Tecnoguía: El ABC de la infraestructura web para Pymes from ENTER.CO on Vimeo.

Antes de elegir la infraestructura de su página web, hay que definir cuál será su estrategia en línea. No es lo mismo tener un sitio web informativo que una página transaccional. Además, hay que tener en cuenta que el sitio web no debe depender del tamaño de la compañía. Una agencia de publicidad con 200 personas podría tener un sitio informativo básico mientras que una startup de 5 personas podría tener un sitio mucho más robusto con diferentes requerimientos.

Como en varias de las guías que hemos presentado, la planeación es uno de los factores primordiales. Sin esta no es adecuada, la implementación será mucha más complicada. Por lo tanto, lo primero es saber para qué quiere el sitio web.

Las páginas web se puede dividir globalmente en tres diferentes categorías. La primera, y la más sencilla, es una página informativa. Seguramente han visto miles de estas páginas. Es el típico sitio web que dice ‘quienes somos’, ‘nuestros clientes’ y un formulario de contacto.

La segunda ya tiene más complejidad. En esta categoría entran las páginas transaccionales. Un ejemplo podría ser Amazon. Obviamente la tienda virtual es gigantesca y su portal es de los más complejos que hay, pero muestra perfectamente cómo tiene que ser una página que puede recibir pagos y despachar productos. Un sitio en línea que sea transaccional tiene especificaciones más altas y requiere de una investigación más profunda para poder integrar los diferentes elementos.

La tercera es una página que aloje aplicaciones. Muchas empresas tienen sus CRM montados en internet para que los vendedores puedan hacer seguimiento a sus ventas por medio de la página. Esta clase de página requiere de un manejo de base de datos adecuado y necesita tener diferentes perfiles de usuario.

Una vez definida la estrategia de la página, toca empezar a mirar la infraestructura. Para una página sencilla, se pueden conseguir servicios gratis en internet como Wix. Además de ser gratis, son extremadamente sencillss. Una Pyme que solo quiera tener un sitio web informativo puede escoger entre las miles de plantillas que hay para Wix o para WordPress. Una cosa que se debe tener en cuenta es que hay que comprar el dominio requerido. Aunque es posible montar un xyz.worpress.com o una página alojada en un dominio ajeno, se perderá control y seriedad.

Es recomendable comprar el dominio para darle un aire fresco y único a su página, además de ser más serio. El dominio se puede comprar en sitios como Go Daddy, Register.com o 1&1. Los precios varian dependiendo del tiempo registrado y de la terminación (.com, .org, etc.).

Casi todas estas páginas incluyen la opción de comprar el hosting ahí mismo. Sin embargo, no está mal consultar otras opciones. El proveedor de hosting debe tener, como mínimo, las siguientes funciones:

• Soporte para PHP y MySQL.
• Opciones para configurar correo POP 3.
• Compatibilidad con CMS (gestores de contenidos) gratuitos (Joomla, WordPress, etc).
• Acceso FTP, soporte las 24/7 y 99.9% de ‘uptime’ en el servidor.

Con una pequeña investigación, podrá conseguir un servicio de hosting adecuado para sus necesidades. Recomendamos encontrar uno que tenga la opción de expandirse a medida que va creciendo su negocio. Hay varias opciones que permiten aumentar el poder del servidor y la capacidad a medida que vaya subiendo el tráfico de su página.

Hay que tener en cuenta que es posible adquirir hosting compartido. Esto quiere decir que uno ‘compra’ un espacio en una máquina. Las ventaja es que mucho más barato. La desventaja es que cada cliente comparte los recursos de la máquina y el ancho de banda del servidor. Por eso, es necesario definir adecuadamente las necesidades de la página. También se debería tener en cuenta que guardar información en un servidor compartido conlleva riesgos de seguridad.

Qué requiere una página transaccional

Para una página transaccional, hay que tener varios elementos en cuenta. Primero se debe decidir si el desarrollo será interno o externo. En muchas ocasiones, es prudente acudir a una empresa externa para desarrollar la solución. Las organizaciones tienen que tener en cuenta que seguramente el desarrollo de páginas web no es su fuerte. Es posible que una solución ajena pueda hacer el trabajo más eficiente y seguramente más barato.

Si la compañía quiere vender productos por internet, es necesario que se enfoque en ese rubro. En Colombia todavía no hay muchas opciones de plataformas de pagos, pero la que sea que se escoja debe quedar perfectamente implementada. No hay nada más frustrante que tratar de pagar algo por internet y se caiga el servicio. El usuario queda a la deriva, sin saber si se cargó su tarjeta o si recibirá el producto. ¿Toca repetir la transacción? ¿Toca llamar? Esas son preguntas que no deberían quedar después de hacer una compra por internet.

Al tener una página transaccional, es muy importante tener en cuenta el servidor. Es necesario escoger una máquina lo suficientemente poderosa como para manejar picos de tráfico. A diferencia que una web informativa, cuando un portal de transacciones se cae, se disminuyen las ventas. Es como cerrar la tienda en horas hábiles. Para este tipo de negocios, es recomendable estudiar una opción que se llama ‘colocación’. Bajo este modelo, es posible arrendar un espacio en un centro de datos para montar un servidor propio.

Al ser un negocio basado en internet, debería haber un equipo desarrollador que se pueda encargar de todo el proceso. Cabe recordar que esta opción es la más cara, pero también es la que más control y más poder ofrece.

Si en su equipo no hay desarrolladores de Microsoft, es recomendable usar el software conocido como LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP y Perl). Estas son plataformas que le garantizarán un rendimiento adecuado y compatibilidad con miles de otras herramientas. A menos de que ya tenga soluciones montadas sobre otras plataformas (.Net, por ejemplo), es recomendable utilizar LAMP siempre que sea posible.

Como casi todo en la vida, la planeación es uno de los pasos fundamentales para el éxito. Con un buen plan, la ejecución será más rápida y costará menos. Ahora, si se se combinan un buen plan con una visión coherente, seguramente conseguirá que su página web logre todos los objetivos.