En la red social se ha vuelto tendencia, principalmente en los más jóvenes, un reto al que llaman “desafío del apagón”. Este alienta a los usuarios a que contengan la respiración el tiempo que más puedan, incluso asfixiarse de ser necesario, hasta que se desmayen. Presuntamente, el algoritmo de Nylah le arrojó un video donde se realizaba el reto, el cual decidió realizar.

Nylah de tan solo 10 años fue encontrada inconsciente en su habitación en Pensilvania el pasado 7 de diciembre, después de cinco días en cuidados intensivos falleció. En la demanda interpuesta por su madre, demanda a la red social por homicidio culposo, ya que su hija, al intentar hacer el “desafío del apagón” murió.

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“El algoritmo de los acusados de TikTok determinó que el desafío del apagón mortal estaba bien diseñado y probablemente sería de interés para Nylah Anderson, de 10 años, y ella murió como resultado”, se lee en el documento interpuesto por la Tawainna. “Quiero que esta empresa rinda cuentas”, comentó la madre en una conferencia de prensa. “Es hora de que estos peligrosos desafíos lleguen a su fin, que otras familias no experimenten el desamor que vivimos todos los días”.

Por su parte, un portavoz de TikTok comentó a Engadget que “Este ‘desafío’ inquietante, del que la gente parece enterarse de fuentes distintas a TikTok, es anterior a nuestra plataforma y nunca ha sido una tendencia de TikTok. Seguimos atentos a nuestro compromiso con los usuarios. seguridad y eliminaría inmediatamente el contenido relacionado si lo encontrara. Nuestro más sentido pésame a la familia por su trágica pérdida”.

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Este es el caso de la moderadora, Candie Frazier, quien comenta que ha tenido que observar videos de tiroteos escolares, mutilación animal, caídas fatales, canibalismo, entre otro contenido grotesco.

Por tal motivo, Frazier decidió demandar a la plataforma de redes sociales y a su matriz ByteDance, pues el trabajo que realiza le ha dejado severos traumas psicológicos, entre ellos, estrés postraumático, así lo informó Bloomberg. “La demandante tiene problemas para dormir y cuando duerme, tiene pesadillas horribles”, dice la demanda.

Como si fuera poco, en la denuncia se argumenta que presuntamente, TikTok pide a sus moderadores que trabajen en turnos de hasta 12 horas con una sola hora de almuerzo y dos descansos de 15 minutos. “Debido al gran volumen de contenido, a los moderadores de contenido se les permite no más de 25 segundos por video y simultáneamente ven de tres a diez videos” se puede leer en la demanda.

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La demandante exige una indemnización por daños psicológicos y pide que la compañía asegure acompañamiento médico a los moderadores de contenido de la empresa. Esto, es algo que TikTok ya debería haber implementado, pues junto con otras plataformas de redes sociales como Facebook y YouTube, habían desarrollado unas normativas para ayudar a los moderadores a lidiar con las imágenes traumáticas.

Dentro de dichas pautas, se sugiere que las empresas limiten los turnos a cuatro horas de trabajo, además del apoyo psicológico correspondiente, algo que TikTok parece que ha pasado por alto, según la demanda de Frazier.

Esto es un ejemplo de que aunque TikTok está en su mejor momento, todavía tiene bastante margen de mejora, al menos, en cuanto al trato hacia sus empleados, en especial, los moderadores, quienes por cierto se llevan la peor parte para que los usuarios no tengan que visualizar imágenes aterradoras.

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