Esta sin duda ha sido una de las muertes más lentas que hemos visto en el mundo de las aplicaciones. En el 2020 se habló de que el cierre de la app sería en el primer semestre del 2021, algo que, por supuesto, no sucedió. En marzo de este año, la aplicación para Android fue eliminada de la tienda de aplicaciones. Desde entonces se les ha advertido a los usuarios que se trasladen a Google Chat, la aplicación que reemplazará a Hangouts.

Desde agosto del año pasado Google inició la transición de Hangouts a Google Chat; para ello, la compañía ha optado por informar a través de un mensaje en Hangouts que ésta será reemplazada por Chat. Seguido del mensaje, se muestra un acceso directo para ingresar a Google Chat; sin embargo, aunque el mensaje se ha presentado durante casi un año, varios usuarios siguen utilizando Hangouts.

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Ahora que ya conocemos la fecha de su muerte, la aplicación mostrará desde hoy una nueva pantalla que les pedirá a los usuarios actualizar a Chat desde Gmail o descargar la aplicación para celulares. Por ahora, podrás cerrar la pantalla y seguir utilizando Hangouts, pero posteriormente no podrás cerrarla, sino remitirte directamente a Google Chat.

Para la tranquilidad de sus consumidores, Google anunció que en la transición entre aplicaciones no implicará mayor esfuerzo por parte de los usuarios. Al pasar de Hangouts a Chat, verás que todas las conversaciones, contactos y demás información se habrán trasladado a la nueva app. Es decir, no tendrás que hacer nada para tener los datos que almacenabas en Hangouts.

Imagen: Montaje ENTER

La compañía anunció a través de una entrada en su web de WorkSpace que la aplicación estará en funcionamiento exclusivamente hasta el próximo 26 de junio. Después de esta fecha, quienes intenten ingresar a Talk serán re direccionados a Hangouts, la aplicación de mensajería instantánea con la que continuará Google.

Pero era de esperarse que este clásico de Google tuviera sus días contados. Actualmente la aplicación de Google que más utilizan los usuarios para comunicarse en tiempo real es Google Meet. Esto gracias a que Meet ofrece no solo chat, sino videollamadas y algunas otras opciones avanzadas como el poder compartir pantalla con sonido incluido. Y es que en realidad las tres aplicaciones mencionadas son una mutación de la anterior. Talk le heredó sus funciones a Hangouts y a su vez Meet ha copiado de Hangouts las mejores y más actuales funciones.

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Hasta el momento Talk había logrado mantenerse en funcionamiento con una aplicación para Android que no se puede descargar pero que funciona directamente en Gmail. Así mismo permite el acceso a la mensajería instantánea por medio de otras aplicaciones; por ejemplo, las que utilizan el protocolo XMPP. Google Talk nació en el 2005, hace 16 años; posteriormente llegó a Android en el 2008 pero nunca logró el éxito que lograron sus hermanos menores.

“Hangouts ofrece mejoras avanzadas sobre Google Talk, como videollamadas grupales e integración con otros productos de Google. Con la introducción de Hangouts Meet y Hangouts Chat, que agregan más mejoras en las reuniones y la colaboración en equipo, ahora es el momento de decir adiós a Google Talk” argumentan desde Google

Imagen: Wiki Commons

El cambio hace parte de la transición de la Suite de Google a Workplace, la unión de productos de Google. Por ahora, Workplace solo está disponible para clientes pagos, por lo que ellos ya tuvieron la transición de Hangouts a Google Chats. El anuncio de Google solo confirma que los usuarios de a píe podemos esperar esto mismo el próximo año.

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Google Chats es una versión mejorada de Hangouts, que entre otras cosas pretende funcionar de manera más integrada con las otras apps. Dicho esto, también funcionará como su propia app independiente de chat. El servicio traerá algunas de las funciones que los usuarios de este servicio esperan, como es la posibilidad de crear chats grupales. Pero también adiciones importantes como la posibilidad de redactar mensajes y enviarlos directamente como un correo, reacciones con emoticones, creación de eventos que se añaden a Calendar, colaboración de archivos de Docs y Sheets.

Las personas que usen Hangouts no deben preocuparse. Google confirmó que las conversaciones e historial serán transferidos a Google Chats a mitad de 2021.

Entre otras noticias, Google también anunció que la función de llamadas será removida de Hangouts en 2021. La razón no tiene que ver con la terminación del servicio, sino con la necesidad de la compañía de alinearse con nuevas regulaciones en la Unión Europea. “En octubre, comenzaremos a mostrarles a los usuarios afectados una notificación en el producto con orientación sobre cómo recibir reembolsos de sus créditos de llamadas restantes y, a principios del próximo año, eliminaremos la función por completo. Por otra parte, en noviembre, actualizaremos la experiencia de video llamadas grupales en Hangouts con Meet para brindar reuniones de mejor calidad”.

Imágenes: Google

De acuerdo con 9to5Google, Hangouts Classic cerraría del todo para los consumidores en 2020. De esta forma, tan solo mantendría Hangouts Chat y Meet para los usuarios de empresas. En su lugar, la compañía se concentrará en el desarrollo de los chats RCS (servicios de comunicación enriquecida) y los mensajes de Android.

Google quiere impulsar este tipo de mensajería, que funciona bajo el modelo de SMS, pero permite tener conversaciones grupales, envío de mensajes a través de Wi-Fi, saber si fueron leídos los mensajes, así como enviar fotos y videos de alta resolución entre los usuarios.

El abandono de la aplicación es visible en términos de funcionalidades. Hace tiempo que no recibe una actualización importante y la compañía simplemente ha seguido manteniéndola sin muchos cambios. Elementos como cambiar el fondo de pantalla es imposible. Eso sí, sigue siendo una aplicación muy útil para comunicarse.

Hangouts: un servicio de comunicación para empresas

No es completamente cierto que la marca Hangouts pueda desaparecer del panorama de las comunicaciones. En teoría, esta se mantendrá para quienes tienen G Suite en alguno de los planes pagos. Así habrá solo dos servicios: Chat y Meet. Estos conforman un servicio que busca ser una herramienta de comunicación entre equipos de trabajo, similar a Slack o Microsoft Teams.

