La velocidad de Internet en descarga pasó de los 41,9 Mbps hasta llegar a los 76,2 Mbps, este incremento estuvo impulsado por las conexiones fijas de fibra óptica. La fibra llegó hasta los 115,2 Mbps en velocidad y el cable alcanzó los 81,6 Mbps. También sucedió que en 2021 más hogares contrataron el servicio de Internet fijo con estas tecnologías. Por esta razón, el acceso al servicio de Internet fijo creció en un 16,8% y llegó hasta los 37,96 millones de usuarios.

Un dato interesante que aparece en este informe es que durante el año 2021 el Internet móvil reportó unos ingresos de 7,96 billones de pesos. Fue el servicio que generó mayores ingresos en el país. En conjunto, los servicios de telefonía fija y móvil, Internet fijo y móvil y los radiodifundidos reportaron ingresos en 2021 por 24,3 billones de pesos, es decir, un 10,5% más que en 2020.

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Para el año 2021, los colombianos usaron menos los servicios de voz (tanto fija como móvil). Las llamadas continúan así su tienden a la baja como sucede con este servicio en el ámbito internacional. Una estadística que llamó la atención es la redacción en los minutos de llamadas móviles, paso de 175,3 mil millones en 2020 a 161,7 mil millones en 2021. Una variación negativa en este segmento no se veía desde el año 2013.

Contrario a ello, el servicio de Internet móvil creció en 16,8% y llegó un total de 37,96 millones al cierre del 2021. El tráfico de Internet móvil, por su parte, se incrementó en 84,8% pasando de 1,03 mil millones de GB en 2020 a 1,89 mil millones en 2021.

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Un informe global de ComScore, llamado Futuro Digital 2016, fue dado a conocer por estos días. Dicho informe recopila datos del comportamiento de los usuarios de internet en computadores, celulares inteligentes y tabletas en más de 40 países, y busca construir una imagen de las tendencias que dan forma al entorno digital.

Utilizando ejemplos de mercados fuera de los Estados Unidos como el Reino Unido, Cánada, Brasil o Japón, el documento también describe el consumo de medios en un mundo multiplataforma, y le otorga un marco de referencia a los dueños de medios y los anunciantes sobre cómo pueden sacar ventaja de los comportamientos de los usuarios en la era digital, actuando de forma global o local.

Una de las observaciones más dicientes del estudio de ComScore indica que en los 20 años transcurridos desde 1996, la proporción de usuarios de internet –fuera de los Estados Unidos– medidos por esta compañía ha aumentado del 34% al 89%. Así mismo, las gráficas muestran que más de tres cuartas partes de los usuarios de internet se encuentran en América del Norte y América Latina, con porcentajes de participación muy similares: 12% para Norteamércia y 10% para Latinoamérica.

A pesar del crecimiento explosivo de otras plataformas como los teléfonos inteligentes y las tabletas, la audiencia de escritorio sigue siendo una de las más estables. Específicamente en Latinoamérica, se ubica en el 11%.

No obstante, el tiempo invertido por los usuarios en el computador de escritorio se ha mantenido en gran medida plano en los últimos 12 meses, debido al impacto del móvil que es bastante importante y genera alzas en el total de minutos que las personas usan para navegar en internet. Para medir esto, el estudio tuvo en cuenta las audiencias de tres países (Brasil, Canadá y Reino Unido) y –por lo menos en Brasil– el porcentaje de usuarios que se encuentran conectados es bastante relevante: +283%, seguido de +134% en Canadá y +186% en el Reino Unido (el signo + indica que el porcentaje no se queda quieto y va en aumento).

La mayoría de los consumidores que usan el móvil lo hacen para complementar el escritorio. Pero, como lo vimos anteriormente, el móvil agrega grupos de personas incrementales que no estaban activas hace unos años en el escritorio. De los mercados seleccionados, España y Brasil demuestran especialmente que esto ya es un factor a tener en cuenta:  37% y 29% respectivamente.

Los otros dos países que acompañan a estos grandes de Iberoamérica son Japón (25%) y China (22%).

A nivel de consumo de medios, el informe evidencia que multiplataforma es la norma en Brasil, mientras que en países como Argentina predomina el uso del celular para estos fines, y en Canadá el computador. Ahora bien, si analizamos estos factores desde el punto de vista de la edad, notamos que los usuarios más jóvenes (18 a 25 años) son los que gastan más minutos promedio en dispositivos móviles.

Las temáticas de los contenidos que más observan los usuarios en Brasil en su computador, celular y tableta son el estado del Clima, mapas, noticias, servicios, gobierno y entretenimiento. Sin embargo, prefieren desarrollar tareas de orden administrativo en el computador.

Por otro lado –en términos globales– los usuarios más jóvenes (18-25 años) representan el grupo poblacional que más consume video en el computador. Estos se inclinan más por los videos de corta duración, pero son también los que demuestran menos tolerancia al contenido publicitario.

Las aplicaciones también tienen mucho que ver con el aumento en el tiempo que invierten las personas en sus dispositivos móviles, y su consumo cada vez se acerca más al de los sitios web de escritorio. En países como Brasil predomina el uso de WhatsApp, seguido de Google Play y YouTube, mientras que en Estados Unidos y el Reino Unido, el orden es Facebook, Facebook Messenger y YouTube.

A pesar de lo anterior, una de las conclusiones del estudio fue que el desafío sigue siendo hacer que los usuarios instalen nuevas aplicaciones, ya que el mercado está dominado por grandes marcas establecidas.

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