La transformación digital dejó de ser una tendencia para convertirse en realidad absoluta. Si miramos hacia atrás, podemos ver algunas consecuencias de no entender lo que se genera si no se le presta la debida atención a este proceso, algo fundamental para el éxito y la vida futura de las empresas.

Basta ver lo que le pasó a Blockbuster, una empresa que prestaba el mismo servicio que Netflix: arrendar películas en Betamax o DVD, pero no tuvo en cuenta lo que venía y se acabó. Kodak es otro ejemplo: no le paró bolas a la fotografía digital.

Muchos de los presidentes de compañías grandes son ahora ejecutivos con conocimientos en el mundo digital, mundo que incluye ‘big data’, la nube, inteligencia artificial, aplicaciones cognitivas, robótica, mercadeo digital y redes sociales, entre otros avances, lo cual les permite visualizar los cambios que deben empezar a hacer en sus empresas para adaptarse a lo digital, generar nuevos servicios y productos y capacitar a su personal, y así les va a ser posible caminar con rapidez y fluidez hacia un futuro exitoso.

Según reporte de Gartner –firma especialista en investigaciones de mercados y consultoría–, el gasto en tecnologías, informática y comunicaciones va a aumentar en un 3,2 % para llegar a 3,77 millones de millones de dólares en el mundo. La inversión en aplicaciones corporativas, en especial en la nube y sus servicios, y en los programas que prestan desde ella sus servicios (Saas –‘software as a service’–) es la que más va a crecer. El 6 % del gasto en la nube se hace en Estados Unidos y el 40 %, en el resto del mundo.

¿Cómo va la inversión en transformación digital?

He sido insistente en este tema porque es muy importante cambiarles la mentalidad a aquellos empresarios que creen que se las saben todas, basados en su experiencia en ladrillos y cemento, la cual no va a valer nada en el nuevo mundo digital. Las empresas más grandes de antes eran fabricantes industriales, como las de carros, mientras que ahora, las más grandes están todas vinculadas con el mercado digital, como Amazon, Apple y Microsoft. Esto constituye una demostración de lo que está pasando con quienes no piensan en el futuro binario. Se quedan en el pasado, y muchos van muriendo poco a poco.

Valdría la pena hacer encuestas en Colombia de cómo va la transformación digital y cuánto y de qué modo se está gastando en ella para ver cómo estamos en esta carrera hacia el futuro.

Imágenes: Metamorworks (iStock).

Según el reporte la principal marca de celulares, Samsung, enfrentó una caída en ventas de 3,6% durante este mismo trimestre. Y por su parte, Apple tuvo un decrecimiento del 5% en el último trimestre del año pasado.

Gartner dice que hay dos motivos principales que llevaron a esta caída en las ventas. El primero es que las personas no están actualizando sus celulares gama baja o media, ya que no hay muchos en el mercado que ofrezcan buenas especificaciones. Y el segundo es que, debido al primer motivo, los usuarios prefieren ahorrar y comprar un buen smartphone gama alta y cambiarlo con menos frecuencia.

En el informe también se explica que Apple tuvo una situación particular. Resulta que las ventas del iPhone X afectaron las de los iPhone 8 y 8 Plus, porque los usuarios querían comprar el modelo más costoso.

Además, la empresa tuvo problemas en cuanto a escasez de ciertas materias primas y capacidades de manufactura para el iPhone X. Aunque esto se normalizó a principios de diciembre de 2017. Gartner dice que espera un impulso para Apple durante el primer trimestre de 2018.

También se espera un buen impulso para Samsung en cuanto lance al mercado sus próximos Galaxy. Durante todo 2017, Samsung tuvo el 20,9% del mercado de los celulares. Y Apple se mantuvo con el 14%.

Huawei y Xiaomi: los ganadores

En este reporte, la firma nota que Huawei y Xiaomi fueron las únicas marcas de smartphone que lograron crecimiento año a año (7,6% y 79%, respectivamente). Y también obtuvieron más porcentaje del mercado durante el trimestre. Huawei obtuvo mucha atención a finales del 2017. Esto gracias a sus nuevos equipos de la serie Mate 10, el Honor 6C Pro y el Enjoy 7S, explica la firma. Esta marca ocupa el tercer lugar de principales vendedores de smartphones en el mundo, después de Samsung y Apple.

Imagen: Pixabay.

Las novedades en la feria de tecnología IFA 2016 con respecto a los relojes inteligentes no se hicieron esperar. Se conoció el ZenWatch3 de Asus, aunque gran parte de las miradas se las llevó el Gear S3, de Samsung, que vendrá en dos versiones (Frontier y Classic) para que el usuario escoja según su gusto. 

También las firmas de investigaciones hicieron su aparición en el evento retomando algunas cifras que revelan la magnitud de este creciente negocio y en general del segmento de wearables, en el que se incluyen relojes, audífonos Bluetooth, pulseras inteligentes y monitores deportivos. De acuerdo con Gartner, en el 2016 los wearables generarán en el mundo 28.700 millones de dólares, de los cuales 11.500 millones (más de la tercera parte), le corresponderá a los relojes inteligentes. “Entre el 2015 y el 2017, la adopción de relojes inteligentes tendrá un crecimiento del 48%, debido principalmente a la popularización de los dispositivos de Apple como aparatos que marcan tendencias y estilo de vida. Los relojes tienen el más grande potencial entre todos los wearableshasta el 2019, cuando se espera que alcancen los 17.500 millones de dólares”, dijo en IFA 2016 Angela McIntyre, directora de investigaciones de Gartner.

