Hicimos una entrevista en video con ella, en la que nos contó de primera mano cuál es el motivo de su pelea con Facebook y lo que opina de las acciones de la red social.

En su edición de este miércoles, el respetado periódico inglés The Guardian publicó una columna de la comunicadora digital Rowan Davies, en la que propone poner a prueba qué tanto cumple Facebook con sus propias políticas. El reto consiste en que el diario publicará todas las fotos de madres lactantes que reciba por correo electrónico. Estaremos muy pendientes de los resultados.

Es una polémica vieja, pero parece que no está superada. Se trata de la censura, por parte de Facebook, de fotografías de madres dándoles de lactar a sus hijos. El año pasado la víctima (una entre muchas) que conocimos fue Leslie Power, una chilena cuyo caso fue divulgado por los medios de comunicación. Gracias a la reacción del público, Power obtuvo su cuenta de regreso.

Desde entonces, el sitio cambió sus políticas y comenzó a permitir estas imágenes, siempre y cuando “no muestren un pezón totalmente expuesto y el niño no esté lactando activamente”. Con esa medida, Facebook esperaba que esta polémica terminara, pero no fue así. Emma Kwasnica, una canadiense madre de tres niñas y activista en favor de la lactancia materna, denunció que la red social ha bloqueado sistemáticamente sus fotos desde 2007, cuando publicó su perfil por primera vez.

Ella afirma que el cambio en las políticas del sitio no ha evitado que madres como ella sigan siendo censuradas todos los días, y que se siente acosada y vulnerada por los empleados de la red social, que son quienes toman la decisión de sacar las fotos del sitio. “Facebook es cómplice del ‘matoneo’ a las madres lactantes”, le dijo a ENTER.CO en una entrevista en la que nos contó cómo ha sido su ‘pelea’ con Facebook.

“Entré a Facebook y puse fotos de lo que hago todos los días, que es amamantar a mis hijas”, contó. A los dos meses de ingresar a la red social, una imagen fue censurada por primera vez, tras lo cual vinieron otros bloqueos en estos cuatro años. Después, según afirma, la red social canceló su cuenta en cuatro ocasiones por la misma razón. “Una de esas veces, mi perfil fue bloqueado por 30 días sin ninguna explicación de parte de Facebook. Ni un correo electrónico, ni un aviso; nada”, afirma.

Luego de la última vez, Kwasnica decidió acudir a los medios de comunicación. Con eso consiguió que Facebook restableciera su cuenta y la llamara por teléfono a ofrecerle disculpas. “Me dijeron: ‘Lo sentimos mucho, parece que todas sus fotos amamantando fueron borradas por error, a veces eso ocurre’. ¡Pero eso no es suficiente! Estuve pidiéndoles que dejaran de acosarme por cinco años, ¿por qué hasta ahora se manifiestan y se disculpan?”.

Kwasnicka no quedó contenta con las explicaciones de la red social, que decía que el bloqueo se había debido a que algunos usuarios habían reportado sus imágenes. Según ella, la responsabilidad final sobre cuáles fotos son censuradas no es de los usuarios, sino del sitio. “Facebook decide si algo es lo suficientemente obsceno como para ser removido. Ellos son quienes quitan las fotos”.

Según el sitio, sus políticas “están basadas en los mismos estándares que utilizan la televisión y los medios impresos”. Pero una de las imágenes bloqueadas fue publicada en un periódico. “Esa foto estuvo bien para el diario más grande de Montreal –dice Kwasnicka–, pero Facebook la borró”. A su juicio, eso muestra que la red social “no está siguiendo sus propias políticas” ni aplicando los parámetros que dice aplicar.

Después de todo esto, ¿por qué sigue Kwasnicka utilizando Facebook? Según afirma, su perfil -en el que tiene más de 4.000 contactos- es una herramienta educativa para otras madres lactantes, y “una comunidad de madres que entienden cómo y por qué amamantar, y que no quieren ser discriminadas todo el tiempo”.  Por eso, afirma, “nadie debería sorprenderse si ve en mi perfil fotos mías amamantando a mis hijas”.

Cuando se conoció esta situación, un grupo de mujeres organizó una protesta que se llamó Facebook Nurse-In, en la que se convocó a mujeres de todo el mundo a amamantar frente a las oficinas de Facebook en ciudades de Estados Unidos y Europa. Facebook no se ha manifestado en público ni sobre el caso de Kwasnica ni sobre la protesta.

¿La ley es para todos?

Mientras Facebook censura las fotos de madres lactantes aunque no violen sus términos de uso, no hace nada contra otros contenidos que bordean la pornografía. Una búsqueda sencilla de términos como ‘prepago’ nos permite acceso a este tipo de imágenes, como se puede ver a continuación.

La mayoría de los bloqueos de contenido, dice Facebook, se hacen “casi exclusivamente” después de que un usuario los reporta. Sin embargo, la red advierte en sus políticas que “reportar una persona, organización o contenido no garantiza que sea eliminado del sitio web”. ¿Las imágenes pornográficas no son reportadas por los usuarios? O al menos, ¿no con la misma intensidad que las fotos de madres dando de lactar?

