Las cifras de la compañía no han sido buenas este año. El primer trimestre falló en cumplir con las metas de inversión, producto de la crisis del COVID-19. Abril, mayo y junio han presentado una mejoría, pero los números siguen siendo negativos. Las ganancias de Twitter cayeron un 19% en el segundo trimestre de 2020. Con esto, la compañía lleva dos reportes con cifras en rojo, rompiendo la tendencia que había logrado mantener desde 2017 de ser una compañía rentable.

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De acuerdo con la red social hay tres factores importantes en el segundo trimestre. El primero es que muchas marcas han disminuido sus presupuestos en pauta, en respuesta a la crisis y la incertidumbre de muchos mercados. El segundo factor es que los movimientos sociales han llevado a las marcas con un presupuesto a evitar ser asociadas a conversaciones polémicas como es #BlackLivesMatter, limitando todavía más el consumo. El tercer punto está en otras empresas que se han unido (por publicidad o excusa) al movimiento de no realizar más inversiones en redes sociales en ‘respuesta a la falta de garantías frente al discurso de odio’.

No todo es malo. Aunque Twitter finaliza con números rojos su primer trimestre en lo que a ganancias respecta, sigue ganando más usuarios. El reporte apunta a que en los últimos meses la red social creció a 186 millones de usuarios diarios (de 166 millones en el anterior trimestre). Esto también implicaría su mayor crecimiento anual.

Por ahora, Twitter está buscando maneras alternativas de compensar la ausencia de pauta. Jack Dorsey, presidente de la compañía, aseguró que los usuarios pueden esperar pruebas de funciones como ‘suscripciones’ y ‘tiendas virtuales’, siguiendo los pasos de Facebook.

Imágenes: Freepik

Que salga un alto ejecutivo de una gran tecnológica no es una gran noticia: ocurre con bastante frecuencia. Pero que salgan cuatro al mismo tiempo, en un fin de semana, y en condiciones tales que el presidente de la empresa tiene que salir a dar explicaciones públicas un domingo a medianoche, es –al menos– curioso.

La historia comienza cuando Re/code publica, en la mañana del domingo, una nota anunciando la inminente partida de dos ejecutivos: Katie Stanton, vicepresidente de medios; y Kevin Weil, jefe de producto. Eso disparó una cascada de rumores sobre la salida no solo de ellos, sino de varios otros ejecutivos. Al final de la noche, el CEO, Jack Dorsey, tuvo que salir a “dejar claras las cosas“:

Was really hoping to talk to Twitter employees about this later this week, but want to set the record straight now: pic.twitter.com/PcpRyTzOlW

— Jack (@jack) enero 25, 2016

Además de Stanton y Weil, también salieron Brian Schipper, vicepresidente de recursos humanos; y Alex Roetter, vicepresidente de ingeniería. Para completar, el encargado de Vine, Jason Toff, anunció de forma separada que se iba para Google el mismo domingo. La carta de Dorsey dice que los cuatro ejecutivos “decidieron dejar la compañía“.

Tras el anuncio, la acción de Twitter ha bajado de nuevo en la jornada bursátil del lunes, con una caída del 4% al momento de escritura de esta nota.

Que haya tenido que salir a explicar antes de “hablar con los empleados de Twitter” –lo que es la práctica usual— deja claro que a Dorsey le tocó salir a ‘apagar un incendio’. Que el anuncio de la salida de los ejecutivos haya sido en esas condiciones es otra evidencia de los tiempos turbulentos que atraviesa Twitter: con una acción que rozó mínimos históricos hace poco, despidos en masa y muchos movimientos en el producto; el nuevo CEO tiene que maniobrar con mucha pericia.

Imagen: nhmarketing (vía Flickr)