Gestionar los datos de una empresa de manera inteligente es uno de los pasos para que la transformación digital sea una realidad. Además, estos nuevos métodos implican el cambio de los paradigmas para trabajar, ya que, por lo general, están influenciados por las nuevas generaciones: los millenials. Una vez los millenials y la tecnología son una realidad, las nuevas oportunidades de negocio comienzan a llegar a las empresas.

Una de las ventajas de las nuevas generaciones es que comprenden los cambios tecnológicos rápidamente. Según un estudio realizado por Forbes, las nuevas generaciones asimilan a pasos agigantados la tecnología y su crecimiento. Solo en Latinoamérica un 78% tiene un dispositivo móvil, otro 37% se comunica a través de tablet, un 70% trabaja en portátil y por último un 57% de millenials se conecta en un ordenador.

Por eso es importante que una empresa cuente con empleados millenials. Si bien no tienen la experiencia de los dueños o empleados antiguos, pueden dar a conocer nuevas formas para hacer trascender al negocio: big data y nuevos proyectos. De acuerdo con Juliana González, key account manager de Algar Tech, no solo basta con tener millenials en la empresa “el chip de las nuevas generaciones es a corto plazo, lo que le permite a las empresas dar saltos más rápidos. Sin embargo, si la dirección de la empresa no escucha al millenial, este simplemente renuncia”.

Uno de los impedimentos de los empresarios colombianos, según Algar Tech, es el tradicionalismo. Este sería el caso de una empresa que aplique los mismos métodos desde hace años. “Entonces, cuando llega un millenial a dar nuevas ideas, su comportamiento innovador es tomado de mala manera “generalmente los dueños de las empresas se incomodan, porque no toleran que alguien joven llegue a decirles lo que está bien y lo que está mal”, dijo.

Así como el big data puede optimizar los procesos, los millenials también. Por un lado, los sistemas de recolección de big data, le brinda las estadísticas a los empresarios. Estos datos los usan para sus campañas de mercadeo, pero si se le suma un millenial en las estrategias, el resultado puede ser mejor. “Los millenials nos pueden decir qué sucede en el exterior y cómo enfrentarlo. Pero para que ellos puedan trabajar, los superiores deben entender que los cargos no importan. Lo que a ellos les llama la atención es trabajar en equipo al mismo nivel para cumplir las metas”, resaltó.

Tendencias millenials

Con las transformaciones digitales, la modalidad de trabajo también se modifica. Teniendo en cuenta el método de corto plazo de las nuevas generaciones, todo se mide por resultados. “Actualmente se puede pensar en solo trabajar cuatro horas desde la casa. En muchas ocasiones se ha evidenciado que el rendimiento en una oficina durante 8 horas es el mismo que trabajar la mitad en mi casa”, explicó.

Otro elemento a tener en cuenta es el tiempo. Para las generaciones tradicionales, era más sencillo sacrificar la diversión por el bienestar económico. Ahora, los millenials quieren aprovechar su tiempo para su familia y sus viajes “antes se pensaba en cuidar el trabajo. En estos tiempos no importa. Si tengo que renunciar por un viaje, lo hago y luego miro qué hago. Así es su modo de pensar”, puntualizó.

En conclusión, las nuevas tecnologías y los millenials pueden llevar a la transformación digital y los nuevos negocios a las empresas. “Pero esto solo puede suceder si los empresarios aceptan que todo cambió, porque de lo contrario los deja el tren”, concluyó.

Imagen: iStock.

Un ERP o Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) es una herramienta realmente útil para la mayoría de negocios. Su inclusión en el sistema de trabajo puede facilitar mucho el día a día puesto que permite tener un control total del proceso empresarial, desde la creación del producto hasta su llegada al cliente final.  Por lo tanto, un ERP rentabiliza los procesos, disminuye costos y aumenta las probabilidades de beneficios. Esto redunda en un ahorro de esfuerzo y tiempo a los empleados y gestores del negocio, y en un mejor control de la información estratégica y confidencial.

En otras palabras, un ERP permite automatizar muchos de los procesos llevados a cabo por las empresas, desde la contabilidad, recursos humanos, compras, finanzas, entre otros. Todo se encuentra en el mismo software para que pueda ser gestionado de forma sencilla y transversal, sin necesidad de complejas “interfaces”. Incluso, las decisiones también pueden ser tomadas de forma inmediata, ya que con un golpe de vista pueden ser analizados diferentes parámetros que el software actualiza en tiempo real.

Actualmente los ERP modernos son software flexibles y poco complejos, además de amigables y visualmente atractivos. Esto es gracias a los avances de la computación en la nube, que según Loggro, “hoy permiten que una solución poderosa pueda compartir su infraestructura con miles o millones de clientes, haciendo mucho más económico el “hosting” o “alojamiento” de la solución en plataformas de punta que anteriormente se hacían muy costosas para una PYME”.