Por su parte, según declaraciones a la revista oficial de IFA 2016, IFA International, Jan Wassmann, consultor senior de telecomunicaciones globales de GfK, mencionó que mientras la demanda de relojes está creciendo entre los consumidores por todas las características que ofrecen, sin duda la principal que motiva a las personas es la relacionada con salud y deporte. “Los relojes se están adaptando con más y más funciones que los convierten en un auténtico computador deportivo de pulsera”, dijo el vocero.

En términos de unidades, Gartner contabilizó 232 millones de wearables vendidos en el 2015, dentro de los cuales son representativos los audífonos Bluetooth (116 millones), relojes y bandas inteligentes (cada uno con 30 millones) y relojes deportivos y monitores deportivos (cada uno con 21 millones). Para el 2016, la expectativa es de alcanzar un total de 274 millones de unidades, con 128 millones de audífonos Bluetooth, 50 millones de relojes y 34 millones de bandas inteligentes. En el 2017, la firma pronostica que la cifra total subirá a 322 millones de unidades, siendo representativos los audífonos Bluetooth con 139 millones, relojes con 66 millones y bandas con 44 millones.

Estas son las cifras de Gartner en millones de unidades vendidas:

Según menciona Roberta Cozza, directora de investigación de Gartner, la compañía ha identificado 7 áreas principales que se consideran tendrán el mayor impacto hacia el futuro en este negocio:

1. Duración de la batería, que es determinante para los usuarios exigentes.
2. Tecnologías biométricas, cada vez más comunes y aceptadas por la gente.
3. Seguridad que permita controlar la creciente preocupación por la exposición de información confidencial.
4. Experiencias inteligentes. Los asistentes personales virtuales serán cada vez más importantes.
5. Diseño mejorado. con aparatos que sepan realmente adaptarse al cuerpo y tengan desempeño excepcional.
6. Experiencias inmersivas, incluidos los temas de realidad aumentada y realidad virtual.
7. Mejora en la precisión de los sensores, aspecto clave para la medición de datos biométricos o el rastreo de movimientos.

Imágenes: iStock y ENTER.CO.

A pesar de que un reporte anterior indicó que el mercado de los smartphone se siguió encogiendo, al parecer los smartphone chinos están impulsando de nuevo el mercado de los celulares inteligentes. Las ventas de smartphones en el primer trimestre de 2016 crecieron un 3.9% comparados con el mismo trimestre de 2015, según el más reciente informe de la firma de investigación Gartner. Durante esta primera parte del año se vendieron en total 349 millones de unidades. Además, las ventas de smartphones representaron el 78% de las ventas totales de celulares en el mundo.

De acuerdo con el reporte, las ventas de teléfonos inteligentes crecieron gracias a la alta demanda por smartphones económicos hechos por marcas pequeñas, en mercados emergentes; además de nuevos planes promocionales de conectividad 4G por parte de los operadores móviles en varios países. Según Anshul Gupta, director de investigaciones en Gartner, las marcas emergentes están irrumpiendo en el mercado de las marcas ya reconocidas.

Por eso, las marcas chinas están emergiendo con las marcas globales más grandes. Tres de ellas, Huawei, Oppo y Xiami, quedaron en el ranking de las cinco principales marcas en el primer trimestre de 2015. Además estas tres marcas se quedaron con el 17% del mercado total de smartphones en este mismo período.

El reporte también informó que Samsung siguió estando por encima de Apple, con un total de 23% del total del mercado. Según Gupta esto se debe a sus nuevos Galaxy S7. En cambio Apple pasó de tener 17.9% del mercado en el primer trimestre 2015, a 14.8% en el mismo período de 2016. Además las ventas de iPhone en el mundo cayeron un 14%, lo cual significa la primera disminución de dos dígitos para Apple entre año y año, según el reporte.

Por su parte Lenovo desapareció del top cinco de vendedores de smartphones. Sus ventas de smartphones cayeron un 75% en China, donde se enfrenta a una fuerte competencia con las marcas locales, según Gupta.

Imagen: Lisa Risager (vía Flickr). 

Según el informe, en el segundo trimestre de 2015 se vendieron 329,7 millones de teléfonos inteligentes, lo que representa un crecimiento del 13,5% con respecto al mismo período del año pasado. La mala noticia está en que última esa cifra está a niveles de 2013. Según Anshul Gupta, jefe de investigación en Gartner, “la demanda de equipos más económicos de 3G y 4G sigue empujando el crecimiento en los mercados emergentes, pero las ventas totales de smartphones son mezcladas cuando se comparan las regiones [del mundo] en el segundo trimestre de 2015”.

Las regiones menos saturadas, como África, Europa del Este y el Sureste Asiático (sin China) obtuvieron los mejores resultados. Pero los malos resultados en el gigante asiático, responsable del 30% de las ventas totales en el mundo, afectaron los resultados globales. “Las ventas de smarthones en China cayeron año a año por primera vez, registrando un descenso del 4%”, dice Gartner.

A China le pasó lo mismo que a otras regiones desarrolladas del mundo: se saturó. “Su mercado de smartphones está esencialmente empujado por los reemplazos, con menos compradores debutantes”. Eso va a implicar que la competencia en ese país ahora será por los valores agregados en las gamas media y alta, tal como ocurre en mercados como Estados Unidos y Europa Occidental. Gartner no liberó información sobre Latinoamérica.

Apple se está comiendo el almuerzo del mundo Android

Aunque Samsung sigue siendo el principal vendedor de smartphones del mundo, con 72 millones de equipos vendidos en el período, sus números no son halagüeños. Vendió casi 4 millones de unidades menos que en el segundo trimestre de 2014, y perdió 4,3% de su participación en el mercado. En contraste, Apple sigue creciendo impulsada por las tremendas ventas de los iPhone 6: con 48 millones de unidades vendidas, creció en 13 millones con respecto al año pasado y ganó 2,4% de ‘share’. El otro gran ganador es Huawei, que vendió 25,8 millones de unidades en el período y creció 7,9 millones de unidades en un año, lo que le representó ganar 1,7% de participación y llegar al 7,8%.

