Disfrutas de tu Smart TV hasta que descubres que puede estar espiando tus gustos y hábitos. No es broma. Vizio, el fabricante estadounidense de electrónica de consumo, recibió una multa de 2,2 millones de dólares después de que la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) publicó un informe acusando a la compañía de espiar a sus clientes a través de la función ‘Smart Interactivity’, incorporada en los televisores en 2014.

Con esta opción en el Smart TV,  Vizio prometía sugerir a los usuarios qué programas ver de forma personalizada, pero dichas recomendaciones tenían un precio, pues en realidad con esta función se espiaba a los clientes de manera fraudulenta y probablemente para mejorar las ganancias obtenidas de las ventas, esta información se transfería con altos precios a marcas y anunciantes, según informa The Verge.

Según la FTC, lo que Vizio hacía era recopilar una selección de píxeles en la pantalla, los cuales se combinaban con una base de datos de la televisión, películas y contenido comercial; lo que permitía identificar los datos de visualización de proveedores de servicios de cable o banda ancha, reproductores de DVD y dispositivos de streaming. En menos de tres años, desde millones de televisores recopilaron al rededor de 100.000 millones de puntos de datos por día.

Esta tecnología permitía hacer una diferenciación exacta de lo que se veía en más de ocho millones de televisores conectados al sistema, convirtiendo toda esa información en una montaña de datos que luego se transformaba en una montana de datos en efectivo, pues era ideal para vender a los usuarios publicidad hecha a la medida.

Vizio ganó su reconocimiento en el mercado gracias a los precios tan asequibles de los Smart TV, en comparación con sus competidores. Pero parece que lo ‘inteligente’ de sus televisores era que podían facilitar el trabajo a las agencias de publicidad. Otras empresas tecnológicas también han sido acusadas por estrategias similares, incluidas Google y Facebook, pero es la primera vez que a una ‘le toca pagar’ las consecuencias.

Imagen: Pexels.

Según The Verge, SnapChat llegó a un acuerdo con la Federal Trade Comission, el regulador de comercio estadounidense, sobre la acusación de que engaña a sus usuarios con la promesa de desaparecer los mensajes. La afirmación de que los mensajes enviados a través de la aplicación se desvanecerían permanentemente después de haber sido vistos era un engaño, dijo la FTC.

En la queja, la comisión anuncia una variedad de formas en las que las imágenes pueden ser capturadas y guardadas indefinidamente, incluyendo el anticuado método de captura de pantalla u otras aplicaciones que se pueden interceptar en el servicio de SnapChat.

Dándole un poco de crédito a la aplicación, SnapChat ya ha resuelto la mayoría de las quejas de la FTC a través de actualizaciones en la política de privacidad y realizando mejoras en la aplicación. Aun así, la compañía admite que todavía falta mucho más trabajo para hacer. “Estamos consagrados a promover la privacidad de los usuarios y otorgarles el control sobre cómo y con quién se pueden comunicar”, dijo SnapChat en su blog. “Eso es algo que siempre nos tomaremos muy seriamente“.

Imagen: ryan.nagelmann (vía Flikcr)