Actualización (3:15 p.m.):

Acaba de terminar la conferencia de prensa global de RIM, en la que para iniciar, sus voceros leyeron un breve comunicado en el que informaron lo que sucede, que es conocido por todos: las fallas del servicio comenzaron hace tres días por un problema en el servicio del correo electrónico en Europa y que se trasladó luego a otros continentes y hoy, a América. Equipos de desarrolladores en diferentes países están trabajando intensamente para resolverlo, pues la falla inicial ha sido más compleja de resolver de lo previsto.

La empresa niega que sea un problema de seguridad por obra de un hacker y que su primer objetivo es estabilizar el sistema. Sus voceros respondieron cuatro preguntas de periodistas, en las que enfatizaron que todos los mensajes que los usuarios han enviado en estos días sí llegarán a sus destinatarios en algún momento.

Los periodistas que hicieron sus preguntas vía telefónica, enfatizaron en la molestia de los usuarios respecto a la poca o nula información que brinda RIM, a lo que la empresa respondió que se encontraba actualizando constantemente sus sitios web y su cuenta de Twitter (las actualizaciones no han sido tan frecuentes, pero a diferencia de la situación vivida hace un mes en Latinoamérica, ahora la compañía ha ofrecido más información sobre el estado).

El periodista que realizó esta pregunta fue claro en su protesta: lo que están haciendo no es suficiente. Todo apunta a que no hay respuesta alguna sobre una fecha o posible solución.

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