Estos números indican que Apple está creciendo a expensas del mundo Android. El único sistema operativo que creció en participación en el último año fue iOS, mientras Android, Windows, BlackBerry y los demás retrocedieron en su ‘share’ a pesar de que vendieron más teléfonos –excepto el fabricante canadiense–, que también cayó en ventas:

Gartner atribuye el éxito de Apple a que está creciendo donde Android está retrocediendo: en el mercado de gama alta en general, y especialmente en China –donde creció 68% y vendió 11,9 millones de unidades. Mientras tanto, el robot verde crece en los mercados emergentes y en las gamas media y baja con los problemas de margen que eso implica.

Aunque la firma de investigación no habla de las ganancias, sí sugiere lo que otros estudios confirman: que en este apartado Apple es el gran ganador. Según Cannacord Genuity, la firma de la manzana recibe el 71% de todas las utilidades que genera la industria, y Samsung genera el 37%. Las demás compañías pierden dinero en sus divisiones de teléfonos.

Imagen: Georgejmclittle (vía Shutterstock).

Según la compañía de análisis de datos International Data Corporation (IDC), en el último trimestre Apple ocupó el quinto puesto por unidades enviadas en el mercado de computadores, como informó PC World. El año pasado fueron 4,58 millones, y este año ascendieron a 4,98 millones.

En el informe de Gartner del último trimestre, el quinto lugar fue ocupado por Asus, con 5,77 millones de despachos.

En el informe de ambas compañías, como reportó Forbes, el líder de ventas en computadores es Lenovo, con 15,7 millones y los computadores de Hewlett-Packard ocuparon el segundo lugar con 14,2 millones (Gartner) y 14,7 (IDC). El tercer puesto es para Dell con 10,2 millones (Gartner) y 10,4 (IDC), y el cuarto lugar fue para Acer con 6,8 millones (Gartner) y 6,6 (IDC).

Según PC World, aunque en muchas compañías las ventas han recibido un impulso por los computadores de bajo costo, este no es el caso de Apple, porque su estrategia para aumentar los envíos no es bajar los precios de sus equipos.

Ambas compañías coinciden en que las ventas de computadores han descendido. Gartner estimó que habían reducido un 0,5%, y según IDC, la caída es del 1,7%. Forbes dice que una de las razones para esto es que los usuarios que no tienen computadores prefieren comprar una tableta por su bajo costo. Sin embargo, la publicación sugiere que en algunos sectores del mercado hay consumidores que prefieren comprar un computador.

Imagen: Benjamin Nagel (vía Flickr).  

Se acabó el 2013 y ya empezaron a salir los datos que muestran la realidad del mercado de dispositivos. Una de las cifras más interesantes muestra que los dispositivos de Apple alcanzarán a los equipos con Windows durante el 2014. También se ha visto que ahora las investigaciones de mercado agrupan los dispositivos por plataforma, en lugar de hacerlo por modelo. 

Con la agregación de dispositivos en plataformas, se está dando un fenómeno interesante. Mac OS X y iOS, sumados, están alcanzando las ventas de los dispositivos de Microsoft. De acuerdo con Asymco, en este momento se venden 1,18 dispositivos con Windows por cada uno por Apple. Se espera que esta relación sea de uno a uno a final de 2014. En 2004, la relación era de 56 a uno, la diferencia más grande que ha registrado Asymco.

A final de año, se venderá un dispositivo con iOS por cada uno con Windows

Obviamente la reducción se ha dado gracias a los dispositivos iOS. Ambas compañías han sufrido bajas en el mercado de PC, solo que Apple puedo reemplazar esa fuente de ingresos con sus móviles. Microsoft apenas está dando los pasos iniciales para tener una unidad de móviles rentable. Las estimaciones iniciales muestran que se vendieron 309 millones de PC (337 millones en 2012) y 16,4 millones de Mac (17 millones en 2012) durante el año pasado.

Su majestad Android

Android se convirtió en la plataforma más popular del mundo. Según Gartner, durante 2013 se despacharon 877 millones de dispositivos con el sistema operativo de Google. Al mismo tiempo, llegaron al mercado 328 millones de equipos con Windows y salieron 267 millones de las fabricas de Apple. Las proyecciones para 2015 se mantendrán sobre la misma línea. Android enviará 1.254 millones de dispositivos mientras que Windows despachará 422 millones y Apple 398 millones de equipos.

Hay varias razones para explicar el crecimiento acelerado de Android y el rezago de las otras plataformas. En primer lugar, se estima que el mercado de tabletas crecerá 47% durante 2014. La gran cantidad de ese aumento se dará gracias a las tabletas más baratas que están saliendo en los mercados en desarrollo. Android, por tener presencia en todo el espectro de precios, será responsable de una porción importante de ese 47%.

Un caso similar aplica para smartphones. Los teléfonos con Android también han bajado de precio sustancialmente y están llegando a mercados donde todavía hay un gran potencial de crecimiento, como India y China. “El mercado de dispositivos sigue evolucionando; los consumidores han decidido que necesitan más de un dispositivo para satisfacer sus necesidades. Los teléfonos inteligentes son el dispositivo necesario y ese mercado seguirá creciendo, pero a menor ritmo, ya que el mercado se irá moviendo hacia equipos de media gama”, dijo Ranjit Atwal, director de investigaciones de Gartner.

Se espera que los móviles sigan dominando el mercado con 1.900 millones dispositivos enviados durante este año. Esto significa un incremento del 5% frente a las cifras de 2013.

