Este caso es real. Una empresa de eventos colombiana tenía un sitio web para mostrar sus productos y servicios, y para comunicarse con sus clientes. Un día, el gerente se da cuenta de que de repente el sitio no existe. Rápidamente, llama al familiar que lo asesora en estos temas y él le dice que por alguna razón el dominio se venció, no lo renovaron y ahora deben pagar 800 mil pesos para recuperarlo. ¿Qué hacer en ese momento?

Este es uno de los casos más comunes que se presentan cuando las personas no están al tanto de que deben proteger su identidad en la red. Recuerda que un dominio es la identidad digital de una empresa, lo que le permite posicionarse en línea, ser reconocida y le confiere credibilidad. Además, un dominio permite a las empresas mostrarse como independientes mientras fortalecen su presencia digital. Y aunque las redes sociales son un complemento al uso de la página web, no tienen la ventaja de ser un canal propio e independiente.

Entonces, si ejecutas o mantienes un sitio web debes estar al tanto del secuestro de dominio. Esta es una forma de robo en la que el atacante accede a un nombre de dominio sin el consentimiento del registrante original. Por estos días los nombres de las empresas son uno de los activos más vulnerables y es por eso que la protección de la identidad de cada negocio es imprescindible. 

¿Cómo secuestran o roban un dominio?

Por lo general, cuando se registra un nuevo dominio el proveedor da acceso a un Panel de control del dominio. Este panel permite cambiar la configuración que apunta al servidor original. Y mientras creó su cuenta, el usuario debe haber proporcionado una dirección de correo electrónico con la que tendrá acceso administrativo.

Si un pirata informático puede acceder a esta cuenta de correo electrónico administrativa, también puede tener control sobre el panel de control del dominio y, finalmente, sobre todas las configuraciones. Los hackers generalmente obtienen el correo electrónico y otra información de los registros de datos de Whois.

La otra razón podría deberse a problemas de seguridad relacionados con el proveedor de dominio. Si el hacker tiene acceso a los servicios de back-end proporcionados por el registrador, entonces probablemente su dominio corre el riesgo de ser secuestrado. 

Una tercera razón es si el registro de dominio ha caducado y se ha desactivado la renovación automática. De este modo, alguien puede registrar su dominio y mientras tanto no puede realizar ninguna acción sobre el secuestrador ya que sus acciones son completamente legales.

¿Por qué secuestran los dominios?

Secuestrar dominios se ha convertido en una nueva forma de generar ingresos para muchos. Incluso, hay empresas que se dedican al Dropcatching, que hace referencia a la práctica de registrar un nombre de dominio una vez que el registro ha caducado, inmediatamente después de la caducidad.

Estos casos se presentan en empresas famosas o que tienen gran tráfico, pero sobre todo, suele ocurrir con los dominios genéricos, también llamados gTLD. Estos son dominios que no se ajustan a un país determinado, son los más comunes y tienen extensiones como .com, .org y .net u otros menos utilizados como .edu o .mil. Por ejemplo, www.nombredemisitio.com es un dominio genérico. Por eso se recomienda usar los territoriales o ccTLD, que son dominios de primer nivel que están asociados a un país en concreto. En el caso de Colombia es el dominio .CO.

Estos siguen el estándar ISO 3166. Puedes consultar la lista completa según este estándar que ofrece Dominios Internet.

¿Qué hace un secuestrador de dominio?

Por lo general, los dominios secuestrados se vuelven inaccesibles, y si el sitio web era una fuente de ingresos, empieza a perder su dinero y la identidad en línea. Si el responsable es un hacker, este puede exigirle al propietario original dinero para que le transfiera el nombre de dominio.

En otro de los casos, el secuestrador podría reemplazar el sitio web con otro de aspecto similar y usarlo incorrectamente para propagar phishing u otra actividad maliciosa. Esto podría engañar a los usuarios y conducirlos a ingresar credenciales confidenciales en un sitio web falso.

Transferencia de dominio

Por otro lado, el secuestrador puede transferir la propiedad del dominio a otro nombre. En este caso es muy difícil, de hecho, casi imposible recuperar el dominio. El hacker puede suplantarlo y solicitar al proveedor de dominio que transfiera el dominio a otra cuenta o a un proveedor de dominio completamente diferente. Este es un escenario muy difícil ya que puede implicar ayuda legal. Además, si no puede convencer al proveedor del dominio sobre su situación, la empresa puede negarse a cooperar.

En muchos casos los propietarios no pueden recuperar su dominio, puesto que la policía no sabe cómo manejar estos casos y, según Huffington Post, no existen leyes que traten el tema con detalle.

