El comercio electrónico en el país ha tenido una evolución importante. Las tiendas virtuales han mejorado los medios de pagos y los sistemas de distribución. En consecuencia, los usuarios han respondido a las mejoras. Según un estudio de e-bit, el 55% de los internautas colombianos “usan primordialmente Internet para comprar”. Como punto de comparación, el estudio menciona que el 74% usa Internet para usar las redes sociales y el 64% para actualizar sus datos en portales.

El estudio continúa mencionando que, de los usuarios que usan Internet para comprar, el 100% lo hace para comparar precios, mientras que el 77% lo hace para encontrar más fácil lo que busca, el 73% por la disponibilidad 24 horas y el 70% para hallar precios más bajos.

Ahora, todos estos porcentajes en sí muestran como el consumidor colombiano está acogiendo las iniciativas de ventas en línea. Esto demuestra que hay demanda, pero que todavía no existe la oferta necesaria para satisfacer las necesidades de los consumidores colombianos.

Las grandes trabas para comprar en Internet siguen siendo las mismas que han dificultado la penetración de esta industria en países emergentes. El 23% de los encuestados dijo que no compraba por los altos costos de envío, mientras que 39% todavía tiene reparos para usar su información financiera en una página de Internet. Todavía existe ese sentimiento de inseguridad en las transacciones en línea, ya sea por clonación de la información o por la falta de confianza a la hora de entrega del producto.

El estudio de e-bit fue comisionado por Buscapé Company y se realizó con 300 personas mayores de 18 años que viven en Colombia. El 56% fueron hombres y el 44% mujeres.