La consumerización del mercado

Horace Dediu, el analista principal de Asymco, proponer una interesante situación. En los ochentas y noventas, solo era necesario convencer a 500 personas para dominar el mercado. Si una empresa era capaz de vender su producto a las 500 compañías más importantes del mundo, garantizaba casi el 80% del ‘share’. Eso fue lo que hizo Microsoft durante las últimas dos décadas del siglo XX.

Al tener a las 500 de Forbes estandarizadas, el resto de compañías montaron los mismos sistemas para seguir ese estándar. Lo mismo pasó con el gobierno y otras entidades oficiales. Por lo tanto, en manos de pocas personas estaba el poder de decidir que sistema operativo usaba la industria.

Pero eso cambio radicalmente cuando salieron los dispositivos móviles. Los clientes empezaron a tomar sus propias decisiones sobre la tecnología e impidieron que unas pocas personas definieran el estado de la industria. Es por eso que Android y iOS han podido entrar a las empresas y crecer en ventas aceleradamente. Ahora son los consumidores los que adoptan tempranamente la tecnología, mientras que las empresas son lentas y obtusas para adoptar nuevas tendencias.

Samsung y Apple siguen dominando el mercado de smartphones, pero las situaciones de las dos empresas son bien diferentes. Esa es la principal conclusión del estudio trimestral de Gartner sobre ese mercado correspondiente a Q3 2013, publicado este jueves.

Mientras que Samsung sigue creciendo más rápido que el mercado, vuelve a liderar las ventas y tiene de nuevo la mayor participación, las ventas de Apple crecen más despacio que las de los demás fabricantes líderes. Aunque la manzana todavía les lleva distancia a LG y Lenovo, que van cabeza a cabeza por el tercer lugar, está teniendo problemas para ponerse al día con el ritmo de la competencia.

Sin embargo, como advierte Anshul Gupta, analista principal en Gartner, “los iPhone 5s y 5c tuvieron un impacto positivo en las ventas totales, y ese impacto podría haber sido mayor si no hubieran comenzado a despacharlos al final del trimestre“. Por eso, la foto más fiel del estado de Apple en el mercado solo podrá ser conocida hasta el último trimestre del año.

Les preparamos una infografía con los principales resultados:

Los resultados por ecosistema

Ayer miércoles les mostrábamos los resultados del estudio trimestral de IDC sobre las ventas del mercado smartphone de acuerdo con el ecosistema. Este jueves Gartner publicó los suyos, y en general son prácticamente los mismos de IDC: Android sigue disparado, Windows Phone se duplicó, Apple creció menos que el total del mercado y las demás opciones tienden a desaparecer. En esta tabla los pueden ver comparados:

Lo hemos dicho una y otra vez: BYOD ya es una realidad. Las organizaciones de hoy en día tienen la necesidad de gestionar adecuadamente los dispositivos móviles. Y además, los encargados de TI tienen la obligación de soportar varios equipos y sistemas operativos diversos. Muchas empresas han aprovechado esta tendencia para crear soluciones que ayuden a las empresas ha administrar los equipos móviles.

Según Gartner, Airwatch es el líder en el cuadrante mágico. Esta herramienta busca darle a los clientes de la firma de investigación de mercados una mirada rápida a una industria. Los líderes son aquellas empresas que tienen la capacidad de ejecutar una visión completa. El resto de los cuadrantes están compuestos por los retadores (alta capacidad de ejecución, poca visión), visionarios (mucha visión, poca ejecución) y los jugadores de nicho (poca visión, poca ejecución).

Gartner, con esta herramienta, no busca decir si una empresa es mejor que otra. El cuadrante quiere darle una información a la gente sobre el estado de las empresas que compiten en un mercado específico.

Tuvimos la oportunidad de hablar con Cesar Berenguer, director de Airwatch para América Latina, para conocer más sobre los Mobile Device Management, el software necesario para administrar los dispositivos móviles. “Los grandes retos de BYOD es la privacidad y la seguridad”, dijo Berenguer.

La privacidad de los usuarios se tiene que garantizar sin poner en riesgo la seguridad de la información de la organización. Es ahí donde ayudan los software para la administración de dispositivos móviles. Se puede crear perfiles y administrar las aplicaciones. Los MDM llegan a tal punto que permiten determinar que tipo de sistema operativo es compatible con la infraestructura de la empresa.

Aunque esta clase de aplicativos está enfocada en las grandes empresas, hay planes que cobran por dispositivo móvil, lo que permite escalar y reducir el costo medida que crezca o disminuya el tamaño de la organización.

Las pequeñas empresas tiene que estudiar si necesitan un manejo tan robusto como el que ofrece un MDM. Lo interesante es que las grandes empresas tengan opciones para las pequeñas compañías.

Parece que el mercado de computadores no se puede recuperar. Por quinta vez consecutiva, las ventas de portátiles y computadores de escritorio disminuyeron porcentualmente respecto a los datos del mismo periodo en 2012 . Los envios de PC a nivel mundial bajaron 10,9% durante el segundo trimestre de 2013. Aunque son datos preliminares, Gartner advierte que es la primera vez que el mercado sufre una desaceleración durante cinco periodos al hilo.

Los envíos globales totalizaron 76 millones en los meses de abril, mayo y junio de 2013. Durante el mismo periodo del año pasado, los fabricantes de tecnología habían logrado despachar más de 85 millones de unidades.

La razón de la caída: las tabletas. Ya no es un misterio que las tabletas baratas han reemplazado los computadores de baja gama. “Estamos viendo que la reducción del mercado de PC está directamente atada a la disminución de la base instalada de PC, a medida que las tabletas desplazan a los computadores de baja gama en mercados maduros y desarrollados”, dijo Mikako Kitagawa, analista principal de Gartner.

“En los mercados emergentes, las tabletas baratas se convirtieron en el primer equipo de computación de las personas, en detrimento de las compras de PC. Esto también contribuyó al colapso del mercado de netbooks”, agregó el investigador.

