La Universidad SWPS realizó esta investigación con el objetivo de comprobar cómo influye la productividad y la obediencia de los trabajadores cuando son supervisados por robots en lugar de humanos. Los resultados demostraron que la productividad disminuye y los empleados se sienten menos dispuestos a seguir órdenes cuando un robot está al mando.

El documento señala que los trabajadores tardaron un 37% más en completar sus tareas cuando un robot supervisaba su labor, en comparación con un jefe humano. Esta diferencia es importante, ya que demuestra que la automatización del liderazgo no siempre mejora la eficiencia.

Ahora bien, en tanto a la obediencia, el estudio dice que con un jefe humano, el 75% de los empleados siguió las instrucciones, pero con un robot, solo el 63% lo hizo.

Algunas de las razones de este comportamiento es porque los trabajadores no consideran a los robots como figuras de autoridad, ya que, aunque un robot pueda dar órdenes, no se confía en sus decisiones de la misma manera que en las de una persona.

También se demostró que los robots no transmiten emociones como lo hacen las personas, lo que dificulta crear una conexión personal con los empleados. Esta falta de interacción emocional puede afectar la motivación y el compromiso en el trabajo.

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La comunicación tiene un efecto importante, y la ausencia de empatía en las máquinas, a diferencia de un líder humano, puede desmotivar y reducir el compromiso del personal.

El aspecto físico también juega un papel importante; aquellos que se asemejan más a una persona suelen generar más confianza. Sin embargo, si se ven demasiado realistas, pueden provocar incomodidad, un fenómeno conocido como el “valle inquietante”. Este fenómeno ocurre cuando un robot se acerca tanto a lo humano que sus detalles nos generan sensación de desconfianza.

El estudio demuestra la importancia del liderazgo humano frente al robótico en el ámbito laboral. Aunque la tecnología es útil, cualidades como la conexión, la motivación y la confianza siguen siendo fundamentales y no pueden ser completamente replicadas por las máquinas. En el futuro, es probable que se combinen, permitiendo que las máquinas complementen las habilidades humanas, creando un enfoque más equilibrado y efectivo.

Imagen: Generada con IA / Gemini

Según el informe, desarrollado por las consultoras Provokers y THT, el 65% de los empleados en Latinoamérica considera que el reconocimiento es un elemento determinante en su motivación y productividad. Paula Duque, gerente de Planeación Estratégica de Provokers, señala que “un alto porcentaje de los colaboradores (especialmente entre 25 y 45 años) prefieren que sus líderes los reconozcan de manera frecuente y en función de su desempeño”.

Este concepto de “salario emocional” ha cobrado una gran relevancia en los últimos años, ya que muchos trabajadores sienten que un ambiente de reconocimiento y valoración impacta directamente en su compromiso con la empresa. Sin embargo, el estudio también muestra que solo el 39% de los encuestados cree que su sueldo les permite alcanzar sus metas financieras, lo que refleja que el bienestar laboral no depende únicamente del salario.

El equilibrio entre la vida laboral y personal

El informe también destaca que el 60% de los trabajadores en Colombia ha tenido que sacrificar tiempo con su familia debido a sus responsabilidades laborales. Asimismo, el 30% ha renunciado a viajar o disfrutar del entretenimiento, y el 10% ha visto afectada su salud por la falta de balance entre su vida profesional y personal.

A pesar de estos desafíos, un porcentaje significativo de empleados (60%) afirma estar satisfecho con su empleo, lo que sugiere que hay margen para que las empresas implementen estrategias que permitan mejorar el bienestar de su talento humano sin comprometer la productividad. Factores como la flexibilidad horaria, la opción del teletrabajo y una gestión de carga laboral más equitativa pueden marcar la diferencia.

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Crecimiento profesional: la clave para la fidelización del talento

Otro hallazgo relevante del informe es que el 56% de los empleados siente que su empresa no les ofrece suficientes oportunidades para su desarrollo profesional. Por otro lado, el 36% de los trabajadores valora más el crecimiento y el aprendizaje que el dinero al momento de evaluar su permanencia en una compañía.

