De acuerdo con Apprecio, compañía tecnológica líder en incentivos y reconocimientos digitales de LATAM, el 99% de las empresas en Colombia no aprovecha al máximo sus bases de datos, no conocen a sus clientes y, por ende, el perfilamiento que pueden hacer es limitado. 

Te puede interesar: La IA, la automatización y el cloud computing han transformado la industria aseguradora ¿Cómo afecta a usuarios?

Pensando en esto y con el fin de que las empresas aprovechen todo el potencial de su cartera de clientes, partiendo de que atraer nuevos es 25 veces más costoso que fidelizar a los existentes, Apprecio comparte 3 recomendaciones para que las empresas lleven sus relaciones al siguiente nivel:

Contar con data de los públicos

Uno de los grandes problemas que tienen las empresas es que no cuentan con una base de datos de clientes ni siquiera de colaboradores.

Jaime Villatoro, CEO de Apprecio, afirmó que «el 99 % de las empresas no tiene data de sus clientes, no saben quiénes son sus clientes, no saben cuántas veces transaccionan, cómo está segmentado, cómo está compuesto el global de los clientes que tienen. En el ámbito global: tener la data y poder gestionarla es vital para la supervivencia y la rentabilidad de las empresas».

Accionar la información con efectividad

La data perse no logra el resultado. Se requiere un propósito claro para utilizarla y una implementación eficaz y eficiente. Para esto, los programas de fidelización o lealtad y recompensas han sido una de las estrategias con mejores resultados en los últimos años, dado que impactan a todos los actores del ecosistema, sean colaboradores, usuarios u otros. 

Un ejemplo de esto ha sido Starbucks, una de las primeras en impulsar su negocio a través de esta estrategia de fidelización. Actualmente, reporta que el 57% del total de sus ventas locales en Estados Unidos viene a través de su programa de recompensas.

Te puede interesar: Empresas de Latinoamérica agilizaron la implementación de IA: IBM ¿Cómo afecta a los trabajadores?

Adicionalmente, gracias a los avances tecnológicos de hoy, no solo las grandes empresas tienen acceso a este tipo de soluciones, sino que cualquier organización, sin importar su tamaño, tiene la posibilidad de accionar un programa propio y autogestionarlo de forma óptima y a bajo costo.

Capitalizar el valor agregado del portafolio

 No basta con tener un buen producto o servicio. A hoy, es clave identificar y capitalizar el valor agregado que acompaña a este para brindar una experiencia inolvidable al colaborador, cliente o usuario inolvidable y que esto, a su vez, se traduzca en mayor cercanía y, por ende, mayor conversión, teniendo en cuenta el propósito que impulse a las empresas.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Hoy en día existe tecnología capaz de procesar toneladas de información. A pesar de eso, de acuerdo a un estudio realizado por la firma empresarial EY, solamente el 21% de las empresas de Latinoamérica usa la analítica de datos como habilitador de su transformación digital. Ante este panorama, Google, en alianza con Coursera, decidió abrir un curso con el que podrás comprender mejor las prácticas y procesos que usa un analista de datos junior en su trabajo diario.

El acceso al programa, el cual está dirigido a principiantes y que además ofrece una certificación, inicia el 20 de diciembre y será gratuito por siete días. Luego de ese tiempo el precio será de US$14 mensuales, aunque puedes cancelar sin ningún tipo de cargo antes del período de cobro.

Te puede interesar: Científicos de datos, una carrera de moda

El curso, que enseñará habilidades para la limpieza de datos, la resolución de problemas, el desarrollo de pensamiento crítico, la visualización de datos y la ética de los mismos, se encuentra en Coursera bajo el nombre de ‘Certificado profesional de Análisis de datos de Google’ y es dictado por empleados del gigante de Alphabet bajo una intensidad de menos de 10 horas por semana, lo que quiere decir que se puede completar antes de los seis meses.

Según el estudio Transformación con sentido digital, de EY, saber ordenar e interpretar grandes volúmenes de datos ayuda a incrementar las ventas de las empresas, pues a través de su análisis “es posible entender mucho mejor a los clientes y anticipar sus necesidades”.

Imágenes: Pexels.com

A casi ninguna persona le gustaría saber que su vida sexual está expuesta a desconocidos. Este es el caso de un juguete sexual –específicamente el vibrador We-Vibe 4 Plus– que de acuerdo con un reporte de Fusion, notificaba al fabricante cada vez que lo usabas.

Así lo descubrieron y anunciaron en una conferencia de hackers en Las Vegas, dos expertos en seguridad. Ambos examinaron el código de la aplicación y la información que se estaba enviando a través del dispositivo por Bluetooth.

El pequeño dispositivo, que viene en negro, morado o rosado y se vende como el vibrador número uno para las parejas, cuenta con tecnología Bluetooth, la cual permite conectar el juguete sexual al smartphone y a través de una aplicación –disponible para Android y iOS– controlar la intensidad de la vibración y modificar diferentes ritmos. Además, una de las ventajas del dispositivo es que permite controlarse de manera remota, como por ejemplo en una videollamada y perfecto para las relaciones a distancia.

Sin embargo, al momento de usar el vibrador, el dispositivo usa la conectividad interna para enviar regularmente información al fabricante (Standard Innovaciones Corporation). Además de dejarle saber cada vez que el usuario lo usa y cambia el nivel de vibración, también envía información sobre la temperatura del aparato. De esta forma, la compañía puede llegar a saber información privada como cuánto duran tus sesiones de uso, cuándo terminas de usarlo y qué tipo de combinaciones de vibración prefieres.