Lenovo y HP siguen batallando en un desierto cada vez más árido. La compañía asiática mantiene la cabeza con el 16,7% del mercado, pero la organización norteamericana está ‘comiéndole los pies’ con el 16,3% de participación. Dell, Acer y Asus cierran el top 5. Cada una de estas compañías contribuyó a la caída, aunque Acer y Asus fueron las más golpeadas, cayendo 35,3% y 20,5% respectivamente.

Posteriormente, IDC publicó su propio reporte del estado, con resultados similares. Según su Worldwide Quarterly PC Tracker, el mercado tuvo una caída de 11,4% al registrar 75,6 millones de equipos despachados. Sin embargo, IDC ofrece una razón adicional para el desplome: los fabricantes de PC están teniendo problemas para justificar los precios de los Ultrabooks.

Tanto IDC como Gartner vieron pequeñas mejoras en el mercado norteamericano. No obstante, la brusca desaceleración en los países emergentes preocupa a los analistas. “El poco crecimiento en Europa y en China reflejan los riesgos, mientras que la aceleración en Estados Unidos refleja las mejoras potenciales. Pese a esto, la debilidad de los mercados emergentes es un riesgo al crecimiento a largo plazo [del mercado]”, dijo Jay Chou, analista senior de IDC.

“Los esfuerzos de los fabricantes de bajar los precios y adoptar los equipos táctiles debería hacer a los PC más atractivos. Sin embargo, todavía tienen que lanzar productos atrayentes y enfrentar a la competencia de tabletas”, agregó.

La primera iteración de muchos productos no es la mejor. Eso fue lo que le pasó a Microsoft con Windows 8. La versión inicial del sistema operativo ha sido abiertamente cuestionada y la misma organización ya está implementando los cambios para hacerle frente a las críticas. El botón de inicio y la nueva interfaz han sido los aspectos más cuestionados. Sin embargo, ya se sabe que la nueva versión, Windows 8.1, solucionará esos aspectos.

Aprovechando las mejoras, Gartner ha recomendado que las empresas evalúen un despliegue mayor de dispositivos con el nuevo SO de Microsoft. “Microsoft busca recuperar la confianza de los detractores de Windows 8 por medio de Windows 8.1, el cual Gartner ve como una gran mejora frente a su antecesor. Las organizaciones deberían considerar Windows 8.1 como mínimo para los dispositivos nuevos”, publicó Gartner en un blog firmado por Michael A. Silver y Stephen Kleynhans, vicepresidentes en el equipo de clientes de computo.

Las mejoras –ampliamente reportadas y analizadas– reviven el botón de inicio, así como la posibilidad de iniciar el equipo en modo escritorio. Gartner menciona entre las mejoras Internet Explorer 11, pero es cuestionable que en un mercado donde Chrome y Firefox son protagonistas, una nueva versión del navegador cambie el parecer de las empresas.

Para las organizaciones, la compatibilidad con las aplicaciones ‘legacy’ es clave. Microsoft ha dicho que Windows 8.1 será una actualización gratuita que estará disponible para la temporada navideña, por lo que Gartner cree se darán más problemas con las aplicaciones web que pasen de Internet Explorer 8 a IE 11 que con las ‘legacy Win32’ que pasan de Windows 7 a Windows 8. Es fundamental que las empresas prueben sus aplicaciones antes de actualizar los equipos con el nuevo sistema operativo. Gartner asegura que hay que enfocarse en IE 11, ya que es posible que hay se presenten la mayoría de problemas. 

La firma de investigación de mercados Gartner acaba de publicar las estadísticas para el último trimestre de 2012. Los últimos tres meses del año son los más importantes porque encapsulan las ventas de navidad, un periodo especialmente movido para las empresas de celular, y además dejan ver el panorama de todo el año. Como era de esperarse, Apple y Samsung dominaron las ventas de teléfonos inteligentes. La sorpresa la dio Huawei, llevándose el tercer puesto entre los fabricantes de celulares (algo que ya había arrojado el informe de IDC).

Gartner dijo que durante Q4 2012 se vendieron 208 millones de teléfonos inteligentes, un récord y un incremento de 38% frente a las ventas del mismo periodo en 2011. Samsung y Apple coparon el 52% de este mercado; los coreanos mantienen el primer lugar con 64,5 millones de unidades despachadas, mientras que la manzana ocupa la segunda casilla con 43,5 millones de iPhone vendidos.

“No hay un fabricante que pueda capturar el tercer puesto firmemente”, dijo Anshul Gupta, analista principal de Gartner. “El éxito de Samsung y Apple está basado tanto en la fortaleza tanto de sus marcas como en sus productos. A su competencia directa, incluyendo aquellos con productos comparables, les toca luchar para conseguir el mismo reconocimiento de marca”, agregó.

Durante el periodo en cuestión, Huawei logró conseguir el tercer lugar en el escalafón de smartphones al despachar 27,2 millones de teléfonos inteligentes, un incremento del 73,8% frente el mismo periodo del año inmediatamente anterior. Según The Verge, es la primera vez que la compañía china ocupa el tercer lugar. ¿Será que logra mantenerse? Los anuncios de Huawei en el CES -el Ascend D2 y Mate- buscan mantener a la compañía en el ‘top 3’.

En términos de plataforma, Android mantiene cómodamente la cima. Según la firma de investigación, el sistema operativo de Android corre en el 69,7% de los teléfonos inteligentes, mientras que iOS tiene el 20,9%. Obvio, hay muchos modelos que tienen el sistema operativo de Google, mientras que iOS es un sistema cerrado que solo está presente en los contados dispositivos de Apple. A diferencia de los fabricantes, BlackBerry mantiene el tercer lugar en esta categoría con el 3,5%. Microsoft, con Windows Phone, cierra el top 4 con el 3%.

