De acuerdo con un estudio realizado por Deloitte, los millennials, las persona nacidas entre 1981 y 1996, cada vez confían menos en las redes sociales. Entre los datos más interesantes está que el 76 por ciento de ellos cree que los dueños de las redes sociales solo quieren hacer dinero, sin importar cómo afectan a la humanidad.

El estudio encuestó a 13.416 personas en 42 países, incluido Colombia. Y uno de los descubrimientos más llamativos es que los millennials este año muestran una caída en sus ideas positivas, al tiempo que hay un un aumento en su ansiedad por la economía y por el día a día.

Así mismo, el 42 por ciento de ellos considera que tiene una relación de cercanía con las marcas, gracias a las redes sociales, y considera que las empresas están generando un impacto positivo en la sociedad o el medio ambiente. De hecho, según el estudio, los millennials tienden a prestarle más atención a una marca si esta habla en sus redes sociales de temas y movimientos sociales como el cambio climático, explica el portal Business of apps.

Los millennials consideran que sería sano alejarse de las redes sociales

Aunque un 71 por ciento de los millennials encuestados aseguró que, en general, tiene una relación positiva con las redes sociales, el 64 por ciento considera que se sentiría físicamente más saludable si lograra reducir el uso de estas plataformas; además, ellos creen que serían más felices al dejar de usarlas.

A pesar de que muchos millenials aseguran que aman las redes sociales y no saben vivir sin ellas, el 55 por ciento cree que hacen más daño que bien y un 45 por ciento admitió que siente ansiedad si no puede revisar sus redes sociales durante todo un día o más. Además, cuatro de cada diez personas desearían poder dejar de usar las redes completamente.

Así mismo, los millennials parecen tener una relación complicada con la tecnología. Solo un 14 por ciento de los encuestados asegura que son más los beneficios que los riesgos que existen gracias a la tecnología y a un 79 por ciento le preocupa ser víctima de algún tipo de fraude en línea.

Imagen: ViewApart (Vía iStock).

Deloitte es una de las firmas de consultoría más importantes del mundo y cuenta con la información necesaria para hacer algunas importantes predicciones sobre el futuro. ENTER.CO tuvo la oportunidad de hablar con Nelson Valero, socio líder de la industria de tecnología, medios y telecomunicaciones de Deloitte en Colombia, y conocer sus puntos de vista sobre el futuro de estas industrias en el mundo y en el país.

Entre todos los puntos, lo más importante que predice la consultora en 2015 es que los teléfonos móviles están lejos de llegar a niveles de saturación. Aunque otras firmas investigadoras han dicho que en los países desarrollados los teléfonos inteligentes llegaron a esos niveles, Deloitte predice que se llevarán a cabo más de 1.000 millones de actualizaciones, lo que le da dinamismo al mercado y muestra que está lejos de un punto de estancamiento.

En total se venderán 1.350 millones de teléfonos inteligentes. En Colombia, según una encuesta de la compañía, un 61% de la población cuenta tiene un smartphone y de ellos, el 29% compró su primer equipo de este tipo entre 2008 y 2012; mientras que el 13% lo hizo antes de 2008. “Lo anterior muestra que en Colombia habría un 42% de usuarios potenciales para actualizar estos dispositivos”, explicó Valero.

Aprovechando el estudio, se encontró que el principal uso del teléfono –tanto en hombres como en mujeres– es para la mensajería instantánea (66% y 67% respectivamente), redes sociales (52% y 56%) y llamadas de voz (53% y 42%). No deja de ser una paradoja que los teléfonos ya no sean principalmente para hacer llamadas.

Sobre las baterías, Deloitte no tiene buenas noticias. Según un comunicado de prensa, las pilas tradicionales de ión de litio solo mejorarán levemente y la durabilidad aumentará 5% en comparación con modelos del año anterior.

Es más, si están siguiendo el mercado de celulares, se darán cuenta que las mejoras están viniendo del lado del software y la velocidad de carga. Las pilas comercialmente disponibles mantienen la misma tecnología, mientras que los cargadores y el hardware dentro de los teléfonos permiten que la recarga sea más rápida. Por otro lado, los fabricantes de Android han creado modos de software que ahorran energía en caso de tener menos del 10% de pila disponible.

¿El fin de la ‘consumerización’?

Una de las teorías propuestas por Deloitte es el fin de la ‘consumerización’. Durante los últimos cinco años, han sido los consumidores los que han traído nuevas tecnologías a las empresas. Los ejemplos clásicos han sido los teléfonos inteligentes como el iPhone y los Android, y los servicios en la nube como Dropbox, lo que ha obligado a las organizaciones ha adaptarse a la realidad que enfrentan.

