El análisis se enfocó en cinco variables técnicas: velocidad de descarga, velocidad de carga, latencia, jitter y pérdida de paquetes. Estos indicadores son clave para entender qué tan fluida es la experiencia de navegación, especialmente para ver videos, hacer videollamadas o jugar en línea. La medición abarcó el periodo de junio de 2023 a diciembre de 2024.

Los cuatro operadores evaluados fueron Claro, Tigo, Movistar y Wom. Según la CRC, se recopilaron datos en 899 municipios con cobertura 4G y al menos 4.000 líneas activas por operador, lo que permitió un análisis con alta representatividad. Además, por primera vez se incluyeron resultados a nivel de comunas en Medellín y localidades en Bogotá.

Claro lideró en velocidad promedio de descarga 4G a nivel nacional con 15,4 Mbps, seguido por Tigo (13,4 Mbps), Wom (11,8 Mbps) y Movistar (11,1 Mbps). En velocidad de carga, también dominó Claro con 9,1 Mbps, aunque Tigo y Wom mostraron cifras muy cercanas, mientras que Movistar quedó por debajo con 7,8 Mbps.

Wom se destacó en otros aspectos técnicos, pues, logró la mejor latencia (26,6 milisegundos) y el menor jitter (2,1 ms), lo que se traduce en una experiencia más estable en videollamadas y transmisiones en tiempo real. Por su parte, Tigo presentó el menor nivel de pérdida de paquetes con solo 1,0%.

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Uno de los hallazgos más llamativos fue el aumento en la velocidad de descarga de Tigo, con un crecimiento del 25,1% frente a diciembre de 2023. Esto indica una mejora significativa en su infraestructura, aunque sigue por debajo de Claro en promedio nacional. Movistar, pese a tener presencia en más de 150 municipios, no lideró ningún indicador.

El análisis por ciudades capitales también arrojó resultados reveladores. Barranquilla se posicionó como la ciudad con mayor velocidad de descarga, alcanzando 25,14 Mbps con Claro. Le sigue Bucaramanga con 24,21 Mbps, también con el mismo operador. Esta última también lideró en velocidad de carga y presentó la menor latencia nacional, aunque en este caso el mérito fue para Movistar.

En Bogotá, el mejor desempeño se dio en Chapinero, donde se registraron 29,87 Mbps de descarga. Medellín también mostró resultados sobresalientes, con El Poblado como la comuna con mayor velocidad, superando los 28 Mbps. Estos datos ofrecen una mirada más precisa sobre cómo varía la calidad del servicio incluso dentro de una misma ciudad.

Otros datos llamativos incluyen a Armenia y Manizales. En estas capitales, Wom reportó los mejores resultados en jitter y pérdida de paquetes respectivamente. En total, en 24 capitales del país Claro registró las velocidades de descarga más altas frente a sus competidores.

Según Claudia Ximena Bustamante, comisionada de la CRC, este tipo de informes busca empoderar a los usuarios con información verificable sobre la calidad del servicio. El portal www.yomidolacalidad.gov.co permite consultar mapas interactivos y comparaciones por región, operador o comuna.

Imagen: archivo ENTER.CO

Para conmemorar el Día Mundial del Internet, la empresa de comercio electrónico Linio repasó cuál es la realidad del uso del internet en América Latina, y qué alienta el crecimiento del comercio electrónico en la región a una tasa de aproximadamente 20% anual.

De acuerdo con Linio, el internet se ha convertido en algo indispensable en nuestras vidas. Un ejemplo de esto es la dependencia que se ha creado en torno a las redes sociales y las aplicaciones de mensajería instantánea. Según un estudio realizado por App Annie, cada usuario usa en promedio nueve aplicaciones diarias.  Y aunque se cree que es un servicio básico como la luz y el agua, cifras del Banco Mundial demuestran lo contrario: cerca del 60% de la población en el mundo aún no cuenta con acceso a internet.

América Latina

El informe ‘Estado de la Banda Ancha en América Latina y el Caribe 2016’ de la Cepal reveló que en América Latina el número de hogares conectados a internet creció 14,1% en promedio anual, en los últimos cinco años. Y de acuerdo con Internet World Stats, el 10,3% de usuarios de internet en el mundo se encuentran en esta región.

Además, las conexiones multiplataforma han cobrado más fuerza pues, según eMarketer, en la actualidad el 40% de los usuarios se conectan a través de uno o dos dispositivos.

De los países en los que Linio tiene presencia, el comercio electrónico ha adquirido bastante relevancia en Colombia, Argentina y México, gracias a la alta penetración de conectividad a internet; un índice que aumenta significativamente año tras año. Solo en México, el Instituto Nacional de Geografía y Estadística (INEGI), asegura que hay más de 65 millones de usuarios, con una penetración que supera el 60%.

Colombia

El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) estimó que en el último trimestre de 2016, el país llegó a 15,8 millones de suscriptores a internet fijo (37%) y móvil (63%). Para Linio, esta cifra seguramente aumentará en el primer trimestre de 2017. Así mismo, el índice de penetración fue de 32,5%.

Por otro lado, según el estudio ‘El comercio electrónico en Colombia, Análisis Integral y Perspectiva Regulatoria’, realizado por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), el 76% de los más de 33 millones de colombianos mayores de 18 años están conectados a internet. Y, tal y como sucede en México, Chile y Perú, el 85% de los colombianos aseguran que su dispositivo favorito para acceder a la web es el celular.

En cuanto a los comercios electrónicos, de cada tres personas que tienen acceso a la red, dos no han realizado alguna compra en línea. Esto es comparable con el desarrollo de la región pues en México, por ejemplo, ocho de cada 10 usuarios compró productos o servicios en línea durante el 2016, según reveló el informe ‘Retos del eCommerce México 2017’ de The Cocktail.

A pesar de esto, alrededor del 70% de quiénes han comprado por internet están dispuestos a hacerlo nuevamente.

Imagen: Pexels.