Un reciente informe desarrollado por Ayuda en Acción y la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) proyecta un panorama de cambio radical en el mercado laboral juvenil en América Latina hacia 2030. El informe revela que, aunque el sector servicios ofrece oportunidades, el nuevo cambio laboral plantea desafíos importantes, como la baja productividad y la informalidad laboral, que podrían intensificar la precarización del empleo juvenil en la región.

El panorama laboral actual de los jóvenes

En América Latina, los jóvenes enfrentan tasas de desempleo superiores a las de los adultos, con una alta concentración en trabajos informales y mal remunerados. Según el informe, en 2022, más del 20 % de los jóvenes ocupados recibían ingresos por debajo de la línea de pobreza, mientras que el 37 % ganaba menos del salario mínimo nacional.

Además, la región continúa siendo la más desigual del mundo, con sistemas educativos que no logran garantizar una formación técnica adecuada ni una transición efectiva al mercado laboral.

Proyecciones hacia 2030

El informe propone tres escenarios posibles en el futuro del mundo laboral:

Escenario tendencial: más del 60 % de los jóvenes trabajará en el sector servicios, con una reducción del empleo juvenil en agricultura y manufactura.

Escenario realista: proporciones similares al escenario tendencial, pero con una mayor migración hacia empleos de servicios públicos y comercio.

Escenario ideal: hasta el 70 % de los jóvenes ocuparía puestos en servicios, pero con una mejora en la calidad y formalidad del empleo.

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Independientemente del escenario correcto, todas las proyecciones están enfocadas en que más de 1,2 millones de jóvenes abandonarán la agricultura, mientras que cerca de 640,000 dejarán la manufactura para ingresar al sector servicios. Sin políticas públicas efectivas, esto podría intensificar la informalidad y aumentar la competencia en zonas urbanas debido a la migración interna.

Retos clave y recomendaciones

El estudio señala que el cambio climático, la automatización y la desigualdad de género son factores que podrían agravar la situación laboral juvenil si no se toman medidas adecuadas. Entre las recomendaciones destacan:

• Promoción de empleos verdes y tecnológicos: fomentar sectores sostenibles y digitales para crear empleos de calidad.
• Reducción de la informalidad laboral: implementar incentivos para que las empresas contraten formalmente a jóvenes.
• Fortalecimiento educativo: invertir en formación técnica y programas que conecten la educación con las necesidades del mercado laboral.
• Equidad de género: diseñar políticas que reduzcan las brechas de género y faciliten la inclusión laboral de mujeres jóvenes.

América Latina se encuentra en una encrucijada. Con el 70 % de los jóvenes proyectados en el sector servicios para 2030, las políticas públicas deberán adaptarse para garantizar empleos dignos y sostenibles.

Como destacó María Isabel Cerón de Souza, representante de Ayuda en Acción en Colombia: “la juventud tiene el potencial de ser un motor de cambio estructural en la región. Es esencial que sus necesidades y aspiraciones se conviertan en el centro de las políticas de desarrollo.”

La implementación de estas recomendaciones no solo beneficiará a los jóvenes, sino también contribuirá al desarrollo sostenible de toda la región.

Imagen: Priscilla Du Preez 🇨🇦

Cada vez es más difícil para las marcas enganchar a los clientes jóvenes, de la generación conocida como ‘millennials’, que son las personas que comenzaron a ser adultos desde el 2000. Este grupo demográfico, según VentureBeat, es el que más está dispuesto a gastar dinero, en comparación con los mayores. Es por eso que las marcas gastan bastante dinero en desarrollar apps y sitios web móviles, para capturar la atención de esta joven generación. Sin embargo la publicidad tradicional no está funcionando con los ‘millennials’.

La recomendación para capturar a los adultos jóvenes de hoy es usar métodos de comunicación no convencionales. Los ‘millennials’ pasan más tiempo chateando que en cualquier otra forma de comunicación. Es por eso que las apps de mensajería ahora son incluso tan grandes como las redes sociales.

Según el medio, las marcas deberían comenzar a usar mensajes para vender y hacer mercadeo. Es una gran oportunidad para usar apps de mensajería y bots para llamar la atención de los millennials. Y dentro de este método, la forma más apta para hacer mercado de mensajería son los ‘chatbots’, que son software que simula conversaciones con personas. La clave es alinear los chatbots con las preferencias de los ‘millennials’.

¿Por qué usar chatbots?

Te contamos tres motivos por los que los chatbots son una opción ideal para capturar la audiencia joven. Primero, los bots ofrecen una vía de comunicación con la opción preferida de los ‘millennials’, que son los mensajes de texto. Se puede aprovechar la alta presencia de los jóvenes en WhatsApp, Facebook o Telegram, para que ellos interactúen con las marcas, sin necesidad de llamadas incómodas o publicidad que no verán.

Segundo, las estrategias de las marcas en cuanto a accesos móviles debe ir más allá de las apps. Desarrollar una app no asegura que se use. Incluso, de 80 a 90% de las apps descargadas se usan una vez y se borran. Por eso los chatbots ofrecen una opción más útil, y es mucho más barato desarrollarlos y mantenerlos. Además se pueden integrar a plataformas de mensajería, lo cual les genera menos trabajo a los usuarios para ingresar.

Tercero, aunque sea un desafío para las marcas, alcanzar a los ‘millennials’ es ahora más importante que nunca. Las marcas que no están haciendo los esfuerzos necesarios para capturar la atención y el compromiso de los adultos jóvenes están perdiendo un estimado de 200.000 millones de dólares de poder adquisitivo, en Estados Unidos, que tendría este grupo demográfico. En los próximos dos años, las empresas que hayan implementado chatbots y mensajería para comercio conversacional y servicio al cliente tendrán una gran ventaja competitiva.

Imagen: Pixabay.