En el entorno digital, los retrasos mínimos ya tienen consecuencias. Un segundo adicional en la carga de una aplicación puede afectar la experiencia del usuario y traducirse en menos ventas y menor satisfacción. Ese impacto, que parece marginal, se multiplica cuando la lentitud o la inestabilidad se vuelven recurrentes en plataformas críticas como comercio electrónico, pagos digitales o sistemas internos.

El problema se hace más evidente cuando ocurre una interrupción total. Para la mayoría de las organizaciones, una hora de inactividad no es un incidente menor: implica pérdidas económicas significativas, procesos detenidos y clientes que no esperan. Aun así, muchas compañías siguen sin medir con precisión cuánto les cuesta que sus sistemas estén fuera de servicio.

El DTD: el tiempo muerto que casi nunca se contabiliza

Dentro de este escenario aparece el downtime o tiempo de indisponibilidad (DTD), un concepto que suele reducirse a caídas completas, pero que en la práctica incluye mucho más. “La latencia ya no es un término exclusivo para gamers; hoy es un indicador operativo”, explica Fernando Maturana, gerente general de Gtd Colombia. Según el directivo, cuando se automatiza una planta, se gestiona un hospital en línea o se ofrecen servicios financieros en tiempo real, cada milisegundo puede marcar la diferencia entre un proceso fluido y un fallo costoso.

Maturana advierte que el DTD también se manifiesta en microcortes y lentitudes que no siempre quedan registradas como incidentes formales, pero que obligan a detener o degradar procesos. Cada minuto en el que una plataforma no responde, una transacción se congela o un sistema automatizado debe operarse manualmente termina acumulándose como una pérdida silenciosa.

2026: más tecnología, más presión sobre la red

A medida que se acerca 2026, la dependencia de la conectividad será todavía mayor. La adopción de servicios en la nube, inteligencia artificial, analítica avanzada e Internet de las Cosas incrementa de forma significativa la exigencia sobre las redes empresariales. En este contexto, la discusión para los líderes ya no gira en torno a si la conectividad fallará, sino al impacto económico de cada interrupción.

En Latinoamérica, y especialmente en Colombia, esta tensión se vive con mayor intensidad. Muchas empresas avanzan en digitalización mientras operan con enlaces saturados, redes internas mal dimensionadas o contratos sin acuerdos claros de nivel de servicio. Esa brecha entre lo que prometen las tecnologías y lo que realmente soporta la infraestructura termina convirtiéndose en uno de los principales frenos para la competitividad.

“La baja latencia y la estabilidad ya no son atributos deseables, son requisitos mínimos”, señala Maturana. Sectores como fintech, telemedicina o automatización industrial dependen de redes capaces de sostener pagos en tiempo real, videoconferencias clínicas o cadenas de producción robotizadas sin interrupciones.

No es velocidad, es arquitectura

Uno de los errores más frecuentes es reducir la discusión al ancho de banda contratado. El problema de fondo suele estar en la arquitectura que sostiene la red. En servicios no dedicados o de “mejor esfuerzo”, la congestión y los microcortes son frecuentes, aunque no siempre visibles en los reportes técnicos.

De acuerdo con Maturana, muchas organizaciones siguen administrando la conectividad como si fuera una factura más de servicios públicos, cuando en realidad debería gestionarse como un activo estratégico. Las empresas con redes modernas, basadas en fibra óptica, enlaces dedicados y gestión inteligente del tráfico, son las que mejor aprovechan las nuevas herramientas digitales.

El punto de quiebre suele llegar cuando el cliente pone sobre la mesa cuánto le cuesta una hora detenido. En ese momento, una conexión dedicada con soporte 24/7 deja de verse como un lujo tecnológico y se entiende como un seguro frente a pérdidas que ya están ocurriendo. De cara a 2026, el reto será que las empresas asuman la conectividad como parte de su política de gestión de riesgos y no como un gasto flexible.

La empresa fue la primera del sector de la belleza en cotizar en la bolsa en Brasil, más del 96 % de la plantilla de trabajadores son mujeres y fue reconocida por The Great Place to Work como una de las mejores empresas brasileñas para que las mujeres trabajen. “Como parte de nuestro plan de crecimiento esperamos abrir sedes en distintas ciudades del país. Le apostamos a seguir siendo una empresa exitosa y reconocida por sus altos estándares de calidad, no solo entre las mujeres, sino también en el público masculino. De hecho, en la actualidad el 12 % de nuestros clientes en Colombia son hombres”, agregó Ygor Moura, presidente del Consejo de Administración y Socio Fundador de Espaçolaser.

La historia de Espaçolaser

La cadena cuenta con 16 años de operación, más de 590 sedes entre Brasil y Argentina y dos millones de clientes atendidos. “Entendemos que el autocuidado es un hábito fuerte en el país. Queremos que los colombianos conozcan nuestra tecnología exclusiva: la máquina GentleMax Pro Candela que permite la combinación de tecnologías Alejandrita y ND-YAG en un solo dispositivo; asimismo, contamos con nuestro gas criogénico el cual se utiliza para enfriar la zona antes de recibir el láser, haciendo el tratamiento más cómodo”, resaltó Paulo Morais, CEO y socio fundador de Espaçolaser. 

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¿Por qué sería benéfico que todas las industrias acogieran esta tecnología? Básicamente, porque esta no solo hace seguimiento de transacciones financieras, sino que se puede usar para manejar otro tipo de información de manera segura para una empresa. Por ejemplo, cómo está distribuido su inventario en diferentes sedes y otra información de producto.

¿Por qué adoptar blockchain?