Sin embargo, no todo está perdido. Después de que fuera publicada la nota inicial de 9to5Google, Scott Johnston, cabeza de las aplicaciones de mensajería de Google, afirmó que no era cierto que los usuarios quedarían desamparados. Al parecer, los usuarios gratuitos de Hangouts también podrán migrar a Chat y Meet, aunque no se sabe cuándo. Por el momento, tampoco se sabe si en algún momento Google saldrá con otra idea de mensajería instantánea.

Y ustedes, ¿usan Hangouts para sus conversaciones informales?

Imagen: Google.

Google lanzó una nueva app de videoconferencias llamada Meet by Google Hangouts, que está pensada para reuniones en video HD. La app, disponible para web y móvil, parece ser la más reciente adición al portafolio de productos para empresas de Google, conocida como G Suite.

Sin embargo, la página de este producto que aparecía en la descripción de la app en la App Store no está funcionando, informó TechCrunch. Además, tiempo después de que el sitio informara sobre la app, la aplicación fue retirada de la App Store. Pero el enlace meet.google.com sí está funcionando, aunque el servicio no está disponible. Google no ha anunciado oficialmente el lanzamiento de Meets, y tampoco ha respondido a ninguno de los medios.

El sitio principal de Meets se parece mucho a la página inicial de Hangouts, pero sin las opciones de hacer una llamada o comenzar un chat. La página de Meet te permite ingresar un código de reunión para unirse a una reunión, o para ver las reuniones que están agendadas.

El medio dice que basados en las capturas de pantalla de la página de detalles de la App Store (antes de que la quitaran) podemos decir que Meet quiere ser una versión amigable con empresas de Hangouts. Al igual que Hangouts ofrece videollamadas en grupo, pero ya no se limitará a 10 personas sino que podrá soportar hasta 30 participantes y en alta definición. También se incluyen otras funciones que permitirán acceder a las llamadas fácilmente, como número para marcar si estás de viaje, enlaces para unirse a una reunión con tan solo un clic, e integración con Gmail y Calendars.

Meet quiere ser una versión de Hangouts amigable con empresas 

La pantalla principal de la app tiene una lista de tus reuniones agendadas, junto a otros detalles como la hora, ubicación, el tema, los asistentes entre otros. En las reuniones grandes hay una ventana principal en la parte superior donde puedes ver quién está hablando, seguido de una lista más larga de las pantallas de los demás participantes.

Imágenes: capturas de pantalla. 

Facebook Messenger

Facebook Messenger, primo de WhatsApp, presta el servicio de videollamadas desde hace más de un año. Con un comienzo basado en Wi-Fi, actualmente funciona por medio de datos y es muy confiable. Como ventaja tiene que se puede usar en el smartphone pero también en tabletas y en la versión web tanto de Messenger como de Facebook.

Por otro lado, no es necesario que tengas a tus contactos en Facebook, pues la Facebook Messenger te permite añadir a alguien desde su nombre de usuario o teléfono.

Descarga Facebook Messenger para Android y iOS.

Google Duo

Esta aplicación, que lleva poco tiempo, fue desarrollada por Google y está disponible tanto para Android como iOS. Esta app presenta una interfaz muy sencilla y solo sirve para hacer videollamadas, por el momento. Tiene elementos interesantes como la función toc toc que permite transmitir video desde antes de que se conteste la llamada.

Descarga Google Duo para Android y iOS.

Google Hangouts

Google no se ha olvidado de Hangouts y esta continúa siendo una opción interesante para los usuarios. En especial porque permite hacer videollamadas grupales desde los dispositivos móviles. Además, es multiplataforma y puede establecerse las llamadas de video desde la versión web o desde tabletas. Además, podrás hacer llamadas a números de teléfono de manera gratuita a Estados Unidos, o con un costo para otros países. En Android es necesario descargar un complemento llamado marcador de Hangouts.

Descarga Google Hangouts para Android y iOS.

Skype

Skype es una de las aplicaciones clásicas para videollamadas. Desarrollada por Microsoft, es una opción confiable para comunicarse. Tienes versiones para smartphones de casi todas las plataformas, tabletas, computadores y hasta versión web. Ofrece videollamadas grupales entre dispositivos.

Puedes descargar Skype para Android, iOS, Windows, Mac y Linux.

Soma Messenger

Soma Messenger es una aplicación relativamente nueva que en su lanzamiento generó mucho interés. La aplicación ofrece servicios como chats grupales de 500 personas y llamadas de voz entre varios usuarios. También ofrece videollamadas entre dispositivos móviles.

Puedes descargar Soma Messenger para Android y iOS.

Snapchat

La aplicación del fantasma tiene una opción de videollamada desde hace tiempo. Con el lanzamiento de su chat 2.0 este servicio se mejoró considerablemente y es una opción interesante para los usuarios de la plataforma.

Descarga Snapchat para Android y iOS.

Facetime

Facetime es la mejor opción para videollamadas si tienes algún producto de Apple. La aplicación está presente en todos los iPhone, iPod Touch, iPad y computadores Apple. Es muy sencilla de usar pero requiere ser activada. Se puede configurar para que sea usada tanto con el número de teléfono como con una cuenta de correo electrónico.

Como vemos, hay muchas opciones de videollamadas en el mercado de aplicaciones, y por lo tanto las videollamadas de WhatsApp serán solo una opción dentro de tantas que existen en el mercado. ¿Con cuál te quedas?

Imagen: montaje ENTER.CO y WhatsApp.

La interfaz es bastante familiar para cualquiera que haya usado este servicio: el primer pantallazo es una lista de contactos; que te permitirá escoger uno o varios e iniciar una conversación. Además, la página permite hacer las usuales llamadas de voz y video, e incluye el marcador de teléfono que permite llamar gratis a Estados Unidos y a muy buenos precios al resto del mundo.

Aunque no hay ninguna funcionalidad nueva, el nuevo sitio sí es interesante para quienes quieren tener acceso a su chat sin necesidad de tener su correo abierto todo el tiempo –y corren el riesgo de recibir mensajes ‘urgentes’ que acaben con su productividad, por ejemplo–.

Esta solo es la última entre varias actualizaciones recientes del servicio de mensajería de Google. La semana pasada, Google lanzó la versión 4.0 de la app para Android, con mejoras que, según la compañía, permitirán hacer más fácil la navegación y ayudarán a que sea más sencillo compartir diferentes tipos de contenido.

