Colombia viene haciéndose fuerte en emprendimiento y está consolidándose como uno de los países más sólidos y amables para ello en Latinoamérica.

Por ello y con el ánimo de seguir fortaleciendo el espíritu emprendedor, no solo en el país sino en toda la región, Cube Ventures, Colombia Emprende e Innpulsa crearon ‘Compás 2021’. Se trata de un programa gratuito, dirigido a emprendedores que buscan una base teórica sobre diferentes pilares del emprendimiento.

El programa de aceleración ofrecerá módulos que brinden herramientas, conocimientos y estructuras de pensamiento crítico, con el fin de generar valor a los diferentes emprendedores.

“Compás 2021 es un programa pensado para todos los emprendedores en Latinoamérica, y consta de una serie de talleres en áreas como ventas, mercadeo y levantamiento de inversión, abordando temáticas de interés general para todas las organizaciones”, afirmó Catalina Carrillo, directora de emprendimiento en Cube Ventures.

El programa se llevará a cabo de manera virtual entre el 4 de octubre y el 12 de noviembre. Contará con sesiones lideradas por expertos en diversos temas como Iván Rozo, gerente del Centro de Innovación de Bancolombia para Bogotá; Deicy Flórez, asesora del Ministerio de Comercio; y Daniel Villa, ex vicepresidente de logística para la Región Andina en Domicilios.com y actual CEO de Double V Partners, compañía de tecnología estratégica.

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Los interesados podrán participar en una de dos modalidades:

Expedicionarios: que son aquellos que tienen curiosidad por emprender y podrán adquirir conocimientos básicos sobre ese ecosistema.

Founders: dirigido a emprendimientos ya existentes que quieren profundizar en herramientas, metodologías y la experiencia de los mentores para aplicarlo en su proyecto.

Las personas interesadas en participar pueden inscribirse a través de este enlace.

Imagen de tirachardz en Freepik

Recuerdo cuando Bruce Mac Master, Presidente de la ANDI, invitó a Paul MacMillan a presentar su libro publicado por el Harvard Business Review que tituló ‘The Solution Revolution’ (‘La revolución de las soluciones’). De la charla, lo que más me quedó fue su reflexión sobre cómo la sociedad tiene una demanda que no se cubre desde la oferta de los gobiernos y empresas, y que genera una brecha social y de mercado. Según su postura, la única forma de cambiar esta condición es a partir de las soluciones generadas por emprendedores, en muchos casos sociales, apalancados en empresas y gobiernos.

Solo podría validar dicha hipótesis en un contexto como el actual. El tiempo de cuarentena me ha tenido en una inevitable introspección: una montaña rusa intelectual, emocional y espiritual que deja en mí no pocos cuestionamientos.  Hay días más duros que otros. Pero me he dado cuenta de que el impulso de energía llega gracias los emprendedores creativos y líderes que aportan soluciones y emociones a un mundo que tanto lo requiere. Celebré con gran simbolismo el día de la creatividad y la innovación el pasado 21 de abril. Nunca había tenido tanta vigencia. Los puntos se unen hacia atrás, diría Jobs.

La empresa privada fondeando estas soluciones y el gobierno impulsando la innovación pública son dos vehículos que contribuyen a sortear esta situación. Una que nos invita a proteger la vida y a proteger el empleo desde la solidaridad. Desde el mismo principio recibimos con alegría los avances y soluciones que plantean los emprendedores para enfrentar a este enemigo común, y con tristeza las noticias de quienes buscan beneficiarse de esta situación por medio de la corrupción o el miedo.

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Quienes desde la creatividad le dan una nueva cara a dicha situación son mis héroes. En la Escuela de Robótica del Chocó se están produciendo máscaras que serán donadas para proteger al personal médico; marcas independientes del sector textil se reinventan para ofrecer productos que se acondicionen a las necesidades de personas y especialmente del sector salud; los emprendedores digitales están volcados a crear canales de comunicación, distribución o venta alineados con un nuevo estilo de vida; y los casos podrían seguir enumerándose.

