Entre enero de 2024 y junio de 2025, la oferta creció, especialmente en pospago. Ese segmento pasó de un promedio de 44 planes a 56, impulsado por la expansión de las modalidades “todo incluido sin datos ilimitados”. Allí están el 64,9% de las ofertas del país, y es, en la práctica, donde se mide la competitividad real.

Un mercado donde el dato pesa más que el precio

Los precios subieron poco, pero subieron. El plan más económico entre los grandes operadores pasó de $40.936 a $44.136 en seis meses, mientras que la capacidad de datos apenas se movió. ETB sigue teniendo el plan base más barato, aunque su aumento de $6.000 también fue el más alto. Claro, Movistar y Tigo parecen haber marcado un estándar tácito: 60 GB como referencia para la entrada al pospago.

Pero no solo se trata del volumen. Lo más determinante hoy es cómo cada operador arma su “canasta”: minutos y SMS ilimitados, sí, pero acompañados de datos que van de 35 GB a 200 GB, o los populares planes ilimitados, que crecieron de 9 a 12 en un año.

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Las cifras muestran un mercado donde los datos aumentan menos y el precio se ajusta más. La capacidad promedio llegó a 103,5 GB en 2025, pero con un crecimiento más lento que en 2023. Es decir, el usuario paga más por un salto menor.

¿Entonces, qué operador ofrece la mejor oferta?

No hay una respuesta única, pero sí tendencias claras:

Claro
Sigue siendo el operador con mayor variedad y agresividad comercial. Sus múltiples planes con OTT —Netflix, MAX, Prime Video, Claro Gaming— lo convierten en el rey del “valor agregado”. Es el que más mueve su portafolio y quien lidera con mayor presencia en las canastas grandes (entre 75 y 120 GB). Para quienes consumen plataformas y juegos, es el más completo.

Movistar
Apuesta por su línea “sin fin”, donde los datos continúan a velocidad reducida después del límite. Es un modelo atractivo para quienes temen quedarse sin internet a mitad de mes. También mantiene alianzas estables como la promoción de Prime Video. Sus planes intermedios suelen ser más equilibrados en precio/capacidad.

Tigo
Recortó su portafolio para dejar solo tres planes. Dos de ellos son ilimitados, con beneficios sólidos en tethering y roaming. Es una oferta clara: menos opciones, pero con foco en usuarios intensivos de conexión y viajeros. Sin embargo, sus aumentos fueron más drásticos.

WOM
Mantiene algunos de los precios más bajos en canastas específicas, especialmente en los rangos de 55–75 GB y 120–200 GB. Aunque ha ajustado precios de forma abrupta, sigue siendo competitivo para quienes buscan capacidad alta sin pagar por extras.

ETB
Mejoró capacidades, redujo su oferta y mantuvo tarifas más bajas que sus rivales en planes comparables. Es el mejor para quienes quieren gigas a buen precio sin servicios añadidos.

¿Y el prepago?

El panorama es estable: vigencias de 7 y 30 días dominan, y más del 60% de las ofertas están entre 1 GB y 32 GB. La competencia se concentra en promociones recurrentes —como el triple de datos de Movistar— y en paquetes económicos que rondan los $17.000. Aquí no hay un operador dominante: todos pelean por volumen y recurrencia.

Ahora bien,  si el usuario busca el mejor plan por cantidad de datos, WOM y ETB suelen ofrecer las tarifas más bajas. Si busca el plan más completo, con servicios añadidos, Claro es el más robusto. Si quiere continuidad sin cortes, Movistar destaca con su velocidad reducida. Si necesita roaming real y tethering amplio, Tigo ofrece la mejor ecuación.

El mercado no está definido por quién es “el más barato”, sino por quién entiende mejor las necesidades de cada perfil. Y ahí es donde la competencia sigue viva.

Pero en septiembre de este año, Tigo se lanzó con un paquete de datos, voz y SMS que inicialmente se llamaron ilimitados, aunque luego este calificativo tuvo que ser retirado por orden de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Sin embargo, era la primera vez que un operador grande anunciaba planes de 15 y 30 GB de datos de navegación, además de SMS y datos, por tarifas de 75.000 y 100.000 pesos, respectivamente.

