¿Qué es el botón de seguridad de Uber?

El botón de seguridad es una función integrada en la aplicación de Uber que permite a los usuarios contactar rápidamente a los servicios de emergencia locales, como la policía, en caso de encontrarse en una situación peligrosa durante un viaje. Esta herramienta forma parte del compromiso de Uber por proporcionar un entorno seguro para todos sus usuarios.

Funciones principales del botón de seguridad

• Llamada directa al 911 o servicios de emergencia locales: al presionar el botón, la aplicación conecta al usuario con las autoridades correspondientes, facilitando una respuesta rápida en situaciones críticas.

• Compartir información del viaje: en algunas ciudades, al utilizar el botón de emergencia, Uber comparte automáticamente detalles del viaje, como la ubicación en tiempo real, la información del vehículo y del conductor, con los operadores del 911. Esto permite una intervención más eficiente por parte de las autoridades.  
• Acceso al Centro de Seguridad: además del botón de emergencia, Uber ofrece un Centro de Seguridad donde los usuarios pueden encontrar información relevante sobre medidas de protección, soporte 24/7 y consejos para viajes seguros. 

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Disponibilidad del botón de seguridad en diferentes países

Uber ha implementado el botón de seguridad en diversas regiones, adaptándose a las necesidades locales y colaborando con las autoridades para mejorar la eficacia de la función:

• Estados Unidos: la función está disponible en más de 250 ciudades y condados. En algunas áreas, la aplicación indica que la información del viaje se comparte automáticamente con los despachadores del 911.  
• México: Uber ha comenzado a probar esta función en ciertas ciudades, buscando expandir su cobertura en el país. 
• Panamá: Desde febrero de 2019, Uber implementó nuevas funciones de seguridad, incluyendo el botón de emergencia, disponible en todo el país.  
• India: Uber anunció la inclusión de un “botón de pánico” en su servicio en la India para responder a los temores por la seguridad de los pasajeros.
   

Cómo utilizar el botón de seguridad

Durante un viaje con Uber, el botón de seguridad es accesible de la siguiente manera:

• Acceder al Centro de Seguridad: toca el ícono del escudo que aparece en la pantalla del mapa durante el viaje. 
• Seleccionar “Asistencia del 911” o “Llamada de emergencia”: dependiendo de la región, esta opción puede variar en nombre. 
• Confirmar la llamada: la aplicación mostrará la ubicación actual y la información del viaje, que puedes compartir rápidamente con las autoridades al realizar la llamada.
  

Imagen: freestocks.org 

Además, estos servicios tiene otros problemas que hacen que sea más difícil solicitar de forma rápida una ambulancia. No existe un canal unificado para solicitarlas y en las formas que existen, como las líneas telefónicas, no se obtienen respuestas rápidas o los teléfonos están desactualizados. Por eso pedir una ambulancia se convierte en una experiencia traumática, porque, en medio de la urgencia, hay que llamar a todas las empresas hasta obtener respuesta.

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Por esa razón, tres socios con distintas profesiones –Administración de empresas, Ingeniería química y Administración de negocios internacionales– comenzaron a idear y trabajar en Aiudapp desde 2016. Y en julio de 2018 la aplicación fue lanzada oficialmente. Ya la puedes descargar en el App Store para dispositivos con iOS y en el Google Play Store para los equipos con sistema operativo Android. Aunque puedes saber más de la aplicación en su sitio web.

No solo pides la ambulancia, la monitoreas

La idea de esta aplicación es unificar todas las empresas que prestan el servicio de ambulancias en una sola plataforma, con el fin de optimizar tiempos de respuesta y asistencia en Bogotá, aprovechando la tecnología y la geolocalización. De esta forma, se conecta a los usuarios y los prestadores de servicio de ambulancia en una plataforma de oferta y demanda.

Así, los usuarios tendrán la posibilidad de tener distintos canales para realizar su solicitud: teléfono, redes sociales, chat y, por supuesto, la aplicación. Además, con Aiudapp se puede hacer un monitoreo de las ambulancias para conocer su ruta, ubicación y tiempo de llegada, algo que no sucede con los modelos tradicionales.

