Se trata de Coco Tecnologías, liderada por el colombiano Robert Parada, que ha sido seleccionada para participar en el Business Scaling Program, un espacio impulsado por el Latino Business Action Network (LBAN) en alianza con Stanford. Este programa reúne a emprendedores latinos de alto impacto y les ofrece formación ejecutiva, mentorías personalizadas y acceso a redes estratégicas de nivel global.

La solución de Coco Tecnologías se centra en resolver  la falta de disponibilidad de citas médicas. Según el Índice de Inclusión en Salud, Colombia ocupa el primer lugar en escasez de agendas, y cerca del 27% de los pacientes identifica esta dificultad como la principal barrera para acceder a atención. El sistema busca revertir esa realidad mediante un modelo digital que reduce tiempos y costos.

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El software desarrollado por Parada permite a los pacientes agendar una cita en menos de tres minutos a través de múltiples canales de comunicación. Al mismo tiempo, las instituciones logran optimizar sus agendas, reducir en hasta un 40% los costos operativos y elevar la asistencia de los pacientes a niveles cercanos al 90%. Esto no solo mejora la experiencia, sino que también permite detectar enfermedades de forma temprana.

“Queremos cerrar las brechas en el acceso a la salud, ofreciendo soluciones que realmente impacten la vida de las personas”, afirma Parada. Su plataforma ya ha gestionado más de 34 millones de citas en 1.500 sedes médicas de cinco países, beneficiando a más de 8 millones de pacientes y apoyando el trabajo de 21.700 profesionales de la salud.

El impacto regional de esta tecnología ha despertado interés más allá de Colombia. Panamá, Perú, Chile y Costa Rica ya cuentan con instituciones que utilizan el sistema. Este crecimiento ha impulsado la estrategia de expansión con la visión de convertir a Coco Tecnologías en el próximo unicornio latinoamericano del sector salud.

El reconocimiento de Stanford no solo valida la relevancia del proyecto, sino que también ofrece una plataforma para su escalamiento. Durante su participación en el programa, Parada accedió a mentorías con expertos internacionales y a herramientas para diseñar una hoja de ruta hacia mercados altamente competitivos. “Nos permitió entender cómo escalar estratégicamente sin perder de vista lo más importante: el paciente”, explica.

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El problema que aborda esta tecnología no es menor; un estudio de la Fundación Retorno Vital y Afidro indica que en Colombia los horarios poco convenientes para consultas y la limitada capacidad instalada generan retrasos que afectan directamente la detección temprana de enfermedades. La digitalización de procesos médicos se presenta, entonces, como una alternativa viable para aliviar la presión sobre el sistema.

El Business Scaling Program, donde Parada fue seleccionado, se ha consolidado como una de las plataformas más prestigiosas para empresarios latinos en Estados Unidos. Su enfoque combina formación académica con oportunidades de networking de alto nivel, lo que abre puertas a alianzas estratégicas que pueden cambiar el rumbo de las compañías participantes.

Para 2025, LBAN y Stanford anunciaron la convocatoria de la Cohorte 20, que se desarrollará entre el 10 de septiembre y el 15 de noviembre en un formato híbrido, con sesiones virtuales y encuentros presenciales en California. El objetivo es reunir a líderes latinos comprometidos con transformar sectores clave, desde la salud hasta la tecnología y los servicios financieros.

Con este reconocimiento, Coco Tecnologías no solo representa un caso de éxito empresarial, sino también un ejemplo de cómo la innovación colombiana puede responder a necesidades urgentes de la sociedad. El camino hacia una atención médica más accesible y eficiente parece cada vez más posible gracias al uso de la inteligencia artificial aplicada a la salud.

El impacto de esta Coco Tecnologías no se limita solo a la eficiencia operativa. La implementación de IA y blockchain en el sector salud está generando ahorros significativos en costos operativos de cada una de las entidades de salud.

Además, está mejorando la rentabilidad de las prácticas médicas, lo que repercute en una mejor atención y en índices más altos de satisfacción laboral. No siendo poco esto, cabe señalar que en 2022, las soluciones de esta startup contribuyeron a salvar la vida de más de 20.000 personas al aumentar el volumen de citas médicas en un 40%.

Lo que es de gran importancia, ya que uno de los mayores desafíos que tienen las entidades gubernamentales es mejorar los indicadores de muertes evitables. Según los datos del Instituto Nacional de Salud, del total de las 2.160.686 muertes ocurridas durante 2010 a 2019 en Colombia, el 16,8% (364 millones) se debieron a dificultades en el acceso o la calidad del sistema de salud. Este fue aún porcentaje mayor en los municipios con menor acceso a los servicios de salud, medido con el Índice de Acceso a los Servicios de Salud (IASS) desarrollado por el ONS.

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Su fundador Robert Parada, explica que desarrollaron esta herramienta con algoritmos avanzados de IA, analizando en tiempo real la disponibilidad de los profesionales médicos y las preferencias de los pacientes.

Esto ha tenido un impacto en la dignificación al acceso a la salud, “pues permiten cerrar brechas sociales y llegar a más regiones del país, lo que se traduce, en una garantía en la calidad de vida de todos los colombianos, para que puedan vivir y trabajar mejor, lo que aporta al crecimiento de la economía de un país”, asegura.

¿Cómo funciona?

El bot impulsado con inteligencia artificial es capaz de recordar y confirmar automáticamente las citas de cada paciente, permitiendo también la cancelación y reprogramación, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.

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Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también reduce significativamente la tasa de pérdida de citas, que afecta más del 30% de la capacidad de atención debido a inasistencias.

“Es impactante la transformación que hemos logrado en la atención médica. Nuestra tecnología demuestra ser un poderoso catalizador para mejorar la calidad de vida de miles de personas en Latinoamérica. Sin embargo, hasta ahora estamos dando los primeros pasos, y el avance de políticas públicas que vayan afín con la evolución y aplicación de estas herramientas es una necesidad fundamental que no solo debe tener en cuenta el gobierno nacional, sino también, las entidades departamentales”, afirma Parada.

Imagen: Archivo ENTER.CO