En ENTER.CO estuvimos hablando con Ana Cristina Soto, Gerente de crecimiento en Nequi, quien resolvió algunas de las dudas sobre la plataforma para establecimientos de comercio y vendedores ambulantes. Además ser una guía útil para los comerciantes, también lo es para los usuarios que pagan con este método. 

¿Cómo funciona Nequi para los comerciantes que cuentan con un punto físico o digital? ¿Deben registrarse con NIT?

Actualmente, Nequi opera de la misma manera para todos sus usuarios, incluidos los comerciantes con puntos físicos o digitales registrados ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). 

Estos comercios pueden registrarse como personas naturales, utilizando su celular como su cuenta Nequi. Sin embargo, se está trabajando en permitir que los negocios también puedan registrarse como personas jurídicas, lo que les ofrecerá herramientas adicionales para gestionar su negocio de manera más eficiente.

¿Deben pagar algún porcentaje por hacer uso de la plataforma a partir de algún monto? 

No, Nequi no cobra ningún porcentaje por el uso de la plataforma, sin importar el monto de las transacciones. El corazón de Nequi es gratuito, lo que significa que enviar, recibir, pedir y organizar dinero no tiene costo para los usuarios, incluidos los comerciantes.

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¿Cómo funciona en el caso de los vendedores ambulantes?

Nequi es una herramienta inclusiva que busca apoyar a todos los sectores de la economía, incluyendo a los vendedores ambulantes. Para ellos, la app funciona igual que para cualquier otro usuario: su celular se convierte en su cuenta Nequi, con acceso a todos los servicios gratuitos que se ofrecen. 

Desde la plataforma extendieron la invitación a los vendedores ambulantes a solicitar su QR a través de la app, lo que les permitirá recibir pagos al instante y sin costo, incrementando sus posibilidades de venta.

En algunos establecimientos de comercio, se solicita un monto mínimo para el pago a través de la plataforma ¿Desde Nequi les exigen un monto mínimo?

No, Nequi no exige ningún monto mínimo para recibir pagos, ya sea a través de QR Negocios o mediante transferencias en la app. Esta práctica depende enteramente del comercio, ya que en Colombia no existe una ley que prohíba a los comercios establecer un monto mínimo para pagos con determinadas plataformas.Sin embargo, Nequi sigue comprometido con ofrecer servicios accesibles y sin barreras, trabajando en educar a sus usuarios y comercios sobre la importancia de la inclusión financiera sin restricciones.

Imagen: Nequi

Los comerciantes protestantes, quienes llegaron hasta las instalaciones de Temu, alegan que la compañía está imponiendo altas sanciones ante las quejas y solicitudes de reembolso por parte de los clientes. Según las declaraciones de los afectados, las multas han sobrepasado los 400.000 dólares.

El pasado lunes, alrededor de 300 comerciantes se congregaron frente a las oficinas de Temu en Guangzhou para exigir una reunión con los directivos de la empresa. La protesta, documentada por varios medios chinos, se originó debido a las estrictas políticas de la plataforma que afectan significativamente los márgenes de beneficio de los vendedores. Algunos manifestantes lograron ingresar a las instalaciones antes de ser dispersados por la policía.

Los comerciantes denunciaron que Temu impone sanciones desproporcionadas en respuesta a quejas y solicitudes de reembolso de clientes occidentales. Un vendedor informó al South China Morning Post que había recibido multas por valor de 410,000 dólares, lo que comprometió seriamente la viabilidad de su negocio. Otro comerciante explicó que Temu permite a los clientes quedarse con los productos sin necesidad de devolverlos, lo que aumenta las pérdidas para los vendedores.

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¿Qué dice Temu?

En un comunicado, Temu afirmó estar trabajando en soluciones y aseguró que las multas no generan beneficios para la empresa, ya que los fondos se destinan a los usuarios afectados. También destacó que ha intentado resolver las disputas a través de canales oficiales, pero que los comerciantes se han negado a cooperar. A pesar de las tensiones, Temu garantiza que sus servicios continuarán operando con normalidad.

La situación ha llevado a algunos comerciantes a buscar asistencia legal y presentar sus casos ante el regulador de mercados. Temu, que ha registrado ventas por 20,000 millones de dólares en la primera mitad del año, enfrenta un escrutinio creciente por parte de autoridades en la Unión Europea y Estados Unidos, desde donde consideran imponer tasas aduaneras a plataformas chinas de comercio electrónico.

Lo cierto es que la protesta en Guangzhou refleja el descontento acumulado entre los vendedores de Temu, quienes demandan mayor transparencia y condiciones justas para mantener la rentabilidad de sus negocios en la plataforma.

Imagen: archivo ENTER

El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo a través de de INNpulsa Colombia, Fontur, y en alianza con las cámaras de comercio de Pereira, Barranquilla y Armenia, apoyarán a 1.520 unidades productivas más de la economía popular. Los seleccionados podrán disfrutar de un acompañamiento completo con el que podrán fortalecer sus habilidades empresariales. 

