Google Glass tiene mucho futuro, pero poco desarrollo. Esa es la principal conclusión de un estudio de la firma de análisis de mercados Forrester, que buscaba entender las consecuencias que tendrían los lentes de Google para los profesionales de mercadeo.

“La versión del prototipo de Glass que está hoy disponible para desarrolladores, conocida como la edición Explorer, muestra las promesas suficientes, pero pensamos que solo es cuestión de tiempo para que Glass despegue“, dice la analista Sarah Rothman Epps en un post en el que se reseña el estudio. Según ella, el dispositivo “será el próximo iPhone“.

Para Rothman, las limitaciones de Glass tienen que ver con su corta vida de batería y el limitado acceso que Google ha abierto a su API, lo que les impide a los desarrolladores crear software que aproveche con mayor profundidad el hardware y los sensores de las gafas. “Glass es extremadamente atractivo, pero extremadamente limitado en su forma actual, tal como era el Newton de Apple“, escribe la analista.

Además, un examen publicado hace pocos días también muestra que, en términos de hardware, Glass tiene mucho de dónde crecer. Tiene un procesador Texas Instruments de 1 GHz, una memoria no especificada, 16 GB de almacenamiento y una batería de solo 570 miliamperios. Además, su pantalla LCD podría mejorar a IPS, lo que haría que su balance de color y de negros fuera mejor.

¿Quién compraría Google Glass?

VentureBeat publicó más detalles del estudio de Forrester. Según el estudio, el mercado potencial de Glass en Estados Unidos sería de 21,6 millones de personas, o el 12% de los adultos del país. Se trata de personas menores de 50 años, ligeramente en su mayoría hombres, optimistas con la tecnología y de ingresos altos.

VentureBeat añade que son personas que “quieren estar ‘perpetuamente conectadas’ a fuentes de datos como mapas, información de negocios locales y de productos; además de a la gente, sus nombres y la información sobre ésta en fuentes de redes sociales“. Como quien dice: usuarios activos de smartphones.

Forrester también tomó partido en la polémica por la privacidad que se ha suscitado en torno a Glass. La agencia no cree que pueda ser una buena cámara oculta, pues “es demasiado obvia y su batería es limitada“. Además, hay otros ‘gadgets’ mejor diseñados para esa labor, como cámaras de espionaje camufladas en lentes de prescripción o botones de camisa.

Surface, la tableta de Microsoft, no ha tenido la mejor recepción por parte de los críticos tecnológicos. Sin embargo, según un estudio de Forrester, más de 200 millones de trabajadores la quieren-o cualquier otra con Windows- para desarrollar sus actividades en la oficina. CITEWorld va más allá y asegura que los empleados prefieren una Surface que un iPad.

Aunque el estudio de Forrester es pago, las conclusiones han sido recolectadas por varios medios de tecnología. Después de una investigación con más de 10.000 empleados en 17 países, se encontró que el 32% prefiere una tableta de Windows para su trabajo. Un 26% quisiera un iPad mientras que solo el 12% pediría una tableta con Android. Aunque el estudio no recoge las razones, la seguridad de las tabletas con el sistema operativo de Google podría estar al comienzo de la lista. Sin saber si es realidad o no, existe una percepción clara de que Android es menos seguro que iOS.

Ahora, usando ese porcentaje y combinando con el mercado de ‘trabajadores informáticos’ (615 millones según Forrester), se puede concluir que 200 millones de personas quieren una tableta con el sistema operativo de Microsoft para trabajar.

Actualmente Microsoft tiene muy poca presencia dentro del mercado móvil empresarial. Según CIO, solo el 11% usa una tableta con Windows mientras el 58% aseguró que usa iOS para el trabajo. Aunque el panorama hoy en día es gris, hay razones para que Microsoft siga trabajando. Lo importante es que su nuevo sistema operativo está llamando la atención de los trabajadores y tiene la oportunidad para crear un bastión dentro de las empresas.

Para desarrollar tareas empresariales, ¿prefieren una tableta Windows u otra?

Con la consumerización y BYOD, es probable que hayan empleados en las organizaciones que estén usando computadores Apple. Sin embargo, al ser tendencias nuevas, la infraestructura tecnológica de las empresas todavía no esta lista para recibir este sistema operativo. Tradicionalmente, las infraestructuras solo tienen la capacidad de soportar un sistema operativo; Windows en la mayoría de los casos.

No obstante, cuando empezaron a entrar los computadores Apple a la organización, los departamentos de TI tuvieron que tomar decisiones. Según un estudio de Forrester, “varias firmas (…) tienen una política de ‘no interferencia’ con sus usuarios Apple”. Eso quiere decir que cualquier herramienta usada para administrar los Macs no interrumpe la productividad del usuario.

