Para las compañías, el comercio online dejó de operar como un canal secundario. Su impacto alcanza áreas como logística, atención al cliente, marketing y pagos. La conversación ya no gira alrededor de la presencia en internet, sino sobre cómo escalar procesos apoyados en tecnología.

En paralelo, las tiendas físicas y el canal online avanzan hacia un modelo más integrado. Las marcas buscan ofrecer experiencias conectadas para consumidores que esperan continuidad entre ambos entornos, sin diferencias entre comprar desde una app o hacerlo en un punto de venta.

Entre los conceptos más comentados apareció el “Agentic Commerce”, una evolución del ecommerce impulsada por inteligencia artificial capaz de actuar en nombre del usuario. Estos sistemas pueden buscar productos, comparar precios y completar compras automáticamente según preferencias y hábitos de consumo.

Con el avance de estas herramientas, las compañías también preparan sus servicios para interacciones más conversacionales y automatizadas. La velocidad de respuesta, la personalización y la capacidad de conectar distintos sistemas ganan peso dentro de las decisiones de compra.

eCommerce Day Colombia 2026: cómo la IA y los pagos digitales cambian las compras online

Durante el encuentro, los pagos digitales ocuparon otro espacio relevante. Herramientas como Apple Pay y Google Pay ganan terreno porque agilizan las compras y reducen pasos durante el checkout, sobre todo desde teléfonos móviles.

Convertir el proceso de compra en una experiencia rápida y simple se volvió un factor decisivo para concretar ventas. Cuanto menos tiempo demora una operación, mayores son las probabilidades de que el usuario complete la transacción.

Dentro de ese proceso, la seguridad ocupa un rol importante. Tecnologías como la autenticación biométrica y la tokenización ayudan a reducir riesgos de fraude al evitar que los datos reales de las tarjetas circulen directamente entre comercios y clientes.

Muchas empresas ya utilizan inteligencia artificial para analizar comportamientos de compra y ajustar recomendaciones en tiempo real. El objetivo consiste en entender mejor las preferencias de los usuarios para optimizar campañas, agilizar procesos y mejorar el servicio.

Frente a esa evolución, las compañías también necesitan modernizar estructuras internas y trabajar con datos de forma coordinada. La capacidad de adaptarse rápido a los cambios del consumidor se transformó en una ventaja competitiva dentro de un mercado cada vez más dinámico.

Las cifras compartidas durante el evento reflejan el crecimiento sostenido del comercio electrónico en Colombia. Según datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, durante el primer trimestre de 2026 el país registró más de 186 millones de transacciones online, con un crecimiento anual superior al 22%.

En ese mismo período, el valor del ecommerce alcanzó los 39,37 billones de pesos, consolidando al canal online como uno de los principales motores de crecimiento para empresas y consumidores en Colombia. Para quienes no siguieron el encuentro en vivo, todavía es posible acceder a la transmisión completa del evento.

Imagen: eDay Colombia

Entre el 6 y el 28 de febrero, más de 220 tiendas Olímpica S.A. estarán disponibles en DiDi Shop. Los usuarios pueden solicitar desde alimentos y bebidas hasta artículos básicos para el hogar, además de combos diseñados para acompañar jornadas festivas. Para los nuevos usuarios de la aplicación, el envío se ofrece sin costo, bajo condiciones establecidas en la plataforma.

La propuesta combina la red física de Olímpica S.A., con más de 70 años de operación y presencia en más de 100 municipios, con la infraestructura tecnológica y logística de DiDi Shop. El objetivo es ampliar el alcance del portafolio de la cadena de supermercados y responder a hábitos de compra que priorizan rapidez y planificación desde el celular.

Más allá de una acción promocional limitada en el tiempo, la alianza evidencia cómo el comercio digital gana espacio durante fechas tradicionalmente dominadas por el consumo presencial. La posibilidad de realizar pedidos desde cualquier punto del país reduce la necesidad de desplazamientos y permite organizar compras asociadas a encuentros sociales sin depender del horario de las tiendas.

