Desde 2020, con una inversión de $11.448 millones, el Ministerio TIC y Colombia Productiva ejecutan el programa SofisTICa, con el que 716 empresas y entidades sectoriales de 11 departamentos reciben acompañamiento para superar estos desafíos y cerrar la brecha tecnológica, con énfasis en la reactivación de cara a 2021.

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Este programa ha identificado cinco desafíos con los que se encuentran las empresas al implementar soluciones tecnológicas:

Aumentar ventas en línea y sofisticar procesos de comercio electrónico para cerrar la brecha

Las principales prioridades de los empresarios al desarrollar estrategias de Transformación Digital están enfocadas en su operación comercial y logística para mejorar tres características:

1. La velocidad de las entregas (8 de cada 10).
2. Anticipación de la demanda (6 de cada 10).
3. La satisfacción de los clientes (5 de cada 10).

Sin embargo, antes de la pandemia del Covid-19, solo 1 de cada 10 empresas vendía productos o servicios en línea y se encontró que sectores como Turismo y Moda reflejan una mayor tendencia de uso de comercio electrónico, en los que 4 de cada 10 empresas venden sus productos o servicios en línea.

Implementar tecnologías avanzadas

De acuerdo con el análisis de Colombia Productiva, solo el 5 % de las empresas permiten que sus clientes conozcan el estado de sus procesos en tiempo real. Adicionalmente, solo 4 de cada 10 empresas soportan los procesos logísticos a través de tecnología.

Así mismo, la gestión de inventarios, gestión de compras y la fabricación de productos o prestación de servicios, son los procesos internos con mayor oportunidad mejora para las compañías, los cuales se pueden acelerar y optimizar a través de la implementación de tecnologías avanzadas como Inteligencia Artificial, Big Data y Data Analytics.

Por ejemplo, las aplicaciones de realidad virtual, que permiten visualizar a escala y en alta resolución proyectos de construcción, lo que permite hacer recorridos 360 virtuales de espacios que muestran y simulan las características reales de un inmueble.

Aumentar la inversión en tecnologías que mejoren los procesos

Esta muestra encontró que 73,6 % de las empresas consultadas tienen una disposición de inversión en tecnologías máxima de $5 millones, mientras que otro 8,9 % de los empresarios manifestó una disposición de inversión de entre $5 millones y $10 millones.

Hay que destacar que apenas 2,5 % de las empresas consultadas expresaron una disposición de inversión superior a los $100 millones.

Aumentar los niveles de digitalización hacia los clientes

Colombia Productiva encontró que, de cara a sus clientes, el nivel de digitalización de las empresas hacia los clientes está basando principalmente en:

• Página web (57,6 %)
• Estrategia de comunicación con los clientes (28,6 %)
• Retroalimentación con los clientes (17,1 %)
• Conocimiento de sus clientes (16 %)

Esto quiere decir que, aun teniendo una página web, existe un bajo desempeño en las estrategias digitales para comunicarse e interactuar con sus potenciales clientes y posicionar su marca con el público objetivo.

Imagen: Rawpixel en Freepick.

Para el Black Friday, dos iniciativas que buscan ayudar a la reactivación económica del país: ‘Colombia Productiva’, que busca promocionar a las empresas inscritas en el programa ‘Compra lo nuestro’ a través del fomento del consumo de productos y servicios 100 % nacionales, y yaestoyonline.co, donde se le dará visibilidad a las mipymes y emprendimientos registrados en su directorio de comercios habilitado a nivel nacional, se unirán. “Buscamos darles mayor visibilidad a las tiendas online colombianas en el cierre de año. Por eso queremos promover entre los usuarios la compra en línea anticipada para las fiestas”, afirmó María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

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Finalmente, los organizadores, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y El Tiempo Casa Editorial, invitan a los usuarios interesados en conocer de manera anticipada los descuentos y registrarse en el sitio web de Black Friday.

Imágenes: Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. 

Con el objetivo de habilitar espacios especializados para el planteamiento y desarrollo de proyectos basados en soluciones de tecnologías de la información para ser aplicadas a sectores específicos, el Ministerio TIC y Colombia Productiva, entidad de MinComercio, desarrollarán en distintas regiones del país Arenas de Transformación Digital. Estos son talleres de co-creación dirigidos a los renglones de agroindustria, servicios financieros y tercerización de servicios (BPO/KPO/ITO).

En estos talleres, que se desarrollan como parte del programa SofisTICa, están invitados las empresas, instituciones del Estado, gremios, universidades y otros actores relacionados con estos sectores para trabajar de forma conjunta en la transformación digital de los mismos.

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Las Arenas de Transformación Digital se realizarán desde el 21 de enero hasta el 7 de febrero en las ciudades de Bucaramanga, Barranquilla, Medellín, Manizales, Bogotá y Cali, por ser las regiones con mayor cantidad de empresas dedicadas a las actividades económicas seleccionadas.

Durante los talleres, se compartirá información sobre las tecnologías que están cambiando y transformando el sector de diferentes formas, casos y el impacto que están generando en la cadena de valor, como Blockchain, IoT e Inteligencia Artificial.

De la misma forma, se desarrollará una conversación para idear nuevos proyectos enfocados en mejorar la cadena de valor del sector a partir de la inspiración de las tecnologías, la selección de retos estratégicos y la creatividad de los participantes al espacio. Como resultado saldrán diversos proyectos que podrán ser implementados por uno o varios actores presentes. Finalmente, se definirá cómo se pueden aplicar las iniciativas planteadas.

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Esta actividad hace parte de SofisTICa, programa del Ministerio TIC y Colombia Productiva creado como estrategia para elevar la productividad y la sofisticación de mipymes, grandes empresas, gremios y entidades de sectores tradicionales, por medio de la implementación de soluciones tecnológicas, además de ayudar al mejoramiento de la competitividad de las empresas de Software y TI, y el fortalecimiento del comercio electrónico en Colombia.

Los interesados en participar pueden consultar fechas y responder el formulario de inscribir en el siguiente enlace.

Imágenes: Freepik