Imagen: captura de pantalla

La Electronic Frontier Foundation (EFF), un grupo estadounidense que hace activismo a favor de los derechos de los usuarios de servicios digitales, evaluó las características de cifrado y seguridad de 39 apps de mensajería. Entre ellas están las más populares, como WhatsApp, Facebook Messenger, Skype o Hangouts; y otras desarrolladas recientemente con especificaciones avanzadas de privacidad, como Telegram o Silent Text.

El estudio analizó los servicios por medio de siete criterios:
-Si las comunicaciones están cifradas en su camino entre el remitente, el proveedor del servicio y el destinatario.
-Si las comunicaciones están cifradas de principio a fin y los proveedores de servicios no pueden leerlas.
-Si la identidad de los contactos está verificada y configurada a prueba de robos de identidad.
-Si el historial de conversaciones está protegido en caso de un robo de información.
-Si su código fuente está abierto para ser revisado por desarrolladores independientes que puedan encontrar vulnerabilidades.
-Si el diseño de su cifrado está documentado correctamente y puede ser evaluado por terceros-
-Si su código ha sido auditado por algún agente externo al equipo de desarrollo en el último año.

La mayoría de servicios implementan al menos un tipo de cifrado, y algunos de ellos someten su código a inspecciones de terceros, bien sea publicándolo o pidiendo auditorías de una empresa de seguridad. Dos de los servicios analizados, QQ y Mxit, no tienen ninguna funcionalidad de seguridad, y seis de ellos –Chatsecure, Cryptocat, Adium, Pidgin, Signal y Silent– cumplen con todas las características que estudió la EFF.

Los servicios más populares tienen un balance negativo. WhatsApp, Viber, Facebook chat, Snapchat, Google Hangouts y Skype solo cumplen con dos de los siete criterios. Todas ellas cifran los mensajes en su camino a los proveedores, pero solo Skype los encripta de punto a punto, de modo que ni Microsoft ni los proveedores de telecomunicaciones puedan leerlos. Los servicios de comunicación de Apple, iMessage y Facetime, salen mejor calificados. Ambos ofrecen cifrado de punto a punto, protegen las conversaciones pasadas y su código ha sido auditado por terceros. Sin embargo, según explicó la EFF en un comunicado, “ninguna de ellas provee seguridad completa frente a formas sofisticadas y dirigidas de vigilancia“.

El cifrado de punto a punto sigue siendo un privilegio de pocos

El cifrado de punto a punto es especialmente importante, dadas las revelaciones de que la NSA puede interceptar el contenido de las comunicaciones de los usuarios al instalar ‘puertas traseras’ en los servidores de las empresas que prestan los servicios de comunicaciones. En una charla en marzo pasado, Edward Snowden aseguró que esta práctica “hace casi imposible la vigilancia masiva“, en una charla que dio desde la clandestinidad a un auditorio en el festival South by Southwest.

Es la primera vez que la EFF hace este estudio, y, lejos de buscar una especie de linchamiento para los servicios que no salieron bien librados, espera que se convierta en “una carrera que dispare la innovación alrededor de un cifrado fuerte para las comunicaciones digitales“. Las revelaciones de Snowden han aumentado la preocupación del público por la seguridad y privacidad de los servicios que utiliza, y las empresas hasta ahora se están poniendo al día.

Si quieren ver el resultado del estudio de todas las apps de mensajería hagan clic aquí.

Imagen: captura de pantalla

Google Hangouts es una de las herramientas más interesantes del gigante de búsqueda. Así como de ladito, crearon una aplicación de videoconferencias, que funcionaba también para que los medios pudieran transmitir sus charlas. Es más, Hangouts permitió a un astronauta contestar preguntas de la audiencia y al presidente de Estados Unidos charlar con los ciudadanos. Para las empresas, Hangouts es una buena forma de colaborar cuando hay miembros del equipo fuera de la oficina, permitiendo compartir la pantalla de algún participante o colaborar en un documento.

Hangouts siempre ha estado disponible para los usuarios de Google Apps. Sin embargo, era necesario tener un perfil en Google+, una restricción un poco incómoda para los empresarios que no quieren tener una presencia en una red social. Ayer, por medio del blog para enterprise, Google anunció que ya no será necesario estar vinculado a Google+ para participar en un Hangout.

Esta nueva forma de participar solo está habilitada para los PC o los usuarios que se conectan desde un Chromebox. Sin embargo, Clay Bavor, vicepresidente de Google Apps, dijo que pronto será posible hacerlo desde móviles.

Los miembros que se conecten con solo su dirección de correo electrónico de Google, pero sin perfil de Google+, tendrán algunas restricciones. Por ejemplo, solo podrán usar las apps para compartir pantalla y chatear, dejando por fuera el resto de aplicaciones que tiene el servicio. Tampoco podrán transmitir al aire la conversación.

Por otro lado, el servicio de videoconferencia tendrá integración con otras herramientas que abundan en el mundo empresarial como InterCall o BlueJean.

Con este nuevo soporte, Google también metió a Hangouts dentro de sus acuerdos de servicio. Esto quiere decir que tendrá un ‘uptime’ de 99,9%, así como servicio telefónico 24 horas, 7 días a la semana. El servicio también cuenta con las certificaciones ISO27001, SSAE 16/ ISAE 4302 y SOC 2.

 Imagen: Google. 

Los servicios de mensajería instantánea de Google como Hangouts o Gtalk están presentando inconvenientes técnicos, según reportaron varios usuarios y algunos medios. Los mensajes que han recibido los usuarios incluyen algo como “El usuario no recibió su mensaje” o la animación que pueden ver en la imagen en la que se ve un mensaje que indica que “Las cosas están tomando más tiempo de lo esperado”. También pueden leerse mensajes en donde indican que están presentando errores de autenticación en el servicio.

Por el momento Google no ha presentado ningún mensaje oficial ni ha cambiado el estado de su página de inicio de aplicaciones. Estaremos pendientes de lo que la compañía tenga para decir al respecto.

Una de las grandes ventajas de contar con una conexión más veloz en su móvil es que podrá emitir video de gran calidad desde cualquier lugar. Gracias a eso, cada vez que quiera mostrarle algo al mundo en vivo y en directo, será cuestión de que desenfunde su móvil 4G, active alguna de estas apps para hacer streaming y comparta el enlace. Solo tenga cuidado con su consumo de datos y con la batería, porque es una actividad que consume muchos recursos. Aquí van:

Ustream

Esta aplicación es una de las más veteranas y usadas a la hora de transmitir video a través de internet. El servicio cuenta con apps para iOS y Android, que permiten transmitir video de forma gratuita desde cualquier lugar, siempre que se cuente con una conexión móvil. El servicio además cuenta con una versión paga, que elimina la publicidad de las aplicaciones y permite transmitir en HD.

