La medida hace parte de una estrategia de la compañía para evitar las suplantaciones de identidad: un fenómeno que termina por beneficiar a quienes roban el contenido de otros creadores. De acuerdo a YouTube, mostrar el número de seguidores podría permitir que los usuarios comprueben con mayor facilidad si un perfil es o no legítimo.

La plataforma entiende que algunas cuentas reales ocultan sus suscriptores, mientras intentan crecer; no obstante, asegura que la decisión de dejar de ofrecer esa posibilidad, responde a su propio registro de “malos actores” que ocultan los recuentos de suscriptores de sus canales con el fin de hacerse pasar por canales más grandes y prominentes. Una investigación sobre ciberseguridad, publicado en Tenable, sostiene que en secciones como YouTube Shorts los videos robados de otras redes sociales como TikTok, superan los 38.200.

Según YouTube, una de las modalidades que utilizan dichos usuarios para engañar a los demás internautas, es fingir ser otros creadores en los comentarios e invitar a las personas a unirse a sus canales falsos.

YouTube anuncia la llegada de más herramientas para los creadores

Además del anterior, la plataforma de videos de Google también anunció la llegada de una configuración mejorada para la sección de los comentarios en YouTube Studio, que permitirá a los creadores de contenido revisar los mensajes primero y filtrarlos antes de publicarlos. Esta medida, no solo pretende evitar el ‘spam’ en los canales, sino impedir que los usuarios que crean canales falsos puedan usar estas secciones para atraer público a sus cuentas.

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La manera en la que funciona es que ahora los comentarios comenzarán a aparecer en una pantalla al lado del video que puedes mover o minimizar. La ventana permite navegar en los comentarios de los videos y también permite agregar tu propio comentario sin salir de este modo de visualización.

Debes tener presente que para poder tener acceso a esta ventana debes acceder primero a los comentarios y luego si abrir el modo de pantalla completa. Es una omisión que puede hacer que muchos ni siquiera encuentren esta opción. Usualmente tu entras a los comentarios en algún momento del video, antes y luego lo comienzas a ver.

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Sorprende que Google haya lanzado esta función de manera furtiva. Estamos seguros que se trata de una mejora en la experiencia que muchos apreciarán, por incompleta que esté. De hecho, resulta más extraño que no lo hayan informado, considerando que es posible que no muchas la terminen encontrando de manera natural.

En cualquier caso, se trata de una adición que para los que prefieren ver YouTube en su celular probará ser de enorme valor. Como mencionamos antes, cualquier mejora es bien recibida, en especial considerando que no parece pensada para la manera en la que muchos utilizan la app.

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Ha sido un año polémico para YouTube. Los cambios en ciertas políticas de la plataforma, la creación de un sindicato de creadores de contenido y las denuncias por políticas tibias para prevenir el discurso de odio son solo algunos de los problemas que enfrentó el sitio en 2019. Antes de cerrar el año, YouTube ha presentado una nueva política, mucho más estricta, que en el papel parece buscar la propagación de contenido que tenga como objetivo acosar a personas o comunidades.

Según una publicación en su blog, a partir de hoy YouTube anunció que no aceptará contenido que “de manera maliciosa insulte” a las personas debido a su género, condición social, raza u orientación sexual. Otro cambio importante es que no tolerará videos que “de manera implícita o explícita” incluyan amenazas a terceros. Esto incluye contenido en el que simule violencia hacía un individuo o un lenguaje que sugiera que violencia física podría ocurrir.

La publicación también aclara qué ocurrirá con los creadores que violen estas políticas nuevas del sitio. Los canales que de manera repetida violen las políticas de acoso serán suspendidos del Programa de Socios de YouTube (necesario para poder monetiza a través de la plataforma). El sitio también anunció que eliminará este tipo de contenidos e incluso puede aplicar advertencias o incluso eliminar por completo el canal.

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Por último, la compañía anunció que removió cerca de 16 millones de comentarios, solo en el último trimestres de 2019, que podían ser clasificados como material de odio o acoso. Una de las herramientas que habilitó la plataforma fue una función que les permite a los creadores el moderar comentarios tóxicos, antes de que aparezcan como públicos. La función se encontraba disponible solo para una porción pequeña de youtubers, pero después de ver una disminución en este tipo de publicaciones, la compañía la pondrá activa para la mayoría de canales.

Los cambios más recientes responden a una polémica de 2019. Su protagonista fue el comentarista Stephen Crowder, que en un video insultó a uno de los miembros de Vox (un sitio de opinión) por ser homosexual y con herencia latina. En su momento, YouTube afirmó que Crowder no violó las políticas de la plataforma, debido a que no le dijo de manera explícita a sus seguidores que acosaran a Maza. Lo que, por supuesto, desató una lluvia de críticas y preguntas sobre su responsabilidad frente a el discurso de odio.

