El mayor reto que muchas empresas con trayectoria enfrentan hoy no es la nueva competencia. El desafío está en comprender los nuevos modelos de negocio que han surgido con la era digital. No solo hablamos de la adopción de tecnologías que eliminan o agregan nuevas necesidades al mercado. La cuarta revolución ha creado toda una nueva economía. Y las empresas que no estén preparadas para adaptarse, no tienen la oportunidad de competir en ella.

En el marco de esta conversación, la Línea de investigación sobre Derechos Humanos y Empresas del Departamento de Derecho Constitucional y el Departamento de Derecho Informático de la Universidad Externado de Colombia, ha organizado un seminario con el título de Desafíos regulatorios de los nuevos modelos de negocio en la era digital. El evento tiene como objetivo entender los nuevos modelos de negocio y cómo las empresas están dando respuesta a los fenómenos de la economía digital.

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Uno de los temas más interesantes es la perspectiva de la economía digital desde sus efectos en el derecho. Por ejemplo, cómo estos nuevos modelos de negocio han afectado, modificado o incluso re definido el derecho al trabajo (teletrabajo, automatización, etc.). Todo, haciendo una pregunta fundamental: ¿qué se ha propuesto y qué debe ser regulado gubernamental en esta sociedad digitalizada?

“En el marco del fenómeno de la globalización ha surgido la denominada ‘Cuarta Revolución Industrial’, como una etapa de convergencia en la que los factores de producción se transforman para dar lugar a la ‘economía digital’ que, sin duda, tiene un impacto en la sociedad y en sus derechos. Aquí se suscitan complejos retos en torno a la relación entre las empresas digitales y la prevalencia de los derechos humanos; uno de estos desafíos es: cómo regular estos noveles modelos de negocios.

El seminario estará enfocado en cuatro ejes de discusión: Nuevos modelos de negocio en el marco de la Cuarta Revolución Industrial, el futuro del trabajo en la era digital, la paradoja de la regulación en las economías colaborativas y el fenómeno de las industrias creativas y sus desafíos jurídicos. El evento tendrá lugar este viernes 20 de febrero en el salón D-604 de la Universidad Externado de Colombia. Los paneles serán de 8:30 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:30 p.m. a 5:00 p.m. Puedes registrarte al evento ingresando en este enlace.

Imágenes: Freepick

Según el estudio, en el último año los colombianos compraron 2,2 billones de pesos en seis de los artículos usados más vendidos en el país. De hecho, esta segunda versión del estudio se centró en televisores, bicicletas, muebles, celulares, computadores y artículos para bebes, y tomó como muestra a usuarios en nueve de las principales ciudades del país.

Uno de los principales hallazgos es la cantidad de artículos que los colombianos manifestaron que tenían a la venta, es decir, aquellos que no están utilizando actualmente o que les sobran. De acuerdo con los resultados, cada hogar colombiano podría llegar a tener en promedio hasta tres artículos para bebés, dos muebles, una bicicleta, un computador, un televisor y un teléfono celular que no está utilizando y que podría vender. En otras palabras, los hogares colombianos podrían obtener de la venta de todos estos elementos un estimado de 1.200.000 pesos, es decir, un poco menos de dos salarios mínimos.

Análisis por ciudades

Dentro del estudio, que incluyó un análisis de lo que hacen los colombianos con las cosas que no usan, también se evidenció que Pereira y Popayán son las capitales en donde las personas tienen menor disposición a guardar las cosas con un 12,4% y un 13,3% respectivamente. En cambio, Cartagena, Bogotá y Medellín son las ciudades acumuladoras con porcentajes de 22,2%, 20,1% y 19,6% respectivamente.

Entre las razones para guardar los elementos que ya no usan se encuentra el apego, ya que el 16% de los encuestados respondió que sentía apego personal por estos artículos, lo que evidencia poco cambio en los hábitos respecto a la encuesta realizada en 2015.

Además, según este informe, las personas en promedio conservan 1,1 billones de pesos en computadores y 1,54 billones de pesos en muebles. Para OLX, estas cifras muestran la relevancia que tiene el impulsar la denominada economía colaborativa, debido a la cantidad de elementos usados que guardan los colombianos y que al ponerlos en circulación podrían generar un importante impacto económico y ambiental para Colombia.

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Disposición de compra

La investigación también mostró que la disposición de compra es, en promedio, cerca de tres veces más alta que la compra. Esto, en comparación con el estudio realizado en 2015, en el que también se indagó sobre este tema: La compra y la disposición de una eventual compra de elementos usados por internet se mantiene igual.