En total, se destinaron más de $.6.453 millones de pesos para el apoyo a los pequeños empresarios del país que cuentan con un negocio propio. El objetivo es promover las buenas prácticas empresariales a través de capacitaciones, mentorías con expertos y asistencia técnica especializada.

¿Quiénes podrán participar de esta nueva convocatoria de FortaleSER?

Con el apoyo de la Cámara de Comercio de Pereira, en el programa podrán participar las unidades productivas de Pereira, Risaralda; Yopal, Casanare; Florencia, Caquetá y Manizales, Caldas. Los empresarios que realicen actividades de comercio en tiendas, droguerías, confecciones y ferreterías, y de servicios turísticos de alojamiento y gastronomía de estos municipios podrán participar. 

Por otro lado, y gracias a la alianza con la Cámara de Comercio de Barranquilla, otras unidades productivas invitadas a la convocatoria son las ubicadas en Barranquilla, Atlántico; Maicao, La Guajira, Valledupar y Cesar. Allí podrán participar los comerciantes que se dediquen a las actividades relacionadas con moda, alimentos, peluquerías y tiendas para mascotas.

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Por último, en alianza con la Cámara de Comercio de Armenia, la convocatoria aplica también para los municipios de Armenia, Barcelona, Buenavista, Calarcá, Circasia, Córdoba, Filandia, Génova, La Tebaida, Montenegro, Pijao, Quimbaya y Salento en Quindío; Tuluá, Valle del Cauca y Santa Rosa de Cabal en Risaralda.  Allí podrán postularse los empresarios que se dediquen a actividades enfocadas en comercio al por menor de droguerías, tiendas de productos de belleza, ferreterías, tiendas de ropa y de zapatos, así como en turismo, agencias de viaje, hoteles urbanos y restaurantes.

Requisitos para postularse

Las unidades productivas que deseen participar del programa ‘FortaleSER’ deben contar con: 

• Al menos 2 trabajadores, incluyendo al propietario
• Contar con al menos un año de operaciones. 
• Realizar sus ventas en un punto físico o domicilios  
• Pertenecer a alguno de los municipios mencionados

Cómo registrarse en esta convocatoria de FortaleSER 

Los empresarios que deseen participar en esta convocatoria deberán inscribirse a través de este enlace. Allí deberás diligenciar el formulario con los datos básicos de tu negocio. La convocatoria está abierta desde el pasado 15 de julio hasta el próximo 15 de agosto de 2024.

Imagen: Jelleke Vanooteghem

Tap to Phone es la nueva solución de Credibanco con la que pretenden revolucionar los medios de pago. Esta nueva plataforma permitirá transformar los celulares de los comerciantes, que cuenten con tecnología Android, en datáfonos. Como parte de esta iniciativa diferentes jugadores de la industria han trabajado en promover el uso de estas tecnologías en diferentes mercados“

Esta tecnología facilita a los consumidores el pago mediante su tarjeta débito. Solo tendrán que acercar sus credenciales, Visa o Mastercard  al teléfono del comerciante y pagar sin contacto. Esta solución se ha enmarcado como una tecnología de “bajo costo”, pues los comerciantes no tendrán que pagar por adquirir el servicio como hasta ahora sucedía con los datáfonos. Claramente, el servicio tendrá un costo de uso, pero no de adquisición.

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Las cuotas de interés para los comerciantes oscilarán entre los 1,2 y 2,5 % por cada transacción realizada mediante Tap to pone. En cuanto a la seguridad, Credibanco asegura que se están utilizando los mecanismos de seguridad y respaldo más avanzados que tiene la compañía. Dichos mecanismos cumplen “los más altos estándares de seguridad PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) y las certificaciones de las franquicias exigidas para ofrecer esta solución.

Con este tipo de seguridad prometen mantener la privacidad y seguridad de los datos del comercio y de los clientes. De esta forma, cuando se procesa un pago, ningún número de tarjeta se almacena en los teléfonos de los comerciantes y los requerimientos de autenticación minimizan el riesgo de utilización de esta solución.

“Esperamos que durante el 2023 más de 20mil comercios realicen transacciones a través de Tap To Phone, ya contamos con diferentes entidades que están habilitando nuestra solución, bien sea desde su propia aplicación o a través de la aplicación personalizada que ofrecemos de marca blanca. Algunas de ellas son: Banco de Bogotá, Banco Agrario, Banco de Occidente, Coopcentral, Payments Way, Civico, Pagos Inteligentes y, próximamente se estarán sumando otros” concluyó Zambrano.

Los interesados en adquirir esta solución podrán visitar la página https://www.credibanco.com/soluciones-pagos-punto-venta-y-domicilio/tap-to-phone/

Imagen:

El nuevo programa FortaleSER apoyará el desarrollo de 2.970 micro y pequeños negocios de diferentes regiones del país que hacen parte de las unidades productivas de la economía popular y comunitaria. Esta iniciativa, que también contará con el apoyo de siete cámaras de comercio del país, impactará a micro y pequeños negocios como restaurantes, peluquerías, agencias de viajes, hostales, panaderías, tiendas de barrio, belleza, moda, confecciones, entre otros.

