Hoy inició el Quinto Encuentro Nacional y Primer Encuentro Internacional CIO Summit 2016, organizado por la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones (CCIT) y el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC). Este evento se realiza en el marco de la Segunda Semana de Gobierno Electrónico promovida por el MinTIC, en la cual se destaca la importancia de los programas de gobierno en línea para conectar a los ciudadanos con el Estado.

Durante el acto de apertura, en el cual participaron David Luna, ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones; Daniel Quintero, viceministro de Economía Digital del MinTIC; Alberto Samuel Yohai, presidente de la CCIT; y Toshi Zamma, presidente del Consejo Internacional para las Tecnologías de la Información en la Administración Pública (ICA), se habló del papel que desempeñan los CIO (Chief Information Officer) o directores de innovación y tecnología en las instituciones del gobierno.

Según David Luna, “este evento es un escenario valioso para transmitir conocimiento, pero sobre todo para destacar la labor que realizan los CIO en las entidades territoriales”, y añadió que pese a que en el país aún existen dificultades para entender por qué los directores de TI deben ocupar un espacio en el consejo directivo de las organizaciones públicas, los procesos que estos lideran ya transforman el entorno, permitiendo que el ciudadano acceda al Estado a través de diversas herramientas tecnológicas.

Debido a que el CIO o el director de innovación y tecnología depende generalmente del ordenador del gasto, es decir, de los alcaldes y los gobernadores, el Ministerio TIC invitó a los líderes de las entidades territoriales que aún no se han subido ‘al barco de la innovación’ a visitar el sitio web de Gobierno en Línea, en el cual encontrarán información útil para priorizar la transformación digital de su organización.

En CIO Summit 2016 participan directores de TI provenientes de diferentes regiones del país como Valle del Cauca, Quindío, Caldas, Tolima y Pasto, interesados en aprender cómo pueden ampliar el alcance de sus estrategias digitales, de la mano del gobierno y basados en tendencias como la nube, big data, el Internet de las Cosas, la gamificación y la realidad virtual. Hace dos días, el turno fue para los directores de TI de organizaciones públicas internacionales (más de 20 países invitados, como Suiza, Suecia, Dinamarca, Japón e Israel), que además de compartir sus experiencias, son un referente para los funcionarios locales que se congregan este 16 y 17 de noviembre.

De acuerdo con Daniel Quintero -viceministro de Economía Digital- el enfoque de trabajo debe cambiar y pasar de un gobierno centrado en el ciudadano a un gobierno dirigido por el ciudadano (co-gobierno), en el cual este participa activamente gracias al diálogo directo que se puede presentar entre los organismos estatales y la población (ciudadanía corresponsable).

En septiembre del 2015, Colombia pasó a ser parte del Consejo Internacional para las Tecnologías de la Información en la Administración Pública (ICA), lo cual le plantea nuevos desafíos al país en materia de transformación tecnológica. Se ha avanzado en el tema, al punto de que según el más reciente informe del Índice Global de Datos Abiertos, nuestro país ocupe el cuarto puesto en el mundo y el primer lugar en América Latina en publicación de datos para que los ciudadanos puedan consultar y realizar control social sobre la información producida por el Estado (o llevar a cabo trámites); pero todavía es urgente que las entidades territoriales adelanten mayores esfuerzos para apropiar tecnología que les ayude a optimizar procesos, y a modificar su cultura organizacional.

Imagen: CIO Summit 2016.

Por Fabio Rodriguez*

Oracle Day Bogota – Day 1

En este momento de la historia, ya no es una sorpresa que el papel del CIO en una compañía este cambiando radicalmente. Las nuevas tecnologías como la nube, los dispositivos móviles, la analítica de datos y las redes sociales obligan a los encargados de la TI a tener un rol más activo y sustancialmente diferente al que se acostumbraba en el pasado. Antes, TI estaba en segundo plano, soportando el negocio y sus operaciones. Hoy, las tecnologías de la información son una de las caras visibles de la organización y son fundamentales para muchos negocios, además de ser uno de los factores claves para innovar.

Durante el Oracle Cloud Business Forum celebrado en Bogotá, Fabio Rodríguez, director senior de desarrollo de negocio para Oracle en Latinoamérica, habló sobre el cambio que está teniendo el CIO dentro de una compañía. Según el ejecutivo, la transformación se está dando gracias a la nueva era de la información digital (la tercera ola), que tiene tres ondas: los dispositivos móviles inteligentes, la analítica de big data y el internet de las cosas. Estas nuevas tendencias obligan a los gerentes de tecnología a cambiar su forma de pensar. La tecnología esta cambiando, lo que obliga a los encargados de ella a repensar su papel.

Algunas cifras muestran cómo está cambiando el mundo de la tecnología. Hoy hay 9.000 millones de dispositivos conectados a internet; se espera que en 2020 esta cifra sea de 50.000 millones. La organizaciones han creado el 90% de sus datos en los últimos dos años. Oracle espera que la cantidad de datos crezca 50 veces para el 2020. La movilidad también explotó; hay 6.000 millones de suscriptores móviles, o sea el 87% de la población mundial. Los datos móviles están creciendo a tasas del 87%.

