La Superintendencia de Transporte y el Ministerio de Transporte aseguraron que cerca de 5,8 millones de multas perderán validez y deberán ser anuladas de oficio. Además, más de 1,5 millones de comparendos ya pagados podrían terminar en procesos de devolución de dinero para los ciudadanos afectados.

La investigación detectó posibles irregularidades en los Sistemas Automáticos de Detección de Infracciones (SAST), conocidos popularmente como fotomultas. Entre los hallazgos aparecen cámaras funcionando sin autorización técnica del Instituto Nacional de Metrología, conceptos expedidos a terceros y permisos obtenidos después de iniciar operaciones.

Cali, Medellín, Bogotá y Barranquilla aparecen entre las ciudades con mayor cantidad de comparendos revisados.

¿Cómo saber si tienes fotomultas anuladas?

El primer paso para cualquier conductor es revisar si tiene comparendos registrados en el Sistema Integrado de Información sobre Multas y Sanciones por Infracciones de Tránsito, conocido como Simit. Allí puedes consultar el estado de las sanciones usando tu número de cédula o la placa del vehículo.

También es recomendable verificar directamente en la página web del organismo de tránsito donde fue impuesta la multa. Algunas entidades ya comenzaron a publicar información relacionada con los procesos investigados y los comparendos que podrían ser revocados.

Las autoridades recomiendan guardar todos los soportes posibles relacionados con la sanción. Esto incluye recibos de pago, certificados, capturas de pantalla y correos electrónicos que demuestren que realizaste el pago de la fotomulta.

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Aunque las multas pendientes serían eliminadas automáticamente, quienes ya pagaron deberán iniciar un proceso individual para solicitar el reembolso del dinero.

La ministra de Transporte explicó que cada organismo de tránsito tendrá su propio procedimiento. En algunos casos bastará con diligenciar formularios digitales o enviar un correo electrónico con los documentos requeridos.

Paso a paso para reclamar la devolución del dinero

Si pagaste una fotomulta incluida dentro de la investigación, el proceso podría tomar tiempo y dependerá de la validación de cada entidad. Sin embargo, las autoridades ya entregaron algunas recomendaciones básicas para iniciar el trámite.

Lo primero es ingresar a la página oficial del organismo de tránsito donde se generó la multa. Allí debes buscar la sección de peticiones, devoluciones o radicación de solicitudes.

Después tendrás que adjuntar documentos que demuestren el pago del comparendo y la información del caso. Entre los datos que podrían solicitarte están:

• Copia de la cédula
• Recibo de pago
• Número del comparendo
• Certificado del Simit
• Datos bancarios para devolución

El Ministerio de Transporte indicó que el reembolso no será automático. Cada caso deberá ser revisado de manera individual para confirmar que la fotomulta hace parte de los procesos cuestionados por la Superintendencia.

La revisión también podría generar congestión administrativa en varias ciudades debido al volumen de solicitudes esperadas. Solo los comparendos pagados representan más de un billón de pesos recaudados.

Mientras avanza el proceso, las autoridades seguirán publicando información sobre las entidades investigadas y las sanciones que quedarán sin efecto.

Para millones de conductores, esta decisión podría convertirse en uno de los procesos de revisión de fotomultas más grandes que ha tenido Colombia.

Se trata del derecho de retracto, es decir, la devolución del artículo que haya comprado el usuario. La Ley 1480 de 2011 del estatuto del consumidor establece que todos los clientes tienen el derecho de retracto. Este derecho sí cobija la insatisfacción del usuario, pero no se puede ejercer en todos los casos.

Concretamente, en Cyberlunes, sí aplica el derecho ante el panorama de un producto que no cumplió las expectativas del usuario. Esto porque no hay un contacto directo entre el consumidor y el artículo. Para ejercer el derecho hay que contactarse directamente con la empresa con la que adquiriste el producto.

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Pero, si le quité la etiqueta al producto, ¿aún puedo acceder al derecho de retracto? Sí. No importa si el producto tenía bastante o poco descuento, si es nuevo o usado, en todos los casos tienes derecho a un producto que se ajuste a ti, a tus gustos y, por supuesto, que sea de buena calidad.

Eso sí, deberás hacer la solicitud de cambio en los siguientes 5 días, máximo 6; entonces, la empresa estará obligada a hacer el cambio del producto. En cuanto a la devolución de dinero, solo aplica en el comercio electrónico; en ese caso, las empresas tienen hasta 30 días para hacer la devolución. El costo de domicilio también debe correr por parte de las empresas.

En caso de que la empresa no responda ante la solicitud de retracto, podrás acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. La entidad es la encargada de regular este tipo de jornadas, allí podrás exponer tu situación y hacer todo el proceso de manera online o presencial.

Imagen: Cup of couple vía Pexels