“Es la segunda vez que en Colombia se realiza un estudio sobre los hábitos de consumo de elementos usados y los resultados evidencian que aún los colombianos compran y venden artículos usados en muy pocas categorías, y que debe generarse una mayor conciencia sobre el valor útil, económico y ambiental de los artículos que guardan sin usar en sus casas”, comentó Andrés Buitrago, gerente de OLX Colombia.

Buitrago añadió que esta vez la plataforma quiso conocer más a fondo el comportamiento de los elementos cuya logística de venta es más fácil como los celulares, los muebles, las bicicletas, los televisores, los computadores y los artículos para bebes. “Para nosotros es muy importante entender la dinámica de los elementos usados y su comportamiento a medida en que nos convertimos en una plataforma más madura para el mercado colombiano”, aseguró el vocero.

¿Tienes algo que puedas vender por Internet?

Imagen: Pexels

Y ha demostrado tener tanto dinamismo que un reciente estudio de Mastercard y The Future Agenda ahondó en el estado actual y la perspectiva futura de la economía compartida. Como producto de dicha investigación se produjo un libro blanco sobre los desafíos y las futuras oportunidades en torno a este tipo de economía, llamado ‘The Sharing Economy: Understanding the Opportunities for Growth’ o ‘La economía compartida: Entendiendo las oportunidades para crecer’.

Mark Barnett, presidente de Mastercard UK e Irlanda, se refirió a esta publicación diciendo que “la economía compartida experimenta un extraordinario nivel de crecimiento, transformando la manera básica en que operan las industrias y cómo la gente vive una variedad de cosas. Este informe está diseñado para que comprendamos las oportunidades y los desafíos de hoy, además de ayudarnos a destrabar el potencial de este fenómeno de rápido crecimiento. No sólo se refiere a los desafíos que afronta la economía compartida, ofrece soluciones tangibles a esos desafíos e ilumina el futuro de esta emocionante economía de rápido crecimiento”.

Cambios que impactarán la economía compartida

Entre los cambios que más impactarán a la economía compartida se encuentran la confianza, la experiencia enriquecida y el acceso:

Mayor y mejor confianza y transparencia

Según la investigación de Mastercard, la confianza continúa siendo el facilitador crítico de la economía compartida. Esta cualidad tiene el potencial de crecer a medida que se amplía el sector y las personas se sientan más cómodas con la amplia gama de productos y servicios que captura la economía compartida.

Sin embargo, la confianza solo puede lograrse realmente mejorando la tecnología y avanzando en el enfoque regulatorio y la sofisticación de la calificación entre pares. En el momento en el que la sociedad se adapte a los nuevos modelos de comercio, la regulación y los negocios deberán unirse para cambiar la postura reactiva por una postura proactiva, protegiendo mejor a consumidores, proveedores y plataformas por igual. Esto ofrecerá no solo un mecanismo social de seguridad, sino también creará mayor valor para que todos participen.

Experiencia enriquecida

Para Mastercard y The Future Agenda, una experiencia enriquecida del usuario es vital para el crecimiento y la expansión de la economía compartida, y es lo que los líderes deben lograr para obtener la participación de sus clientes y mantener la legitimidad.

Para lograrlo, las plataformas deben acogerse al comentario público (feedback del usuario), proporcionar transacciones libres de fricción y seguras, y comprender la importancia y el control de los datos personales para permitir al individuo un mayor control. “Junto a los avances tecnológicos, nunca debemos perder de vista el toque humano”, comentó Barnett.

Acceso al valor

Al surgir nuevas maneras de tener acceso, se entregará mayor valor tanto a consumidores como a las organizaciones. Este acceso estará impulsado por la tecnología que favorece el uso y la reducción del costo del acceso.

Entre los ejemplos de esto se encuentran tecnologías como blockchain, el Internet de las Cosas (IoT) y la inteligencia artificial (AI). Al utilizarlas, se podría impulsar el desplazamiento desde lo estático a lo activo: a medida que más objetos y personas estén interconectados, así se incrementará la oportunidad de compartir y beneficiarse del acceso.

Conclusiones

Mirando hacia el futuro, el informe concluye que garantizar la confianza y la reputación, mejorar la experiencia y crear mayor valor son características esenciales para el crecimiento de la economía compartida. “Mastercard trabaja para asegurar que cada uno de nuestros productos, soluciones y servicios sea tan digital como las personas que las utilizan alrededor del mundo. Estamos diseñando maneras innovadoras, atractivas y seguras para efectuar y recibir pagos a lo ancho de todos los canales y dispositivos, redefiniendo el comercio a nivel global”, comentó Barnett.

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