He procurado contribuir con el desarrollo de emprendedores de todo el país a través de Grovity, una plataforma que logró reunir a mentores de Colombia, México, República Dominicana, Guatemala y Estados Unidos quienes donamos más de 170 horas de acompañamiento. También como ponente del Ventílate, un festival digital que busca contagiar buena vibra y recaudar fondos que serán entregados para el desarrollo de ventiladores open source.

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Finalmente, como emprendedor en Casa Santamaría intento liderar desde adelante, reinventando el modelo de negocio para mantener la cadena de valor que está integrada por más de cuarenta y cinco proveedores, cinco colaboradores directos, quince aliados estratégicos y dieciséis clientes con quienes interactuamos día a día; entendiendo que detrás de todos ellos hay personas y que el canal es ‘H-H’, de humano a humano.

Es quizás el mejor momento para repensarnos, redefinir nuestras prioridades, exaltar nuestros valores personales y empresariales así como de profundizar nuestra empatía; es momento de la Revolución de las Soluciones.

Imágenes: Pexels

Por: Santiago Páez Giraldo – @santiagopaezg

Mi primera clase fue la de Dirección de Marketing con Marta Lucía Restrepo, una eminencia en la materia, pero sobre todo una persona apasionada por transmitir conocimiento de una manera especial. De sus clases recordaré que siempre nos recibía, a un grupo multidisciplinario de ingenieros, policías, abogados, marketeros, enfermeros, publicistas, etc, con alguna sonata o concierto de los maestros de la música clásica de la talla de Bach; una meditación previa que significaba una disposición mental y física óptima para interiorizar los módulos de más de 4 horas que prepara con sumo detalle. De estos me quedé con algunas reflexiones que considero relevantes para los emprendedores e intento resumir:

Leer a los referentes, pero desbaratarlos

La estructura de la bibliografía de su clase incluye tres fuentes principales que pueden resultar útiles para emprendedores: 1) biblias, es decir los referentes del mercadeo; 2) casos que se basan estudios exhaustivos y demoran años en ser validados y publicados por la academia como ‘caso de estudio’ y; 3) bases de datos como herramientas para el análisis e investigación que dotan de información ‘inteligente’ para la toma de decisiones, de éstas destaco Passport y Euromonitor.

De su metodología de lectura me quedo con su reflexión “el marketing es un invento de los estadounidenses, del neoliberalismo y Kotler es uno de sus padres. Tenemos que leerlo, es obligado, pero en mi clase lo leemos y lo desbaratamos responsablemente”. En ese momento me sentí como en la “Sociedad de los Poetas Muertos” con Robin Williams o en “La Sonrisa de Mona Lisa” con Julia Roberts, dos profesores que enseñaban a sus alumnos a pensar, apropiar, analizar y ser críticos. Los emprendedores deben ser lectores activos de metodologías, tendencias, coyuntura económica y social, prensa, etc., y desarrollar hábitos de lectura, así como capacidad de análisis para la acción y toma de decisiones.

Del marketing tradicional al relacional

Según Marta Lucía el 95% de las empresas son organizaciones transaccionales y apenas el 5% son organizaciones relacionales. El marketing tradicional busca mayor participación de mercado, más clientes, gerencia de producto y vender más. Esto podría significar un desgaste presupuestal y esfuerzos adicionales a los emprendedores que deben administrar de la mejor forma recursos escasos. Por el contrario, el relacional busca desde el ‘customer centricity’ aumentar la participación del cliente, crear más productos, una gerencia de clientes y remunerar por el desarrollo de éstos; luego de esta clase, considero que esta es la vía indicada para concebir un proyecto y hacerlo crecer exponencialmente.

La minoría, el 5% relacional, es el grupo de empresas que priorizaron el conocimiento del cliente, la generación de valor mutuo, la interpretación de sus necesidades, alegrías, frustraciones y ‘jobs’ para desarrollar una propuesta de valor que las atienda de la mejor manera; desde un enfoque en el que vale más un buen cliente que muchos ‘no tan buenos’. La base de la creación de algoritmos y microsegmentos que permiten la personalización y en un futuro cercano la individualización, es precisamente el mercadeo relacional y se construye desde la gestión de las bases de datos, CRM y los desarrollos de la cuarta revolución industrial. De esta enseñanza destaco la importancia de no obsesionarse por la participación y penetración del mercado sino por el desarrollo de clientes.