El crecimiento del canal digital en la estrategia de DiDi Shop y Olímpica S.A.

Durante 2025, Olímpica S.A. registró el mayor número de órdenes y facturación dentro de la categoría de supermercados en DiDi Shop a nivel nacional. La compañía reportó un crecimiento promedio mensual del 20 % en ventas a través de la plataforma, una señal del peso que ha adquirido el canal digital dentro de su operación comercial.

Para 2026, la proyección de crecimiento en ventas supera el 130 %, lo que refuerza la decisión de fortalecer este tipo de alianzas. La disponibilidad de más de 25 categorías de productos en DiDi Shop, que incluyen alimentos frescos, productos de aseo y cuidado personal, amplía las opciones para compras recurrentes y no solo ocasionales.

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Desde la visión de DiDi Shop, la estrategia apunta a integrarse en momentos específicos del calendario de consumo, como festividades y temporadas de alta movilidad. La plataforma busca consolidarse como un canal de intermediación que responde a picos de demanda con entregas ágiles y una experiencia digital simplificada.

Para Olímpica S.A., el acuerdo se articula con su estrategia omnicanal, que combina tiendas físicas, comercio electrónico propio y plataformas externas. La temporada de Carnaval funciona como un periodo de alta rotación para evaluar capacidad operativa y comportamiento del consumidor digital.

La alianza muestra cómo el comercio de productos básicos en Colombia avanza hacia esquemas donde la estacionalidad cultural y la venta digital conviven dentro de una planificación comercial sostenida, con impacto directo en la forma como los usuarios acceden a bienes de consumo diario.

Esta es una alternativa flexible que permite tener una buena rentabilidad para generar independencia económica sin jefes ni presiones. Descubre más aquí.

Entiende la venta por catálogo de forma fácil

También conocida como venta por revista, se trata de un modelo de negocio para que vendas productos de una marca. Incluso pasas a ser un “representante” de esa marca. No hace falta tener stock constante ni alquilar un local, solo debes tener ganas de cumplir sueños a base de esfuerzo.

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¿En qué se diferencia de otras formas de emprendimiento?

Este negocio es muy interesante, ya que tendrás el respaldo total de la marca para empezar. No hace falta que produzcas, sino que la propia marca lo hace por ti. En consecuencia, necesitarás menos capital para empezar, ideal para quienes quieran invertir con poco dinero (y esfuerzo), ya que puedes complementarlo con otras actividades.

Los beneficios de la venta por catálogo

Este modelo de negocio tiene múltiples ventajas a considerar:

• Es accesible para todos: Quien quiera empezar podrá hacerlo. No importa la edad, la experiencia o la formación. Solo debes tener la constancia y el entusiasmo para empezar a aprender.
• No conlleva muchos riesgos: esto, en comparación con otros negocios donde debes invertir en un local. Aquí hay riesgos mínimos. Y, si algo no sale como esperabas, siempre estás a tiempo de hacer cambios.
• Versatilidad: puede ser un trabajo desde casa que complementes con tu empleo principal o incluso convertirse en tu fuente de ingreso principal. Puedes dedicarle varias horas al día o solo un rato. ¡Tú decides!

¿Y qué es lo mejor de esto? Pues que, obviamente, podrás aprovechar las ventajas de vender por Internet. Esto significa que te será posible visibilizar tus productos con las estrategias que tú consideres. Mientras más alcance tengas, mayores serán tus posibilidades de crecer. En definitiva: el techo de tu éxito te lo pones tú.

¿Cómo vender más y fidelizar clientes?

