Luego de meses de críticas por parte de usuarios, grupos activistas y exempleados, Twitter por fin comenzó a desplegar actualizaciones de producto y de políticas de uso para combatir el acoso y el discurso de odio que han plagado la red social desde sus inicios, según informó BuzzFeed.

En cuanto al producto, Twitter lanzó por completo una función que permite a los usuarios filtrar frases, palabras y hashtags específicos, casi igual a Instagram, que permite filtrar palabras clave desde septiembre de este año. Desde hace algunos meses se rumora el lanzamiento de esta función en Twitter, pero solo hasta ahora es oficial.

Además de ‘silenciar’ palabras clave, la función también les permite a los usuarios silenciar hilos de conversación completos. Esto hace que los usuarios no reciban notificaciones de un hilo de conversación específico sin necesidad de quitar el hilo del ‘timeline’ o bloquear a otro usuario. Y según la compañía, también se podrán silenciar conversaciones relacionadas a un tuit en el que estás incluido y que pediste silenciar.

Por ahora estas actualizaciones están enfocadas en las notificaciones, lo cual mejoraría la experiencia en la red social, donde cientos de personas han sido víctimas de acoso. Sin embargo esta solución oculta los casos de acoso, y no los acaba. Las funciones para silenciar ‘escudan’ a los usuarios de interacciones no deseadas, pero en realidad los usuarios podrán publicar contenido ofensivo cada vez que quieran.

Twitter también anunció hoy que agregará una nueva opción para reportar ‘conducta de odio’, es decir que cuando los usuarios quieran reportar un tuit ‘abusivo o hiriente’ podrán decir qué tipo de contenido es, si es racista, contra alguna religión, género u orientación sexual.

También, la compañía incluirá un entrenamiento ‘extensivo’ y nuevo para los equipos de apoyo que manejan el tema del acoso en la red social. Según Twitter, el equipo de Seguridad tendrá sesiones especiales sobre el contexto cultural e histórico de conductas de odio, y también programas más actualizados que monitorean cómo el discurso de odio y el abuso han evolucionado dentro de la plataforma.

Twitter ha sido criticado desde hace años porque sus usuarios se sienten ignorados ante la incapacidad de Twitter para responder a sus reportes de abusos. La compañía ha sido lenta para responder a los casos de abuso, a menos que los casos fueran reportados por celebridades, figuras públicas o periodistas.

Aunque las nuevas funciones están alienadas para ‘escudar’ a los usuarios del acoso, y aún no se soluciona el discurso de odio, al menos es una señal de que la compañía se puso los pantalones con los problemas de acoso que han plagado la plataforma, opina el medio.

Imágenes: Twitter y Pixabay.