La versión para Android cuenta con un ‘widget’ que permite comenzar a hacer streaming con un solo toque. Además, desde la aplicación es posible ver lo que otros usuarios están transmitiendo. Los videos quedan montados en una página alojada en el sitio de Ustream, que se puede compartir o embeber fácilmente.

Livestream

Otro nombre grande del ‘broadcasting’ en línea es Livestream. Este servicio también tiene aplicaciones para Android e iOS que permiten transmitir video en vivo y ver las transmisiones que otros están haciendo. El servicio es gratuito; las versiones pagas ofrecen facilidades de administración y control que podrían ser útiles en entornos profesionales, pero que los usuarios normales no extrañarán.

Por supuesto, para poder emitir y ver video es necesario contar con una cuenta en la plataforma, pero esta es gratuita. Como en todas las apps para hacer streaming, los usuarios también podrán compartir los enlaces de sus videos y embeberlos en sus sitios web, si lo prefieren. Este servicio es usado por grandes proveedores de contenido, como TED o Cnet.

Google Hangouts

Esta popular solución de video también cuenta con aplicaciones en iOS y Android, las cuales tienen todos los ‘juguetes’ con los que cuenta la versión web. Con las aplicaciones, los usuarios podrán participar en hangouts en vivo desde sus móviles, los cuales se transmiten en YouTube y se pueden compartir e integrar sin contratiempos en casi cualquier sitio web o red social.

Una ventaja de esta solución sobre otras apps para hacer streaming es que permite que varias personas participen en el ‘hangout’ al mismo tiempo, lo que ofrece la posibilidad de hacer transmisiones multicámara desde varios móviles al mismo tiempo, o desde móviles y computadores. Es completamente gratuita; solo se necesita tener una cuenta en Google.

Bambuser

Este es otro servicio notorio y prestigioso de video en línea. También cuenta con apps para Android y iOS, pero además tiene apps para que los usuarios de Meego y Symbian puedan hacer streaming. Permite emitir desde el móvil, y el video transmitido queda en un enlace que se puede compartir en redes sociales o embeber en blogs u otros sitios de internet.

Algo interesante de Bambuser es que les permite a sus usuarios convertirse en reporteros de la agencia de noticias AP. Gracias a un acuerdo entre el servicio y la agencia, si un usuario transmite un evento en vivo a través de Bambuser, el video quedará disponible, con todos los créditos respectivos, para los miles de medios de comunicación que reciben contenidos de la agencia.

UTrailMe

Lo más interesante que tiene esta aplicación sobre otras apps para hacer streaming es que cuenta con una versión para Windows Phone, además de la usual app para iPhone y iPad. Otra opción única con la que cuenta es la integración de varias señales de video a una misma página: el organizador de un evento puede definir un ‘hashtag’, y los asistentes pueden asociar sus transmisiones con él para que sus videos aparezcan en la página.

Cada transmisión genera un enlace que los usuarios pueden enviar en sus redes sociales directamente desde la app. El servicio es totalmente gratuito.

Imágenes: Night Owl City (vía Flickr), Google Play Store.

La noticia de la semana, y tal vez del mes, fue la compra de WhatsApp por parte de Facebook. La popular red social pagó la cuantiosa suma de 19.500 millones de dólares por tener en su poder uno de los servicios de mensajería instantánea más populares del momento.

La más reciente adquisición de Facebook ha generado polémica por parte de algunos usuarios que están preocupados por el futuro o los cambios que puedan venir para WhatsApp. Si usted es una de esas personas y quiere buscar una alternativa, les presentamos cinco aplicaciones de mensajería instantánea que son una buena opción.

Line

Uno de los servicios que ha tomado fuerza en los últimos meses es Line. A través de esta aplicación, que está disponible para iOS y Android, las personas pueden enviar mensajes, vídeos, fotos y compartir su localización con sus amigos de forma gratuita. Además, la aplicación cuenta con un perfil de usuario, que usted puede personalizar a su gusto y en el que es posible publicar entradas, fotos o enlaces, tal y como lo hace en redes sociales como Facebook y Tumblr.

A diferencia de su competencia, Line cuenta con una versión para PC, permite hacer llamadas de voz de alta calidad y cuenta con unos emoticones bastante curiosos y entretenidos. Los usuarios interesados en acceder a este servicio de mensajería instantánea en su móvil, pueden hacerlo registrándose con su cuenta de Facebook y así pueden agregar e interactuar con sus amigos de esa red social.

BlackBerry Messenger

El primer servicio de mensajería instantánea por excelencia fue BBM y con su llegada a iOS y Android quiere seguir apostándole a lo mismo y desbancar a WhatsApp. Con esta aplicación es posible crear grupos de 30 personas, compartir imágenes, eventos, videos o archivos de audio y tener conversaciones en tiempo real con otros usuarios de la aplicación.

BBM cuenta con un plus que la pone por encima de la competencia pues además de ser estable es una plataforma muy segura. Incluso vale la pena recordar que ha sido el producto estrella de la compañía canadiense y que ofrece ventajas de privacidad que no tienen otras plataformas. BBM utiliza el famoso PIN para conectar a dos usuarios, lo que evita que cualquier persona lo pueda contactar a pesar de tener su número celular. La aplicación es gratuita y puede descargarse en las tiendas de aplicaciones de Google y Apple (pues los equipos BlackBerry la traen instalada de fabrica).

Google Hangouts

Además de ofrecer la posibilidad de contactar a los amigos a través del chat, los Hangouts del gigante de internet son herramientas muy completas que sacan a los usuarios de cualquier apuro y que incluso son muy útiles para las empresas.

Por ejemplo, usted puede hacer videollamadas con su grupo de amigos, iniciar partidas de póker, hacer diagramas o mapas mentales o jugar con algunos efectos especiales para poner bigotes, sombreros y gafas a los rostros de los asistentes del hangout. Al igual que Line o BBM, Hangouts también cuenta con emoticones y permite compartir documentos, fotos o archivos de audio. La aplicación puede descargarse de forma gratuita en las tiendas de aplicaciones de iOS y Android.