Dicho esto, aquí te damos algunas ideas útiles para mejorar tu venta por catálogo:

• Piensa en lo que les importa a tus clientes: así les ofrecerás lo que realmente buscan.
• Haz un seguimiento: no solo durante la venta, sino también en el post venta.
• Personaliza tu venta: tus clientes no son un número. Son personas con sus propios intereses. Siempre personaliza tu trato.
  Algunos tips para no rendirse en el camino

Por otra parte, el camino podría presentar algunos obstáculos. Sortéalos así:

• Cada logro cuenta: empieza poco a poco, con objetivos realistas. ¡Y disfruta cada logro en el camino!
• Apóyate en los demás: cualquier duda que tengas es válida. Así que pregunta y pide consejos.
• No te compares: cada persona es única. Si bien te ayuda la experiencia de otros, tu camino es 100 % personal.

Entonces, ¿te conviene la venta por catálogo?

Básicamente, si quieres ser una persona independiente, con un modelo de negocio donde tú puedes elegir cuánto tiempo dedicarle y ganar un dinero extra, ¡felicidades! Has encontrado en la venta por catálogo lo que estabas buscando. Solo necesitas constancia y ganas de emprender. ¿Qué esperas para empezar?

Imagen: Editada con IA / ChatGPT

Durante los tres días, los asistentes podrán escuchar los consejos y experiencias de diferentes conferencistas de talla internacional. Estos abordarán temáticas en diferentes áreas del Retail eCommerce como la Web 3, el Metaverso, el Unified Commerce, el Social Selling, la Big data y la personalización, los desafíos de la omnicanalidad, entre otras.

“En el año 2021, fuimos testigos de la consolidación del comercio electrónico no sólo como un dinamizador de la economía, sino como un sector que se arraiga cada vez más en los hábitos de consumo cotidianos de los colombianos. Hoy en día, hay cerca de 4,6 millones de personas que hacen compras por Internet en el país y se espera que en 2022 el crecimiento del sector sea de 19% frente al 2021″, asegura María Fernanda Quiñones, Presidente Ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Para participar del evento de forma gratuita se requiere de un registro previo a través de https://ecommerceday.co/2022/reserva-tu-lugar/. No obstante, los interesados en acceder también a contenido exclusivo, eventos VIP del Networking, docuseries, workshops y a otros beneficios además de las conferencias, también deberán inscribirse en el enlace anterior, seleccionando una opción paga que puede consultarse a través de la página web.

¿Qué traerá de nuevo el eCommerce Day Colombia?

En el programa de actividades de este año, se desarrollarán 3 días de capacitación intensiva con 10 workshops y más de 50 invitados.

Algunas de las actividades y conferencias presenciales y virtuales más llamativas que se llevarán a acabo en el eCommerce Day Colombia Blended [Professional] Experience son el laboratorio práctico sobre realidad aumentada y virtual “Hands On – Lab Práctico Web 3.0”, que busca analizar cómo impacta el metaverso en la cadena de valor al consumidor final y cómo este ecosistema puede aplicarse en las empresas de forma real; y el “Business Case Capsules” en donde empresas de diversos sectores compartirán su experiencia atravesando los desafíos que se presentaron en los últimos años, con estrategias definidas, números reales y resultados concretos.

Los emprendimientos también tendrán cabida dentro del evento, pues el eCommerce Startup Competition brindará apoyo a los proyectos de América Latina con mayor potencial de desarrollo en el mundo del comercio digital y los negocios por Internet.

De acuerdo a Marcos Pueyrredon, Presidente eCommerce Institute, co-Founder & Global Executive VP VTEX, el comercio electrónico colombiano tiene una gran oportunidad por delante “con un ecosistema del digital commerce más maduro y un consumidor dispuesto a continuar con el uso del canal digital”, gracias a la experiencia de compra positiva que recibió durante la crisis sanitaria mundial. Sin embargo, el país aún tiene que superar algunos retos como lo es la formación especializada de los equipos de cara a fortalecer la formación de marketplaces, acompañados por logística y tecnología.