Worldwide Smartphone Sales to End Users by Operating System in 4Q12 (Thousands of Units)

Fuente: Gartner (febrero 2013)

Otro de las importantes conclusiones del estudio de Gartner es la disminución de ventas de celulares. Durante 2012, las ventas de celulares llegaron a 1.750 millones de unidades, una disminución de 1,7% frente al año anterior. Cabe anotar que esta cifra incluye todos los celulares, lo que demuestra los ‘featurephones’ sufrieron una gran disminución, mientras que los smartphones siguen siendo un segmento dinámico y con crecimiento. 

Ventas mundiales a consumidor final por fabricante 2012 (miles de unidades)

Fuente: Gartner (febrero 2013)

“La última vez que disminuyó el mercado de celulares global fue en 2009”, dijo Gupta. “La complicada situación económica, las cambiantes preferencias de los consumidores y la intensa competencia debilitó el mercado de celulares durante 2012”, explicó el analista.

Hemos hablado mucho sobre BYOD (Bring Your Own Device, por sus siglas en inglés), pero hemos discutido poco los obstáculos que tienen las empresas cuando hacen una migración hacía esta política. Gartner se puso la tarea de responder esa pregunta y encontró que las organizaciones tienen tres retos a la hora de migrar de un modelo tradicional a uno basado en BYOD.

“El cambio de tener dispositivos propiedad de la empresa a un modelo en el cual los empleados tengan sus propias máquinas tiene un gran impacto en la forma de pensar y actuar sobre la seguridad móvil“, explicó Dionisio Zumerle, analista principal de Gartner. “Las políticas y herramientas implementadas tienen que ser revisadas teniendo en cuenta que el usuario final tiene el control del dispositivo”, agregó.

Los tres puntos para tener en cuenta al implementar una migración son los siguientes:

• El uso personal de los dispositivos móviles entra en conflicto con las políticas de seguridad de la empresa, lo que aumenta el riesgo de robo de datos y huecos de seguridad. “Fuera del control de la organización, los usuarios pueden fijar sus propias políticas de uso, por ende, pueden visitar páginas peligrosas e instalar aplicaciones sospechosas”, dice Gartner en su boletín de prensa. La firma de investigación recomendó que se tenga una lista blanca de aplicaciones aprobadas y que se instale una especie de ‘firewall’ en el celular del usuario para restringir el ingreso a sitios peligrosos.
• Aunque BYOD debería incluir cualquier tipo de dispositivo, el departamento de TI debería fijar un ‘límite inferior de seguridad’. Esto quiere decir que dispositivos que no superen ese límite, simplemente no serán soportados por la organización. Hay demasiados aparatos y sistemas operativos para soportarlos adecuadamente. Por eso hay que fijar un límite y tratar de llevar a los usuarios hacía sistemas y dispositivos más comunes, facilitando la administración y el aseguramiento de ellos.
• Al tener datos empresariales en dispositivos personales, se crea un área gris a la hora de deshabitar remotamente el celular o la tableta. El ‘remote wipe’ es una función clave para proteger la seguridad informática de las empresas. Cuando el dispositivo es propiedad del usuario, se pueden presentar situaciones delicadas a la hora de borrar toda la información del equipo. Sobre todo en momentos de crisis, cuando el tiempo es una prioridad, tiene que haber una política clara entre el departamento de TI y el usuario.

¿Qué situaciones u obstáculos han encontrado ustedes implementando BYOD? La zona de comentarios es como un teléfono público, listo para recibir sus cuentos.

El congreso de TI de Gartner que se celebra en Barcelona sigue arrojando interesantes conclusiones. La más reciente habla sobre el papel de los departamentos de TI y de los CIO en las organizaciones. “A medida que los negocios enfrentan situaciones económicas inciertas (…) se presentan diferentes formas de interactuar con la tecnología”, aseguró Gartner.

John Mahoney, vicepresidente de Gartner, dijo que estamos siendo testigos de la emergencia de una nueva generación de ejecutivos de TI que no tienen como misión administrar las tecnologías, sino que tienen un papel más estratégico. Aunque este fenómeno no es totalmente nuevo, se espera que en los próximos 5 años se llegue al punto de inflexión, en el cual los departamentos de TI se vuelvan primordiales para la organización.

Una vez identificado el cambio de rol, ahora es importante aclarar como será el panorama en el futuro. Los analistas de Gartner reunidos en Barcelona creen que se darán cuatro diferentes escenarios en el futuro. Cabe mencionar que estos escenarios no son excluyentes, o sea que se pueden dar más de uno al mismo tiempo.

En el primero, el departamento de TI se comporta como una empresa interna que tiene que mantenerse competitiva frente a la competencia externa y debe brindar los mejores servicios posibles a sus clientes, que en este caso son las unidades de negocio dentro de la misma empresa. En el segundo escenario el departamento de TI se comporta como el clásico que tiene que estar a la vanguardia de la industria y tratar de reducir costos sin sacrificar calidad de los servicios que presta al resto de la empresa.

Por otro lado, hay un caso especial en el cual la información es el negocio, bajo el cual el departamento tiene que ser una parte fundamental de la estrategia ya el papel cambia de ser un proveedor de servicios a ser parte del proceso del negocio. Finalmente, hay un escenario que llaman ‘TI de todos’ en el cual se usan las tecnologías de la información agresivamente para romper paradigmas tradicionales de negocio.

¿Han visto algunos de estos cambios en sus organizaciones?

La firma de investigación Gartner, bastante reconocida en el mundo de los negocios y tecnología, reveló un estudio en el que dice que Android, el sistema operativo de Google, será más utilizado que Windows dentro de cuatro años. 