Viber

Si usted es de los que prefiere llamar antes de escribir, Viber es una buena opción. Con esta aplicación los usuarios pueden hacer llamadas gratuitas, iniciar conversaciones por chat, enviar emoticones o pegatinas y compartir videos, imágenes o archivos de audio con sus amigos.

Además, al igual que Line, cuenta con una aplicación para PC y Mac que permite a los usuarios utilizar el servicio desde sus computadores. Con esta herramienta, las conversaciones iniciadas desde el teléfono se pueden continuar en el computador y viceversa y también es posible realizar videollamadas. Viber puede descargarse gratis en iOS y Android.

Telegram

Finalmente les presentamos a Telegram. Con esta app es posible enviar mensajes sin estar preocupado por el tema de la privacidad, pues brinda a los usuarios la máxima privacidad de sus datos personales. Telegram cuenta con una función que permite que las personas envíen mensajes con fecha de caducidad para que, después de que se cumpla ese lapso de tiempo, el mensaje desaparezca por completo.

Además, a diferencia de WhatsApp y las otras apps de mensajería, Telegram permite hacer grupos de hasta 100 personas y compartir archivos de audio o video de hasta 1 GB de forma gratuita. Esta herramienta está disponible para iOS y Android.

Tecnoguías: El ABC de la mensajería instantánea para PYMES from ENTER.CO on Vimeo.

La mensajería instantánea es una herramienta que sirve para acortar distancias. Con la llegada de servicios como Messenger, BBM o WhatsApp, miles de usuarios optaron por usar estos medios de comunicación por encima de alternativas como las llamadas o los correos electrónicos. Con la ‘consumerización’, posteriormente llegaron al campo laboral.

La inmediatez y la eficacia con la que es posible obtener información utilizando estos instrumentos han hecho que varias compañías prefieran manejar sus relaciones con socios, proveedores o colegas de forma remota. Incluso, según indicó un ejecutivo de Microsoft en uno de los blogs de la compañía, la mensajería instantánea es esencialmente la versión de texto de una llamada telefónica y por eso ha ganado terreno entre los empleados.

Sin embargo, como la mayoría de las herramientas tecnológicas, el éxito o fracaso depende exclusivamente de su uso correcto.

Con el fin de sacar valor a los servicios de mensajería instantánea y evitar caer las trampas comunes, a continuación compartimos algunas de las ventajas y desventajas de utilizar este tipo de medios de comunicación con los clientes.

Lo bueno

Tal vez la ventaja más grande de los servicios de mensajería instantánea es la posibilidad que ofrecen de interactuar en tiempo real con las personas sin importar el lugar ni la zona horaria en la que estén ubicados.

Actualmente existen en el mercado servicios como WhatsApp, BBM, Google Hangouts, Skype o algunos especialmente trabajados para las empresas, como Confide. Hablemos un poco de las ventajas de cada uno.

WhatsApp

Esta aplicación es una de las herramientas de mensajería más populares del momento. En enero alcanzó los 430 millones de usuarios únicos activos, más del doble que en abril de 2013. Hacemos referencia a la cifra porque es importante que tenga algo en cuenta: si quiere utilizar una alternativa de mensajería instantánea para las comunicaciones en su empresa, lo óptimo sería empezar con una que sea conocida por su equipo de trabajo o cliente.

Después del primer año de uso gratuito, la aplicación tiene un costo de un dólar, pero si usted tiene en cuenta las herramientas que ofrece, realmente es muy poco lo que cuesta tener funcionando el servicio. Con WhatsApp es posible crear grupos de hasta 50 personas para compartir fotos, videos, archivos de audio o contactos y, desde luego, escribir desde cualquier parte del mundo a cualquier hora, pues los mensajes serán transmitidos en tiempo real. Además, esta aplicación es relativamente estable y ofrece la inmediatez que muchas veces se necesita en el campo laboral.

BlackBerry Messenger

La popularidad de BBM hizo que BlackBerry tomara la decisión de lanzar en 2013 una versión para los sistemas operativos iOS y Android de forma gratuita. Al igual que WhatsApp, BBM ofrece la posibilidad de crear grupos, aunque solo de 30 personas, compartir imágenes, eventos, videos o archivos de audio y tener conversaciones en tiempo real con sus miembros.

La gran ventaja de utilizar BBM es su estabilidad y seguridad. Recordemos que ha sido el producto estrella de la compañía canadiense y que ofrece ventajas de privacidad que no tienen otras plataformas. BBM utiliza el famoso PIN para conectar a dos usuarios, lo que evita que cualquier persona lo pueda contactar a pesar de tener su número celular. También es posible generar un PIN cifrado exclusivo para la compañía.

Google Hangouts

Con este tipo de herramientas es posible que las marcas tengan mayor contacto con sus seguidores o clientes, por lo que la relación entre las empresas y sus audiencias se vuelve mucho más cercana y personal.

En Google Hangouts existe la opción de realizar videoconferencias desde un computador, una tableta o un celular. Hasta 10 personas pueden estar en un mismo hangout y colaborar en documentos por medio de Google Docs. Miles la pueden ver. Además, puede utilizar estas videollamadas como una forma de servicio al cliente, convirtiendo la comunicación más personalizada y creíble.

Los Hangouts también permiten enviar mensajes por chat a todos los asistentes de las reuniones, compartir la pantalla o enviar archivos. Este servicio de videollamadas no tiene ningún costo y puede ser utilizado a cualquier hora del día y desde cualquier lugar. El único requisito es tener una cuenta de Google.

Grandes empresas han usado Hangouts para compartir su experiencia. La Nasa realizó uno con los astronautas de la Estación Espacial y la Casa Blanca puso en frente de la cámara a Barak Obama para interactuar con la gente.

Skype

Esta es otra alternativa de mensajería instantánea para los empresarios. Si necesita hacer llamadas a larga distancia esta aplicación será mucho más barata que otras opciones. Además, Skype cuenta con una característica que le permite compartir la pantalla con su interlocutor. Para ello, usted debe hacer clic derecho en una llamada de vídeo y elegir la opción ‘Compartir la pantalla’. Este servicio también permite que los usuarios utilicen mensajería por chat con grupos de hasta 10 personas.

Confide

Finalmente, hay una herramienta de mensajería que no es muy conocida pero que puede ser muy útil en el campo empresarial. Se trata de Confide, una aplicación que funciona de forma similar a Snapchat pero solo con mensajes escritos.

