Aunque aún estas funciones no aseguran que la experiencia en redes sociales sea completamente segura, están muy cerca de lograrlo. Además, tecnologías como la inteligencia artificial permiten que estas funciones sean personalizadas y aprendan según los usos de las personas.

El problema con ellas es que muchas veces no sabemos que existen. Es por eso que hoy haremos un pequeño repaso de las funciones en redes sociales que te pueden ayudar a evitar el acoso.

1. Perfil privado

Lo sentimos, tener tu perfil privado es una de las mejores formas de protegerte en redes sociales, ya sea en Twitter, Instagram o Facebook. Cuando tu perfil es privado tienes más control de quiénes pueden ver tus publicaciones y tu información personal.

Hay muchas excepciones de lo que te puede cuidar un perfil privado, pero en general es una técnica útil. En Facebook, nadie podría ver tus fotos o tus amigos, y tampoco pueden mencionarte en alguna publicación quienes no son tus amigos. En Twitter, nadie puede ver tus tuits o enviarte mensajes privados si no lo has aceptado. Y lo mismo pasa en Instagram. Tus ‘selfies’ están seguras, si controlas quienes pueden verlas y compartirlas.

Aunque esta función es muy eficaz, sabemos que no es una opción para quienes buscan ganar seguidores o ser influenciadores en redes sociales. Es por eso que existen otras funciones menos radicales.

2. Filtros de notificaciones en Twitter

Twitter se demoró un poco en lanzar una herramienta que filtrara las notificaciones que recibe una persona en la red social. Con esta función puedes evitar recibir notificaciones no deseadas, ya sea de personas que no son tus amigos, o que son de contenidos de baja calidad, entre otros. Esto no significa que no te puedan mencionar, sino que simplemente no te vas a enterar (además siempre está la opción de bloquear a otros). En esta nota te contamos paso a paso cómo usar esta función.

Two simple settings to give you better control over your Twitter experience. https://t.co/pEJuMUhCYs pic.twitter.com/jmFd0rDoV6

— Twitter Support (@TwitterSupport) 18 de agosto de 2016

3. Filtros de palabras clave en Twitter e Instagram

Twitter tiene desde hace un tiempo un filtro de palabras clave, frases o hashtags para que evites contenidos con ciertas palabras que son ofensivas o con las que simplemente no quieres tener ninguna relación. Además de silenciar ciertas palabras, también puedes ponerle ‘mute’ a hilos de conversación completos. Esto hace que no recibas notificaciones de un hilo de conversación específico sin necesidad de quitar el hilo del ‘timeline’ o bloquear a otro usuario. En esta nota te contamos cómo activar estos filtros en tu perfil de Twitter.

Instagram también tiene una herramienta para filtrar palabras abusivas. Los usuarios pueden personalizar las palabras que quieren esconder de sus comentarios. También es posible encender una función de ‘comentarios inapropiados’, que oculta comentarios que contienen palabras que usualmente se señalan como inapropiadas. Puedes acceder a estas configuraciones en el icono de la tuerca.

4. Filtros de comentarios en Instagram

Instagram va más allá en la limitación de comentarios. Ya puedes elegir si no quieres que ciertas personas comenten en tus fotos. Puedes silenciar cualquier persona que pueda ser ofensiva en tus publicaciones. Si tienes una cuenta pública en Instagram, puedes limitar los comentarios a grupos específicos de personas, incluyendo personas que te siguen o que tú sigues. Aquí te contamos cómo hacer este filtro.

5. Impedir que te hablen, sin tener que bloquear en Facebook

Hace tan solo unas semanas, Facebook lanzó una herramienta que elimina las notificaciones de mensajes recibidos de una persona que quieres evitar. Esto funciona para casos en los que bloquear a alguien puede ser incentivo para que te acose mucho más.

Cuando ignoras una conversación en Messenger, el hilo se guardará en la sección de conversaciones archivadas, en lugar de permanecer en tu bandeja de entrada. Lee aquí cómo puedes usar esta función.

Imágenes: capturas de pantalla y Pexels. 

Recordemos que esta promesa surgió como respuesta a una protesta que sucedió hace unos meses. Con la etiqueta #WomenBoycottTwitter (mujeres boicotean Twitter), miles de mujeres le exigían a la red social, medidas más drásticas para sentirse seguras. También, en noviembre, Twitter tuvo que suspender las verificaciones de cuentas. Esto luego de que un hombre perteneciente a un grupo racista, que organizó marchas racistas, tuviera su cuenta verificada.