Según lo que reportó Reuters, el estudió reveló que en 2016 habrá cerca de 2.300 millones de dispositivos con Android activados en todo el mundo, contra 2.280 millones de dispositivos con Windows. Eso en contraste a lo que vemos hoy en día, donde las estadísticas muestran que hay 1.500 millones de dispositivos con el sistema operativo de Microsoft y hay 608 millones utilizando el de Google.

Android está en el mercado desde el 2008 y ha crecido rápidamente, hasta el punto de haberse hecho con dos tercios del mercado de smartphones en el mundo, lo que lo convierte en uno de los sistemas operativos más importantes hoy. También es el segundo SO cuyo mercado de tabletas ha crecido más rápidamente, luego de iOS de Apple.

Según el mismo medio que reportó la noticia, una de las claves para el crecimiento del sistema operativo de Google es la proliferación del software libre. Windows, por su parte, ha dominado en la industria de los PC por décadas; pero el crecimiento del mercado de las tablets y el decrecimiento del mercado de los computadores ha hecho especular sobre dónde se encuentra el futuro de estos dispositivos.

El sol no brilla mucho en los cuarteles de Hewlett Packard. Además de los problemas económicos y los despidos masivos, está a punto de perder el liderazgo en el mercado mundial de computadores personales –que mantenía desde 2006–, si no lo ha hecho ya. Dos compañías de análisis de mercados, Gartner e IDC, hicieron cada una su respectivo estudio. Y el resultado no es bueno para HP.

IDC dice que la ventaja que le lleva HP a Lenovo, su inmediato competidor, es de apenas 100.000 unidades vendidas en el segundo trimestre de 2012. Mientras la firma estadounidense vendió 13,9 millones de unidades y tuvo el 15,9% del mercado, la china envió 13,8 millones de equipos y se apropió del 15,7% de la proporción de las ventas.

De hecho, Lenovo y Asus –que ocupa el quinto lugar– fueron las únicas empresa del ‘top 5’ que vieron crecer sus ventas con respecto a 2011. Con HP, Dell y Acer completan el escalafón. Si la tendencia continúa, el liderazgo mundial inequívoco de Lenovo es inminente.

En general, las cifras de IDC son –o deberían ser– preocupantes para todos los fabricantes de ordenadores. Según IDC, los 87,8 millones de computadores enviados en el trimestre representan una contracción del 8,6% con respecto al mismo periodo de 2011. Esa reducción es mayor a la que vaticinaban los analistas, que era de 3,8%.

Gartner, por su parte, ya le da el liderazgo a Lenovo, con el 15,7% del pastel. HP, por su parte, obtuvo en ese estudio una proporción del 15,5% del mercado. La baja que reporta Gartner en el total de las ventas de PC es de 8,3%, con 87,5 millones de unidades vendidas.

Según Brent Bracelin, un analista de la firma Pacific Crest Securities, el crecimiento de Lenovo se debe a su mayor presencia fuera de los países tradicionalmente fuertes. La firma “se ha beneficiado de algunas de las adquisiciones que ha hecho y ha tenido una exposición relativamente alta en los mercados emergentes, que están comportándose mejor que los mercados desarrollados“, le dijo a Bloomberg.

En un comunicado, el presidente y director general de Lenovo, Yang Yuanqing, atribuyó el éxito de la empresa a los pasos que ha dado para crecer en medio de circunstancias económicas retadoras. “Nuestra fórmula para el éxito [es] una estrategia clara, productos innovadores, una gran ejecución y un equipo global diverso y sólido. Sabemos que el mercado de PC es altamente competitivo, pero también creemos firmemente en que hay margen en este espacio para lograr un crecimiento continuo y mantenerlo“, escribió.

Windows, sin duda, es el sistema operativo más popular en el mundo de los negocios, específicamente XP. Todavía es sorprendente que un sistema operativo que tiene 11 años aun siga siendo uno de lo más populares dentro de las organizaciones. Microsoft ha dicho que dejará de soportar este sistema operativo en abril de 2014, lo que obliga a las empresas a mirar a una plataforma más reciente. En este momento, según una encuesta de Gartner, el 60% de los negocios dijeron que están en proceso de migrar a Windows 7 durante 2013. Frente a esta situación, ¿qué papel juega Windows 8?

Computerworld, citando una encuesta de Gartner, cree que Windows 8 solo tendrá una penetración de mercado entre el 20% y el 25% en los computadores empresariales. Según los investigadores Michael Silver y Steve Kleynhans, las razones por la cual Windows 8 no será protagonista en el mundo empresarial serán las dos formas de interfaz, su ‘filosofía’ de tableta, y el hecho de que los administradores de TI lo ven muy cercano a Windows 7, pero al mismo tiempo muy diferentede su predecesor.

“Los sistemas operativos no maduran el día de su lanzamiento. Necesitan por lo menos un año para madurar”, dijo Kleynhans sobre el lanzamiento de Windows 8. “No es una opción para las empresas pasar a Windows 8 si todavía tienen XP en su organización”, añadió el investigador de Gartner.

Como explica Computerworld, los lanzamientos de Windows se podrían categorizan en dos: ‘polish’ y ‘plumbing’. Cuando son lanzamientos para pulir, Windows coge los fundamentos de un sistema operativo previo y los pule para tener mejor rendimiento. Windows XP pulió Windows 2000, así como Windows 7 pulió (significativamente) Windows Vista. Los lanzamiento de ‘plomería’ si cambian la tubería principal. Entre estos podemos incluir Windows Vista y Windows 8.

“Windows 8 tendrá entre 20% y 25% en el mundo empresarial, antes de que sea reemplazado con lo que venga después”, explicó Kleynhans. “Va a ser más como Vista y no va a tener la base instalada que hemos visto con Windows 7 o XP”, sentenció.