Además de que los mensajes están cifrados para protegerse de las capturas de pantalla, Confide solo muestra unas cuantas palabras a la vez, bloqueando el resto del mensaje con una barra de color naranja que solo se elimina cuando el usuario desliza el dedo. Lo interesante es que una vez hecha la lectura, el mensaje se autodestruye y no queda ningún rastro en la base de datos del servidor, algo que resulta ser crucial en conversaciones confidenciales y sensibles.

Lo malo

Como casi todos los buenos servicios, la mensajería instantánea tiene un némesis: la seguridad. Si quiere empezar a implementar este tipo de comunicación con sus clientes, o incluso con sus empleados, debe tener en cuenta que no puede tratar todos los asuntos por esta vía, pues podría ser peligroso para su compañía.

Por ejemplo, no es muy aconsejable que utilice este canal para transmitir información confidencial o sensible pues su privacidad podría verse comprometida. Tenga presente que la mensajería instantánea es más apropiada para difundir información rápida sobre el estado de un proyecto, acordar una reunión o ubicar a una persona.

Así mismo, aunque también pueda verse como una ventaja en ciertos momentos, es mejor que tenga cuidado con lo que dice en los grupos de trabajo de su servicio de mensajería instantánea. En la mayoría de las herramientas que mencionamos anteriormente es posible guardar los mensajes completos o copiar y pegar todo el chat en otro lugar. Por eso, si tiene que usar este medio para tratar con clientes, lo mejor es que escriba con la formalidad con la que lo haría en un correo electrónico. Cuide siempre la imagen y reputación de su empresa.

A esto hay que sumarle que los líos de seguridad que siempre están latentes en este tipo de herramientas. Recordemos que en 2012 Skype tuvo grandes problemas debido a que a través de su plataforma se estaba reproduciendo un gusano informático. Como lo reportamos, el ataque aprovechaba la inocencia del usuario para descargar un código que secuestraba el computador y pedía una recompensa para liberar los datos.

El servicio de voz sobre IP de Microsoft tuvo otro inconveniente similar en 2013 cuando una versión modificada de Skype permitía a los usuarios conocer las dirección IP de sus contactos. Solo era necesario ejecutar el programa, ingresar con su usuario y contraseña a la aplicación y, enseguida, se podían conocer el números IP de los contactos mientras estaban conectados.

WhatsApp tampoco sale bien librado de los inconvenientes de seguridad. En julio de 2013 un virus se expandió por la aplicación de mensajería instantánea disfrazado de un archivo adjunto de un contacto. Al descargarlo en el teléfono, modificaba los nombres de los grupos de chat de los usuarios e incluso, en el peor de los casos, reemplazaba los nombres de todos sus contactos a ‘Priyanka’.

Para irnos un poco más atrás, en octubre de 2012 publicamos una nota donde contamos que un grupo de desarrolladores lanzó un programa para que los usuarios pudieran utilizar WhatsApp desde el PC. Para los que no conocen, una cuenta de WhatsApp está asociada a un número telefónico. Al usar la aplicación desde un computador, se simula ese número, lo que genera la brecha de seguridad pues los únicos datos que necesita un atacante para suplantar una cuenta de WhatsApp son el número de celular y su IMEI (número identidad del dispositivo).

Con estos ejemplos queda claro que aunque se trata de herramientas muy útiles, hay que manejar con precaución las comunicaciones por mensajería instantánea pues, aunque las compañías pueden aprovechar todas las ventajas que ofrecen, es importante ser precavidos con el tema de la seguridad, privacidad y formalidad.

La cámara de 360 grados de Polycom

Para Polycom, empresa desarrolladora de tecnología, el futuro de las vídeo conferencias está en una cámara de 360 grados conocida como Polycom CX8000. El sistema permite observar cada rincón y persona que estén presentes en una reunión de trabajo.

La cámara funciona con Microsoft Lync, el programa de comunicación empresarial que tuvo su última actualización con el lanzamiento de Office 365. Esto permite que las pantallas táctiles conectadas al sistema puedan usar Virtual White Boarding,  una herramienta que permite a varios participantes realizar anotaciones o importar imágenes.

Según el sitio de noticias Mashable, la cámara llegará a costar 15.000 dólares, una cifra que la pone solo al alcance de grandes empresas.

Double: el robot con cara de iPad

Haciendo una aparición recurrente en los CES de los últimos años, el producto de Double Robotics, un robot de telepresencia con un iPad que funciona como rostro y una base que le permite desplazarse, llamado Double, se ha posicionado como un gadget al alcance de muchos.

Techcrunch afirma que el robot puede ser controlado usando un iPad, un iPhone o iPod Touch mientras exista una conexión de Internet. El Double puede funcionar por cerca de ocho horas, pero no incluye el iPad que necesita para funcionar.

AVA 500, el robot de telepresencia para grandes empresarios

Diseñado para clientes con mayor capacidad económica que los usuarios del Double, el AVA 500 se posiciona como el robot de telepresencia para grandes empresarios, según The Verge. Desarrollado por la empresa iRobot, el aparato consta de un software de vídeo conferencias de Cisco junto a una cámara de alta definición que puede cambiar entre los modos sentado y de pie.

A parte de contar con una mejor pantalla que el Double, el AVA 500 puede dirigirse a las distintas locaciones donde se le necesite sin tener de ser controlado en tiempo real de forma remota. El operador solo debe seleccionar el lugar de la oficina donde quiere que el robot se dirija y recibirá una confirmación cuando llegue a su meta.

Skype en 3D

El año pasado, cuando Skype cumplía su primera década de existencia, fue anunciado el desarrollo de video llamadas 3D para el programa. Según un artículo de la BBC, los ingenieros de Skype han estado trabajando en captura y proyección 3D, un proyecto que aún está lejos de llegar a las manos de los consumidores dado el requerimiento de múltiples cámaras. En el artículo, el representante de Microsoft Mark Gillett afirma que la tecnología funciona en el laboratorio, pero tardará en ser lanzada en comparación a otras tecnologías de vídeo 3D.

The Verge asegura que la tecnología de telepresencia 3D no es nueva, puesto que Cisco y Sony ya habían hablado de proyectos de ese tipo en el pasado. Aun así Microsoft es el único que ha mostrado interés en desarrollarlo como un producto viable a futuro.