Además de la agenda, que puede consultada en este enlace, este año el eCommerce Institute también entregará los eCommerce Awards para distinguir a las empresas y emprendimientos que por su labor en el sector del comercio electrónico y que gracias a los negocios por Internet han contribuido con su innovación y desarrollo a potenciar el mercado en la red y la Economía Digital.

Imágenes: eCommerce Day Colombia

Los últimos 18 meses han sido fundamentales para el comercio digital. Muchas personas hicieron su primera compra online y empresas de diversos sectores vendieron por primera vez de forma digital. La “nueva normalidad”, enmarcada en un rápido crecimiento del comercio electrónico y la fusión entre las experiencias online y offline, ha potenciado las experiencias, plataformas y soluciones digitales que mejor se adaptan a ella.

Por lo tanto, los emprendimientos o empresas que desean adaptarse y triunfar en esta nueva realidad deben empezar por estar abiertas al cambio y constituirse como plataformas componibles y conectadas.  Esto significa operar bajo los siguientes cuatro principios:

• Ganar velocidad a través del descubrimiento.
• Obtener agilidad a través de la modularidad.
• Facilitar el liderazgo a través de la orquestación.
• Lograr resiliencia a través de la autonomía.

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Según Gartner, los tres bloques que permiten la creación de un negocio componible son:

Pensamiento componible. Al combinar la autonomía, orquestación, modularidad y el descubrimiento, el pensamiento componible logra identificar qué componer y cuándo. De esta forma se evita perder la creatividad.

Arquitectura empresarial componible. Garantiza que la organización sea lo suficientemente flexible y resistente. Se trata de articular la estructura para que se adapte al propósito en todo momento.

Tecnologías componibles. Son las herramientas de hoy y mañana. Son las piezas y las partes que conectan todo.

Por consiguiente, las marcas pueden usar el enfoque componible para optimizar cualquier proceso y adaptarse a cualquier situación. Ya sea que se trate de mejorar la velocidad de un sitio web, el rendimiento de una aplicación, la experiencia de cierto tipo de usuario o la inclusión de un nuevo canal o servicio digital, las oportunidades son ilimitadas si las organizaciones pueden seguir articulando y conectado sus partes.

Y es ahí donde el segundo elemento cobra importancia. Si bien los bloques componibles son la base, es la conectividad la que los hace operables. Se requieren entonces varias capas de conexión: un enfoque basado en API para la conectividad de aplicaciones y datos que sea escalable en una organización compleja; una plataforma de desarrollador integral que cubre el front-end, el back-end y el middleware (con total flexibilidad para utilizar servicios de terceros cuando sea necesario); una plataforma de datos de clientes integrada que puede conectar incluso los viajes de compras más complicados; y un ecosistema de socios robusto para permitir una evolución continua, según el portal ZDNet.

Producir una experiencia de comercio digital, de clase mundial, puede ser abrumador para un pequeño emprendimiento o startup. Sin embargo, usando los principios de un negocio componible y conectado, es más factible alcanzarlo. Y aunque hay muchos aspectos que aún desconocemos sobre el futuro del comercio digital, parece ser claro que la estructura del mismo se seguirá construyendo de forma componible y conectada.

Imagen: Pete Linforth en Pixabay.

En el decreto 2242 de 2015 quedó estipulado que todas las personas naturales o jurídicas que estén en la obligación de facturar deben iniciar a expedir sus facturas electrónicas a partir del 1 de enero de 2019. Es decir, el periodo de tiempo estimado para que las empresas realicen el cambio de la facturación actual al modelo de factura electrónica exigido por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) es de 10 meses.

Se calcula que en Colombia unas 800.000 empresas y algunas personas naturales estarán obligadas a manejar factura electrónica por orden de la Dian.