“Con FotaleSER buscamos aportar al logro de la justicia económica en el país. Los beneficiarios iniciarán con un diagnóstico para conocer sus necesidades y, a partir de éste, se elaborará un plan de acción personalizado que se desarrollará a través de 50 horas de acompañamiento especializado. De esta manera, iniciarán su ruta hacia el fortalecimiento de sus negocios y de ellos y ellas como empresarios”, destacó Hernán Ceballos, gerente general de iNNpulsa Colombia.

El programa, que tiene una inversión de más de 10 mil millones de pesos, también ofrece clases teórico prácticas. Eso se realizará mediante entrenamiento comercial que incluye formación en el manejo de estados financieros y preparación para facilitar el acceso a la financiación. Además, podrán participar en ferias comerciales y tendrán acceso a un módulo de mentorías.

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Los negocios beneficiarios estarán ubicados en Armenia, Chinchiná, Santa Rosa de Cabal, Tumaco, Barranquilla, Arauca, Villavicencio, Bucaramanga, Ocaña, Piedemonte Araucano, Ibagué, sur y oriente del Tolima, Pasto, Pereira, Dosquebradas, Florencia, Cali, Palmira, Putumayo, Bogotá, Amazonas, Guaviare, Cartagena, Montería, Sincelejo, Guajira, Medellín, Quibdó, Neiva, Oriente Antioqueño, Itagüí, Bello y Apartadó.

Para el ministro de Comercio, Industria y Turismo, Germán Umaña, “con este programa esperamos apoyar a las unidades productivas que hacen parte de la Economía Popular del país. Esperamos que las unidades productivas atendidas aumenten sus ventas de manera sostenida en el cuatrienio”.

Las personas interesadas en participar pueden inscribirse en el formulario de registro único de iNNpulsa Colombia, al cual se puede acceder a través de este enlace: https://www.innpulsacolombia.com/innovacion/registro-unico/

Imagen: Thgusstavo Santana vía Pexels

Con el fin de atender esta problemática, la Secretaría Distrital de Desarrollo Económico y La Agencia Analítica de Datos de Bogotá (Ágata), crearon la plataforma “Crédito Peso a Peso”. La plataforma busca brindar una alternativa financiera confiable a todos los pequeños empresarios y lo mejor, de manera digital.

Alfredo Bateman, Secretario de Desarrollo Económico explica que: “esta iniciativa busca conectar a dueños de pequeños negocios, que no han podido acceder al sector financiero formal, con aliados financieros como Cívico o Davivienda, para ofrecerles créditos seguros, legales, rápidos y, en general, más acordes a las necesidades de los clientes”.

La plataforma estará dotada de inteligencia artificial (IA), con la que podrá analizar todos los datos de un usuario para determinar qué tanta alta es la probabilidad de que responda con el crédito adquirido. La plataforma utilizará los datos que se han recopilado de las personas desde las diferentes instituciones que componen la Alcaldía.

Manuel Riaño, gerente general de Ágata, precisó que: “esta información se transforma en calificaciones alternativas del riesgo que son a su vez usadas por los aliados para definir si es viable prestarles a estas personas. A partir de los pagos de estos créditos, usando inteligencia artificial, iremos iterando los modelos que definen las calificaciones para ser cada vez más precisos e incluyentes”.

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¿Cómo solicitar un préstamo en la plataforma ‘Crédito peso a peso’? 

Las personas interesadas en obtener un crédito deben postularse a través de la página web https://bogota.gov.co/creditopesoapeso/, para que sus datos sean analizados por Ágata y los aliados financieros (bancos y fintech vigilados por la Superintendencia Financiera de Colombia).

Posteriormente, las personas que cuenten con calificaciones favorables serán notificadas sobre los productos a los cuales podrán acceder con montos promedio de $1.800.000 pesos, y desembolsos desde $500.000 hasta $5.500.000 millones de pesos, con procesos de desembolso mucho más fáciles y ágiles que los convencionales.

Requisitos para acceder a un Crédito Peso a Peso

• Residir en Bogotá
• Contar con un documento de identidad vigente. Si es extranjero debe contar con los papeles legales colombianos.
• Tener entre 18 y 70 años.
• Ser propietario de un negocio (establecimienti físico) con antigüedad de mínimo 12 meses.
• Tener correo electrónico y teléfono de contacto propios.
• Tener un ingreso mensual mínimo de una (1) SMMLV.
• Al menos dos (2) facturas recientemente pagadas a proveedores.
• Una referencia comercial, familiar o personal.

Bateman precisó que “esta estrategia abre las puertas del sistema financiero formal a aquellos comerciantes que tradicionalmente han sido excluidos y brinda acceso a recursos formales para la reactivación o crecimiento de sus negocios. Además, facilita los trámites de solicitud, desembolso y pago de los créditos (abonos semanales, quincenales o mensuales) y mejora y fortalece los historiales crediticios de los comerciantes, para luego acceder a nuevos créditos”.

Imagen: Pexels