MeBot: la maquina más expresiva para vídeo conferencias

Llegando más allá del audio y el vídeo, el robot MeBot, desarrollado por el MIT, tiene como principal característica usar un software para identificar las expresiones y movimientos del usuario para después reproducirlos gracias a unos pequeños brazos mecánicos y un cuello articulado. Esta función también puede ser controlada manualmente, usando una réplica de los pequeños brazos del robot.

El desarrollo del MeBot está relacionado a otras formas de comunicación que no sean solo verbales. Esto incluye las posturas del cuerpo, los movimientos de la cabeza y manos.

Chromebox para reuniones

La semana pasada Google presentó su nuevo paquete de productos conocido como ‘Chromebox for meetings’. Este incluye una Chromebox, la respuesta de la compañía al Mac Mini, una cámara de alta definición, un micrófono, parlante y un control remoto con teclado QWERTY.  Según Mashable, el objetivo es crear un paquete ideal para realizar teleconferencias desde cualquier lugar y en el menor tiempo posible.

Para Caesar Sengupta, representante de la división Chrome, el producto permite “caminar directo a una habitación, dar click en el control remoto y estar instantáneamente en la reunión”. El sistema de la Chromebox usa Google Hangouts e incluye un año de servicio de videoconferencias premium en HD.

La empresa de Mountain View lanzó sus Helpouts en noviembre pasado. Con este servicio la firma quiere ofrecer a los usuarios una plataforma en la que diferentes puedan compartir recetas de cocina, cursos para aprender un idioma, consejos de salud o incluso tutoriales para cortarse el pelo.

Google Helpouts tiene categorías como arte, música, computadores, cocina, educación, carreras, moda, belleza, nutrición, salud, casa y jardinería. Los tutoriales son pagos o gratuitos y todos están disponibles en la red. A continuación los dejamos con este curioso y entretenido comercial navideño de Google.

http://www.youtube.com/watch?v=jelETwzGZBs

Tecnoguía: El ABC de los servicios de videoconferencia para Pymes from ENTER.CO on Vimeo.

Las redes sociales y los servicios de mensajería han transformado la comunicación, y esto está influyendo tanto en el mercado de consumo como en el mundo empresarial. Por la acogida que han tenido entre los usuarios, estas herramientas son perfectas para que las compañías creen estrategias y consigan una relación más estrecha con sus clientes.

Grandes compañías tecnológicas como Microsoft y Google han entendido este principio. Por eso, aunque varios de sus productos más populares empezaron con un enfoque dirigido al usuario, con el paso del tiempo llegaron a convertirse en herramientas clave para entornos empresariales.

Una solución empresarial que ha tenido gran acogida en las organizaciones son las videollamadas. Si usted se pone en los zapatos de un cliente, es probable que se sienta más cómodo recibiendo atención a través de una llamada en video que utilizando otros medios.

Por otro lado, las compañías siempre deben tener en cuenta que deben sacarle el mayor provecho a las herramientas gratuitas que tengan a su alcance, no solo por el tema de ahorro de costos, sino también porque permiten conseguir una relación mucho más estrecha con sus clientes.

Servicios de videollamadas gratuitas a través de internet hay muchos. Sin embargo, dos de los más utilizados en el mundo son Skype y Google Hangouts. Ambos cuentan con elementos adicionales para el tema empresarial. En esta nota queremos compartirles algunas pautas para que conviertan a estos dos servicios en su mano derecha.

Lo mejor de Skype para las empresas

Con más de 300 millones de usuarios, Skype se ha venido convirtiendo en una de las soluciones empresariales más utilizadas por las compañías, en especial teniendo en cuenta que gran parte de su servicio es gratuito y que las herramientas que ofrece son muy útiles.

En primer lugar, los usuarios pueden comunicarse con otros contactos que tengan el servicio a cualquier momento del día y sin importar el lugar en el que se encuentren. Así mismo, si usted necesita hacer llamadas a larga distancia a un teléfono fijo o a un celular, puede hacerlo  pagando mucho menos que si lo hiciera desde el teléfono de su oficina o desde su móvil.

Además, actualmente Skype le ofrece a los usuarios un mes de prueba para que hagan llamadas ilimitadas a teléfonos fijos en Latinoamérica, sin que esto represente ningún costo para ellos.

Otro tema por el que vale la pena utilizar este servicio en las empresas es que tiene diferentes herramientas útiles para enviar o compartir archivos con otros contactos. En las reuniones con los clientes generalmente se acostumbra hacer presentaciones o trabajar sobre documentos. Para facilitar esto, Skype cuenta con una característica que le permite compartir lo que está viendo en su pantalla con sus clientes. Para ello, usted debe hacer clic derecho en una llamada de vídeo y elegir la opción ‘Compartir la pantalla’.

Por otro lado, con el fin de ofrecer más utilidades a las personas que utilizan el programa, Skype cuenta con un directorio de aplicaciones que usted puede instalar para mejorar el servicio. Las apps están divididas por categorías y se pueden descargar desde el sitio web oficial del programa. Para el caso de la sección de ‘Negocios’ es posible ver herramientas que ofrecen grabación de llamadas, integración con Outlook y correo de voz, entre otros servicios.

En ocasiones las reuniones que tiene que hacer a través de Skype no son solo con un cliente sino con varios. Para esto, el servicio le ofrece la posibilidad de que añada a una o más personas y que con ellas pueda enviar archivos, compartir pantalla o utilizar el servicio de chat.

Otra característica importante para los empresarios es el desvío de las llamadas. Con Skype usted puede redirigir a su Skype las llamadas que entran a su celular, incluso si su computador no está encendido. Para hacer esto, es necesario activar la opción que está disponible en el menú ‘Herramientas’.

Es importante que tenga en cuenta que usted está gastando el crédito que tiene en el servicio durante esas llamadas desviadas, pero si compara el costo con el de un servicio de roaming quizás la diferencia a favor de Skype sea importante.

Hangouts: reuniones como en una sala de juntas

Google+ es otra red social que ayuda a los negocios y las marcas a relacionarse con sus clientes y seguidores. Con herramientas como los hangouts, es posible que las marcas tengan mayor contacto con sus seguidores, por lo que la relación entre las empresas y sus audiencias se vuelve mucho más cercana y personal.