Aunque actualmente la aplicación solo funciona en Bogotá, esperan que para el segundo semestre del 2019 puedan expandir el servicio a ciudades importantes del país, como Medellín y Barranquilla. Podremos esperar, gracias a la tecnología y a aplicaciones como esta, que la salud del país mejore en un futuro, ojalá cercano.

Imágenes: Tfoxfoto (vía: iStock).

Sin señal

Para entender un poco por qué un equipo se queda sin señal hay que empezar por lo básico. Un equipo de comunicación celular es una especie de radio avanzada que funciona a través de transmisión de datos en el aire y es capaz de establecer comunicación con una antena que ayuda a difundir su conexión.

Si el equipo está por fuera del alcance de su red no podrá establecer comunicación como normalmente lo hace, ya sea de voz o datos. Sin embargo, existe algo llamado el modo ‘solo emergencias’, pues los equipos celulares son capaces de recibir la red de cualquier operador, desde que sea una banda que puedan soportar. La prueba de esto es el roaming, que nos permite seguir utilizando nuestro equipo en el exterior, inclusive con el mismo número de nuestro país.

La tarjeta SIM es la que hace posible que tu operador te identifique

La tarjeta SIM no es más que un artefacto que le informa a nuestro operador que nosotros somos nosotros. Esta contiene un código Imsi (Identificación internacional de suscriptor móvil), el cual le informa al operador sobre tu identidad y le permite conectar las llamadas a tu equipo.

Y entonces, ¿qué pasa cuando tu operador no puede prestar el servicio pero hay otras redes de las que podría hacer uso tu equipo? En estos casos, podremos ver que en nuestro equipo sale el mensaje ‘solo emergencias’.

¿Qué me permite hacer mi equipo cuando dice ‘solo emergencias’?

Empecemos por lo que no podrás hacer. Cuando un equipo dice ‘solo emergencias’ no podrás conectarte a la red de tu operador y por lo tanto no podrás recibir llamadas ni tener acceso a internet móvil.

Sin embargo, de acuerdo con Movistar, cuando los equipos se encuentran sin servicio por falta de cobertura de una red en particular, los usuarios podrán hacer llamadas de emergencia a los números correspondientes. Así, a nivel internacional este puede ser 911 o en el caso de Colombia será 112 para la policía o 123 para la línea nacional de emergencias.

Para que las llamadas de emergencia se puedan hacer los equipos deben tener marcados como emergencia dichos números (esto va en la personalización del equipo y es uno de los elementos que se garantizan en el proceso de homologación). Además, estos números también dependen de las configuraciones de red de todos los operadores.

Imágenes: ayo888 y gpointstudio (vía iStock). 

Lo que debería ser una obviedad y algo que en Colombia podría empezar a implementar, recién hasta ahora está empezando a efectuarse en Estados Unidos. Muchas veces, en una emergencia, hacer una llamada resulta una tarea imposible.

En cambio, un SMS (que incluso ya puede estar programado) podría salvarle la vida a más de uno. En caso de una emergencia, simplemente deben enviar un mensaje de texto al 911 con el pedido de auxilio y la ubicación, tal como lo haría en una llamada telefónica.

Gizmodo señala que esto había sido fue anunciado en 2012, pero hasta ahora empieza a ejecutarse por los operadores móviles de Estados Unidos.

Eso sí, la Policía aclara que la nueva herramienta llamada ‘text-to-911’ cubrirá todo el territorio de ese país solo a finales de 2014. Por ahora, la posibilidad de ponerse en contacto con el 911 solo está disponible en forma limitada en algunas ciudades.

Las autoridades sugieren que en lo posible se haga una llamada, pero es importante saber que este servicio ya empieza a implementarse y posiblemente empiece a propagarse por otros territorios.

Imagen: skynoir (vía Flickr).

Cada vez la tecnología se convierte en una aliada para cualquier caso de emergencia. Hace poco les contamos sobre una aplicación con la que es posible llamar a los números de emergencias de bomberos, policía o ambulancias con un solo clic en 200 países del mundo, pero ahora, presentamos un proyecto de carcasa para iPhone que puede salvarle la vida sin necesidad de desbloquear su teléfono y alertar a las autoridades de forma más discreta.

La llamada ‘carcasa salvavidas’, conocida a través del medio The Next Web, es un proyecto de ‘crowdfunding’ en la plataforma Indiegogo, con el que sus creadores esperan reunir 100.000 dólares para llegar a su objetivo.

