En medio de esa demora, Nu Colombia anunció una medida temporal con la que devolverá a algunos usuarios el valor equivalente al 4×1000 sobre inversiones realizadas en sus CDT. La iniciativa fue bautizada como “Operación Día 501” y estará disponible solo por unos días.

La campaña nace después de que se cumplieran más de 500 días desde que debía empezar a funcionar la nueva exención múltiple del 4×1000 aprobada en la Ley 2277 de 2022. Esa norma permite que el beneficio no dependa de una sola cuenta bancaria, sino del total de movimientos mensuales del usuario.

Sin embargo, la mayoría de entidades todavía no aplica ese modelo. Por eso, muchas personas continúan pagando el impuesto cuando usan varias cuentas o billeteras al mismo tiempo.

Qué debes hacer para que Nu te devuelva el 4×1000

La devolución anunciada por Nu Colombia no será automática para todos los clientes. Para acceder al beneficio debes cumplir varios requisitos dentro de las fechas definidas por la entidad.

El primero es registrarte en la campaña desde la aplicación móvil de Nu. Allí aparecerá un botón identificado como “Quiero participar”, que debe activarse entre el 5 y el 9 de mayo de 2026.

Después del registro, tendrás que invertir dinero nuevo en un CDT de Nu. El beneficio solo aplica sobre el monto que aumente frente al saldo que tenías al cierre del 4 de mayo de 2026.

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Eso significa que no basta con tener un CDT existente. Debes mover más dinero hacia ese producto financiero durante los días de la campaña.

La plata puede llegar desde otros bancos o incluso desde tu propia Cuenta Nu, siempre que efectivamente sea trasladada a un CDT dentro de la plataforma.

Una vez se cumplan las condiciones, Nu depositará el valor equivalente al 4×1000 directamente en la Cuenta Nu del usuario.

Por qué sigue cobrando el 4×1000 aunque la ley ya cambió

El problema actual no está en la ley, sino en la infraestructura tecnológica del sistema financiero.

La Ley 2277 modificó las reglas para que puedas tener varias cuentas exentas del 4×1000 al mismo tiempo, siempre y cuando el total de movimientos mensuales no supere el límite permitido, que en 2026 equivale a 18.330.900 pesos.

Para que eso funcione, los bancos deben compartir información diaria y sincronizada sobre los movimientos de cada persona. Esa conexión todavía no está completamente lista entre todas las entidades financieras.

Mientras tanto, el esquema antiguo sigue operando. En la práctica, aún debes escoger una sola cuenta exenta del impuesto.

Según Nu, esta situación termina afectando la libertad financiera de los usuarios, porque muchas personas evitan mover su dinero entre distintas entidades para no pagar el gravamen varias veces.

La campaña de devolución del 4×1000 busca precisamente aliviar parte de ese costo mientras el nuevo sistema termina de implementarse en Colombia.

Desde su llegada en 2020, y con el inicio de operaciones en 2021, David Vélez apostó por un modelo que buscaba intervenir un sistema financiero con altos niveles de desconfianza y procesos engorrosos. Cuatro años después, la compañía muestra que la fórmula digital no solo suma usuarios; también está transformando comportamientos de ahorro y de acceso al crédito.

El crecimiento no puede leerse únicamente como un aumento en volumen. Implica que Nu ya toca a cerca del 10 % de la población adulta colombiana, un porcentaje que coloca presión sobre los bancos tradicionales, cuya respuesta ha sido más lenta frente a las necesidades de usuarios que esperan procesos simples, decisiones rápidas y costos transparentes.

La expansión del portafolio también explica parte de ese avance: Nu pasó de una tarjeta de crédito a ofrecer tres alternativas, una cuenta de ahorros con la funcionalidad de Cajitas, cinco opciones de CDT y préstamos personales. El grupo comprendió que para competir en Colombia necesitaba ofrecer productos básicos, pero con una estructura menos pesada.

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Uno de los elementos más significativos está en los depósitos. La Cuenta Nu registró un crecimiento de 841 % en un año, ubicándose entre las cinco entidades con más recursos captados en el país. Manejar cerca de 5 billones de pesos sin oficinas físicas demuestra que existe una masa de usuarios dispuesta a mover su dinero hacia un modelo distinto.

Esto no ocurre de forma automática: obedece a una combinación de tasas atractivas, ausencia de trámites presenciales y una relación más directa con el cliente. El sistema tradicional, en contraste, continúa enfrentando cuestionamientos por costos adicionales, demoras y una percepción de baja innovación.

La apuesta de Vélez por un servicio completamente digital es otra pieza que explica este momento. En cuatro años, Nu creció diez veces y alcanzó presencia en todos los departamentos y en más del 95 % de los municipios. No se trata solo de alcance geográfico, sino de accesibilidad: muchos usuarios obtuvieron su primera tarjeta de crédito o su primer CDT a través de la plataforma.

El 66 % utiliza las Cajitas para organizar metas financieras y el 11 % ya invirtió en CDTs, señales de que el público está dispuesto a adoptar herramientas de ahorro e inversión cuando no están acompañadas de barreras innecesarias.

La gerente general, Marcela Torres, asegura que las personas estaban preparadas para un modelo diferente. Ese mensaje resume parte del contexto: el crecimiento de Nu coincide con un descontento acumulado hacia la banca tradicional, lo que abrió espacio para que una propuesta más directa ganara terreno.

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El reto está en sostener ese ritmo sin perder la promesa de simplicidad. A medida que aumenta la base de clientes, la operación se vuelve más compleja y la expectativa de los usuarios más alta.

El siguiente paso de Nu apunta al acceso al crédito. Más de 25 millones de colombianos siguen fuera del sistema, y ahí está la oportunidad que Vélez identifica como la siguiente etapa. Si la compañía logra avanzar en ese segmento sin replicar los problemas del modelo tradicional, podría consolidarse como uno de los actores más influyentes del sector. De lo contrario, su crecimiento podría diluirse en un mercado cada vez más competitivo.