Las empresas que invierten en el crecimiento de sus empleados tienden a retener el talento con mayor eficacia. De hecho, el 51% de los encuestados considera que el coaching y el mentoring son estrategias fundamentales para su evolución profesional y el logro de sus metas.

¿Cómo elegir la empresa adecuada?

Para los profesionales en búsqueda de empleo en 2025, el informe de Provokers y THT recomienda considerar compañías que:

• Implementen sistemas de reconocimiento y crecimiento profesional.
• Ofrezcan programas de capacitación y planes de carrera bien estructurados.
• Promuevan el balance entre la vida personal y laboral.
• Cuenten con líderes que impulsen el desarrollo de sus equipos.

Juan David Gómez, CEO de THT, comentó que “los resultados del informe exponen la necesidad de que los profesionales busquen empresas con una gestión del talento más humana y estratégica”. En un entorno donde la salud mental en el trabajo es una preocupación creciente, elegir una organización que valore a sus empleados puede ser la clave para construir una carrera satisfactoria y sostenible.

En conclusión, el trabajo ideal no solo debe ofrecer estabilidad financiera, sino también bienestar integral. El reto para las empresas es implementar políticas que garanticen un entorno donde los empleados puedan desarrollarse y sentirse valorados. Y para los trabajadores, la clave está en identificar aquellas compañías que realmente priorizan el bienestar de su equipo humano.

Imagen: Alex Kotliarskyi

Este fenómeno está caracterizado por un agotamiento extremo tanto físico como emocional y ha sido reconocido oficialmente por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como una enfermedad. Dicho padecimiento, además de generar depresión y ansiedad en los trabajadores, también produce graves consecuencias sobre las empresas.

De acuerdo con un estudio de Harvard Business Review, se estima que en países como EE.UU. el costo de este padecimiento en la economía sobrepasa los US$500.000 millones anuales. En Colombia, esta enfermedad es cada vez más común entre los empleados. Según un informe de Gallup Group, el 48% de los trabajadores colombianos afirma tener estrés laboral, situándose como el noveno país de la región que más presenta este padecimiento. Tan solo el síntoma de estrés laboral suele conllevar al desarrollo del síndrome del burnout.

Los síntomas de esta enfermedad incluyen una profunda sensación de agotamiento físico y emocional, cinismo o desapego mental respecto al trabajo, y una disminución de la eficacia profesional. Además, la OMS ha señalado que los empleados afectados suelen experimentar depresión, ansiedad y una reducción en su motivación y rendimiento laboral. Esto no solo afecta la vida profesional del individuo, sino también su bienestar personal y sus relaciones sociales.

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Andrés Gómez, cofundador de Bumii, una plataforma que busca prevenir el burnout conectando a colaboradores con su propósito en el trabajo, señala que si bien cada vez más empresas son conscientes del aumento de esta enfermedad, siguen teniendo grandes dificultades para solucionar dicha problemática. Eso se debe a que las empresas no cuentan con métodos eficaces para identificar y medir el estado emocional de sus colaboradores.

“Aunque muchas empresas aplican encuestas o realizan charlas motivacionales ocasionales, estas iniciativas suelen llevarse a cabo pocas veces al año y de manera generalizada, algo que no genera el impacto deseado en cada empleado. Esto dificulta la detección temprana y específica, junto con la intervención oportuna ante el síndrome del burnout o síndrome de desgaste profesional. Sin embargo, a través de la inteligencia artificial (IA), es posible medir de manera individual el estado emocional de cada trabajador y estimular el desarrollo de competencias socioemocionales para mejorar el bienestar personal y prevenir el burnout”, puntualiza Gómez.

Cabe resaltar que la prevención de esta enfermedad es clave para las empresas de hoy en día, no solo por el bienestar de sus empleados, sino también por las implicaciones económicas que conlleva. Según un estudio de Gallup, los empleados que experimentan burnout tienen 2.6 veces más probabilidades de buscar activamente otro trabajo y un 63% más probabilidades de tomar un día de incapacidad. Estos factores generan sobrecostos para las empresas debido a la alta rotación de personal y el aumento del ausentismo laboral.