A continuación te damos algunas recomendaciones que puedes seguir para asegurarte de que no se roben el dominio de tu negocio.

Información sólida

Una vez que hayas registrado y creado tu cuenta, asegúrate de tener una contraseña sólida y única para el Panel de control y para la cuenta de correo electrónico asociada. Además, procura que solo personas de confianza dentro de la empresa manejen esta información, incluso, pueden firmar acuerdos de confidencialidad.

Cuidado con la fecha de caducidad

Si valoras tu dominio, procura renovarlo con bastante anticipación a la fecha de vencimiento. De lo contrario, el nombre de tu negocio podría ser adquirido por alguna empresa especializada en ‘capturar’ dominios recién liberados. Si esto pasa, tendrás que pasar a una subasta para recuperarlo, así que es mejor no arriesgarte.

Mantente al tanto del estado de tu dominio

Los propietarios de dominios deben estar pendientes del estado de este. Para ello, en el sitio Whois.com pueden consultar el historial de cambios de cada nombre de dominio, así como si ya se ha renovado. Si notas alguna variación en la fecha de creación o de vencimiento, es recomendable comunicarse con el proveedor.

Alerta de Phishing

Si un delincuente ingresa a su cuenta o adivina su contraseña, entonces tiene acceso a sus nombres de dominio y puede transferirlos fácilmente a otra cuenta u otro registrador de dominio. Por tal razón, es importante estar alerta ante estafas que puedan usarse para robar tu dominio.

En caso de que recibas correos de tu proveedor, asegúrate de que efectivamente sean de ese destinatario, especialmente si te solicitan entrar a tu cuenta mediante un enlace. Si al acceder a la URL notas que ésta no corresponde al dominio del registrador, entonces no digites tu información en los formularios y comunicate con la compañía para asegurarte o dar aviso de un posible ataque.

Cuenta siempre con un registrador de confianza

El registrador de dominios que elijas para tu empresa puede ayudarte en caso de que alguno quiera apropiarse del nombre de tu negocio. Muchas de estas empresas guardan en sus registros información que garantiza que el nombre de tu empresa está ocupado. Si es necesario, pueden dar fe de quién o quiénes son los verdaderos titulares de la cuenta, así como de si autorizas o no una transferencia.

Utilizar dominios locales también puede ayudar a la seguridad de tu empresa. Los dominios .com.co y .co que ofrece .CO Internet no solo permiten un posicionamiento local y global, también otorgan reconocimiento y seguridad para tu negocio, puesto que tendrás información directa de tu registrador a la mano, así como su ayuda en cualquier caso.

Además, puedes usar las medidas de seguridad que tu registrador implemente. Si ofrecen autenticación de dos factores, por ejemplo, entonces debes usarla o activar la opción de enviar un mensaje de texto a tu teléfono para que inicies sesión en tu cuenta.

Imagen: Pixabay, Pexels

Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

El segundo paso después de decidir ingresar al mundo digital es escoger el dominio de tu página web. El dominio es el XYZ.com.co en www.XYZ.com.co, en su definición más básica. Sin embargo, el dominio es la carta de presentación de tu negocio y muchas veces –sobre todo si tu negocio solo vive en el mundo digital– será el nombre de tu empresa. Por eso, hay que tener en cuenta muchas variables a la hora de escoger el dominio correcto para tu negocio.

En internet, el dominio es tu nombre y, teniendo en cuenta las dinámicas de tráfico que se presentan, es fundamental tener uno que se ajuste a buscadores como Google, pero que también sea coherente con tu negocio. No tiene mucho sentido tener un dominio súper llamativo que poco hable de tu negocio, sobre todo si es nuevo.

El dominio es la carta de presentación de tu negocio digital

Teniendo en cuenta que ya hay millones de dominios registrados, encontrar un buen dominio hoy en día es una tarea más difícil que hace 10 años. Para que se den cuenta, Elon Musk obtuvo el dominio de Telsa hace solo unos días, según BloombergBusiness. Tesla.com era propiedad de un ingeniero de Silicon Valley que lo registró hace 24 años y no lo usaba para mucho. Ante la situación, Telsa tuvo que alojar su página web principal en www.teslamotors.com, mientras finalizaron una negociación con el ingeniero Grossman para obtener el dominio más corto, simple y llamativo.

Para comenzar, Moz.com, una página que asesora a los negocios en mercadeo en línea, dice que lo mejor es escribir unas cinco o seis palabras claves que se asocien con tu compañía para empezar a hacer una lluvia de ideas. Tomando el ejemplo de Tesla, seguramente los encargados de mercadeo, al verse ante la situación de no tener tesla.com, jugaron con palabras como motores, carros, energía, electricidad, futuro y, obviamente, Tesla.

