Evitar la saturación en la plataforma de comercio en línea, así como la caída del servicio, exige a las compañías ser muy ágiles. Esto puede lograrse mediante herramientas que garantizan el buen funcionamiento de los componentes, así como proyectar cuándo se alcanzará el 100% del consumo de los recursos tecnológicos asignados.

Por eso, en ENTER.CO, junto con E-dea Networks, queremos compartirte algunas herramientas que podrán ayudarte a optimizar tu sitio de comercio electrónico para estar preparado y que no haya sorpresas que te hagan perder o quedar mal con tus clientes:

Server & Application Monitor (SAM)

Permite monitorear cada componente de la aplicación que facilita la prestación del servicio.

Más allá de tener un sitio web bonito, que permita al usuario elegir sus productos, existen otros procesos cuya estabilidad se debe garantizar:

• Inventarios sincronizados.
• Bases de datos actualizadas.
• Procesamiento de datos de forma ágil.
• Almacenamiento de información confiable.
• Interacción estable con otras plataformas y sistemas.

SAM amplifica la vista de cada componente de las aplicaciones, presentarla de forma comprensible y garantizar la estabilidad de los procesos. Estas son algunas cosas que permite hacer:

• Detectar servicios detenidos o en funcionamiento.
• Medir la capacidad de cada componente (servidores, discos duros, memoria RAM).
• Generar respuestas automáticas a eventos.
• Brindar soluciones rápidas.
• Mitigar impactos negativos en los procesos.
• Evitar pérdida de ventas.

Web Performance Monitor (WPM)

Ayuda a optimizar el proceso de compra y la experiencia de usuario. ¿Cómo? A partir de una simulación de los pasos que realiza un usuario en una aplicación, sea o no de comercio electrónico.

En este caso, permite mapear un proceso de compra en un e-commerce, el cual tiene, a grandes rasgos, los siguientes pasos:

Algunas preguntas que podrás responder mediante esta aplicación son:

¿Está funcionando el servicio?

¿Cuánto se demora cada paso?

¿Cuánto tiempo le toma al usuario realizar todo el proceso?

¿Se demoran las páginas o las imágenes al cargar?

¿Es intuitivo el proceso de compra?

Security and Event Manager (SEM)

Detecta brechas de seguridad, permite auditar y tener registros transaccionales de múltiples sitios y saber si se hicieron cambios a algún archivo.

También hace seguimiento a cada evento de la infraestructura, genera respuestas activas y dispara alarmas que ayudan a mitigar los impactos negativos para tu negocio.

 Server Configuration Monitor (SCM)

El comercio electrónico depende mucho de los servidores, y esta solución se especializa en hacer trazabilidad a los cambios que se hacen en los mismos, a través de actualizaciones, configuraciones y perfiles de seguridad.

Ese seguimiento no es necesariamente a los servidores que tienen a su cargo los servicios de cara al cliente, pero sí a los de almacenamiento o los que interactúan con otros sistemas o plataformas, como las pasarelas de pago.

Y es que los fallos se presentan muchas veces por algo tan sencillo como que alguien hizo un cambio, pero nadie se enteró.

Con SCM se puede hacer un seguimiento a la configuración de los servidores, así como ver modificaciones a archivos o carpetas, y detectar accesos a bases de datos, entre otras cosas.

Monitoreo de rendimiento de aplicaciones (APM)

También conocida como Application Performance Monitoring, es un término que se refiere, entre otras cosas, a los tiempos de transacción y la experiencia del usuario. APM se integra con las aplicaciones para recopilar, procesar, analizar y correlacionar la información de todos los componentes.

Por ejemplo, AppOptics™ de SolarWinds® es una herramienta APM, con la que no se necesita elegir qué aplicaciones o métricas se monitorean. Con AppOptics, puedes permitirte el lujo de monitorear todas las métricas de todas tus aplicaciones críticas de negocio, herramientas de orquestación y plataformas de la nube, todo en una vista simple, elegante y fácil de usar.

Mediante el uso de estas aplicaciones tu negocio estará más que preparado para el acceso masivo de compradores a tu plataforma de comercio electrónico. Por eso, hoy es crucial adaptar las estrategias y conectar con las nuevas expectativas de los usuarios.

Imágenes: E-dea Networks y Mathew Henry (Vía Burst). 

Pero, ¿qué pasaría si algo comienza a fallar justo el día de una fiesta con tus amigos? ¿No te gustaría haberle hecho seguimiento y saber que solo cambiando o ajustando pequeñas cosas los problemas nunca se hubieran presentado?