“La implementación de tecnologías como Bumii puede generar grandes ahorros para las empresas. Al prevenir el burnout, las compañías pueden reducir en gran medida la rotación de personal y el ausentismo, lo que se traduce en menores costos operativos y una mayor productividad. Los empleados más felices y saludables son más propensos a estar comprometidos con su trabajo, lo que mejora la calidad del desempeño y la innovación dentro de la empresa”, añade Gómez.

Imagen: Yan Krukau

El 38% de los empleados de Microsoft siente que no se les remunera lo suficiente por su trabajo. El porcentaje del talento humano que percibe un “trato justo” dentro de la empresa, ha disminuido del 69% al 62%, según una encuesta interna.

Por esto, Microsoft tiene previsto reanudar en este 2024, su programa de aumento de sueldos, basándose en el rendimiento de cada uno de los colaboradores. Según Employee Signlas (“apuntes sobre los empleados”) a la que ha tenido acceso Business Insider; ellos sienten menos aprecio por sus labor.

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En el ejercicio, el 62% de los empleados respondió favorablemente a una pregunta sobre si reciben un “trato justo en Microsoft (es decir, un equilibrio razonable entre lo que aporto y lo que recibo)”.

Mientras que en 2023, la encuesta se hizo antes de que Microsoft anunciara la suspensión de los aumentos y el recorte de las primas y los premios en acciones. Por esto, el 69% de los empleados respondieron en ese momento que estaban contentos.

La pregunta sobre la percepción es una de las pocas formas que tiene la compañía de medir la satisfacción de sus trabajadores y su sensación de equilibrio entre la vida laboral y personal.

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En 2022, un porcentaje bajo de respuestas positivas obligó a Microsoft a anunciar importantes subidas salariales en toda su plantilla, mitigando el creciente descontento y evitando que sus empleados se fueran a la competencia.
Después del anuncio, la economía empezó a ralentizarse y los aumentos que hizo Microsoft no fueron suficientes para algunos. Con la ola de despidos en las empresas tecnológicas, inclusive esta, en 2023 suspendieron la subida de sueldos, recortando también acciones y primas.

Microsoft ahora tendrá que reanudar los aumentos salariales, basándose en el rendimiento de cada uno de los colaboradores, según información de reuniones internas.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Microsoft  y LinkedIn revelaron los resultados de  su informe  de “Índice de Tendencias Laborales” donde  señala que los trabajadores que se “sienten abrumados y bajo presión”, usan  inteligencia artificial (IA) para ahorrar tiempo, fomentar la creatividad y enfocarse en las tareas importantes. 

El informe recoge los datos de una encuesta a 31.000 personas de 31 países, 1000 trabajadores cualificados en España, las tendencias laborales y de contratación de LinkedIn, el análisis de billones de señales de productividad de Microsoft 365, así como la investigación con clientes de Fortune 500. 

Dicha investigación, dice que los empleados quieren contar con IA en el trabajo y no esperarán a que las empresas se pongan al día. En ausencia de una estrategia oficial de IA en sus organizaciones, el 68% de los trabajadores cualificados en España utiliza ya herramientas de IA y el 77% de los usuarios de IA introduce sus propias herramientas en el entorno laboral.

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Además, los trabajadores (59%) expresan  que  temen que sus empresas carezcan de una visión clara y un plan de implementación, mostrando una preocupación por la dificultad de cuantificar los beneficios de productividad de la IA.

Así mismo, reseña que tres de cada cuatro trabajadores en todo el mundo están utilizando la IA en el trabajo, además de que el 78% de los usuarios de IA en España está introduciendo sus propias herramientas de IA en el entorno laboral.

¿Cómo está impactando la IA?

El informe también señala cómo la IA comienza a impactar en el mercado laboral. Los datos muestran que hasta un 46% de los empleados considera un cambio de carrera -el máximo histórico desde la Gran Reorganización de 2021-, llegando hasta el 85% en Estados Unidos.

Un 55% de los líderes globales dice estar preocupado por no contar con suficiente talento para cubrir los puestos vacantes este año, con los sectores en ciberseguridad, ingeniería y diseño creativo como los más tensionados.