Claro no tardó en reaccionar, con planes que podrían resultar un poco más atractivos, merced a su dominio en el mercado, aunque tardó en encontrar la fórmula ideal en términos de vigencia y cubrimiento. Movistar, por su parte, tardó un poco más en hacer una oferta consistente para hacer frente a los planes de la competencia, pero finalmente lo hizo. Avantel no quiso quedarse atrás, reclamando siempre que tiene las mejores tarifas del mercado. Y en el sitio de ETB se pueden observar ofertas que demuestran que cada operador hace lo mejor que puede para ponerse a tono con la ‘nueva realidad’ del mercado de telefonía móvil en el país.

Ilimitados o no ilimitados, ¿esa era la cuestión?

En cumplimiento de su deber, la Superintendencia de Industria y Comercio ordenó a Tigo eliminar el término ‘ilimitados’ de su oferta de datos. Pero al final esto no pasó de ser un hecho anecdótico, teniendo en cuenta el impacto que el anuncio original provocó en el mercado.

El consejo de ENTER.CO para los usuarios interesados en adquirir su plan de gigadatos, como optamos por llamarlos, es que visiten el sitio Web o los centros de atención de los operadores para que conozcan las ofertas en detalle, pues hay ocasiones en las que la letra chica les quita atractivo.

Y ojalá que los cambios sigan. La voz ya no es el principal atractivo para una gran cantidad de usuarios de telefonía; los SMS siguen siendo usados para saturarnos de ofertas de diferentes empresas proveedoras de productos y servicios, pero no son el medio de comunicación preferido entre los usuarios de la telefonía móvil. Ahora, la Voz sobre LTE y el advenimiento de la tecnología 5G hacen previsible que el reinado de los datos crecerá y se extenderá. Ojalá más pronto que tarde algún operador le dé otro gran sacudón al mercado.

Por eso, para nuestro equipo, los planes de gigadatos son un fuerte candidato para competir en los Premios ENTER.CO 2018 como la noticia del año.

Imágenes: Geralt, Jeshootscom (vía Pixabay).

Los planes ilimitados se ofrecen por 75.000 y 100.000 pesos cada uno. Aunque en ambos casos el consumo de los tres servicios no tiene barreras, el plan de 100.000 ofrece algunos valores agregados, como un seguro contra todo riesgo para el equipo, servicio al cliente preferencial y una reducción de la velocidad luego de alcanzar el límite de los 30 GB de consumo en el mes. El plan de 75.000 pesos ofrece seguro para la pantalla del celular y la reducción de la velocidad se produce al alcanzar 15 GB de consumo. Estos planes también incluyen llamadas a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

Por su parte, el plan con 6 GB de navegación tendrá un costo de 55.000 pesos. En este caso, los servicios de voz y SMS también son ilimitados.

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Marcelo Cataldo, presidente de TigoUne Colombia, aseguró que la reducción de la velocidad –a 256 kbps– no afectará de manera sustancial servicios como la transmisión de video o la descarga de música. Agregó que, en cada uno de los planes, los usuarios que sobrepasan el consumo de datos establecido escasamente llegan al 2% de su base instalada actual.

Los usuarios actuales de Tigo pueden migrar a un plan ilimitado, incluso si su precio es menor que el de su plan actual. Sin embargo, los clientes de la empresa pueden mantener sus paquetes actuales. Pero la compañía enfocará su oferta a nuevos clientes en los planes lanzados hoy, igual si adquieren una línea nueva o si portan desde otro operador. La oferta está vigente a partir de este mismo 18 de septiembre

Inversión multimillonaria para planes ilimitados

Para llegar a ofrecer estos nuevos planes, TigoUne hizo una inversión cercana a los 25.000 millones de pesos. La suma se utilizó para ajustar las herramientas de tecnología de la empresa y capacitar los canales de servicio al cliente.

“Según cifras de Asomóvil, el índice de uso productivo de internet en Colombia está en 54,06%. Es una cifra positiva, pero todavía falta aumentar este porcentaje, y la mejor manera de hacerlo es brindando opciones para mantenerse conectados sin límites”, explicó Cataldo.

Imágenes: Rawpixel y Jeshoots (vía Pixabay).