Más allá del ‘market share’

Así mismo, los indicadores clave del mercadeo tradicional miden por ejemplo la participación de las empresas en el mercado a diferencia del enfoque relacional en el que se diseñan KPI’s alineados con el conocimiento profundo del cliente. En ese sentido, el desarrollo de producto debe brindar las características, ventajas pero sobre todo beneficios, diferenciadores y agregaciones de valor que sean relevantes para el cliente. Esta aproximación genera un blindaje por dificultad de imitación o copia, y unas ventajas competitivas que garantizan la sostenibilidad de las empresas al crear barreras de entrada de competidores y barreras de salida de los clientes. Este enfoque de innovación se concentra en las personas y no en los mercados, por lo tanto evita la saturación del mercado y fideliza a los clientes. En palabras del paper ‘Miopía del Marketing’, no es que el mercado se sature, es que hay una falla de gestión.

Por ejemplo, el minimalismo surgió, entre otras, como una respuesta a la época de crisis y llegó a modificar industrias como la cosmética y la moda. Las empresas que sobrevivieron a esta adversidad entendieron más rápido los dolores del cliente y se movilizaron ágilmente hacia productos que pudieran subsanar esta amenaza de contexto, su estrategia no fue atacar el mercado sino el ‘wallet share’.

Omnicanalidad para generar confianza

Es un tema que me despertó interés recientemente y del que ya hemos hablado, no obstante quisiera agregar unos puntos adicionales. En primer lugar, se debe entender al mercadeo como un generador de confianza y desde los canales se debe comunicar, entregar y distribuir este valor supremo. En segundo lugar, todos los canales han de estar alineados y capacitados para cumplir esta misión, desde el staff, los canales de venta propios y de terceros, las redes sociales e incluso los socios, proveedores y clientes de la empresa deben ser replicadores del propósito, los valores, los beneficios, el valor agregado, los diferenciadores etc de la empresa. Kotler sugiere que se diseñe una estrategia que evite conflictos entre canales ocasionado por metas incompatibles, funciones o derechos confusos, diferencias de percepción, dependencias en los fabricantes, entre otras.

Quiero puntualizar que, en materia de canales de comunicación, los emprendedores están tomando la decisión, incorrecta a mi parecer, de entregar a terceros la generación y difusión de contenido. Comunicar desde adentro hacia fuera, desde la esencia, corazón y alma de la compañía hacia sus audiencias permite un contenido más auténtico, más confianza y un verdadero diálogo. En este sentido quienes sean ‘proveedores de contenido’ deberán entender el ‘job to be done’ así: desarrollar capacidades internas en las empresas para la generación y comunicación de contenido relevante para su audiencia. Al respecto vale la pena estudiar las movidas ‘in house’ de empresas líderes al crear departamentos, e incluso revistas y magazines, al interior de las propias compañías.

Conclusión

En suma, los emprendedores deben trabajar sobre los activos de marca, el reconocimiento, la fidelidad, la calidad percibida y las asociaciones que bajo el enfoque de customer centricity y mercadeo relacional respondan a la pregunta ¿cómo vuelvo lo común un diferencial y lo diferencial una ventaja competitiva?; el mercadeo, por tanto, debe generar valor a la empresa, a los clientes, a los demás grupos de interés y ojalá a la sociedad.

Imagen: Vadimguzhva (vía iStock).

4YFN es un evento que facilita la conexión entre startups, inversionistas y grandes corporaciones. Que se destaca porque en los últimos años ha tenido el más rápido crecimiento en la participación de empresas digitales e inversores  en el mundo.

Los 8 emprendedores colombianos que viajaron a España culminaron satisfactoriamente la fase de crecimiento y consolidación dentro del programa Apps.co. Las startups fueron seleccionados para participar en este evento debido a sus características únicas, como sus propuestas creativas e innovadoras a necesidades de diferentes industrias. Las empresas están hasta el 28 de febrero con inversionistas y compañías de diferentes partes del mundo para darse a conocer y encontrar nuevas maneras de hacer crecer sus empresas.