Mientras el 64% de los líderes españoles no contrataría a alguien sin habilidades en IA, frente al 66% de los líderes globales, solo el 39% de los usuarios en todo el mundo ha recibido formación en IA de su empresa.

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Además, únicamente el 25% de las compañías internacionales espera poder ofrecer dicha formación este año, por lo tanto, los profesionales están adquiriendo habilidades por su cuenta.

Desde finales del año pasado, han aumentado globalmente 142 veces los usuarios de LinkedIn que agregan habilidades en IA como Copilot y ChatGPT a sus perfiles y ha crecido un 160% en profesionales no técnicos que utilizan cursos de LinkedIn Learning para desarrollar sus aptitudes en IA.

¿Qué tanto se están preparando  los trabajadores en IA?

El estudio identificó cuatro categorías de usuarios de IA, desde los escépticos hasta los novatos y los exploradores de IA, culminando en una nueva casta de trabajadores: los usuarios avanzados o power users. Estos últimos han revolucionado su día a día laboral al repensar los procesos empresariales, lo que les permite ahorrar más de 30 minutos diarios.

 Los usuarios avanzados de IA muestran un 40% más de interés en buscar consejos útiles de sus colegas y exploran un 81% más las formas de utilizar la IA, en comparación con sus contrapartes a nivel global, quienes lo hacen en un 40% y 68%, respectivamente.

Los usuarios  también muestran una mayor apertura hacia la recepción de formación específica sobre IA, siendo un 24% más propensos que sus homólogos globales. Asimismo, demuestran una elevada integración de la IA en su rutina diaria, con un 82% que la emplea desde el inicio del día y un 83% que la utiliza para prepararse para las actividades venideras.

Imagen: Archivo ENTER.CO

“Estas no son acciones que tomamos a la ligera y reconocemos el impacto que tendrán en todos los usuarios de eBay. Tenemos que decir adiós a las personas que han hecho tantas contribuciones importantes a la comunidad y la cultura de eBay, y esto no es fácil”, son las palabras de Jamie Iannone, presidente y director ejecutivo de la compañía. 

El ejecutivo justificó la decisión señalando que, pese a que avanzaron en la estrategia, la plantilla y gastos generales superaron el crecimiento del negocio. 

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Tras la decisión, la compañía empezará a notificar a los empleados cuyos roles han sido eliminados. Además, eBay  anunció que también entrará en un proceso de consulta en las áreas donde sea necesario. “Los líderes comunicarán las noticias directamente a través de Zoom y su vicepresidente o miembro de eLT enviará un correo electrónico una vez que se hayan completado las notificaciones en su grupo”, explica. 

“En los próximos meses, veremos un eBay más enfocado, ágil y responsivo, uno que esté mejor posicionado para avanzar en nuestro propósito de crear oportunidades económicas para todos”, concluye el ejecutivo. 

El estudio se centra en tres aspectos; encuestas a trabajadores familiarizados con tareas finales para comprender el rendimiento necesario de un sistema automatizado, modelado del costo de construir sistemas de IA con ese rendimiento y la toma de decisiones sobre si la adopción de la IA es económicamente atractiva. El resultado es el primer modelo integral de automatización por IA.

La idea de que las máquinas robarán nuestros empleos es un sentimiento común durante épocas de cambio tecnológico rápido. Este temor ha resurgido con la creación de grandes modelos de lenguaje, como ChatGPT y GPT-4, que muestran habilidades considerables en tareas anteriormente realizadas solo por humanos. Un estudio reciente indica que aproximadamente el 50% de las tareas podrían ser automatizadas al menos parcialmente con estos modelos.

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La ansiedad sobre la automatización se basa en predicciones de ‘Exposición a la IA’, que clasifican tareas por su potencial de automatización. Sin embargo, estas predicciones suelen ser vagas sobre el cronograma y la extensión de la automatización. Este estudio aborda las limitaciones de estos modelos y propone un enfoque más fundamentado económicamente para estimar la automatización de tareas mediante la inteligencia artificial (IA).

