Mi experiencia personal parece ser la muestra de las frustraciones que miles de usuarios tuvieron en redes sociales durante el primer fin de semana en el que estuvo disponible HBO Max, el nuevo servicio de streaming de la región. Y, aunque los problemas técnicos son elementos que se pueden suponer, la cantidad de problemas y las inevitables comparaciones con el lanzamiento de Disney+ en Latinoamérica dieron como resultado que el fin de semana la conversación estuviera más centrada en el lanzamiento atropellado del servicio en la región.

HBO Max para Latinoamérica sigue sin estar en la tienda de PlayStation

Las personas hoy adquieren un servicio de streaming no solo para ver en su computador, sino desde la comodidad de su plataforma favorita. Para muchos, las consolas se han convertido en estaciones de apps para ver en la TV sus shows favoritos. Y cuando Disney+ llegó, desde el primer día estuvo disponible en la mayor cantidad de plataformas de apps posibles, incluyendo la tienda de Xbox y PlayStation. Pero, en su primera semana, HBO Max todavía no aparece disponible para los usuarios de PS4 y PS5.

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Aquellos que, por desgracia, solo tienen una de estas consolas, han acudido a las redes a expresar su frustración, en especial porque el servicio de streaming no advirtió que el servicio no estaría inicialmente disponible en esta plataforma, haciendo que la compra de muchos se sintiera como perdida. Nos hemos comunicado con HBO Max para corroborar si hay alguna fecha o promesa para su integración en la tienda de PlayStation, pero por ahora no hemos recibido respuesta.

Tiempos de carga extensos

Hay dos representaciones de este problema:

El primero son los tiempos de la app en general. Aunque el problema parece haberse resuelto para este martes en su versión web, el fin de semana ingresar a la plataforma de HBO Max era un acto de paciencia extrema. La aplicación web, por otro lado, tenía problemas similares que significaban que ver algo desde el móvil era un acto de fe… y ni se te ocurra salir de la app o cerrarla por error.

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El otro problema está en la carga de capítulos. Menos frecuente, pero igual de molesto, a menudo las series y películas podían tomar momentos en cargar como si se tratara de un problema de conexión. La falla era mucho más evidente al intentar adelantar o atrasar algún capítulo o película.

¿Jugando tetris con los subtítulos?

Es posible que Netflix nos hubiera malacostumbrado. Es posible que parte del encanto de HBO Max sea jugar tetris con los subtítulos. No lo sabemos. Lo que si podemos decir es que ver una serie subtitulada en la plataforma es una tortura para los amantes de los textos justificados.

Nadie:

Los subtítulos de HBO Max: pic.twitter.com/dK2Fcxz6kc

— the felipiiinest® – Pre-funado (@felipiiin) July 6, 2021

Es algo irónico que HBO Max permita cambiar el tipo de letra, el color e incluso el tamaño, pero que sea imposible ver los textos de manera que no se conviertan en un espectáculo mayor que el mismo show que se está viendo.

Imágenes: HBO Max

Hoy, escoger un servicio de streaming es como escoger un operador de celular: no basta con el precio. La razón es que quieres tener lo mejor por tu dinero. No solo quieres invertir en una plataforma para ver una serie, sino que buscas una experiencia general que esté al nivel de lo que esperas y a lo que te has acostumbrado. HBO Max no es la excepción, por lo que hicimos una lista de las cosas buenas y malas que encontramos en el nuevo servicio de streaming.

Lo bueno

– Es una mejor opción que HBO, que por su precio no ofrecía una oferta tan amplía de contenido… ten presente que, igual, sigue siendo HBO GO, con un poco más de series y películas.

– La posibilidad de poder personalizar los perfiles con imágenes por fuera de la plataforma es una adicional enorme para aquellos que buscan poner su propio sello a lo que ven.

– Interfaz limpia y bastante fácil de navegar.

– Seleccionar un título te permite navegar por capítulos, temporadas y series similares. Mucho mejor que alternativas como Amazon Prime.

– Trae, por primera vez, una cantidad de series y películas que no teníamos disponibles a través de streaming.

Lo malo

– Los tiempos de carga son ridículos. A veces toma casi un minuto que la app o la versión carguen. A veces las series se quedan en pausa intentando ponerse. Incluso hemos registrado problemas al intentar ver funciones, como son los dispositivos activos.

– La distribución de los subtítulos es un dolor de cabeza. No están justificados, sino que se alinean de manera incomoda hacia la izquierda o derecha. Aunque HBO Max te permite configurar este elemento, no hay manera de centrarlos de manera que no queden cajas desorganizadas de texto.

– No aplicación en la PlayStation. Un problema para aquellos que utilizan su consola como centro de entretenimiento. Es posible que luego sea añadida a la tienda de apps, pero por ahora es un detalle importante.

– Carencia de lenguajes y subs. De nuevo, Netflix y Disney les llevan la delantera. Algunas series solo cuentan con opciones limitadas de idiomas o subtítulos, siempre quedándose en español, inglés y portugués. Es un problema para aquellos que suelen utilizar las series como un método adicional para aprender a hablar otro idioma y reduce mucho la accesibilidad del contenido.

– Muchas ausencias en su catálogo: hay diferencias importantes con la versión de Estados Unidos. En este artículo compartimos una lista de las que más nos llaman la atención.

