El pasado 25 de septiembre reportamos cómo el presidente de Claro explicaba las fallas que la empresa había presentado en el servicio. Ahora, en un artículo publicado por ElTiempo.com, la compañía asegura que le dará cinco minutos en saldo a sus usuarios para compensar las inconvenientes. Sí, están leyendo bien: cinco minutos.

La carga llegaría a los usuarios en los próximos 30 días, a través de un mensaje de texto. Esta sería equivalente al monto de repartir los 18.000 millones de pesos con los que la empresa destinó para indemnizar a sus usuarios tras la falla –monto que anunció en un comunicado el mismo miércoles– entre sus 27 millones de suscriptores.

¿Qué opinan del pago de Claro para compensar a sus clientes por la falla? Los invitamos a dejar sus opiniones en la zona de comentarios.

Muchos usuarios del operador celular Claro en el centro del país se levantaron este miércoles sin señal en su celular, según reportaron en redes sociales y replicaron los medios radiales.

Entre las fallas reportadas se encuentran caídas en la señal y la imposibilidad de hacer y recibir llamadas. Entre las zonas afectadas, de acuerdo con lo dicho por los usuarios de ese operador, están grandes partes de Bogotá y Cundinamarca, Tunja, Villavicencio, Tolima, Medellín y Cúcuta.

La empresa no ha emitido comunicaciones oficiales sobre la supuesta falla, su alcance o su posible tiempo de duración. Por su parte, el ministro TIC, Diego Molano Vega, afirmó en su cuenta de Twitter que el Ministerio “está averiguando sobre los problemas en la red” y que “el equipo de Claro ya está trabajando para solucionar el problema”.

Según el último Informe Trimestral de las TIC emitido por el Ministerio, Claro tiene el 61,52% de los abonados del servicio de telefonía celular en el país, lo que acerca su total de usuarios a una cifra que bordea los 30 millones. Se desconoce cuántos de ellos han sido afectados por la falla.

ENTER.CO está intentando comunicarse con representantes de la empresa en Colombia, y tan pronto tengamos información oficial de la compañía actualizaremos esta información.