En Suecia existe un minisupermercado, de tan solo 45 metros cuadrados, que no necesita ningún empleado. Funciona completamente con una aplicación para smartphones llamada Näraffar, o ‘compra cerca’, en sueco. Según reportó Gizmodo, el pequeño almacén está ubicado en la ciudad de Viken, y usa los celulares de sus clientes para todo. Desde abrir la puerta principal, hasta escanear los códigos de barra de los productos para comprarlos.

El dueño de la tienda es un especialista en inteligencia artificial llamado Robert Ilijason, quien creó un aplicación para smartphone que hace todo lo que harían los empleados de un almacén. Las personas que descargan la aplicación y acuden a adquirir productos pagan sus cuentas mensualmente vía electrónica.

Además de facilitar las compras a los clientes, y ahorrarse los sueldos de los empleados, Ilijason dijo que su objetivo es traer de nuevo las pequeñas tiendas a las comunidades en Suecia, que han ido siendo absorbidas por las grandes cadenas.

En esta ‘tienda-aplicación’ el único trabajo de humanos le toca a Ilijason, quien debe abastecer las repisas. Además, debe estar pendiente de la seguridad del local. Para eso instaló seis cámaras de seguridad. El sistema le avisa a su celular si la puerta principal permanece abierta por más de ocho segundos, o si alguien trata de forzar la entrada.

El único problema que enfrenta el dueño de esta tienda es llegarles a las personas que aún no se adaptan a sistemas no convencionales de compra. Pero, según dijo a Gizmodo, Ilijason espera que con sencillas indicaciones para manejar la aplicación, más clientes se animen a probarla.

La ‘tienda-aplicación’ de Ilijason nace en un país que ha acogido muy bien las compras móviles. Según The New York Times, el servicio sueco de pagos móviles WyWallet, el líder de ese mercado, tuvo 1,2 millones de usuarios en ese país. Esa cifra significa el 20% de la población que usa smartphones.

Imagen: Richard Tanzer Fotografie (vía Wikipedia). 

Proximity Service App es el servicio lanzado por Samsung que funciona sin necesidad de tener una app dedicada. Esto significa que determinada tienda o establecimiento no necesitará que el usuario tenga su propia app instalada para enviar notificaciones push con información relevante, sino que a través de una aplicación universal desarrollada por Samsung se podrá enviar dicha información a través de la tecnología de ‘beacons’.

¿Qué aplicaciones tiene la tecnología de Proximity Service App?

Las aplicaciones en tiendas consisten en ofertas para los compradores que se encuentren presentes o la presentación catálogos electrónicos para consultar a través de los dispositivos móviles. Los restaurantes, por ejemplo, pueden ofrecer descuentos o ventajas a clientes frecuentes. En los centros comerciales, los visitantes pueden acceder a mapas y ofertas. Sin embargo, la tecnología de las ‘beacon’ a través de Proximity Service App de Samsung podría ser aprovechada por temas más allá de las compras y los descuentos.

Otros usos contemplan el despliegue de información a viajeros en aeropuertos y terminales; en los estadios, información relevante con respecto a la ubicación de las sillas numeradas o descuentos en alimentos; y en museos, visitas guiadas a través del dispositivo móvil.

Proximity es compatible con ‘beacons’ de GigaLane, Radius Networks, Roximity y Swirl, y por el momento está recibiendo inscripciones para los establecimientos interesados en participar en el desarrollo de funcionalidades, a través de la página de Samsung.

Imágenes: Samsung

Científicos de IBM Research están trabajando en una aplicación para realizar compras móviles que contará con un factor que la diferenciará de las existentes en el mercado: realidad aumentada. La idea es que los usuarios puedan hacer un paneo por los stand de las tiendas, hagan un recorrido por sus pasillos y puedan recibir información personalizada de los productos.

¿Cómo funcionará la aplicación? Al ingresar a la tienda, los usuarios tendrán que bajar la aplicación en su smartphone o tablet, se registran y tendrán que crear un perfil de parámetros que les resultan importantes, desde ingredientes de productos que podrían desencadenar una alergia, hasta la biodegradabilidad de los envases, según informó IBM en un comunicado de prensa.

La idea es que cuando los usuarios apunten con la cámara de su celular a los productos de la tienda, la aplicación reconozca de forma instantánea los productos y a través de la realidad aumentada, ofrezca detalles digitales en las imágenes, tales como ingredientes, precios, comentarios de otros consumidores y descuentos que se aplican ese día.

“En la era de los medios sociales, la gente quiere información y asesoramiento sobre los productos que van a comprar (…) Al cerrar la brecha entre la experiencia de compra online y dentro de la tienda, los profesionales de marketing pueden apelar a las necesidades individuales de los consumidores y fidelizarlos”, comentó Sima Nadler, líder minorista de IBM Research.

Aunque la aplicación todavía se encuentra en proceso de desarrollo, IBM espera que además de ser una herramienta útil para los consumidores,  aporte gran valor a los minoristas, pues se puede llegar a convertir en “un servicio adicional a través del cual puedan interactuar con sus clientes en el punto donde se toman las decisiones de compra”.