Pero además de ser un puesto de retail, Samsung ha montado un centro de servicio único en Colombia. En el último piso, los usuarios podrán ser atendidos por una serie de agentes que diagnosticarán su equipo y le darán la solución adecuada. En mucho casos, los celulares presentan problemas menores que pueden ser solucionados en menos de media hora. Por ejemplo, si se daña la pantalla, la tienda tiene un inventario de repuestos para reparar el equipo ahí mismo.

Además, Samsung ha puesto en marcha un sistema de reparación y control remoto. Los usuarios podrán bajar una aplicación de Samsung y, una vez autorizado, un técnico podrá controlar su celular -o televisor- para diagnosticar el problema. Muchas veces, un simple cambio de configuración es suficiente para solucionar un problema y un acceso remoto es la herramienta ideal para hacerlo. De esta forma, se ahorra un costo es desplazamiento y en tiempo.

Los dejamos con un tour virtual de la nueva tienda de Samsung.