El objetivo es tener una carcasa con la cual pueda enviarse una señal de alerta a las autoridades, como también la posibilidad de enviar su ubicación. Esta caja de policarbonato incluye un botón que se desliza, y activa la llamada de emergencia, el micrófono y la cámara de video de entradas autorizadas.

John Powell es el hombre detrás de esta idea, que surgió a partir de una experiencia aterradora en la que un hombre trató de secuestrar a su hija en su trayecto al colegio. Varias organizaciones sin ánimo de lucro han respaldado el dispositivo, considerándolo como una herramienta esencial en las ciudades para aprovechar de los smartphones para sentirse más seguro.

Por ahora los interesados pueden hacer su donación o comprarla anticipadamente por 59 dólares. La carcasa tendrá un costo normal en el mercado de 99 dólares y es compatible con iPhone 4 y posteriores. Se espera que los envíos empiecen en agosto.

A través del sitio Whatsnew conocimos una aplicación móvil para llamar a la policía, los bomberos o una ambulancia en caso de emergencia. La llamada Help me – SOS International funciona en 200 países (entre ellos Colombia) y está disponible de manera gratuita tanto para Android, como para iOS.

La aplicación está diseñada para poder llamar a cualquiera de estos servicios con un solo clic, en el caso de Colombia está configurado el número de la policía (156), los bomberos (119) o una ambulancia (132). Muchas veces asumimos que conocemos estos números pero seguramente esto hará que la resolución de una emergencia sea más fácil.

Otra de las ventajas es llevarla como aliada en un viaje, si no conocemos los números de emergencia de nuestro país, es aun más difícil que conozcamos los de otras ciudades, por eso es importante tenerla a la mano en caso de cualquier viaje en camino.

Además de llamar, la aplicación tiene la opción de enviar a través de un mensaje de texto o un mail nuestra ubicación exacta. La app se configura automáticamente según tu ubicación y está disponible en más de 35 idiomas.

La convocatoria en línea de Unicef y Socialab llamada ‘Primeras 72 horas‘ consiste en un desafío en innovación tecnológica para responder de manera eficaz a cualquier tipo de catástrofe o emergencia. El objetivo es encontrar los proyectos más creativos que puedan contribuir con soluciones capaces de salvar vidas.

Los interesados en participar deberán registrarse en el sitio y presentar un proyecto con ideas innovadoras sobre cuáles son las mejores vías a la hora de responder a las necesidades de niños y familias antes una catástrofe. Tal como explica el documento oficial de la convocatoria, se buscan proyectos que presenten soluciones e ideas en cuatro campos claves: energía, salud, comunicación/información y agua/alimento.

Una vez completados los formularios de registro, la persona interesada deberá montar una explicación de su idea con un texto máximo de 1.000 caracteres. Además, deberá subir una imagen relacionada con su idea y tiene la posibilidad de colgar un video. Allí, deberá responder: “¿Cómo harías que tu idea fuese escalable? ¿Cuál es el nivel de desarrollo de tu ideal?”.

El plazo de la convocatoria es hasta el 25 de febrero de 2014. Las dos mejores ideas serán premiadas con 15.000 dólares, la posibilidad de formar parte de los laboratorios de innovación de UNICEF y contará con un tutoría presencial en Socialab Latinoamérica, con sede en Argentina, Chile y Colombia.

El robot fue proporcionado por Boston Dynamics, los mismos que crearon el robot chita para cargar objetos en la selva. La idea es que los competidores puedan hacer que este robot sea capaz de conducir vehículos, escalar escombros, operar herramientas y controlar máquinas.

Los puntos extra son para aquellos que sean capaces de desarrollar el robot más útil en casos de emergencia. Por ejemplo, un robot que tenga autonomía para poder ayudar a las personas sin necesidad de ser controlado por ninguna persona sería de muchísima utilidad en un desastre natural o una crisis como la de Fukushima el año pasado.

En esencia los concursantes deben hacer un robot que cumpla con una serie de objetivos que pone el Pentágono. El ganador será el el creador que logre construir un robot capaz de cumplirlas todas con mayor eficiencia y se llevará 2 millones de dólares. Las máquinas construidas para cumplir con estos objetivos pueden tener cualquier forma; no tienen que ser humanoides.