestro hogar. 

Pero con la reactivación llegaron nuevas oportunidades. Y Homecenter ideó una manera de satisfacer las necesidades de sus clientes que desean volver a la tienda física pero de manera segura y ágil. Hablamos con Santiago Osorio, jefe de Canal Mobile en Homecenter sobre las opciones innovadoras que ofrecen para sus clientes.

“Sabemos que venir a las tiendas de Homecenter es toda una experiencia para nuestros clientes, es un plan de fin de semana. Por eso pensando en esas personas que tienen afán, que van a comprar un solo artículo o que quieren tener un mínimo contacto, ideamos ‘Escanea y Paga’” explicó Osorio.

‘Escanea y Paga’ es un servicio que funciona desde la app de Homecenter. La idea es que los clientes vayan a la tienda, escojan los artículos que quieren llevar, escaneen sus códigos de barras o los ingresen manualmente y los lleven en su carro de compras. En el momento de pagar pueden hacerlo directamente en la app y luego recibirán un código, el cual debe ser validado con el guarda a la salida. Así podrán hacer toda su compra de manera independiente, ágil y sin hacer ninguna fila.

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“También pueden escoger hacer el pago a través de una de las cajas de Homecenter. La aplicación generará un código de pago y el cliente puede dirigirse a una de las cajas de autoservicio o una de las cajas preferenciales destinadas para ‘Escanea y Paga’; no pasa los productos, no los registra, simplemente pasa el código y escoge con qué medio pagar.  Emitimos la tirilla y el cliente sale directamente sin hacer ninguna fila, sin ningún contratiempo”

Este innovador servicio ya está activo en las 40 tiendas físicas de Homecenter del país, además se está implementando como modelo piloto en tiendas de Perú y Chile. Y aunque pareciera que esta es una ingeniosa respuesta a la situación del Covid-19, la verdad es que Homecenter trabaja en este proyecto desde el 2019.

“Nosotros todo el tiempo estamos cuestionandonos como compañía sobre cómo podemos mejorar la experiencia para nuestros usuarios, cómo podemos ofrecer una experiencia diferente, innovadora, que quede en la mente de nuestros clientes y que genere recomendación”

Y es que el gigante del retail siempre ha estado a la vanguardia en cuanto a experiencia de compra. Desde hace varios años tiene consolidado su servicio de e-commerce a través de su página web y su aplicación. “En nuestras tiendas también ofrecemos muchas formas de comprar. Por ejemplo tenemos pantallas táctiles, donde los clientes pueden encontrar toda la oferta de productos, incluso aquellos que no pueden ver en la tienda, y comprarlos directamente ahí” agregó.

Para Santiago ‘Escanea y Paga’ es la muestra del gran trabajo de Homecenter en escuchar y atender las necesidades de sus usuarios, a través de soluciones innovadoras. Una muestra de ello es que el servicio inicialmente fue pensado solamente para escanear productos portables, pero gracias  a la retroalimentación que recibieron de los usuarios, hoy la cobertura es del 90% del portafolio de productos.

Actualmente solo están restringidos aquellos productos que son de venta controlada. Además, por ahora hay un límite de compra de 15 productos o $1.5 millones de pesos.

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Los usuarios que disfrutan ir a la tienda y revisar los productos, podrán seguir contando con el apoyo del personal de tienda. Con la implementación de ‘Escanea y Paga’ y los otros canales de compra, el personal podrá estar mucho más enfocado en la atención al cliente. 

“El corazón de la aplicación y de todo nuestro modelo de e-commerce está fundamentado en nuestros colaboradores en tiendas. Son ellos quienes nos hacen la primera retroalimentación. Nosotros recibimos sus inquietudes y las convertimos en soluciones para los clientes”

Y es que la app, el servicio de ‘Escanea y paga’ y todas las soluciones digitales que ofrece Homecenter son producto de los equipos de trabajo de la compañía. Para el desarrollo de cada uno de los nuevos servicios se realiza un trabajo multidisciplinario para conseguir los mejores resultados.

“Dentro de Homecenter tenemos una fábrica digital, somos unos laboratorios vivos de tecnología y todos trabajamos desde metodologías ágiles. Para el desarrollo de ‘Escanea y Paga’ involucramos equipos de tecnología, de operaciones, mercadeo, logística y seguridad. Armamos grupos de células para ir coordinando el trabajo en equipo y hacemos pequeños modelos de negocio a los cuales vamos robusteciendo o direccionando según lo que vamos aprendiendo del producto”

El futuro es ahora. Las innovaciones tecnológicas nos sorprenden cada vez más y las acciones de nuestro día a día se están transformando hacia lo digital. Sin embargo, a la hora de comprar nos encanta ir a la tienda, nos gusta mirar los productos de cerca, examinarlos, compararlos, incluso antojarnos de cosas que inicialmente no íbamos a comprar. 

Por eso servicios como ‘Escanea y Paga’ ofrecen lo mejor de la experiencia de ir a la tienda física, junto con la innovación tecnológica que permite hacer las compras de manera independiente, ágil, moderna y sin hacer filas.

Homecenter y Constructor, tienen 27 años de experiencia en el país y cuentan con cobertura a nivel nacional gracias a 40 puntos de venta físicos y un sólido canal de venta digital. A través de los cuales, la compañía ofrece todos los productos y servicios que necesitan los consumidores para desarrollar sus proyectos y sueños en el mejoramiento del hogar y la construcción.

Homecenter las llama cajas autopago. Estas permitirán a los clientes registrar sus propios productos y hacer el pago en efectivo y con tarjeta de crédito o débito. Se espera que con la implementación de los módulos de autoservicio se pueda agilizar la experiencia de compra.

Por el momento, el sistema de autoservicio se encuentra activo en el almacén Homecenter de la calle 80 en Bogotá. A finales de este año, se espera que la sede Cedritos y de la Avenida El Dorado también cuenten con cajas autopago. Además, en los próximos meses los almacenes de Cali Sur, Industrial en Medellín, La Popa en Cartagena y el de Pereira también recibirán estos módulos de pago. La compañía afirmó que a finales de 2018, toda la cadena contará con este sistema de pago autogestionado por los clientes.

Cómo pagar en las nuevas cajas autopago de Homecenter

Los clientes deberán llevar su carrito de compras al módulo de autoservicio. Una vez allí, podrán identificarse ante el sistema y deberán pasar por el escáner cada uno de los productos. El sistema irá registrando uno a uno estos productos e irá añadiéndolos a la cuenta por pagar. Después, los usuarios deberán finalizar el proceso con la opción indicada y escoger la forma de pago. Esta forma de pago puede ser en efectivo, así como con tarjetas débito o crédito. En el caso de esta última, el usuario deberá incluir la firma electrónica en el momento del pago. Al final, los clientes recibirán la factura y podrán llevar sus productos.

El presente del autoservicio

En la actualidad, hemos comenzado a ver mayor uso del autoservicio en diferentes casos. Por ejemplo, muchos de parqueaderos utilizan máquinas para el pago. Además, ciertos bancos ofrecen la posibilidad de hacer consignaciones en efectivo y cheque a través de cajeros automáticos. Con el tiempo, este tipo de servicios se hará más común aunque esperamos que no demore mucho en llegar otras tecnologías como los supermercados sin cajas registradoras de Amazon.

Imagen: Homecenter.