Imágenes: Montaje ENTER.CO

En la maratón de guías, ahora que tenemos HBO Max, te contamos cómo sacar máximo provecho a esta función:

Cómo agregar series a tu lista

Al navegar en una serie verás un icono de más (+). Si lo presionas, la serie será agregada a tu lista. Si lo vuelves a seleccionar, será eliminada de tu lista.

Cómo acceder y organizar tu lista en HBO Max

Las adiciones a tu lista pueden aparecer de dos maneras. En la página principal encontrarás las series y películas que has añadido a la lista de contenido para ver debajo de los shows que has comenzado, pero no terminado.

También puedes acceder y organizar tu lista de HBO Max seleccionando tu perfil en la esquina superior izquierda. Al hacerlo, al lado de la ventana de menú, encontrarás la lista completa. Esta opción también te permitirá navegar por los shows añadidos en el orden en el que fueron agregados (de lo más reciente a lo menos reciente) o en orden alfabético.

¿Cómo remover series o películas de tu lista?

Completar una serie o estar viendo una serie no la elimina de tu lista, lo que puede ser un poco molesto si quieres limpiar tu perfil. Por fortuna, hay una manera fácil de eliminarlas.

En la página principal encontrarás las series y películas que has añadido a la lista de contenido. Tienes dos maneras de remover el contenido. Puedes seleccionar de nuevo el visto o chulo. También puedes elegir la opción de editar. Esta te permitirá eliminar todo el contenido añadido a la lista de manera simultánea.

Imágenes: Capturas de pantalla

Nos la hemos pasado la tarde haciendo guías y trucos de HBO Max. Por eso, ahora en ENTER.CO te contamos qué tienes que hacer para cerrar tu cuenta de HBO Max.

– Ingresa a HBO Max y selecciona un perfil.

– En la esquina izquierda, en el extremo de la pantalla, selecciona el icono de tu perfil.

– Selecciona la opción de ‘Administrar dispositivos’.

– Dentro de esta ventana tienes dos opciones. Puedes cerrar la sesión en todos los dispositivos activos o puedes cerrar la cesión solo en ciertos dispositivos específicos. Ten presente que, por desgracia, la plataforma no te indica el nombre o indicativo del dispositivo en el que está conectada la cuenta. La mejor manera de determinar qué dispositivo es el que tienes que desconectar es verificar la última fecha de uso, aunque esta opción es un poco más complicada si el perfil es utilizado por múltiples personas.

– También es importante recordar que esta opción cierra la cuenta, pero no borra las contraseñas guardadas o vinculadas con una cuenta de correo. Es decir, que si crees que hay alguien más utilizando tu cuenta de HBO Max deberás cambiar primero la contraseña.

¿Cómo cambiar la contraseña en HBO Max?

– Ingresa a la plataforma y selecciona un perfil.

– En la esquina izquierda, en el extremo de la pantalla, selecciona el icono de tu perfil.

– Selecciona la opción ‘Cuenta’.

– Selecciona la opción ‘Editar’.

– Ingresa tu contraseña actual.

– En la opción de ‘Contraseña’ ingresa la nueva.

– Selecciona ‘Guardar’.

Imágenes: captura de pantalla

¿Cómo se puede cambiar o poner la imagen de un perfil en HBO Max?

La buena noticia, es que a diferencia de servicios como Netflix o Disney+, la plataforma te da mucha más flexibilidad. La mala noticia, es que es un poco más complicado.

Desde la versión web 

Desde el navegador de escritorio es posible cambiar el ‘color’ del icono de tu perfil, pero desgraciadamente no puedes hacer mucho más. Esto lo puedes hacer seleccionando la opción de ‘Administrar Perfiles’, solo desde la pantalla inicial de la aplicación. Luego selecciona el perfil a cambiar y verás las opciones de colores disponibles.

Desde la App 

Ingresando en la app de Android o iOS de HBO Max podrás poner o cambiar la imagen de perfil.

– De nuevo, desde la pantalla inicial selecciona ‘Administrar Perfiles’.

– Selecciona el perfil que deseas modificar.

– Selecciona el icono con una cámara, arriba de la paleta de colores.

– Tienes tres opciones: ‘tomar una foto’, ‘subir desde el dispositivo’ y ‘Elegir un personaje’.

– Como su nombre lo indica, tomar una foto te permite tomar una foto con tu celular y utilizarla como imagen de perfil.

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– Seleccionar una imagen te permitirá elegir alguna que tengas en tu celular. Ten presente que la herramienta de recorte utiliza un círculo centrado y no toma los bordes de la imagen.

– Elegir un personaje te permitirá escoger una galería de personajes de HBO Max para poner como perfil. Estas imágenes tienen transparencias.

– Después de seleccionar la opción que deseas, selecciona ‘Guardar’. Ten presente que los cambios toman un tiempo y debes esperar a que guarden. Lo sabrá cuando la app te envíe de nuevo a la ventana de administrar Perfiles.

Los cambios de imágenes se ven reflejados en la versión web, en las apps para consolas, Smart TV y para dispositivos móviles. Una muestra de cómo luce cada una de estas opciones en escritorio.

Imágenes: Capturas de pantalla