Twitter dijo hoy en su anuncio que las amenazas específicas contra personas o grupos de personas ya estaban prohibidas en la red social desde hace un tiempo. Es por eso que las guías que se lanzan hoy buscan luchar contra la violencia. La compañía publicó las descripciones de lo que se considera violencia, que es un motivo para suspender cuentas.

De esta forma, se eliminarán las cuentas que estén afiliadas con organizaciones que usen o promuevan violencia contra civiles para probar sus causas. La política no aplica para entidades militares o del gobierno. Además, se tendrán en cuenta excepciones para grupos que han hecho, o están realizando, procesos de resolución. Este sería el caso del proceso de paz en Colombia.

Contenidos prohibidos

En cuanto a los contenidos, se eliminarán publicaciones que glorifiquen la violencia o a los perpetradores de actos violentos. Se bloquearán contenidos que celebren cualquier acto violento, o que inspire a otros a replicarlo. También se prohíbe estar de acuerdo con cualquier tipo de violencia en el que se ataque a personas por su pertenencia a cualquier grupo distinto, como étnico o religioso. Los tuits que caigan en esta falta serán eliminados. Y si un usuario vuelve a publicar este tipo de contenidos, se le suspenderá la cuenta permanentemente.

Las nuevas guías también estipulan que se suspenderá cualquier cuenta cuyo perfil amenace o insulte a otras personas. Estos insultos o amenazas pueden estar incluidos en su nombre de usuario, nombre de la cuenta o biografía.

Imágenes y símbolos de odio

Finalmente, las imágenes de odio ahora estarán dentro de las cláusulas de ‘medios sensibles’, es decir, que Twitter las eliminará. La compañía dice que considera imágenes de odio a logos, símbolos o imágenes cuyo propósito sea promover hostilidad o malicia contra otras personas. Además, ese ‘odio’ debe estar basado en su raza, religión, discapacidades, orientación sexual y origen étnico o nacional.

Imágenes: Pixabay.

Hemos escrito en varias ocasiones el gran ‘peso’ que lleva cargando Twitter desde hace años. Se trata del acoso y del discurso de odio en la red social. La compañía ha lanzado diversas herramientas y nuevas funciones que buscan disminuir los casos de este tipo en la plataforma. Y hoy en día, el asunto se está volviendo mucho más grave que una simple queja por parte de los usuarios. Las personas se están retirando de Twitter, dice Wired.

La semana pasada, la compañía suspendió por un tiempo algunas funciones de la cuenta de la actriz Rose McGowan, que estaba comentando sobre el caso de supuestos abusos sexuales por parte de Harvey Weinstein, un reconocido productor de Hollywood. Como forma de protesta, cientos de mujeres en el mundo boicotearon Twitter por 24 horas, con el #WomenBoycottTwitter.

El pasado viernes, el CEO de Twitter, Jack Dorsey anunció nuevos planes para ser más agresivos frente al abuso. La compañía presentó nuevas reglas para suspender comentarios sexuales, desnudos no consensuales, símbolos de odio, grupos violentos y tuits que glorifiquen la violencia. Así lo anunció Dorsey a través de un hilo de tuits.

7/ New rules around: unwanted sexual advances, non-consensual nudity, hate symbols, violent groups, and tweets that glorifies violence.

— jack (@jack) 14 de octubre de 2017

El comité que se encarga de estos asuntos, llamado Trust and Safety Council, se reunió ayer y comunicó un plan detallado sobre las nuevas reglas que Twitter planea implementar en las próximas semanas.

Twitter no ha logrado sus objetivos

Los nuevos planes tienen con objetivo expandir las funciones de prevención más allá de solo pornografía o grupos específicos como los Nazis. Se va a permitir a las víctimas reportar situaciones como propuestas sexuales no deseadas o desnudos no consensuales, bajo otras nuevas categorías. La compañía también planea esconder los símbolos de odio con una advertencia de ‘imagen sensible’, aunque aun no se ha definido qué califica como símbolo de odio.

Estas nuevas estrategias serán comunicadas más adelante en forma de funciones específicas dentro de las opciones de reportes de la red social. Muchos usuarios en Twitter le han respondido a Dorsey con sugerencias que ellos consideran necesarias para que este tipo de acciones de verdad hagan la diferencia. Ya hemos pasado por varios lanzamientos de nuevas herramientas y el problema no parece haberse aminorado significativamente.