Sin embargo, tecnologías emergentes como el internet de las cosas, los drones y la impresión 3D serán principalmente adoptados por las empresas, para después de hacer su paso al consumidor final.

Sobre el internet de las cosas, Valero dijo que “más del 60% de los 1.000 millones de dispositivos inalámbricos del IoT serán comprados, pagados y usados por las empresas”. Valero asegura que aunque los medios han resaltado las implementación para el consumidor final, el internet de las cosas va a tener un impacto mucho mayor dentro de las industrias. Es más, el hardware –con sus respectivos servicios– diseñado específicamente para las empresas generará unos 70.000 millones de dólares.

Otro de los casos ejemplares de la teoría de Deloitte se puede ver con los drones. Aunque ya estamos viendo el paso al consumidor con compañías como DJI, fueron las empresas las responsables de que bajarán los precios de los componentes y se abriera un mercado para el consumidor final. Además, fueron las compañías las que le dieron la razón de ser a los drones y mostraron el camino para este tipo de productos. Deloitte dice que la venta de drones no militares llegarán a 300.000 unidades, ampliando la base instalada a un millón de dispositivos.

Un caso de uso similar se está dando con las impresoras 3D, que fueron inicialmente implementadas por las empresas y apenas están asomando la cabeza en el mercado de consumidor final. Ya hay varias impresoras en 3D para los consumidores, aunque todavía son muy caras y tienen implementaciones muy limitadas. De acuerdo con la consultora, cerca de 220.000 de impresoras se despacharán por un valor nominal de 1.600 millones de dólares. Claramente, la adopción será principalmente por las empresas.

Imagen: m01229 (vía Flickr).

Según Deloitte, el año pasado fue la primera vez que la cantidad de mensajes de texto disminuyó en el Reino Unido. Los ingleses mandaron 145.000 millones de SMS, 7.000 millones menos que los enviados en 2012. Es la primera vez desde que Vodafone mandó el primer SMS que las cifras decaen año tras año en ese país. Las aplicaciones montadas sobre internet como WhatsApp, Line y Snapchat han ganado mucho terreno, y todo parece indicar que serán el futuro de las comunicaciones instantáneas.

La firma de investigación también aseguró que durante 2014 se mandarán 140.000 millones de SMS. En otras palabras, se dio el punto de inflexión y la curva ahora tiende hacia abajo. Según Paul Lee, director de investigaciones de telecomunicaciones en Deloitte, “es la primera vez que vemos una desaceleración en los mensajes de texto desde su invención”.

A pesar del incremento de mensajes instantáneos y la disminución de SMS, las operadoras seguirán facturando más que las empresas de IM. “Los servicios de MIM ganarán la batalla de cantidad en 2014, pero los SMS seguirán por encima en términos de facturación”, explicó la compañía en su página.

Muerte lenta

Aunque es comparar manzanas con peras, los SMS mantienen relevancia por tres razones: ubicuidad, precio y frecuencia.

La tecnología detrás de los SMS es la única que comparten todos los teléfonos del mundo. Actualmente hay unas 3.200 millones de líneas celulares, y todas tienen la posibilidad de recibir mensajes de texto. Por otro lado, los mensajes instantáneos requieren de un plan de datos y de una plataforma específica.

Sin embargo, ya estamos viendo la transformación. Los SMS han sido una fuente de ingresos muy importante para los operadores, a pesar de que tienen un costo muy bajo. Ahora, con soluciones aun más baratas, los SMS están quedando relegados. Se calcula que en Inglaterra se enviarán 50.000 millones de mensajes instantáneos al día en 2014, en comparación con solo 21.000 millones de SMS.

El cambio de tendencia ya fue registrado en Estados Unidos y ahora se está esparciendo al resto del mundo. A medida que los planes de datos vayan bajando y los smartphones se vuelvan más asequibles, seguramente los SMS quedarán solo para las interacciones entre máquinas y personas. Por ejemplo, el operador le seguirá avisando el estado de su cuenta por medio de un SMS y otras empresas podrán utilizar la tecnología para alertar sobre la cancelación de un vuelo, por ejemplo.

Aunque el estudio está basado en Inglaterra, el resto de países desarrollados vivirán una situación similar. Sin embargo, en regiones como la nuestra, los SMS todavía tienen larga vida. En Latinoamérica y África, las planes de datos todavía no son asequibles para la mayoría de la gente. Además hay servicios fundamentales que están montados sobre esa plataforma.

Pero el futuro, sin duda alguna, serán los mensajes instantáneos. Son mucho más útiles y más baratos, una combinación difícil de vencer.