Un ejemplo hipotético destaca la importancia de consideraciones como el costo. Se examina la posibilidad de automatizar una panadería mediante visión por computadora para verificar la calidad de los ingredientes. El análisis muestra que, incluso si la tarea de inspección visual se puede automatizar, los ahorros potenciales de mano de obra son menores que los costos de desarrollar e implementar un sistema de visión por computadora, lo que sugiere que no sería económico reemplazar la mano de obra humana.

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Los hallazgos muestran que solo el 23% de la compensación de los trabajadores ‘expuestos’ a la visión por computadora sería rentable automatizar para las empresas, debido a los altos costos iniciales de los sistemas de IA. Se explora la posibilidad de hacer que la economía de la IA sea más atractiva mediante la disminución de los costos de implementación o el aumento de la escala de implementación.

El estudio explica que la pérdida de empleos por la visión por computadora de la IA será más gradual que abrupta, y se estructura para abordar diferentes aspectos, incluyendo la metodología, los resultados clave y el análisis de sensibilidad.

El costo inicial y la viabilidad económica juegan un papel crucial en esta ecuación, y se sugiere que reducir los costos de implementación o aumentar la escala de implementación podría hacer que la IA sea más atractiva para las empresas. Sin embargo, se concluye que la transición hacia la automatización será gradual, no abrupta, y requerirá un enfoque integral y fundamentado económicamente.

Imagen: Archivo ENTER.CO

“Contenido creado con el apoyo de IA y curado por ENTER.CO”

Un estudio determinó que gran porcentaje de los ejecutivos jefes de empresas, consideran como positivo que sus empleados usen una inteligencia artificial como ChatGPT para ‘rebuscarse’ y cobrar por sus conocimientos. Esto, cumpliendo con sus responsabilidades laborales. Dominar la IA otorgaría libre albedrío en el trabajo, ¿a qué precio?

La plataforma educativa edX, que promueve nuevas habilidades en los trabajadores, realizó una investigación donde encuestó a 1.600 empleados estadounidenses con jornada completa, preguntándoles cómo creen que la IA afectará al futuro de los trabajos.

El estudio también consultó a 800 directores generales y 800 “trabajadores del conocimiento”, como los gerente. Del total de ejecutivos encuestados, el 82% afirmó estar dispuesto a permitir que sus empleados utilicen tecnologías de IA como ChatGPT para realizar varios trabajos a la vez.

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Los investigadores afirman que los jefes parecen adoptar la actitud de que si los empleados terminan su trabajo, “no debería importar si utilizan IA para hacer su trabajo”. Esto, siempre que cumplan con sus responsabilidades y objetivos de sus funciones.

Pero además de estas libertades o libre albedrío, el 83% de los ejecutivos de alto nivel encuestados afirma que los empleados con conocimientos de IA, deberían cobrar más que los que no los tienen. Así mismo, el 74% de los ejecutivos asegura que los trabajadores con conocimientos en IA deberían ser ascendidos con más frecuencia.

Los jefes no le dan importancia a que sus colaboradores utilicen ChatGPT para tener un segundo trabajo. El informe dice que es posible que la mayoría de los ejecutivos encuestados estén dispuestos a ofrecer aumentos salariales y ascensos garantizados, porque creen que estos empleados deberían estar sujetos a normas de rendimiento más estrictas.

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Por otro lado, los empleados que dominan la IA pueden esperar, por ejemplo, que les exijan un trabajo de mayor calidad o una producción con mayores volúmenes de trabajo en menos tiempo.

Finalmente, la investigación concluye que el 73% de los ejecutivos afirma que los empleados que sepan utilizar la IA, como ChatGPT, tendrán más posibilidades de ser ascendidos a directores generales, y el 85% cree que los futuros directores generales de sus empresas poseerán conocimientos de IA.

Empresas como Amazon, Netflix y Meta, entre otras del sector educativo y médico, están dispuestas a pagar sueldos de hasta 900 mil dólares para atraer a trabajadores con experiencia en IA generativa.

