Google se está dando cuenta que enterprise es un sector que no puede descuidar. El mes pasado les contábamos como hay varios indicios que el negocio de TI empresarial está a punto se sufrir una gran transferencia de valor. Empresas como Oracle, SAP y Microsoft tradicionalmente han dominado ese mercado, pero ya hay otras empresas más pequeñas, como Box, que están listas para atacar ese negocio.

Google, que es un gigante pero a veces funciona como startup, también se está posesionando como una alternativa para aprovechar el cambio. Varios de sus servicios que tradicionalmente eran gratis, dejarán de serlo, todo, según ellos, en nombre de prestar un mejor servicio.

Al cobrar por el paquete de Google Apps, Google se ofrece como una alternativa a clásicos servicios como Exchange o Lotus Notes. Pero cuando se cobra por un servicio, la exigencia de los usuarios es a otro precio. El servicio al cliente y el ‘uptime’ de los servidores están estipulados por contrato y no se pueden presentar situaciones como la de ayer.

En el transcurso de la tarde de ayer, se cayeron varios servicios de Google. Uno de los principales afectados fue Gmail, tanto para usuarios finales, como los de cuentas corporativas. Además, se reportaron varios casos en que Chrome empezó a fallar, lo que también mató varias aplicaciones empresariales que corren dentro de un navegador. Todavía no se sabe si las dos fallas estaban relacionadas, pero si deja entrever el riesgo que hay con los servicios de la nube.

“La obtención y configuración empresarial está detrás de la de los consumidores precisamente porque ellos [el departamento de TI] no quiere software de última generación que presione las máquinas del usuario”, aseguró Brian Proffitt en The Next Web.

Eso es uno de los riesgos de los servicios en la nube. Ahora, es obvio que hay muchísimos otros beneficios y debe ser el trabajo del departamento de TI entender y balancearlos para saber qué sistemas implementar. Por su parte, Google y las otras empresas que quieran entrar en el sector, tiene que implementar medidas para que las caídas, inevitables por cierto, tengan el menor impacto en la productividad de sus clientes.