He aquí algunos beneficios que un ERP trae a tu empresa:

-Eficiencia. Un sistema ERP elimina los procesos repetitivos y reduce en gran medida la necesidad de introducir manualmente la información. El sistema también facilita y optimiza los procesos de negocio, haciendo así más eficiente tanto la operación de procesos críticos (facturación, manejo de inventarios, cobro de cartera, etc.) como la recopilación de datos e informes para tomar decisiones.

-Información Integrada. En lugar de tener datos distribuidos a través de varias bases de datos separadas, con el sistema ERP te será posible encontrar toda la información una sola ubicación. Los datos también se mantienen consistentes y exactos (cosa que no sucede con Excel, donde cualquier error “daña” una tabla). Además, en plataformas modernas en la nube podrás acceder a tu información totalmente integrada desde cualquier lugar, en tiempo real, aun si tu negocio se encuentra separado en múltiples locales o establecimientos a nivel nacional.

-Informes. El software ERP ayuda a facilitar la creación y personalización de informes gerenciales, fiscales y contables. De modo que, con capacidades de generación de informes mejoradas, tu empresa puede responder a solicitudes de datos complejas con más facilidad. Los usuarios también pueden ejecutar sus propios informes sin depender de la ayuda del área de TI o de un consultor tercero (por ejemplo, sin depender siempre de la ayuda de un contador externo para preparar hasta los informes más básicos).

-Servicio al cliente. Es más fácil proporcionar un servicio de atención al cliente de alta calidad utilizando un sistema ERP. Las personas de ventas y atención al cliente pueden interactuar mejor con los clientes y mejorar las relaciones con ellos a través de un acceso más rápido y preciso a la información e historial de compras o cartera de tus clientes.

-Seguridad. Un nuevo sistema mejorará la precisión, consistencia y seguridad de los datos. También se pueden mejorar las restricciones de acceso a los datos sensibles que se le dan a cada usuario dentro de la empresa, manteniendo la confidencialidad de la información y la trazabilidad de quién alteró qué dato.

Imagen: CIO América Latina 

En Colombia, el 79% de las empresas usa procesos de Transformación Digital, que son los cambios empresariales en el área digital que ayudan a las compañías a crecer y ser más rentables. Así lo dijo un estudio de transformación digital realizado en el país por Territorio Creativo, Colombia Digital y BBVA Innovation Center. Solo el 21% de las empresas encuestadas en el estudio no ha tomado iniciativas o desconoce que se haya hecho algo relacionado con estos procesos.

Hoy en día las pequeñas y medianas empresas han comprendido la relevancia que tiene el mundo digital para su crecimiento, y por eso esta transformación empresarial se ha acelerado. Los principales objetivos con estos cambios son amplificar su presencia, dar mayor visibilidad y optimizar costos.

De acuerdo con el estudio, 7 de cada 10 empresas consultadas realizarán una inversión en Transformación Digital, pero la mayoría (el 60%) invertirá menos de 300 millones de pesos en áreas como tecnología, personas, organización y procesos. Eso significa que aunque hay interés por implementar estos cambios, aún no se reconoce por completo el potencial que tiene la Transformación Digital como herramienta de cambio y como una forma de mejorar la competitividad entre organizaciones.

“Cuando una pyme es capaz de modernizar su operación apalancándose en los desarrollos digitales, sus capacidades crecen y se disminuyen los costos en servicio al cliente, personal y operación. Y si bien la rentabilidad es clave, en un mundo tan competido, los ahorros que dejen esas iniciativas pueden aprovecharse en inversiones de mercadeo digital que puedan potenciar los resultados de la Pyme”, explicó Juan Fernando Diez, Director de Mercadeo de Publicar, una compañía que asesora compañías en transformación digital.

El problema radica en que las compañías esperan que las estrategias digitales les ayuden directamente a ganar más dinero. Pero en realidad los estudios dicen que casi el 60% de los proyectos de transformación digital están relacionados con las estrategias y desarrollo de negocios o con áreas como comunicación y marketing.

Dentro de las áreas de cambio digital está el objetivo de generar alto tráfico en los sitios web y portales de las compañías. Pero hoy en día para lograr ese objetivo, se recomienda también hacer un buen uso de las redes sociales, porque son canales que generan cercanía y relación directa con usuarios y ventas. Por ejemplo, en Colombia más de 400.000 Pymes están en Facebook y han descubierto que esa red social es un medio de comunicación económico, mejor segmentado y en el que los clientes ofrecen retroalimentación visible y en tiempo real.

Imagen: Pixabay.