“A través del programa  Apps.co estamos consolidando un ecosistema digital de empresas rentables y de crecimiento acelerado que ofrecen negocios y soluciones en diferentes sectores. Estos emprendimientos son atractivos para los inversionistas y empresarios internacionales en el 4YFN”, comentó Juanita Rodriguez Kattah, viceministra de Economía Digital, en el marco del MWC 2018.

La participación de estos 8 emprendedores colombianos surge gracias al convenio entre el Ministerio de TIC y Procolombia, bajo la campaña Colombia Bring IT On. Este programa busca apoyar la internacionalización de empresas de contenidos digitales, Tecnologías de la Información (TI) y emprendimientos TIC.

Estos son los 8 emprendedores colombianos

SmartQuick. Este emprendimiento ofrece tecnologías para la optimización, seguimiento y control de procesos logísticos y comerciales.

Tekus. Empresa dedicada al desarrollo de soluciones tecnológicas de automatización en comunicaciones internas y externas.

Vozy. Ofrece un servicio de teléfono en la nube que ayuda a las empresas a mantenerse conectadas y así crear opciones de enrutamiento de llamadas personalizadas. Vozy vincula usuarios, equipos y sedes en una sola aplicación que facilita la comunicación de forma eficiente entre miembros de una misma empresa y asociados.

In Situ Sales. Es una aplicación que permite a los representantes de ventas realizar pedidos, facturar de manera móvil, crear cotizaciones, chequear inventario, fijar precios y registrar pagos. Así mismo, los gerentes de ventas pueden monitorear a su equipo usando GPS.

Peewah. Permite gestionar, desde internet,  todos los aspectos de un evento: registro y acreditación, agenda, encuestas, presupuesto, reportes, integraciones, etc.

Ctzen. La aplicación facilita a los ciudadanos el reporte de incidentes directamente a las instituciones como Policía u hospitales en sus ciudades. Ctzen trabaja directamente con los Gobiernos de los países para crear una línea de comunicación directa entre los ciudadanos y la Administración Nacional.

Aplinet. Es una empresa dedicada a la implementación de soluciones web, la cual sirve para manejar de forma integrada los procesos de las compañías de servicios temporales y contratistas. Permite reducir costos de operación.

B2chat. El sistema está diseñado para ahorrar costos y atender eficazmente por medio de chat a los clientes de una empresa. Además, puede auditar y controlar procesos de venta y servicio al cliente, ahorrar costos, centralizar sus sistemas de servicio al cliente y vender más.

Imágenes: FreePik

Tener una empleada doméstica se volvió un proceso complicado en Colombia, debido a los costos, la normatividad vigente y la disponibilidad de personal capacitado. Por esto, cuando la tecnología facilita múltiples procesos de nuestra vida diaria, favoreciendo una reducción de tiempo y costos, agradecemos que exista internet, computadores, celulares inteligentes y aplicaciones móviles.

Si no que lo digan los usuarios de Tappsi, Waze, Domicilios.com o Rappi, que sin salir de su casa –o desde el carro– pueden transportarse, comer y hasta hacer mercado, sin que dichas obligaciones se conviertan en una pesadilla de tráfico y horas malgastadas.

Pues bien, ahora, a la par con estas aplicaciones tan usadas por todos está Symplifica, una herramienta tecnológica y app móvil que te permite contratar la empleada doméstica que realmente necesitas para poner tu casa en orden. Lo novedoso radica en que todo se puede hacer en línea, sin dejar de cumplir con los deberes y derechos de la ley de los empleadores y los empleados.

Con esta herramienta no necesitas ser un experto contador o abogado, ya que Symplifica está dispuesto a asesorarte y le apunta a personas naturales que son empleadores y requieren servicios de empleadas domésticas y niñeras, o incluso, de mayordomos y conductores.

Por un bajo costo mensual, que va desde 16.500 pesos si la empleada asiste solo una vez a la semana, hasta 29.500 pesos si la empleada trabaja cinco o más días de la semana –y la posibilidad de recibir un mes de prueba gratis– podrás contratar tu empleado ‘con todas las de la ley’ y evitar sanciones. Estos precios tienen IVA incluido.

¿Cómo surge la idea?