Hace unas semanas, la compañía publicó su reporte anual de transparencia en el que se reveló que solo una pequeña parte de los reportes que recibe se traducen en acciones contra las cuentas atacantes. Y eso que el informe solo contó las quejas del gobierno, y no las del público en general.

Imagen: Pixabay.

Twitter ha luchado con el abuso en su plataforma durante varios años. Pero en enero de este año, la compañía se comprometió a ‘ponerse’ seria con el asunto y admitió que anteriormente no se había movido lo suficientemente rápido.

Desde entonces, Twitter ha desplegado varias actualizaciones diseñadas para atacar los comportamientos abusivos. Sin embargo, la compañía había estado callada en cuanto a qué tan frecuentemente toma acciones cuando se reportan cuentas por abusivas, según dice Gizmodo.

Esta semana Twitter publicó su reporte bianual de transparencia, en el que revela por primera vez la frecuencia con que la red social actúa frente a reportes de comportamiento abusivo. Sin embargo, dado que el reporte se enfoca en las peticiones del gobierno, solo revela las estadísticas de acoso reportadas por los oficiales del gobierno.

Entre enero y junio de este año, Twitter recibió 16.414 reportes de comportamientos abusivos que involucraron 6.299 cuentas. Los reportes provienen de personas que la compañía describe como ‘individuos identificables como representantes del gobierno’. Twitter actuó solo ante el 12% de esos reportes.

Las denuncias de comportamientos abusivos pueden venir de cuentas oficiales de políticos, y según Twitter en esta categoría caen los contenidos que son amenazas, acosos, suplantación, entre otras violaciones de los términos de servicio de la red social.

Mejores resultados para el terrorismo

Comparado con los resultados contra el acoso, parece que Twitter está haciendo un mejor trabajo a la hora de eliminar contenido relacionado con terrorismo. La compañía tomó acción sobre el 92% de las cuentas que fueron reportadas por promover el terrorismo.

Durante este año, Twitter ha incrementado sus esfuerzos por eliminar contenido extremistas, y la compañía ha cantado sus victorias varias veces: según sus datos ha eliminado casi 300.000 cuentas de terrorismo entre enero y junio. Muchas de ellas incluso antes de que publicaran su primer tuit.

Imagen: Pixabay.

Twitter estaría desarrollando una herramienta que usa palabras clave para que los usuarios puedan filtrar las publicaciones que ven, y así brindar una forma más efectiva de bloquear el acoso y los tuits ofensivos. Así le informaron fuentes confiables a Bloomberg. La red social de microblogging lleva casi un año discutiendo cómo implementar esta herramienta, que según los informantes, bloqueará palabras ofensivas o racistas que configuren los usuarios. 

Twitter ha tenido problemas para encontrar una solución tecnológica que pueda suspender el acoso, pero que no acabe con el principio de libertad de expresión que la red social respeta. El acoso dentro de la plataforma ha causado que muchos personajes, desde celebridades hasta periodistas, abandonen la red social porque no soportan los ataques. Adicionalmente, en los últimos meses se ha desacelerado su crecimiento de usuarios, así que Twitter tiene doble tarea: atraer nuevos usuarios y retener a los actuales a pesar del acoso.

Según las fuentes la compañía ha pasado los últimos meses consultando a un consejo externo de grupos contra el acoso sobre cómo enfrentar el problema, que se ha vuelto la prioridad del director ejecutivo, Jack Dorsey.  

Twitter ya ha logrado algunos pasos de bebé este año, con nuevas funciones, como facilitar los reportes de usuarios o tuits ofensivos. O la más reciente función que permite bloquear notificaciones de ciertos usuarios.

Pero la herramienta con palabras clave sería la primera que les dará más control sobre lo que ven, en lugar de bloquear a usuarios individuales después de que atacan. La herramienta de filtro eventualmente se convertirá en un moderador para cualquier tipo de contenido, no solo los de acoso. Por ejemplo, los usuarios podrán bloquear un hashtag sobre un evento del que no quieren ver publicaciones.

La herramienta para identificar palabras clave sería similar a la función que recién adoptó Instagram para los usuarios con cuentas de negocios o para famosos. Por ejemplo, la modelo Chrissy Teigen tuiteó que bloqueará ciertas palabras ofensivas como ‘zorra’. Sin embargo, los trolls podrán evadir el filtro si escriben mal la palabra a propósito o encuentran nuevas expresiones para sus insultos.

Un vocero de Twitter se negó a comentar al medio sobre esta posible nueva función. Sin embargo Twitter ha dicho que tiene varios planes para combatir el acoso en su plataforma.

Imagen: Jisk.ac.