Como quedó escrito en la historia, se decidieron por www.teslamotors.com. Pero a medida que fue evolucionando el negocio, Telsa empezó a vender productos diferentes a los automóviles, lo que le quitó un poco de sentido al dominio y enfatizó la necesidad de tener www.tesla.com. Sin embargo, el juego entre unas palabras claves fue fundamental para encontrar una solución que funcionó por mucho tiempo.

Otro de los criterios a tener en cuenta es la necesidad de que el dominio sea único. Aunque suene obvio –todos los dominios son únicos– es importante que sea lo suficientemente diferente de los grandes referentes de internet. Por ejemplo, si ya está www.metrocuadrado.com.co como una gran página de finca raíz, no tiene mucho sentido ponerle a tu página de finca raíz algo como www.metro2.com.co. Google es una de las grandes fuentes de tráfico y entiende esas diferencias, lo que resulta en una mejor posición para la página con más tiempo y mejor reputación.

Otro punto clave que debes tener en cuenta es cómo termina tu dominio, es decir, lo que viene detrás de tu nombre ya que esto puede mejorar considerablemente tu posicionamiento en los buscadores. Por ejemplo, si tu negocio busca tener un buen posicionamiento en Colombia porque tu empresa es colombiana o tus intereses de negocios o potenciales clientes están en ese país, es imprescindible que registres el nombre que escojas terminado con el .com.co. Google sabe que las páginas de esta familia (.com.co) están relacionadas con Colombia, lo que de entrada ayuda al posicionamiento de la página en Google y ubicará tu página antes de un .com cuando alguien en Colombia este buscando productos o servicios asociados a los que ofreces. Para los nuevos negocios que buscan tener una presencia importante en el país, el .com.co es la forma perfecta de dar el primer paso en el posicionamiento digital.

En los dominios hay que ser creativos sin pasarse de la raya. Existen muchos casos como Google, Yahoo, etc., que usan palabras las cuales no describen el negocio. Pero estos casos son la excepción, más no la regla. Si tu marca no está disponible como dominio, debes encontrar uno que describa el negocio y lo relacione con tu marca. El ejemplo de Tesla demuestra una forma coherente de lograrlo.

Otro de los consejos es alejarse un poco de los dominios .net, .org y los juegos como .city y demás. Son difíciles de recordar y es necesario hacer una inversión en mercadeo para lograr que tu página quede en la cabeza de tus consumidores. Esa es una de las ventajas que tienen los dominios .com.co. El hecho de que ya vengan con SEO ‘de fábrica’ es una ventaja que no se puede desaprovechar. Por lo tanto, algo como www.carrosbaratos.com.co tiene una recordación de marca muy importante, si estás buscando llegar al mundo digital un negocio de venta de automóviles usados y sobre todo, si lo estás haciendo en Colombia.

GoDaddy, uno de los registradores más grandes del mundo, también aconseja tratar de mantener el nombre lo más corto posible y usar ortografía fácil de recordar. No es lo mismo tener www.ventadecarrosbaratosenbogota.com.co que www.carros.com.com. Obviamente, el segundo ya está registrado, pero haciendo una lluvia de ideas con varias personas, se puede conseguir algo interesante. Algo simple, fácil de escribir, sin – o números es una mejor opción que algo como XYZ123-bogota.com.co.

Siguiendo estos consejos, puedes ingresar a www.cointernet.com.co para revisar si el nombre de tu empresa aún está disponible con un dominio colombiano.com.co, .net.co o .co. Si hiciste tu trabajo bien podrás registrarlo siguiendo los pasos en esa misma página. Si no está disponible, tienes que volver a hacer toda la tarea de encontrar un dominio único aunque la gran ventaja que tienen los dominios de nuestro país es que aún tienen muchos nombres disponibles, no como el .com que tiene su listado de disponibilidades limitado ya. Pero si te pasa hay que tener la cabeza fría y no darse por vencido cayendo en un dominio que no cumpla los requisitos mencionados.

En algún momento seguro que tendrás que hacer sacrificios. Hoy en día será muy difícil encontrar el dominio perfecto, pero hay que ser creativos. Seguro que después de hacer una lluvia de ideas poderosa y tener varias opciones, podrás encontrar el dominio perfecto para tu negocio. Una vez lo tengas, no dudes un segundo e ingresa a www.cointernet.com.co y realiza el proceso de registro.

Imágenes: igor.stevanovic, StockPhotosLV (vía Shutterstock).