Imagen:  Archivo ENTER.CO

Por medio de algoritmos que anticipan el comportamiento humano futuro, la suite de Deepple revela la dinámica de relaciones e influencia entre los diferentes equipos de la organización. Esto permite desarrollar al máximo el potencial de los colaboradores y hacerlo funcional a los objetivos del negocio. Su modelo científico-matemático se apoya en las ciencias del comportamiento y está integrado a modelos de machine learning, con un dominio de la inteligencia artificial. Por otro lado, está en la capacidad de identificar el nivel de plenitud de los trabajadores y reconocer si están próximos a una renuncia.

“Entre los beneficios que proponen los módulos de la suite de soluciones de Deepple se destaca la capacidad de captar el mejor talento a través de su sistema único de perfilamiento. Además, es capaz de evaluar la propensión al éxito o fracaso de un equipo de trabajo ante un desafío planteado por un proyecto determinado y anticipar posibles renuncias, entre muchas otros”, afirma Helen Santos, CCO de Olivia Colombia, Centroamérica y Caribe.

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La plataforma, desarrollada en Estados Unidos, es utilizada por empresas como Coca-Cola (además de otras firmas regionales de distintos sectores de la economía). Tiene presencia además en los mercados de Europa y América Latina.

Gracias a la IA y la analítica, las soluciones de Deepple también facilitan la identificación de colaboradores potenciales a ser promovidos dentro de la organización. Así mismo, es capaz de indagar en los factores que aumentan la rotación de personal, medir el clima creativo de los individuos, su capacidad para adaptarse a la transformación digital y el nivel de alegría y plenitud de los colaboradores de la organización, entre otros.

Imagen: Christian Erfut vía Unsplash

De acuerdo con The Information, los empleados que no puedan demostrar esto correrán el riesgo de, por ejemplo, ser  objeto de medidas disciplinarias o incluso de ser despedidos.

La información se filtró por medio de un comunicado enviado por el software interno de TikTok, Lark. De hecho en la misiva insta a que actualicen sus direcciones de residencia.  

Cabe recordar, que la empresa anunció en  julio del año pasado que los empleados tenían que ir a la oficina por lo menos dos días a la semana, sin embargo, la decisión se postergó  hasta el 1 de enero, según el medio estadounidense. 

Esta no es la única  compañía que ha tomado medidas frente al trabajo remoto. El año pasado Twitter, Apple y Google han ido reconfigurando las reglas del trabajo en casa, una opción que surgió en época de pandemia. 

Por ejemplo, Elon Musk, no solo ordenó a sus empleados volver a la oficina por tiempo completo, sino que han tenido que trabajar más horas. Así mismo, el gigante de la manzanita mordida, ordenó en agosto del año pasado a sus colaboradores que tenían que volver en menos de tres días. 

Google, por su parte, decidió  que ciertos  empleados debían acudir a las oficinas por lo menos tres días a la semana a partir de abril del 2022, y a finales de diciembre del año pasado, como lo informó Business Insider, Uber dijo a sus empleados que tendrían que estar en la oficina “al menos la mitad del tiempo”. 

Imagen: dplnew

¿Cómo funciona Nominapp?

Nominapp es la primera aplicación de nómina en la nube para pequeñas y medianas empresas. El encargado de la liquidación le permite realizar todo el proceso sin necesidad de usar tablas, calculadora, notas, entre otros. El proceso comienza registrando los datos de la empresa y los de cada empleado. Después, en el panel de control, el administrador de la cuenta podrá ver la información de los próximos pagos y cómo se comporta la nómina en la empresa.

El encargado solo debe registrar las novedades del periodo que se va a liquidar y revisar la colilla de pago de cada persona. Posteriormente podrá descargar los archivos planos para pagar a través del banco en el cual tengan la cuenta con el dinero, abonar el monto de la seguridad social con el operador e integrarse con el software contable. Esto evitará que deba digitar manualmente datos. Y por último, podrá descargar los recibos de pago o enviarlos por correo a cada empleado. La empresa también puede habilitar el historial de pagos para que cada empleado los revise desde cualquier dispositivo móvil.

