¿Qué cambiará en Nequi desde el 1 de septiembre?

Nequi dejará de operar bajo su esquema actual y comenzará a funcionar como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, una nueva empresa del Grupo Cibest (antes Grupo Bancolombia). El cambio es institucional y jurídico, pero la compañía asegura que no modifica la forma en que los usuarios utilizan la plataforma.

¿Tengo que abrir otra cuenta o crear un nuevo usuario?

No. Los usuarios no deberán abrir una nueva cuenta ni realizar ningún trámite para seguir utilizando Nequi. La empresa indicó que las personas únicamente recibirán información sobre el cambio.

¿Debo actualizar la aplicación?

No. La aplicación seguirá siendo la misma y continuará funcionando normalmente.

¿Podré seguir retirando dinero en los cajeros?

Sí. Los retiros continuarán siendo gratuitos en los cajeros y corresponsales Bancolombia, igual que hasta ahora.

¿Cambiarán las transferencias o los demás servicios?

No. Seguirán disponibles, sin costo, los servicios para:

• Enviar dinero a Bancolombia.
• Enviar dinero a otros bancos.
• Recibir dinero.
• Hacer recargas por PSE.
• Retirar efectivo.
• Gestionar el crédito desde la aplicación.
• Utilizar los canales de atención habituales.

¿Dónde podré retirar mi dinero?

En los mismos puntos habilitados actualmente: cajeros automáticos y corresponsales Bancolombia, sin ningún costo adicional.

¿Qué impacto tendrá este cambio para los usuarios?

En la práctica, Nequi afirma que la experiencia será la misma. La diferencia es que comenzará a operar como una Compañía de Financiamiento vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia y los recursos de los usuarios contarán con la cobertura del seguro de depósitos de Fogafín.

¿La plata seguirá siendo segura?

Sí. La entidad indicó que, al iniciar operaciones como Compañía de Financiamiento, estará vigilada por la Superintendencia Financiera y el dinero de los usuarios tendrá el respaldo del seguro de depósitos de Fogafín.

¿Nequi me llamará para confirmar mis datos?

No. La compañía advirtió que nunca solicitará información financiera o personal por llamadas, terceros o enlaces externos relacionados con este proceso.

¿Cómo sabré si una comunicación sí es oficial?

Las notificaciones llegarán únicamente por la app de Nequi y desde sus canales oficiales, incluido su correo electrónico oficial. Si recibe un mensaje sospechoso, la recomendación es verificar directamente desde la aplicación, el sitio web oficial o la línea de atención.

¿Qué debo hacer para el cambio?

Nada. Nequi indicó que los usuarios no tienen que realizar ninguna gestión. El proceso será automático y las comunicaciones tendrán un carácter únicamente informativo.

¿Dónde resolver otras dudas?

La compañía habilitó un espacio de preguntas frecuentes sobre el inicio de operaciones como Compañía de Financiamiento y mantendrá disponibles los mismos canales de atención, incluido el botón de ayuda en la aplicación y la línea 300 600 0100.

La Fintech colombiana inició el proceso para recibir esta licencia por parte de la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) en el año 2020. En el siguiente año, se creó la entidad ‘Bold CF’, luego de recibir licencia para construir la compañía de financiamiento. Ahora, la entidad pública acaba de otorgar la autorización a Bold para empezar a ofrecer productos como depósitos y, posteriormente, créditos.

Vale la pena recordar que Bold operaba hasta hoy como una pasarela de pagos que ha logrado ganarse el corazón de más de 350.000 mipymes en todo el país. Ahora, con la nueva licencia por parte de la SFC, la compañía se une como un nuevacompetidora al mercado de cuentas y depósitos electrónicos del país.

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La compañía tiene como propósito “seguir impulsando el tejido empresarial del país, poniendo en el mercado productos que sean de fácil acceso para las micro, pequeñas y medianas empresas; cabe aclarar que dichos productos también estarán al alcance de todos los colombianos”, al menos así lo aseguraron desde Bold.

“Queremos disminuir la brecha que hay en el acceso a servicios financieros por parte las MiPyME. Con Bold CF, les permitiremos digitalizar sus recursos monetarios a través de la recepción de pagos, administrar eficientemente esos recursos con depósitos electrónicos, y que a mediano plazo accedan a créditos para financiar el desarrollo de sus negocios”, expresó José Vélez, CEO de Bold.

Vale la pena aclarar que la llegada de Bold CF al sector financiero, no significa que las operaciones de Bold se vayan a acabar. Ambas entidades coexistirán de manera independiente y seguirán ofreciendo sus servicios de soluciones financieras.

Imagen: startup Bld