De esta manera, el blockchain funcionaría como un sistema de indexación de información estandarizada. Así, esta herramienta puede contribuir a crear un mercado descentralizado de datos que sería alimentado por herramientas de interacción entre las sedes de una compañía. Esto prevendría que compañías como Google tengan demasiada información y poder en su sistema de procesos, y actividades que pueden ser hackeadas por terceros.

Por ejemplo, en la industria de la moda, el blockchain permitiría a cualquier vendedor, editor o consumidor final tener información sobre el número de unidades de un producto en una tienda. De este modo, el usuario, por ejemplo, podría usar un código para ver dónde se puede encontrar una prenda que le gustó en una revista. Esta incluiría información completa como modelo, talla, entre otros datos.

Las empresas, por su parte, podrían llevar el inventario, enviar mercancía para suplir faltantes y controlar ingresos de una sede de manera automática.

Algunas de las compañías que ya han empezado a adoptar blockchain son, por supuesto, las financieras. Además, la industria de la salud, que usa esta herramienta para compartir información encriptada de un paciente entre médicos y hospitales.

Esta tecnología es adaptable, por lo que depende de cada empresa y sector de la industria aprender a usarla en su beneficio. pero como todo sistema de seguimiento este puede ser usado en diferentes niveles y ayudar a los modelos arcaicos actuales a que se organices mejor.

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Sin embargo, muchos empresarios tienen dudas relacionadas con el proceso. Por eso, a continuación les dejamos algunas respuestas sobre el registro de bases de datos, quienes lo deben realizar y demás preguntas que puedan surgir.

¿Qué bases de datos se deben registrar?

La SIC ha explicado que se deben registrar todas las bases de datos que contengan datos personales cuyo tratamiento automatizado o manual vaya a ser realizado por personas naturales o jurídicas, de naturaleza pública o privada, en el territorio colombiano o fuera de él. Dicho registro debe ir acompañado de la información de los responsables del tratamiento de los datos en tu empresa.

¿Las empresas que tengan un solo empleado o unos activos pequeños también deben registrar sus bases de datos?

La ley de protección de datos personales es aplicable a todas las empresas que recolecten, almacenen, usen o circulen datos personales. Esto quiere decir que características como el tamaño de la empresa, el número de empleados, la cantidad o el tipo de datos personales que gestione no excluye a una empresa de este proceso.

En mi empresa no tengo bases de datos personales. Aun así ¿debo realizar el registro?

Si no tienes bases de datos, no es necesario que realices el registro. Sin embargo, es importante que revises a fondo si en tu empresa se usan datos personales que puedan estar no solo en archivos físicos sino también en archivos electrónicos. Así mismo, es importante que valides si recopilas datos de empleados, clientes, proveedores o de posibles empleados, clientes o proveedores, ya que si la respuesta es sí, entonces será necesario que inscribas estas bases de datos en el Rnbd.

¿Qué pasa si no registro mis bases de datos?

El artículo 23 de la Ley 1581 de 2012 faculta a la Superintendencia de Industria y Comercio para que pueda imponer a los responsables del tratamiento de los datos en tu empresa las siguientes sanciones:

-Multas de carácter personal e institucional hasta por 2.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes, al momento de la imposición de la sanción. Las multas podrán ser sucesivas mientras  exista el incumplimiento que las originó.

-Suspensión de las actividades relacionadas con el tratamiento hasta por seis meses. En el acto de suspensión se indicarán los correctivos que se deberán adoptar.

-Cierre temporal de las operaciones relacionadas con el tratamiento de los datos personales, si no se adoptaron las medidas correctivas ordenadas por la Superintendencia de Industria y Comercio en el tiempo estipulado.

-Cierre inmediato y definitivo de la operación que involucra el tratamiento de datos sensibles.

¿A dónde debo dirigirme si ya tengo listas mis bases de datos?

Si ya tienes tus bases de datos organizadas puedes ingresar al sitio web de la SIC, crear un usuario y una contraseña, e iniciar con el proceso de inscripción. Así mismo, te será bastante útil visitar el video tutorial y el manual de ayuda acerca de cómo realizar el registro, los cuales también están disponibles en este sitio web y responden dudas relacionadas con cómo modificar, eliminar o actualizar los datos que ya subiste a la plataforma.

En general, será posible eliminar o modificar toda la información ingresada en el Rnbd, siempre y cuando no hayas finalizado el registro de la base de datos, es decir, no le hayas asignado un número de radicado. Pero, si ya finalizaste el registro de la base de datos y en la información ingresada hay errores, estos se podrán corregir mediante la opción ‘Modificar Registro’. Una vez efectuada la corrección, se debe finalizar nuevamente la inscripción.

Por otro lado, dentro de las recomendaciones que hace la Superintendencia para que no ocurran inconvenientes a la hora de registrar las bases de datos, está que hagas un inventario del total de las bases de datos con información personal -en papel o en formato digital- que reposan en las instalaciones de tu empresa.

Alista tu política de protección de datos

El registro de las bases de datos debe ir acompañado de la política de tratamiento de datos personales de tu empresa. Según un decreto (Decreto único 1074 de 2015), las políticas de tratamiento de la información deben estar en medio físico o electrónico, en un lenguaje claro y sencillo, y deben darse a conocer a los titulares de los datos. Dichas políticas deberán incluir información como:

-Nombre o razón social, domicilio, dirección, correo electrónico y teléfono del responsable de los datos en tu empresa.

-Tratamiento al cual serán sometidos los datos y, finalidad del mismo (sobre todo cuando esto no fue informado a las personas mediante un aviso de privacidad).

-Derechos del titular o la persona que ha entregado sus datos.

-Nombre de la persona o área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos ante la cual el titular de la información puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato, o a revocar la autorización.

-Procedimiento para que los titulares de la información puedan ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización.

-Fecha de entrada en vigencia de la política de tratamiento de la información, y período de vigencia de la base de datos.

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