Imágenes: Rawpixel.com

Pero, de acuerdo a un reporte del Washington Post, ciertos canales en la plataforma tienen ‘corona’. El artículo, para el que se entrevistó a 11 moderadores de YouTube (cuya función es identificar reclamos por violación a las reglas de comunidad y actuar conforme a lo establecen las formas de la plataforma) afirma que los creadores de contenido más populares suelen salirse con la suya con mucha más frecuencia que aquellos que no traen mucho dinero a la mesa de YouTube. De acuerdo a la pieza, youtubers como Logan Paul, Steven Crowder y Pew Die Pie, “a menudo reciben un tratamiento especial en forma de interpretaciones más flexibles de las pautas de YouTube que prohíben el discurso degradante, la intimidación y otras formas de contenido gráfico”.

Por plata (al parecer) hasta YouTube baila

La razón por la que YouTube aplica con tanta suavidad las normas a estos creadores es bastante obvia. La plataforma se sostiene económicamente a través de videos pautados y para ella son especialmente lucrativos aquellos que reciben miles de millones de visitas, como los de los canales mencionados antes. El remover uno de estos contenidos o imponer alguna sanción que les impida monetizar sus videos supone una pérdida importante para el bolsillo de la plataforma.

Una muestra de esto está en que los moderadores de estos contenidos no tienen la autorización completa de remover los videos de la plataforma, sino que deben acudir a un canal superior para verificar si el video, puede o no correr anuncios. El artículo afirma que a menudo, “sus recomendaciones para eliminar la publicidad de los videos que violan las reglas del sitio fueron frecuentemente anuladas por los superiores en YouTube cuando los videos involucraban a creadores de contenido de mayor perfil que traían más publicidad”.

No solo esto, sino que los mismos moderadores no terminan por entender la manera en la que las reglas para moderar contenido en YouTube funcionan, refiriéndose a ellas como “ineficaces y contradictorias, decisiones a dedo, políticas constantemente cambiantes y una percepción generalizada de estándares arbitrarios cuando se trata de contenido ofensivo”.

La norma se aplica, pero solo a los que no monetizan

Para ser justos con YouTube, este año la plataforma ha eliminado varios canales de renombre con contenido de odio, así como el hecho de que eliminara muchos de los videos de bromas peligrosas o contenido sexual. La plataforma incluso llego al punto de modificar su algoritmo para que no recomendara con tanta frecuencia los videos de teorías conspirativas. Así, la queja no está en que YouTube a sus anchas permita este tipo de contenido.

La molestia se encuentra en que, como muchas de las decisiones recientes, parece que a la plataforma solo le interesa lo mejor para sus creadores cuando son populares. Mientras, los canales más pequeños luchan contra los bots que de manera errónea categorizan videos como violaciones, pero los youtubers más grandes gozan de una moderación que ahora parece más de estética que cualquier otra cosa.

En momentos como este se recuerda el caso de Logan Paul hace un par de años, en el que youtuber subió un video en el que mostraba el cadáver de un suicida en un bosque de Japón. Pese a que, casi de inmediato, se presentaron múltiples quejas para solicitar que fuera removido y que Paul fuera sancionado, tomaron horas (dentro de las que el video en cuestión recibió todavía más visitas) y un boicot virtual a la plataforma para que este fuera eliminado.

Imágenes: Max Pixel

Por primera vez, un grupo de YouTubers van a crear un sindicato oficial que busque dar mayor poder a los reclamos y solicitudes que realicen a la plataforma. Se trata de The YouTube Union, un grupo comunitario que fue creado a mediados de 2018 para aliviar las tensiones entre creadores de contenido en Europa y la plataforma. Sin embargo, debido al poco poder que tienen como organización, los resultados de sus gestiones y la capacidad de exigir respuestas al servicio de video eran más bien pequeñas.

¿Por qué importa que haya un primer sindicado de YouTubers?

Hoy se anunció que The YouTube Union trabaja con IG Metall, uno de los grupos más grandes de intercambio en Europa, y el sindicato de trabajadores de metal de Alemania. Siendo, además, una de las organizaciones más antiguas de este tipo, han conseguido expandirse a otros campos y apoyar otros sindicatos, como la ingeniería electrónica, la ingeniería de sistemas, así como las industrias plásticos y textiles.

La unión entre ambos grupos dio como resultado una iniciativa con el nombre de FairTube. Entre las demandas que piden a la plataforma está el publicar todas las categorías y criterios de decisión que afectan la monetización y la visualización de videos, darle a los YouTubers un contacto humano que esté calificado y autorizado para explicar decisiones que tengan consecuencias negativas para ellos y la participación formal de creadores de contenido en la toma de decisiones importantes, por ejemplo, a través de una junta asesora conformada por YouTubers. Todo esto en búsqueda de una mayor transparencia entre el servicio de video y las personas que alimentan sus canales.

