Esta vez un nuevo anuncio se dio por parte del Consejo de Supervisión de Facebook que indicó que va a revisar la política de la empresa sobre la moderación de los contenidos publicados por celebridades. Además, el Consejo acusó a Facebook de falta de transparencia en sus decisiones sobre la eliminación o no de publicaciones.

Los comentarios del Consejo surgen a raíz de la investigación del diario The Wall Street Journal que afirmaban que millones de cuentas de Facebook pertenecientes a famosos, políticos y otros usuarios de alto perfil estaban exentas de algunos controles internos.

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“Facebook acordó compartir con el consejo los documentos relacionados con el sistema de verificación cruzada según lo informado en The Wall Street Journal”, agregó el panel de expertos.

Mayor transparencia

El consejo, que tiene la última palabra sobre lo que se elimina o se permite dejar en la plataforma, también criticó a la empresa por no ser “completamente comunicativa”.

“Facebook no es claro con la gente que usa sus plataformas. Hemos observado sistemáticamente casos en los que los usuarios se ven obligados a adivinar por qué Facebook ha eliminado sus contenidos”, indicó.

Además, la junta señaló que la red social no había sido transparente con el sistema de “comprobación cruzada” o “XCheck”, un programa interno que la red social utiliza para verificar las acciones de cumplimiento de ciertos usuarios.

Today we are releasing our first transparency reports which provide details on cases submitted to the Board, as well as our decisions and recommendations to Facebook.

Our key finding: Facebook needs to commit to greater transparency and to treat users fairly.

— Oversight Board (@OversightBoard) October 21, 2021

Finalmente, el Consejo reveló que más de medio millón de usuarios de Facebook e Instagram presentaron recursos entre octubre de 2020 y finales de junio de 2021, de los cuales más de un tercio estaban relacionados con contenidos relativos a las normas de la compañía sobre la incitación al odio.

Frente a esto, la junta aseguró que publicará informes de transparencia trimestrales y anuales para evaluar si la red social ha aplicado sus recomendaciones.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Todos sabemos que esta expresión nació como un insulto a la comunidad gay y, por ende, su significado está relacionado con connotaciones negativas; por supuesto, en el video que fue bajado por Facebook, se está usando para insultar. Pero ¿Por qué este video y no cualquier otro contenido en que se usa el mismo término?

Hay dos razones por los que el video pudo ser reconocido como insulto de odio. Uno, el video fue dado de baja porque los mismos usuarios lo reportaron; dos, el video fue reconocido por el sistema interno de Facebook; en ambos casos más allá del contexto, se tiene en cuenta el significado de dicha expresión. Pero esto no es suficiente para que llegue al Consejo Asesor, que es un ente separado de la red social y fue creado con el fin de tomar decisiones sin importar la imagen o creencias de la red social.

Como segunda instancia, alguien debe apelar que el video haya sido dado de baja. En la mayoría de ocasiones es el dueño de la publicación, en este caso fue el medio que estaba haciendo cubrimiento de las protestas en junio.  Por supuesto, en el contexto del video, el canto con esta expresión se está usando para insultar, pero también hace parte de una expresión de inconformidad social.

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Esto significa que, por ahora, la tarea del Consejo asesor será definir sin la publicación debería seguir publicada en la red social y reconocer la palabra como una forma de expresión colombiana en la que no se presenta discurso de odio o el sistema estuvo en lo correcto al darla de baja. Vale la pena enfatizar que, aunque el presidente Duque es a quién se está atacando con esta expresión, no se estaría estudiando si es discurso de odio en su contra, sino si la expresión misma en el video.

Además de definir si el video debería seguir en Facebook o no, el Consejo Asesor también deberá ordenar a la red social que cambios hacer en sus políticas. De teste modo tendrá acciones claras con las publicaciones en las que se use esta expresión. Posiblemente no vamos a ver vetados los comentarios donde le decimos a nuestros amigos: “Mire, marica”. Pero podrían tomarse acciones en aquellas publicaciones en los que se use de manera negativa contra una persona.

Imagen: Wikimedia.