Dentro de política de no interferir con los usuarios de Mac, el estudio encontró que varias empresas no cargan programas antivirus en las máquinas. David Johnson, el investigador de Forrester, explica que la principal razón es que “los virus en Mac OS X tan inusuales que no son un problema que haya que lidiar (…) cuando se detecta alguno, usualmente es un troyano o algún otro programa sofisticado que no sería detectado o erradicado por un antivirus tradicional”. El estudio también menciona que las herramientas de antivirus con “pesadas a la hora de la administración y tienen un alto impacto en la productividad del usuario“.

No es que Mac OS X sea más o menos seguro que Windows. Es más, según ReadWriteWeb, “la mayoría de expertos en seguridad informática están de acuerdo en que los dos sistemas cuentan con el mismo nivel de seguridad, aunque la baja participación de mercado de OS X es una gran ventaja”.

Según varios expertos, es más efectivo mantener el sistema actualizado y usar herramientas para hacer copias de seguridad. ReadWriteWeb recomienda usar Casper Suite o Absolute Software para mantener el sistema actualizado y Archiware y Crashplan para las copias de seguridad.

Forrester, de acuerdo a sus conclusiones, hace una serie de recomendaciones para administrar los computadores Apple dentro de la organización. La firma recomienda que las empresas monten infraestructuras paralelas para los ‘maqueros’ y que se evite adecuar herramientas de administración para Windows a la necesidades de los Mac. Además, hay que invertir en un experto de Apple dentro de la organización si hay más de 100 computadores de la empresa de la manzana.

Apple lleva varios periodos rompiendo las marcas en sus números financieros. En el primer trimestre de 2012 quedaron con más de 110.000 millones en caja y confirmaron el excelente momento que vive la compañía. Sin embargo, hay una corriente de pensamiento que ve a Apple andando el mismo camino que Sony.

George Colony, el presidente de Forrester Research, una firma de investigación, dijo que el crecimiento de Apple iba a disminuir en la era post Steve Jobs. Ante la imposibilidad de ir en contra de los números financieros, Colony acude a la sociología para explicar el posible derrumbe del imperio de la manzana.

La entrada en el blog de Forbes hace referencia a la teoría que el sociologo Max Weber publicada en el libro The Theory of Social and Economic Organization. En él, Weber describe tres tipos de empresas: burocraticas/legales, tradicionales y carismáticas.

Obviamente, Apple cae -o caía- en la tercera categoría bajo la batuta de Steve Jobs. Weber dice que los líderes carismáticos están “aparte de la personas ordinarias y les atribuyen poderes supernaturales, o por lo menos poderes excepcionales”. La biografía de Isaacson, y varios otros recuentos de la vida de Jobs, cuentan su nivel de conocimiento e involucramiento con la empresa.

El caso de Steve era excepcional. Todas las decisiones pasaban por escritorio. Tim Cook, el nuevo líder, es otro tipo de persona. Obviamente, Apple es más que una u otra persona, pero, según Mashable, el hecho de que Jobs ya no esté es una gran oportunidad para los rivales. En otras palabras, no es solo Colony el que piensa que la ausencia de Jobs tiene serias implicaciones en el futuro de Apple.

Para terminar, Colony piensa que Apple tendrá entre 18 y 24 meses de impulso, pues ante la delicada situación de Jobs tenía que haber un plan de contingencia. Además, sentencia su teoría con ejemplos de otras compañías que ya recorrieron ese camino como: Sony (post Morita), Polaroid (post Land), y Disney (Walt Disney).

Las redes sociales han cambiado el panorama de Internet. Entre Facebook, Twitter y LinkedIn, por no mencionar a todas, hay más de 750 millones de usuarios. Con tal número de personas, los anunciantes necesitan herramientas para diferenciarse unos de otros.

Teniendo lo anterior en cuenta, la firma de investigación Forrester Research publicó un estudio en el cual muestra los diferentes perfiles de las redes sociales. ‘Social Technographics’  muestra las diferentes formas en que los usuarios participan en las redes sociales.

Creador: Este tipo de usuario publica su blog, diseña sus sitios web y sube artículos. Los creadores son los responsables de la mayor parte del contenido en las redes sociales.

Conversador: Este grupo de usuarios son los que actualizan Twitter por lo menos una vez por semana o que cambian el estatus en alguna otra red social.

Crítico y comentarista: Es el usuario que se toma el tiempo de hacer comentarios en publicaciones o en blogs. Por otro lado, también es activo en los foros y en las wikis.

Coleccionista: Es aquél que tiene varias suscripciones RSS, vota en los rankings de sitios web y agrega etiquetas en fotografías o sitios.

Suscriptor: En este conjunto está la gente que pertenece a varias redes sociales pero que no interactúa con nadie.

Espectador: La gran mayoría de usuarios cae en esta categoría. Los espectadores leen blogs, bajan y escuchan podcasts, ven videos de otros usuarios y consumen cualquier tipo de contenido en la red. Lo más destacable es que los miembros de este grupo no generan contenido.

Inactivo: Es el usuario que no consume contenido de ninguna forma. Ni música, ni videos, ni fotos. Los inactivos pueden tener un perfil en una red social, pero casi no la usan.

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