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En este video, Jörg Sprave, un creador de contenido alemán que maneja el canal JoergSprave (al cual le fueron removidos algunos de sus videos en una purga de contenido relacionado con armas) explica cuáles son las razones para estas demandas y qué esperan obtener de esta unión.

El primer paso en esta tarea está en examinar la legalidad de ciertas decisiones de YouTube bajo las políticas de la Union Europea. Esto, por supuesto, crea una nueva pregunta y es si los creadores de contenido de esta plataforma deberían ser considerados como empleados de YouTube o si el hecho de que suban su contenido de manera gratuita, aceptando las políticas de contenido del sitio y su moderación, significa que no hay sitio para negociación.

Imágenes: pxhere.com

YouTube está desplegando hoy una actualización para mejorar su sistema de comentarios, cuyo objetivo es darle más control a los creadores de videos sobre qué comentarios se ven en el ‘feed’ y también mejores formas de interactuar con sus audiencias y fans.

Ahora, los creadores podrán anclar los comentarios que deseen al principios del ‘feed’ y mantener a raya los comentarios inapropiados. Además, los nombres de usuario de los creadores aparecerán resaltados cuando respondan comentarios en el sitio, y podrán marcar como ‘favorito’ (en forma de un corazón) los comentarios que quieran destacar, informó TechCrunch.

Según YouTube, el objetivo de estas nuevas funciones es ofrecerle a los creadores una mejor forma de interactuar con su comunidad dentro del servicio. Los fans sentirán que la relación es más personal.

Estos cambios también corresponden a los recientes esfuerzos de YouTube por hacer de su plataforma algo más parecido a una red social. En septiembre, por ejemplo, se lanzó YouTube Community, una pestaña para los canales en la que los creadores pueden publicar noticias y otros contenidos de texto, y también imágenes o GIF. Sin embargo, es en los comentarios donde se lleva a cabo la mayor parte de la interacción entre fans y creadores, dice el medio.

Según el anuncio de YouTube, los creadores ahora podrán resaltar los comentarios que deseen al principio del ´feed’ con la nueva función de ‘pins’. Solo se podrá resaltar un comentario a la vez. De acuerdo con el medio esta es una forma de enfrentar las críticas que ha recibido la plataforma en cuanto a su sistema de comentarios. En septiembre se lanzó un programa que le permitía a algunos moderadores ayudar a vetar comentarios en sus sitios con ‘banderas’ para reportar comentarios inapropiados.

Desde 2013 existe una función de ‘lista negra’ que permite a los creadores censurar comentarios que contiene ciertas palabras o frases mientras que ellos los revisan y deciden si se pueden publicar.

Las otras dos funciones lanzadas hoy están pensadas para que las estrellas de YouTube interactúen mejor con su comunidad dentro de la sección de comentarios. Primero, están los corazones, que son una forma universal de mostrar apreciación en redes sociales. Y segundo, cuando el usuario creador comente, su nombre aparecerá coloreado para que los fans puedan ver entre tantos comentarios que el creador está involucrado en una conversación o que le respondió a alguien.

Imagen: Rego Korosi (vía Flickr). 

A través del blog oficial de YouTube, Google anunció el nuevo sistema de comentarios para mejorar la navegación del usuario. El objetivo de este nuevo sistema es que las personas puedan leer comentarios realmente relevantes y a la vez evitarse los contenidos ofensivos.

En el comunicado se explica lo importante que es para los usuarios poder leer comentarios del dueño del video o comentarios hechos por sus amigos; en lugar de tener que leer comentarios al azar de las últimas personas que comentaron y que el usuario ni conoce.

Para YouTube, lo reciente no es necesariamente lo más importante. Es por eso que con el nuevo sistema cada usuario podrá ver contenidos personalizados que empezarán a funcionar a partir de esta semana.

Según el post, el usuario podrá ver en la parte superior mensajes del creador del video, de personajes populares determinados por el mismo YouTube, discusiones relevantes alrededor del video y comentarios de la gente que esté en sus círculos de Google+.

También se podrán iniciar conversaciones privadas entre las personas que formen parte de sus círculos en Google+.

Por último, YouTube anunció nuevas herramientas moderadoras, en donde los dueños de los videos podrán revisar los comentarios antes de ser publicados, bloquear ciertas palabras o ahorrar tiempo aprobando automáticamente los comentarios de algunos fans.

La idea es que esta actualización llegue a todos los videos de YouTube para fin de año.