La nube ya se cementó como un concepto fundamental para las organizaciones. El gasto en nubes públicas llegará a 107.000 millones en 2017. Esto obliga a que las empresas se actualicen para sobrevivir. Fabio aseguró que aún persisten en operación aplicaciones ‘legacy’ que ya van a cumplir 20 años.

Fabio Rodríguez puso como ejemplo los dispositivos móviles: “Cada vez hay más dispositivos que llegan a la empresa a conectarse, lo que hace que sea un tema de seguridad. Un CIO hoy tiene que preocuparse de esto”. Además, también es obligación del gerente de TI construir aplicaciones móviles para cumplir con los requerimientos de los clientes, tanto externos como internos. El diseño, la implementación y la experiencia son temas que un CIO tiene que manejar.

Esto se puede ver mejor con una encuesta de Gartner expuesta por Rodríguez. Hoy, la prioridad número uno de TI es la analítica y la inteligencia de negocios, seguida por las tecnologías móviles y la computación en la nube. Estas tres vertientes desplazaron la virtualización, la seguridad y las aplicaciones de ERP que antes dominaban la agenda de los CIO. Esto está estrechamente relacionado con las prioridades del negocio que, de mayor a menor son: crecimiento de la organización, la entrega de resultados operacionales y la reducción de los costos.

El crecimiento se puede lograr con plataformas de analítica de datos. Por ejemplo, una organización podría predecir el comportamiento de un cliente en función de sus likes o sus comentarios en redes sociales. Así puede crear ofertas personalizadas y ofrecer un producto o servicio en la situación ideal.

Los ejemplos y las cifras llegan a una inevitable conclusión: el 90% de los roles de TI cambiarán a medida que más organizaciones adopten la tercera plataforma. Fabio Rodriguez estima que esto suceda en 2018. Con la tercera ola, será fundamental gestionar adecuadamente la movilidad, la información proveniente de fuentes sociales (Twitter, Facebook, etc.), los servicios de la nube y big data. Las organizaciones exitosas serán las que puedan crear soluciones integrales que combinen las diferentes ramas de la tercera plataforma para generar valor.

¿Quién va a liderar ese cambio y la creación de las soluciones? El CIO tendrá que cambiar su I (del acrónimo TI) de Información a Innovación. Tendrá la responsabilidad de proponer soluciones innovadoras que permitan que el negocio crezca. De alguna manera, TI será el motor de la empresa, innovando, integrando y optimizando la operación. El enfoque tiene que cambiar de la tecnología a la información. Serán los datos la materia prima para tomar mejores decisiones y poder crear valores agregados que otorguen una ventaja frente a la competencia.

Estos son grandes retos para los CIO. Para ayudar en este cambio, ETB ha lanzado su servicio de hosting de bases de datos o Base de Datos como Servicio – DBaaS para que las organizaciones puedan tercerizar sus nubes de Oracle. ETB y Oracle han aunado esfuerzos de sus equipos de trabajo para lanzar este servicio innovador y permitirle a las compañías poder enfocarse en su negocio. “Queremos entregar las herramientas que permitan ahorrar costos y darle la oportunidad de dejar toda la inversión en infraestructura a cargo de nosotros”, dijo Rodrigo Sánchez, Gerente de Mercadeo Corporativo de ETB.

Para conocer más información sobre la solución de ETB, puedes ingresar al siguiente enlace.

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* Director senior de desarrollo de negocio para Oracle en Latinoamérica

El congreso de TI de Gartner que se celebra en Barcelona sigue arrojando interesantes conclusiones. La más reciente habla sobre el papel de los departamentos de TI y de los CIO en las organizaciones. “A medida que los negocios enfrentan situaciones económicas inciertas (…) se presentan diferentes formas de interactuar con la tecnología”, aseguró Gartner.

John Mahoney, vicepresidente de Gartner, dijo que estamos siendo testigos de la emergencia de una nueva generación de ejecutivos de TI que no tienen como misión administrar las tecnologías, sino que tienen un papel más estratégico. Aunque este fenómeno no es totalmente nuevo, se espera que en los próximos 5 años se llegue al punto de inflexión, en el cual los departamentos de TI se vuelvan primordiales para la organización.

Una vez identificado el cambio de rol, ahora es importante aclarar como será el panorama en el futuro. Los analistas de Gartner reunidos en Barcelona creen que se darán cuatro diferentes escenarios en el futuro. Cabe mencionar que estos escenarios no son excluyentes, o sea que se pueden dar más de uno al mismo tiempo.

En el primero, el departamento de TI se comporta como una empresa interna que tiene que mantenerse competitiva frente a la competencia externa y debe brindar los mejores servicios posibles a sus clientes, que en este caso son las unidades de negocio dentro de la misma empresa. En el segundo escenario el departamento de TI se comporta como el clásico que tiene que estar a la vanguardia de la industria y tratar de reducir costos sin sacrificar calidad de los servicios que presta al resto de la empresa.

Por otro lado, hay un caso especial en el cual la información es el negocio, bajo el cual el departamento tiene que ser una parte fundamental de la estrategia ya el papel cambia de ser un proveedor de servicios a ser parte del proceso del negocio. Finalmente, hay un escenario que llaman ‘TI de todos’ en el cual se usan las tecnologías de la información agresivamente para romper paradigmas tradicionales de negocio.

¿Han visto algunos de estos cambios en sus organizaciones?