El presidente del fabricante, Frank Ferrari, confirmó que efectivamente sí recolectan data de los usuarios: “En We-Vibe trabajamos en crear productos innovadores que tengan en cuenta las preferencias de nuestros clientes. Recolectamos los datos de uso de nuestros productos en términos de la intensidad de la vibración y el modo con propósitos de investigación de mercado, para poder entender mejor qué niveles y funciones son más divertidas”

¿Cómo les parece?

Imagen: We-Vibe 4 Plus.

Internet es un canal de comunicación, nada nuevo. Pero gracias a una infografía realizada por Domo, una plataforma creada para la organización de información de las empresas, y conocida a través de Mashable, pudimos saber todo lo que pasa en la red durante 60 segundos.

Para hacerla, se analizaron los datos transferidos a través de internet por cada minuto entre cerca de los 2.400 millones de usuarios a nivel mundial.  Tal como señala la descripción de la infografía: “Los datos se están creando cada minuto de cada día sin que ni siquiera lo notemos”.

Por la cantidad de información que viaja en internet, Domo quiso hablar de big data pero en términos de tamaño. Con cada estado que compartimos, cada artículo que leemos o cada foto que subimos, sin que lo notemos, lo que está sucediendo es que se está creando un rastro digital que cuenta una historia de nuestro presente informático.

Por ejemplo, en un minuto, los usuarios de correo electrónico envían 204 millones de menajes, Amazon hace 83.000 ventas en línea, se suben 72 horas de video a YouTube, Google recibe cuatro millones de búsquedas, en Whatsapp se comparten 347.222 fotos, en la App Store se descargan 48.000 aplicaciones, en Facebook se comparten 2.46 millones publicaciones y en Twitter se publican 277.000 tuits. ¿Impresionante, no?

Acá les dejamos la infografía para que vean estos y otros datos más:

 Imagen: pocait (vía Flickr)

Las migraciones urbanas son una realidad que las ciudades de todo el mundo viven día a día y crecen a velocidades gigantescas. Y lo más impactante, no existe ninguna señal de que esto vaya a cambiar o al menos estabilizarse.

A través de un comunicado de prensa conocimos el nuevo reto al que la ONU y su Programa de Naciones Unidas para los Asentamientos Humanos con la colaboración de Microsoft CityNext, quieren medírsele para resolver la situación de 60 millones de nuevos residentes que migran a áreas urbanas cada año.

Esta migración acelerada representa grandes retos para los gobiernos quienes deberán tener que lidiar con infraestructura y los recursos para brindar necesidades básicas y posibilidades de desarrollo. Hoy, más del 50% de la población mundial vive en zonas urbanas y se estima que crecerá hasta el 70% para el 2050.

Tal como señala la publicación, para resolver estos retos urbanos, la ciudad de Medellín en Colombia llevó a cabo la séptima edición del Foro Urbano Mundial  (WUF7), donde se anunció el Memorando de Entendimiento de UN-HABITAT con Microsoft CityNext, el cual aprovecha la experiencia de ambas organizaciones para permitir a los gobiernos, las empresas y los ciudadanos impulsar un cambio en sus ciudades y así cubrir las necesidades de las poblaciones en crecimiento.

Por supuesto, la tecnología tiene un lugar crucial en todo esto al ser la herramienta que permite la recolección de datos que harán que la ciudad funcione y prospere rápidamente. Además, otra herramienta que será decisiva en todo esta alianza será el uso de servicios en la nube, en donde se busca que los estados miembro de la ONU pueden ayudar a sus ciudadanos a reducir costos, mejorar servicios, operaciones y acelerar las oportunidades.

Esperemos que realmente esta alianza pueda alcanzar a la gran mayoría de las ciudades.

Foto: siefken (vía Flickr)

Antes del lanzamiento de iOS 7 a finales de este año, Apple está promocionando un grupo de nuevas características de software diseñadas para los usuarios de negocio.

iOS 7 ahora incluye una serie de mejoras en la experiencia de usuario, con las que Apple espera seguir compitiendo con las plataformas rivales, esta vez en el espacio empresarial. A pesar que la compañía se centra más en el mercado de consumo, los usuarios de empresa y hombres de negocios con productos de la manzana aumentan cada vez más, según ZDNet.

En esta nota podrán leer sobre tres de los tópicos más interesantes. Sin embargo, pueden visitar la pagína oficial de Apple, donde se pueden encontrar todos los temas que la compañía quiere reforzar en esta nueva versión del sistema operativo móvil.

Administración abierta

La oferta del nuevo sistema móvil de Apple protege los datos corporativos y controla qué aplicaciones y cuentas se ejecutan, y qué documentos y archivos adjuntos se abren y modifican. La posibilidad de gestionar abiertamente ofrece la opción de configurar la lista de aplicaciones disponibles en el panel de distribución.

Esto evita que los documentos de trabajo de las aplicaciones corporativas corran riesgos, y también impide que los documentos personales se abran en aplicaciones administradas por el departamento de TI.

Ejecutar aplicaciones por VPN

Algunas aplicaciones empresariales requieren VPN o red privada virtual para poder ejecutarse sin algún tipo de restricción. El nuevo sistema operativo tendrá controladores que se aseguran de que los datos transmitidos por las aplicaciones gestionadas viajan a través de un VPN, y además que otros datos, como los personales, no se registren. 

Protección de datos de aplicaciones de terceros.

Uno de los puntos más importantes para los usuarios corporativos es la seguridad del dispositivo. En este caso, iOS 7 usa métodos que aprovechan la contraseña del usuario para crear una clave con un cifrado fuerte y único.

Esta protección de datos proporciona al usuario la tranquilidad de que los datos corporativos están asegurados sin necesidad de una configuración adicional con alguna aplicación de terceros. Otro punto favorable es que no solo las aplicaciones nativas de iOS 7 van a tener este beneficio, sino todas las aplicaciones descargadas así sean desarrolladas por terceros.