Esta cuestión se suma a otra, denunciada por algunos usuarios en otras redes sociales. A veces, Facebook recomienda algunos perfiles, basado en su número de seguidores. Muchos de ellos son de modelos, mujeres ‘normales’ o incluso cuentas ficticias –con el fin de generar clics a enlaces promocionales o de phishing– que publican fotos en ropa interior o vestido de baño para promocionar eventos o promocionarse ellas mismas. Sus perfiles tienen miles de suscriptores y están al alcance de menores sin que Facebook haga algo al respecto.

¿Juzga Facebook los dos casos de forma diferente? La red afirma que se toma “la seguridad de los menores de edad muy en serio”  y tiene una serie de sitios con consejos y herramientas para que padres, maestros y menores se sientan tranquilos en el sitio.  Es difícil pensar en que una foto de una madre lactante sea ofensiva para alguien (y más un menor de edad) o al menos que lo sea por las mismas razones que un contenido pornográfico. La red no publica cifras de cuántos contenidos bloquea, por lo que es difícil saber qué tan numerosos son en uno y otro rubro. Pero mientras siga ocurriendo esto, queda claro que la política de seguridad de Facebook a veces peca por exceso, pero muchas otras por defecto. 

La popularidad de Facebook no solo se debe su número de usuarios (más de 610 millones). La red social parece ser el escenario perfecto para la libertad de expresión, y por eso muchos cibernautas la utilizan para decir lo que se les plazca e incluso para planear revueltas políticas. Sin embargo, desde que fue creada también ha generado uno que otro escándalo que, de alguna forma, le ha ayudado a aumentar su popularidad y a la vez las críticas.

Por la red social, que hace algunas semanas selló su alianza con Microsoft alrededor de Messenger, han pasado curiosos casos que van desde los anuncios de suicidio hasta el hackeo de la página de su propio fundador, Marck Zuckerberg. Y aunque puede parecer paradójico, Facebook aumenta cada vez más su reconocimiento por ser uno de los enemigos de la mayoría de empresas del mundo, al menos en lo que a productividad de los empleados se refiere.

Al grupo de escándalos se suman los cierres de perfiles de usuarias que defienden la lactancia materna con sus fotos de perfil. El caso más reciente es el del cierre que hizo el gigante de las redes sociales a la cuenta de la sicóloga chilena Leslie Power porque puso en su perfil una foto en la que aparecía lactando a su bebé de 3 meses. Por este hecho, la mujer recibió una notificación que le indicaba que su foto era ofensiva.

Power respondió a la medida a través de un correo electrónico enviado a los encargados de las notificaciones de la red social solicitándoles el estudio de su caso, pero dejó en claro que no comparte los motivos de cancelación de su cuenta. “Ellos me mandaron una notificación, en la que me informaron que mi cuenta fue cerrada por tener una foto que atenta contra personas y colectivos, y que Facebook se encarga de cuidar su territorio“, le dijo al diario La Tercera la sicóloga.

A la petición de Power, la red social respondió que en los próximos días se contactará con ella y le indicó que por ahora le recomienda leer las condiciones de uso. Con relación al cierre de cuentas, la política de la compañía en pocas palabras establece que todos los perfiles que sean denunciados como infractores de las normas de conducta establecidas serán sometidos a la clausura de cuentas.

El rechazo frente a la práctica de Facebook no se ha hecho esperar y en la misma red social, existe un grupo llamado Facebook, la lactancia materna no es obscena!, que ya completa los 260.000, en el que las mujeres publican fotos del proceso de lactancia de sus hijos.

“¡Yo también doy de lactar! y eso no es obsceno, todas las madres del mundo tenemos la libertad de dar de lactar donde podamos hacerlo y donde queramos hacerlo, porque de eso viven la gran mayoria de bebés cuando nacen”, sostiene Nilovna Carmén Vilcapuma, una de las seguidoras del grupo.

Cabe aclarar que el grupo no se creó por el caso de Power, sino que existe desde 2007, y que Facebook ha censurado o cerrado muchas cuentas por la misma causa. “Hemos visto perfiles con imágenes realmente obscenas y hasta ahora la red social no ha tomado las medidas”, señaló otro de los usuarios del grupo.

Actualización.

El impacto mediático que tuvo la decisión de Facebook en el mundo resulto ser efectiva. A través de Twitter, Power informó que recibió este miércoles en la noche un correo electrónico de una funcionaria de la red social le indicaba los pasos que debía seguir para recuperar su cuenta. Sin embargo, las condiciones para su acceso son bastantes.

“Me manda una carta anoche, firmada por ‘Paula’ sin apellido. Muchas condiciones para retomar la cuenta”, señaló la doctora, quien minutos antes publicó en la red de microblogging “un nervioso ataque de risas“, previo a la reposición del servicio.

La chilena calificó como una reacción de temor por parte de Facebook, en parte, gracias a las manifestaciones de rechazo de sus usuarios frente a la polémica decisión que le dio la vuelta al mundo en unas pocas horas. A su vez, expresó su inconformismo porque, a pesar de que volverá a tener presencia en Facebook, una buena cantidad del material informativo que publicó ya no está disponible.

Con base en esto, ¿está de acuerdo con la censura y el cierre de cuentas que puede hacer Facebook por cualquier práctica que lleven a cabo los usuarios? ¿Qué opina de la coherencia de Facebook, que censura fotografías de algo natural como la lactancia materna, y en cambio permite fotografías de pornografía camuflada?