Para resolver ese problema, Samsung lanzó “Ayúdame a elegir”, una herramienta digital gratuita que guía al usuario en la selección de la lavadora ideal según sus necesidades reales.

La plataforma funciona como un asesor en línea. En pocos pasos, le hace al usuario preguntas sobre su hogar y sus hábitos de lavado. No se trata de un catálogo tradicional, sino de un sistema que filtra opciones de forma inteligente.

Entre las preguntas clave están el número de personas en casa, la frecuencia de lavado semanal, el espacio disponible y si se prioriza el ahorro de energía o el ahorro de tiempo.

Con esa información, la herramienta recomienda lavadoras, lavasecas o torres de lavado que se ajustan a ese perfil específico, siempre dentro de la oferta disponible en cada país.

El objetivo es reducir la confusión que suele generar la compra en línea, donde la variedad de modelos puede resultar abrumadora y llevar a decisiones poco acertadas.

Samsung ha ampliado su portafolio para cubrir distintos estilos de vida. Hay opciones compactas para personas que viven solas y equipos de gran capacidad pensados para familias numerosas.

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La herramienta traduce esas diferencias técnicas en soluciones prácticas. Por ejemplo, puede sugerir una lavadora todo en uno a quienes tienen poco espacio, viven solos o conviven con mascotas.

En esos casos, se priorizan funciones como ciclos especializados para el cuidado de ropa con pelo de animales o sistemas automáticos que ajustan el lavado según el tipo de carga.

Esta estrategia se complementa con contenido audiovisual en redes sociales, donde Samsung muestra cómo sus lavadoras se adaptan a espacios reales y rutinas cotidianas.

“Ayúdame a elegir” comenzará a estar disponible en Samsung.com en mercados seleccionados desde enero, con planes de expansión progresiva.

La compañía también anunció que esta experiencia se extenderá a otras categorías de productos a partir de 2026, reforzando su apuesta por compras más informadas y personalizadas.