Esta es la historia: evaluamos una tableta Sony Xperia Tablet Z. Encantadora toda ella, pero, según pudo constatar el evaluador Juan Sebastián Rojas y todo el equipo de ENTER.CO, tenía un problema muy grave: la pila era muy mala. “De nada […] sirve tener un aparato tan bueno como este si la pila no le dura más de tres horas“, escribió nuestro periodista encargado del ‘review’. Publicamos el texto y llovieron críticas de todos lados. Ante eso, decidimos reiniciarla, cargarla y volverla a usar.

En esta nota mostraremos el resultado de la nueva evaluación y propondremos algunas hipótesis sobre lo que sucedió. Agradecemos desde ya la colaboración de algunos de nuestros usuarios, que de manera muy diligente ofrecieron sus propios testimonios y pruebas de batería sobre la tableta. Si quieren saber qué ocurrió en la primera evaluación, por favor sigan este enlace.

La nueva evaluación

Como recordarán, al ver que la tableta que recibimos tenía resultados de pila tan malos, decidimos pedirle a Sony que nos facilitara una segunda unidad. La primera tableta ni siquiera cargaba cuando la devolvimos al fabricante, lo que –para nosotros– era una prueba muy fuerte de que se trataba de una Xperia con problemas de fabricación; un imprevisto del que nadie está exento y por el que la garantía del dispositivo respondería sin inconvenientes.

La sorpresa llegó cuando la segunda tableta mostró resultados similares, aunque menos graves. Con la tranquilidad de haber sospechado la primera vez, publicamos la evaluación. Al ver que la mayoría de testimonios sobre la tableta estaban en contra de lo que encontramos nosotros, y teniendo en cuenta lo que les acabo de contar, nuestra primera especulación fue que algo estaba mal con el cargador –a pesar de que había sido usado para cargar otros móviles mientras se hizo la evaluación– o con el software de las tabletas que probamos.

Para verificarlo, hicimos lo siguiente:

1. Reiniciamos la tableta al estado de fábrica. Con eso, descartábamos que se tratara de un problema derivado del uso. Durante toda la evaluación, mantuvimos la configuración en sus valores de fábrica tanto como fue posible –hubo que encender el Wi-Fi–: brillo automático, Bluetooth y NFC apagados, configuraciones de ahorro de energía apagadas, recepción de datos móviles apagada, detección de ubicación apagada.
2. La cargamos al 100% con un cargador que usáramos constantemente. Si el problema se presentaba, entonces tendríamos que concluir que se trataba de un asunto de software. Si el problema no se presentaba, entonces teníamos que descartar esa primera opción.
3. La usé hasta que se descargara (prueba 1). Vi videos en ella, navegué en internet, trabajé en WordPress, algunos compañeros pasaron horas con un videojuego, use las aplicaciones de redes sociales, tomé un par de fotos, la conecté a las redes de Wi-Fi de la oficina de ENTER.CO, de mi apartamento y de mi celular, etc. Traté de darle el uso que le daría si la usara para mi vida cotidiana.
4. La volví a cargar al 100%, esta vez con el cargador que venía en la caja de la primera tableta. De esa manera, queríamos saber si ese dispositivo había sido el del problema.
5. La probé de nuevo (prueba 2).

Los resultados se pueden ver en esta tabla, y abajo encuentran una galería con los pantallazos.

El nuevo veredicto

En la nueva evaluación, la tableta no mostró ninguno de los problemas que tuvimos en la primera evaluación; ni de pila ni de software. Dado que no pudimos recrear ninguno de los problemas que tuvimos en la primera evaluación, no tenemos la posibilidad de comprobar exactamente qué ocurrió.

La Sony Xperia Tablet Z se comportó como se espera en un dispositivo de esa gama, y la batería no fue un impedimento para la experiencia. Además, contamos con las pruebas que hicieron algunos de nuestros usuarios, como Raúl Villamarín o ‘piperon’, quienes nos enviaron algunos pantallazos que muestran una duración incluso superior a la que les hemos contado.

Con eso, quedó probado que no es verdad que todas las tabletas de Sony tengan problemas de batería. Sin embargo, nuestra primera experiencia con la Sony Xperia Tablet Z no queda anulada por esta nueva prueba. Es tan cierto que pudimos constatar que la tableta puede funcionar bien, como que pudimos confirmar que no siempre lo hace.

La primera evaluación se hizo de la misma manera en la que se han hecho decenas de otras piezas similares en ENTER.CO: basada en la experiencia de un periodista con el dispositivo en cuestión, que vive y padece lo que un usuario cualquiera viviría y padecería con él. Si los problemas se debieran a que la evaluación se hizo en unas circunstancias demasiado exigentes –no lo sabemos y no estamos diciendo que ese sea el caso–, lo consideraríamos un resultado legítimo, pues un buen gadget debe funcionar bien sin importar las condiciones.

Así no gusten los resultados de la primera evaluación, no hay nada irregular o malicioso en ellos. Por eso no serán editados ni, mucho menos, eliminados del sitio. Los consideramos un contenido periodístico válido, pues están sujetos a la experiencia personal cierta y verdadera del evaluador. Sabemos que fueron hechos de forma honesta y ética; y eso es algo que nadie ha logrado cuestionar genuinamente en toda esta polémica.

Además, no somos el único medio de comunicación que tuvo problemas de pila con la Tablet Z. La versión británica de CNET escribió en su evaluación que  “la batería era muy pobre en muchas tareas. Incluso navegar la web o conectarse a redes Wi-Fi requería mucha energía, y jugar era un gasto considerable. Peor aun, carga lentamente“. El evaluador de ese medio coincidió con nosotros en que la pila era lo peor del dispositivo.

Gabriel Ramírez, un usuario nuestro, también afirmó en los comentarios que tuvo el mismo problema, el cual pudo solucionar descargando con la más reciente versión del ‘firmware’. Nosotros no tuvimos ocasión de descargarlo, y nuestras pruebas mostraron que la tableta funcionó bien sin esa actualización.

En resumen: Tenemos motivos para creer que la inmensa mayoría de las Sony Xperia Tablet Z no tiene problemas de pila. Pero, según pudimos constatar –y si hemos de creer lo que dicen otros–, también sabemos que algunas de ellas los tienen. Quizás se trate de un lote defectuoso, y si el problema ya está detectado lo más probable es que Sony, como empresa diligente que es, ya lo haya solucionado.

¿Qué podemos decir del puntaje de la tableta? Le pedí a Juan Sebastián dos conceptos en calidad de evaluador principal: cuánto tendría la tableta si obviamos el problema con la batería, y cuánto debe pesar la calificación de la batería en su evaluación. Respondió que “la batería debe pesar el 50% porque esa es la gracia de tener un elemento portátil, que haya un equilibrio entre rendimiento, calidad y batería“.

Esta nueva evaluación le dará a la batería un puntaje de 3,75/5, pues aunque su duración en buenas condiciones es excelente, la frustración que le puede generar a un usuario que le toque la ‘lotería’ del bajo rendimiento es algo que no se debe perder de vista.

Así pues, el puntaje revisado de la tableta es este:

3,5 (puntaje total) * 0.5 = 1,75
3,75 (puntaje de la batería) * 0,5 = 1,875

Puntaje: 3,625.