El Decreto es un esfuerzo para promocionar la masificación del uso de la factura electrónica y profundizar en el control fiscal. Para ello, los proveedores tecnológicos autorizados que ofrezcan servicios de facturación electrónica deberán, como mínimo, prestar los servicios cumpliendo las disposiciones y condiciones de operatividad tecnológica establecidas por la Dian. De esta forma, todas las empresas deberán cumplir los estándares específicos basados en un formato de intercambio de datos internacional denominado UBL 2.0, es decir, un formato electrónico de generación XML estándar establecido por el ente de control.

Beneficios de la factura electrónica

La utilización de la factura electrónica trae beneficios para el cliente como, por ejemplo, ahorros derivados a un menor uso del papel; así mismo, también genera ahorro en costos de las operaciones y de bodegaje por el almacenamiento de estos documentos. Además, se evitan reprocesos por errores humanos debido a la sistematización de los procesos; se reducen los días de recaudo de cartera; y, en general, se ahorra tiempo, al agilizarse la entrega de la facturación a la Dian y a proveedores.

Esta transición, menciona Jorge Mateus, responsable del mercado de industria de Indra en Colombia, representa retos frente a la transformación digital y los cambios culturales que esto trae consigo. “Las empresas colombianas viven una realidad que cuenta con consumidores que cada día hacen más uso de tecnologías digitales. Cualquier consulta a datos estadísticos oficiales confirman el crecimiento exponencial de esta tendencia. Con este panorama, las organizaciones deben comenzar a adoptar las tecnologías necesarias para cambiar los procesos manuales por digitales con el fin de ser más productivas, eficientes y competitivas en el mercado”, enfatiza Mateus.

En el caso de Indra, la compañía es una de las empresas que participó en la definición de los estándares exigidos y las soluciones implementadas por la Dian para recibir y procesar las facturas del país. La multinacional, de acuerdo con Mateus, ofrece una solución en este sentido que incluye una etapa de implementación y puesta en marcha, y un periodo de servicio de procesamiento de facturas.

En la primera fase, se identifican las necesidades específicas de las empresas para transformar sus facturas al estándar exigido por la Dian y se realizan integraciones con sus sistemas internos; en la etapa de servicio, se procesan los documentos, se envían a sus adquirientes (clientes), se reciben facturas de los proveedores para entregar las correspondientes copias a la Dian según lo que estipula el decreto, explica Jorge Mateus.

Imagen: iStock

Esta categoría la conforman usuarios que buscan y compran objetos que superan los 5 millones de pesos, en categorías como celulares, computación, deportes, electrónica, audio, video y relojería.

MercadoLibre publicidad, la unidad de negocio que analiza estos datos, también destaca que la participación de los hombres en esta sección de objetos de lujo es superior al de las mujeres. Los hombres representan el 70% de estos compradores, y prefieren los objetos de tecnología y gadgets. En cambio, las mujeres (que son el 30%) prefieren comprar joyería y objetos de deportes o ‘fitness’.

En el país, la mayor parte de compradores registrados está en las dos ciudades principales, Bogotá y Medellín. Pero también hay un porcentaje sobresaliente de personas que compran objetos de lujo en Cali y Barranquilla.

De acuerdo con MercadoLibre, estos son los ocho objetos costosos que más compran los colombianos en la plataforma:

1.Bicicleta de ruta – Cipollini: 25.000.000 de pesos

2. Avión ultraliviano – Traike: 19.345.238 de pesos

3. TV curvo de 65’’ 4K Ultra HD Smart – Samsung: 16.732.500 de pesos

4. Computador portátil – Asus Rog: 12.912.680 de pesos

5. Nueva Canon 5d Mark Iv 4k Video + Estuche Maleta: 10.900.000 de pesos

6. Macbook Pro 2017 Core I7 512gb 16gb Ram: 9.499.900 de pesos

7. Dji Phantom 4 Pro Plus Con Pantalla Gratis Memoria 64gb: 6.584.000 de pesos

8. Iphone X 10 256gb: 5.799.900 de pesos

Imágenes: Flickr, Wikipedia, Samsung y Apple.