Pero Disney+ cree que compartir está mal. La plataforma se ha aliado con Charter Communications (una compañía de telecomunicaciones en los Estados Unidos) para crear un sistema que les permita prevenir que múltiples usuarios compartan una misma cuenta de su servicio.

¿Cómo prevendrán que las personas compartan sus cuentas de Disney+?

El acuerdo entre el servicio de streaming y el segundo proveedor más grande de Internet en los Esyados tiene como objetivo que Charter Comunications ofrezca la nueva plataforma (más los servicios de Hulu y ESPN) a través de ellos.

En un comunicado, se estableció que ambas compañías “acordaron trabajar juntas en la mitigación de la piratería. Las dos compañías trabajarán para implementar reglas y técnicas comerciales para abordar problemas como el acceso no autorizado y el intercambio de contraseñas”.

Esto nos dice dos cosas: la primera es que solo aquellos que se inscriban al servicio a través de Charter podrán ver algún problema en el caso de querer compartir su cuenta con alguien por fuera del hogar. El otro dato relevante de la declaración, es que parece que ninguna de las dos compañías tiene claro cómo poder establecer un mayor control a este problema.

Netflix y HBO GO: ¿Una guerra perdida?

Desde que los servicios de streaming se han popularizado, la noción de ‘compartir cuentas’ se ha popularizado entre sus usuarios. En el caso de Netflix, dentro de las reglas de uso se contempla que es contra los términos de uso. De hecho, la compañía lleva años realizando alianzas en busca de mejorar o implementar un sistema que impida (o castigue) a aquellos que compartan su cuenta. Por desgracia, hasta el momento no ha conseguido imponer esta regla, por lo que se ha comportado como el padre que ha dejado de imponer una norma.

HBO, por otro lado, ha declarado que realmente no le importa que sus usuarios compartan las contraseñas. La idea de esta afirmación es que lo que lo relevante no es el número de suscripciones activas, sino el que sus series atraigan a la mayor cantidad de personas posibles.

Con esto, parece que la actitud de Disney+ de imponer una restricción de este tipo puede caer en dos cosas: la necesidad de complacer a un proveedor de cable, pero realmente jamás terminar de imponer un sistema al que resulta difícil hacer seguimiento, o que su insistencia en impedir que sus usuarios compartan las contraseñas termine por alejar a muchos suscriptores en potencia.

Imágenes: Disney

Incluso con las cajas de streaming que ofrecen muchos servicios de TV por cable, los comerciales son una ‘molestia necesaria’ que Netflix evita. Sin necesidad de grabar o adelantar, crea una sensación de poder consumir contenido sin interrupciones. Y aunque este es un elemento pequeño (que apreciamos ya sin darnos cuenta) se ha convertido en parte esencial de la experiencia que ofrece el servicio.

Si se añadieran comerciales, Netflix perdería la mitad de sus suscriptores

Un estudio realizado por la firma Audience Project (publicado en Netimperative) afirma que si Netflix alguna vez añadiera comerciales, podría esperar una deserción de más de la mitad de sus usuarios. “La mayoría (57%) de los clientes del Reino Unido dejarían de ver Netflix si se introdujeran anuncios, e incluso reducir las suscripciones causaría una caída significativa del 42%, según una nueva investigación”, lee las conclusiones del estudio.

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Aunque la muestra de este estudio es en el Reino Unido, es fácil decir que estos resultados no cambiarían mucho si esta encuesta se hiciera de manera global. Esto, en especial si consideramos la abundancia de servicios de streaming en la modernidad que, al igual que Netflix, no cuentan con anuncios. De hecho, plataformas como Crunchyroll diferencian el acceso gratis y pago a su contenido con comerciales. Y cualquiera que haya experimentado la versión con anuncios entiende lo molesto de ver un anime con tres interrupciones.

El servicio también tiene claro esto. El año pasado probó durante un tiempo un mecanismo de recomendaciones que funcionaba de manera similar a los anuncios. La respuesta del público fue, en general, negativa. Como resultado, la plataforma jamás insistió en este modelo. En una entrevista con Todd Yellin, VP de producto de Netflix, afirmó que la empresa prestaba mucha atención a las reacciones de su audiencia y se refirió a esta experiencia como un aprendizaje que permitió experimentar la reacción frente a la forma como sus suscriptores prefieren ver sus sugerencias.

Imágenes: Netflix