Con Google Hangouts existe la opción de realizar videoconferencias desde un computador con navegador, un tablet o un celular. Hasta 10 personas pueden estar en un mismo hangout y colaborar en documentos por medio de Google Docs. Además, usted puede utilizar estas videollamadas como una forma de servicio al cliente, algo que hace la comunicación mucho más personalizads y le da más credibilidad a su compañía.

Sin embargo, si usted quiere hacer un evento con más de 10 usuarios, puede hacer uso de la herramienta ‘Hangouts en directo’. Se trata de una función que le permite emitir su reunión a un número ilimitado de personas y de manera similar a un video de YouTube, pero transmitido en directo. Para poder utilizarlo solo tiene que tener una cuenta de Google.

En el momento en que inicia la emisión, en su perfil de la red social aparecerá una entrada automática que invitará a las personas que lo tienen en sus círculosa unirse a la emisión. Cuando la reunión finalice, el video queda subido automáticamente a YouTube para que pueda utilizarlo y compartirlo cuando quiera.

Por otra parte, al igual que en Skype, Google Hangouts le permite a los usuarios enviar mensajes a todos los asistentes a la reunión, compartir pantalla o enviar archivos de forma simultánea. Este servicio de videollamadas no tiene ningún costo y puede ser utilizado a cualquier hora del día y desde cualquier lugar.

El éxito de los hangouts ha sido tal que en varias oportunidades han sido utilizados para actividades sociales masivas, como conciertos, presentaciones, o incluso reuniones políticas. Por ejemplo, en enero de 2012, Barack Obama convocó a sus seguidores a participar en un hangout en el que respondió algunas de las dudas de sus votantes como parte de su campaña presidencial.

Otro ejemplo más cercano a Latinoamérica fue el reciente hangout que hizo el presidente de Colombia, Juan Manuel Santos. El 17 de enero de 2013, el mandatario ofreció una conferencia acompañado por ocho colombianos destacados sobre “las razones por las que Colombia está llena de talento”.

Incluso, en mayo pasado la NASA organizó una charla virtual con dos astronautas que estaban en la Estación Espacial Internacional, Kevin Ford y Tom Marshburn. En marzo de este mismo año, la agencia espacial hizo su primer hangout en español, que estuvo a cargo de dos científicas de habla hispana que hablaron sobre el camino que tomaron para llegar a la agencia, cuál es su función allí y cómo se puede hacer parte del programa espacial.

Google está estrenando este martes una nueva caracterísitica en sus hangouts, que le permitirá a todos los usuarios acceder a otro computador desde un chat. La herramienta permitirá que las personas puedan ayudar a los amigos o familiares a arreglar su PC o a solucionar cualquier problema que tengan en sus equipos. 

Google explica en un post en su red social que para agregar esta característica usted solo debe hacer clic en un botón del menú a la derecha que se llama ‘Remote Desktop’ (Escritorio Remoto). En caso de que la opción no aparezca en el menú lo pueden activar siguiendo esta ruta: Ver más aplicaciones > Agregar aplicaciones> Escritorio remoto.

Al hacer clic en esta opción, el usuario le enviará una notificación a la otra persona para que acepte y lo autorice para que pueda acceder al equipo de forma remota. Realmente es muy sencillo de utilizar y puede llegar a ser muy útil.

Al parecer se ha desatado una nueva batalla entre servicios de correo electrónico. Además de que Microsoft presentara Outlook.com, Google anunció la llegada de la función de ‘Hangouts’ a Gmail.

Según comentó la compañía a través de su blog oficial, a partir de este martes 31 de julio empezará a incorporar la opción ‘Hangouts’ y en las próximas semanas estará disponible para todos los usuarios de Gmail. Todo parece indicar que Google quiere integrar sus diferentes servicios alrededor de Google+.

Aunque el servicio de correo electrónico ya contaba con una herramienta para realizar videollamadas desde 2008, la llegada de los ‘Hangouts’ representa un gran cambio para los usuarios en términos de calidad, desempeño y entretenimiento.

A diferencia de las videollamadas clásicas, con los Hangouts en Gmail los usuarios pueden incorporar hasta nueve personas al mismo tiempo, compartir videos de YouTube, colaborar en documentos de Google o incorporar efectos especiales como bigotes, sombreros o gafas, para divertirse con sus amigos.

Además, dentro de los cambios también está la posibilidad de poder establecer chats y videollamadas no solo con los contactos de Gmail, sino también con los de los círculos de Google+. 

A continuación compartimos un video que muestra cómo funcionaran los Hangouts en los correos de Gmail.

Uno de los servicios más atractivos de Google+, además de los círculos, son los hangouts, o como se conocen en español, las quedadas. El servicio, que podría ser entendido como videollamadas o videochats, transporta a los usuarios que lo usan a un nuevo concepto: una reunión de personas, como si estuvieran en la sala de su casa.

Por la popularidad que ha ganado y para promocionar este servicio entre los más de 90 millones de usuarios de Google+, además de integrar Google Docs y los videos de YouTube a los hangouts, el gigante de Internet quiso innovar agregando un ingrediente divertido a este servicio: las aplicaciones.

Juegos de póker y cultura general, herramientas para trabajar diagramas o mapas mentales e incluso algunos efectos especiales para poner bigotes, sombreros y gafas a sus amigos, son algunas de las nuevas aplicaciones que ahora se podrán encontrar en los hangouts de Google+.

Según informó Amit Fulay, gerente de producto de Google, la idea de las novedades de los hangouts es brindar lo necesario para que “sea fácil para cualquier desarrollador distribuir sus aplicaciones para los hangouts a través de Google+“, pues solo es cuestión de publicar el enlace de la aplicación  dentro de Google+ o incluir un botón de la red social en sus respectivos sitios web.

Dentro de los hangouts aparecerá la nueva opción de aplicaciones, para que los usuarios puedan empezar a usar las que quieran en sus reuniones. Aunque por el momento solo hay 6 disponibles, el servicio también mostrará las ‘apps’ destacadas para que los usuarios puedan conocer las más populares y novedosas.

Google+ ha hecho cambios recientes como permitir a los usuarios utilizar nombres alternativos o seudónimos, que deben venir acompañados con su verdadero nombre, y abrir sus puertas a los menores de edad con ciertas restricciones y cuidados especiales para proteger su privacidad. Sin embargo, las novedades continúan y el gigante de Internet seguirá sorprendiendo a los usuarios con más cambios en su red social.

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