Así nació este emprendimiento

Andrés Ángel, negociador internacional de profesión es el fundador de Nominapp. Desde que se graduó de su pregrado entró al mundo del emprendimiento a fundar su primera empresa. Trabajó en ella durante ocho años como empleado y socio y actualmente esta empresa tiene presencia en 10 países. Esto le dio la motivación para volver a emprender. Aunque no sabía en qué, sí tenía claro que quería tener un nuevo proyecto enfocado en tecnología. Para ese entonces, Juan Felipe Rodríguez primo de Andrés, quien estaba trabajando en una compañía y le comentó que a la única persona que no le gustaba que llegara el día de pago era la persona encargada de la liquidación y pago.

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“Ahí vi la oportunidad de crear mi primer emprendimiento tecnológico como solución a la liquidación de nómina. Además, el mercado en 2016 contaba con soluciones que no eran pensadas para el usuario. Primero, operaban bajo licencias muy costosas para las pymes. Y segundo, su funcionamiento requería la presencia de un asesor para entender el procedimiento”, dijo Andrés. Entonces, este emprendedor definió su nuevo negocio como un software en la nube que fuera sencillo y práctico para sus clientes.

Cuando lanzaron su primer producto viable, no faltaron los problemas con la plataforma. Sus primeros clientes los llamaron a quejarse porque la plataforma no les funcionaba por varias razones. Una de ellas era que no contaban con todos los aplicativos para realizar correctamente las funciones. “Nos tocó trabajar mucho y solo logramos nuestra primera factura en octubre de 2016. Desde entonces la transformación ha sido gigante”, señaló.

El bienestar es lo primero

Durante la entrevista, Andrés se mostró muy orgulloso del modelo de trabajo para sus empleados. Para él, el bienestar de los integrantes de la empresa es muy importante para los resultados de Nominapp. “Nosotros nunca hemos recibido inversión porque no queremos tener la presión de unos inversionistas por cumplir las metas. Nuestra filosofía se centra en el bienestar de nuestro equipo. Además, los estudios aseguran que de las 10 o 12 horas en una oficina, los empleados trabajan solo 4 de forma productiva. Actualmente trabajamos 40 horas a la semana de lunes a viernes. No trabajamos los fines de semana y tampoco enviamos correos a altas horas de la noche”, celebró.

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Al no utilizar oficinas, el modelo de rendimiento se mide por resultados semanales. Los lunes establecen los objetivos y las acciones a realizar y los viernes presentan resultados. Así Andrés y su equipo saben si el teletrabajo está siendo aprovechado por los empleados. “También contamos con una librería en Amazon para que los empleados lean los libros que quieran. Y además invertimos una parte del presupuesto para capacitaciones y pasatiempos favoritos de los empleados”, añadió.

Objetivos para fin de año

“Soñamos con tener el primer software de nómina en el que las compañías liquiden y paguen directamente desde la plataforma. Hoy estamos trabajando en la integración con un banco para que a fin de año sean posibles estas operaciones a un solo clic. Y esperamos llegar a los 2.500 clientes”, concluyó.

Imagen: AntonioGuillem (vía iStock).

Symplifica al rescate

Symplifica es una plataforma digital que te ayuda a la administración de tus obligaciones legales con tus empleados. Entre sus servicios está el proceso de afiliación al sistema de seguridad social, generación de contratos y los cálculos mes a mes de nómina y aportes. Y si esto te parece poco, también se encargan de automatizar los pagos y enviar alertas con información oportuna. Según Salua García, fundadora y directora del emprendimiento, Symplifica ha contribuido a eliminar poco a poco la informalidad laboral de los empleados domésticos en el país. “Actualmente hay 750 mil empleados de hogar, de los cuales solo el 14% cuentan con un proceso de contratación formal. El resto no tiene acceso al sistema de salud, pensión y demás por irresponsabilidad de sus empleadores. Lo bueno es que ya estamos cambiando eso”, celebró Salua.

Cuando hicieron el estudio de mercado, el equipo de Salua estudió de cabo a rabo la ley laboral. Después acudieron a InQlab, una incubadora que les brindó el apoyo económico para montar la plataforma en un año. En sus comienzos, Salua contaba con un inversionista, dos emprendedores y ocho personas dedicadas a la validación de la idea. Y aunque eran pocos, lograron superar las dificultades, entre ellas, entender el sistema de seguridad social del país. “Hemos tenido que prestar atención a muchas otras tareas que no teníamos contempladas. Por ejemplo, fue necesario crear un departamento de atención al cliente para asesorar a los clientes cuando llenan los formularios en la plataforma”, explicó.