Tradicionalmente los lanzamientos para pulir tienen más aceptación en la organización, ya que la migración tiende a ser más fácil. De acuerdo con Net Applications, Vista apenas tenía el 6% del mercado a agosto de 2012. En cambio, Windows 7 es el sistema operativo más popular, con 43% del mercado, mientras que XP todavía mantiene un 42,5%.

¿Qué planes tienen ustedes, los administradores de TI, en términos de actualización de los sistemas operativos de su empresa? Déjennos su comentario

La velocidad de cambio en los productos de tecnología es muy alta. Hace unos cinco años, a pocos se le ocurriría comprar un celular Samsung. Marcas tradicionales como Nokia o RIM dominaban el mercado. Pero ya estamos en 2012 y las cosas pintan de otro color. Según la firma de investigación Gartner, Samsung se convirtió en el mayor vendedor de celulares en el mundo. Nokia ocupaba este título desde 1998, pero lo perdió en el primer semestre de 2012.

Según Gartner, firma coreana vendió 86,8 millones de móviles en los primeros tres meses del año, quedándose con el 20,7% del mercado. Además, incrementó el nivel de ventas en 25,9% frente el mismo periodo del año pasado. Por su parte, Nokia vendió 83 millones de celulares y Apple puso en manos de los usuarios 33 millones de iPhones, para ocupar el 19% y el 7,9% del mercado, respectivamente.

“Las ventas de teléfonos inteligentes se están volviendo cada vez más importantes. Por ejemplo, este tipo de celulares contribuyeron 43% de las ventas totales de Samsung. En comparación, solo representaron el 16% para Nokia”, aclaró Anshul Gupta, investigador principal de Gartner.

En términos de teléfonos inteligentes, Android, el sistema operativo móvil de Google, sigue disparado. En el primer trimestre del 2012 ocupó el 56,1% del mercado, mientras que su principal competidor, iOS, mantiene el 22,9%. Mirando para atrás, se puede ver que el sistema operativo de Google aumentó su participación en 20%, ya que en el primer trimestre de 2011 tenía 36%. Apple por su parte, incrementó su porción en 5%. El gran afectado fue Nokia y su sistema Symbian, que perdió uno 19 puntos porcentuales de participación.

El ascenso de Android como el sistema móvil más importante en el mundo parece ser un hecho. En los últimos días, dos de las principales firmas de investigación de mercados en el sector de tecnología (IDC y Gartner) pronosticaron que el sistema de Google liderará las ventas mundiales en el mercado de teléfonos inteligentes este año y rápidamente les sacará una ventaja enorme a sus rivales.

La primera en lanzar su vaticinio fue la firma IDC, que en un informe publicado el 29 de marzo estimó que Android cerrará 2011 como el sistema operativo móvil más usado en el planeta, con 39,5% del mercado, seguido por Symbian (21%), el iOS del iPhone (15,7%) y el sistema del BlackBerry (14,9%). Esta misma compañía opina que la participación de Android llegará a 45,4% en 2015, seguido por Windows Phone (21%), iOS (15,3%) y BlackBerry (13,7%).

Según IDC, las ventas de teléfonos inteligentes crecerán 49% en 2011, para llegar a 450 millones de unidades (frente a 303 millones de 2010), lo cual significa que el segmento de los smartphones crecerá cuatro veces más que el mercado de los celulares en general.

Por su parte, la firma Gartner fue igualmente optimista con respecto al futuro de Android. En un informe publicado este mes la compañía calcula que ese sistema cerrará 2011 con 38,5% del mercado, seguido por el iOS (19,4%), Symbian (19,2%) y BlackBerry (13,4%).

Gartner piensa, además, que en el 2012 el sistema Android ya se habrá adueñado de la mitad del negocio mundial de smartphones, con 49,2% de participación, seguido por el iOS (18,9%), BlackBerry (12,6%) y Windows Phone (10,8%). Esa empresa calcula que en 2011 se venderán 470 millones de smartphones.

Estos estimativos son sorprendentes si se tiene en cuenta que Android es muy reciente. Aunque el primer celular basado en Android llegó a las tiendas en octubre del 2008, ese sistema cerró 2010 en el segundo puesto del mercado (con 22,7 por ciento de participación), detrás de Symbian (37,6 por ciento), según cifras de Gartner.

La acogida entre los desarrolladores de software también es notable. Ya hay 200 mil aplicaciones disponibles para Android, sistema que además empieza a tomar mucha fuerza en el segmento de los tablets.

¿Qué pasará con los demás?

Gartner opina que el sistema del iPhone (iOS) alcanzará su pico máximo de participación en 2011 y luego esta bajará ligeramente (aunque se mantendrá en el segundo puesto unos años), debido a que Apple preferirá preservar sus márgenes de rentabilidad, en lugar de masificar su teléfono; eso lo mantendrá fuera del alcance de muchos bolsillos, especialmente en mercados emergentes.

De otro lado, IDC y Gartner estiman que Symbian seguirá perdiendo terreno hasta prácticamente desaparecer. Este sistema de Nokia, que tenía 52% de participación en el segmento de smartphones en el 2008 (y seguía de líder en el 2010), caerá a menos del 1 por ciento en el 2015 ante la decisión de Nokia de usar Windows Phone en sus teléfonos.

De hecho, por cuenta de esa alianza, tanto Gartner como IDC le auguran un buen crecimiento al sistema móvil de Microsoft, al cual incluso ven en la segunda posición (desplazando al iPhone) en 2015.

Y en el caso del BlackBerry, Gartner opina que su participación bajará lentamente en los próximos años, debido a la mayor competencia en el mercado corporativo, donde ese teléfono es particularmente fuerte.