A Camilo Méndez, presidente de Symplifica, se le ocurrió esta idea precisamente cuando decidió contratar una empleada doméstica y notó que el proceso es más complejo de lo que la gente piensa. “El desconocimiento de la ley, la complejidad de los procesos y la falta de tiempo para dedicarle a esta labor, dio forma a esta idea que busca brindar la mejor solución a una problemática que ha generado inconformidades entre empleadores y trabajadores, e incluso demandas laborales con alarmantes pérdidas de dinero, ya que las consecuencias de no tener un empleado afiliado a seguridad social puede ser una multa de hasta de 300 millones de pesos, según el código sustantivo del trabajo”, comentó Méndez.

Lo anterior hizo que un grupo de desarrolladores uniera esfuerzos para crear una plataforma que le facilitara la vida a las partes, a la hora de gestionar correctamente un contrato en los términos que exige la ley, bajo los tiempos estipulados y con las tarifas que son.

Symplifica te guía en la generación de un contrato laboral acorde a tus necesidades, afilia a tus empleados a la seguridad social, calcula cuánto debes pagar a tus empleados y te permite pagar desde tu computador o celular la nómina y los aportes de los empleados, obteniendo –además – los comprobantes de pago para controlar la relación laboral. También guarda una carpeta digital con toda la documentación, y cuando la relación laboral termina, hace la liquidación correspondiente.

Para finalizar, ofrece un servicio de consultoría jurídica a precios preferenciales, a través de una alianza con Álvarez, Liévano y Laserna Abogados, expertos en derecho laboral.

No quebrantes la ley

Al parecer, el número de colombianos que contrata empleadas domésticas ‘ilegalmente’ es bastante alto. De acuerdo con Camilo Méndez, en Colombia hay más de 750.000 empleados domésticos de los cuales tan solo el 13 por ciento (es decir 99.600) aporta actualmente a caja de compensación, un derecho que adquirieron en 2013.

Estas cifras, soportadas en datos del Ministerio del Trabajo, nos dan un panorama claro –según Méndez– de la informalidad presente en la contratación del servicio doméstico en el país.

Los factores que inciden en que los empleadores incurran en la informalidad son el desconocimiento de la ley, su difícil aplicación, la complejidad presente en el proceso de afiliación a la seguridad social, el alto costo que tendrían que pagar por un ‘tercero’ como un contador que se encargue de hacer los trámites y las liquidaciones, y el costo de formalizar al empleado mediante el pago de prestaciones sociales.

Sin embargo, no se puede pasar por alto que el servicio doméstico en Colombia se encuentra protegido –incluso– por normas internacionales como el Convenio 189 de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). El país se acogió a este convenio a través de la Ley 1525 de 2012, y desde entonces ha buscado hacer más digno el trabajo doméstico en el país.

Por otro lado, la contratación de las empleadas domésticas se rige –como en el caso de todos los demás trabajadores- por el Código Sustantivo del Trabajo que incluye una normatividad particular:

-El decreto 2616 de 2013 que permite realizar aportes a la seguridad social para los trabajadores dependientes que laboran por períodos inferiores a un mes, asegurando que ellos sean afiliados a los sistemas de pensiones, riesgos laborales y cajas de compensación, en proporción al número de días trabajados.
-El decreto 721 del 2013 que reglamenta el acceso a subsidio familiar de los empleados domésticos.
-En el 2016, salió la ley 1788 que le otorga a las empleadas domésticas, conductores y niñeras el beneficio de recibir prima.

Hasta el momento, esta plataforma ha ayudado a más de 200 hogares a formalizar la relación laboral con sus empleadas domésticas. Algunos de estos también han gestionado conductores y niñeras.

Hoy en día, el equipo de Symplifica está constituido por 20 personas que trabajan en diferentes áreas como desarrollo de producto, operaciones, ventas, servicio al cliente y mercadeo, y su aplicación móvil está disponible en App Store y en Google Play Store.

Una vez tu como empleador te has registrado en el sitio web, podrás recibir a través de la aplicación móvil notificaciones importantes relacionadas con el empleado, hacer pagos y firmar comprobantes.

Imagen: Pixabay.