¿Cómo funciona?

Quienes estén interesados pueden obtener los servicios en dos planes: flexi y full time. El primero es para empleados que trabajan de uno a cuatro días por semana. El segundo, para empleados que trabajan cinco o más día a la semana. Pero si necesitan administrar a varios empleados, el usuario deberá pagar una suma adicional. Esto sin mencionar que para quienes realicen pagos a través de la plataforma deben abonar otro monto más, el impuesto del cuatro por mil. “Nuestra plataforma está hecha para que cualquiera se registre, ingrese los datos, elija su contrato y demás. Para los empleadores también tenemos la aplicación móvil para gestionar todos los procesos”, añadió.

Objetivos y aprendizajes

Desde su nacimiento, este emprendimiento ha recibido 1,5 millones de dólares en inversión. Actualmente cuentan con una incubadora y ocho inversionistas ángeles. Con este equipo reformado buscan a corto plazo aplicar a rondas de inversión con cifras más grandes para ampliar su negocio y encontrar el punto de equilibrio. “Este año queremos tener la estabilidad financiera, gestionar 12 mil empleados y entrar en otro segmento del mercado y en otro país de la región”, destacó.

Finalmente, Salua resaltó que su emprendimiento les soluciona la vida a los empleadores porque les garantiza que no los van a demandar sus empleados más adelante. Igualmente, agregó que la informalidad tiene que ver con falta de educación de los empleados que no conocen sus derechos legales. “A eso le apostamos, a crear cultura y conocimiento de aquellas personas que dedican su vida a ayudarnos, pero que cuando se jubilan se quedan sin nada”.

Imágenes: AndreyPopov, AndreyPopov (vía iStock).

Los altos directivos de la empresa que va a meterse en este cambio deben pensar cómo van a hacer para que sus empleados participen en él de una forma que le abra las puertas al éxito. Obviamente, los responsables son los directivos, los que tienen que vender a sus empleados esta transformación, creando espacios para diálogos y discusiones, teniendo en cuenta que los cambios, cuando se introducen de manera forzada, generalmente son rechazados por los trabajadores.

No deben olvidar que una empresa es un equipo ni que todos tienen que jugar coordinadamente para ganar el partido. Aunque el proceso de transformación digital haya comenzado, se deben tener en cuenta los comentarios y las sugerencias de los empleados, y los directivos tienen que demostrar que también están inmersos en él, dando un ejemplo para generar confianza. Es fundamental que al comienzo del proceso existan espacios abiertos de comunicación para que los empleados puedan dar su retroalimentación sobre todo lo que está pasando.

Otro paso clave es explicarles a los empleados la importancia de una transformación digital y describirles los beneficios que se obtendrán. Hay que sembrar las semillas para que nazca una cultura digital entre los empleados y se sientan satisfechos y convencidos de ella. Se debe invertir, así mismo, en entrenamientos que lleven a que entiendan las consecuencias directas e indirectas que van a obtenerse con este cambio.

No hay que olvidar que los empleados tienen una buena experiencia en lo que manejan, y, por lo tanto, se les debe permitir experimentar, así cometan errores. Seguramente, algunos van a encontrar una forma de hacer mejor las cosas en este ambiente digital. La comunicación entre empleados es fundamental, razón por la cual hay que fomentarla mediante aplicaciones digitales. Desde su casa pueden comunicarse con otros empleados para conocer soluciones de problemas y otros asuntos relacionados con el trabajo. Se les debe permitir acercarse más a los clientes, que es lo que va a pasar con la transformación digital.

Es decir, si todos no reman sincronizadamente en la barca digital, esta no va a llegar a ningún lado. Por favor, tener esto en cuenta para lograr el éxito.

Publicado con autorización de El Tiempo.

Imagen: Rawpixel (vía Pixabay)