Lo mismo sucede en las compañías, sin importar su tamaño. El monitoreo, administración y gestión de la infraestructura y servicios de Tecnologías de la Información (TI) se ha vuelto una constante necesidad para muchas empresas y entidades, independientemente del sector en el que se desenvuelvan.

Esto tiene como principal objetivo el diagnóstico, visibilidad y pronta solución de problemas de desempeño en servidores, aplicaciones, ambientes virtuales o soluciones de almacenamiento, entre otros servicios críticos, además de realizar planeación de capacidad, automatizar y tomar acciones proactivas; todo lo relacionado con la infraestructura de TI. Tomando el ejemplo de la casa de tus sueños, es asegurarte de que siempre disfrutarás de tranquilidad y entretenimiento sin importar las circunstancias.

El respaldo de tu infraestructura de TI

En las empresas, no hay nada mejor que contar con un paquete de administración y monitoreo de sistemas que ayude a hacer más eficientes las aplicaciones y componentes subyacentes de la infraestructura de TI y que, a su vez, facilite estas tareas al equipo de soporte y dueños de sistemas en las organizaciones.

En la casa de tus sueños sería como si tuvieras a todo un equipo de profesionales y sistemas siempre a tu lado para que ajuste el sistema de entretenimiento que se desconfiguró, que desconecte la lavadora para ahorrar energía, que revise que las cámaras web si transmiten de manera adecuada y que asegure que la conexión de Internet de tu televisor es óptima pues llegarás en la noche a ver una película en 4K vía streaming.

Para las compañías, un ejemplo de este tipo de soluciones es SolarWinds, ofrecida en Colombia a través de E-dea Networks SAS, la cual cuenta con cuatro componentes principales que permitirán a las empresas tener total control de su infraestructura de TI, es decir construir la casa de sus sueños y mantenerla siempre al día y en completa operatividad.

– El primero de ellos es un paquete de herramientas especializado que incluye el monitoreo de experiencia de usuario y rendimiento de sitios y aplicaciones web. Este brinda información detallada sobre tiempos de carga de un sitio web, componentes front-end, experiencia de usuario para transacciones completas y velocidad de cargue de páginas por ubicación geográfica.

– Otra de las soluciones incluidas en la suite de SolarWinds para sistemas y aplicaciones es el Server & Application Monitor (SAM), el cual se encarga de monitorear el estado e integridad del hardware de servidores de diferentes fabricantes y cientos de aplicaciones comerciales o ’in house’. Esta herramienta gestiona de forma proactiva el hardware y software de TI.

Además, cuenta con capacidades integradas de gestión de activos. Esto le permite, por ejemplo, monitorear disponibilidad y desempeño de servidores físicos, hosts y máquinas virtuales de cualquier fabricante. Finalmente, la herramienta soporta entornos de TI híbridos con supervisión de infraestructura AWS y Azure integrada y cuenta con la capacidad de ser implementada en cualquier proveedor en la nube con o sin agentes.

– La tercera solución del paquete es Virtualization Manager (VMAN), encargada del monitoreo de desempeño y administración para plataformas VMWare y HyperV, permitiendo obtener planes de capacidad, recomendaciones de configuración y de optimización, despliegue de máquinas virtuales, VDI y chargeback para solución de problemas y optimización de entornos de virtualización complejos. Es como utilizar una herramienta especializada para ’ver debajo del capó’ de todo el ambiente de virtualización.

Este tipo de servicios alerta sobre problemas de configuración y rendimiento en clusters virtuales, hosts y almacenes de datos. También incluye inteligencia accionable que provee recomendaciones para el óptimo funcionamiento de servidores de forma automática.

– Finalmente, la solución de Storage Resource Monitor (SRM) brinda visibilidad en tiempo real del rendimiento del almacenamiento, que permite automatizar la creación de mapas y dependencias de componentes que se presentan hacia los ambientes virtuales o servidores.

Así se obtiene visibilidad completa de las aplicaciones desde la capa de almacenamiento hasta la de presentación y, lo mejor de todo, es que es multi marca, es decir que soporta y brinda visibilidad a nivel de pools, arreglos, LUNs, volúmenes y data stores para fabricantes como Dell, EMC, NetApp, IBM, HP, Hitachi o Pure Storage.

Si quieres conocer más sobre el SolarWinds Systems Management Bundle, consulta aquí el sitio web de E-dea Networks.

Imágenes: E-dea Networks.