A través de su cuenta oficial en X (anteriormente Twitter), la entidad explicó la nueva estafa con una captura de pantalla del SMS. Y es que el mensaje de texto se observa bastante real; “REGISTRADURIA NACIONAL: Tu documento ahora es digital, descargalo sin cita, realiza tu pago de (6.200)COP.” Además, viene acompañado de un link en el que la víctima realizaría el pago por el supuesto documento de identidad. 

#Atención | Informamos a la ciudadanía que el mensaje de texto que pide hacer el pago por 6 200 pesos para tramitar la cédula digital es falso.

Solicitamos hacer caso omiso a este tipo de información, ya que el costo oficial de la cédula digital es de 63 050 pesos y el trámite… pic.twitter.com/VXoM07hv05

— Registraduría Nacional del Estado Civil (@Registraduria) November 5, 2023

Aunque el monto con el que pretenden estafar a los colombianos es poco, la Registraduría Nacional recordó a la ciudadanía que el trámite para solicitar la cédula digital tiene un costo de $63.050 pesos colombianos. Así mismo, recordaron que el trámite se debe hacer de forma presencial. 

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Para sacar el documento digital debes ingresar a la sección ‘Cédula digital’ en la página oficial de la Registraduría Nacional o en este link. Realiza el pago del trámite mediante PSE o en puntos Efecty o Su Red, recuerda que tiene un costo de $63.050. Después de realizar el pago debes dirigirte a la Registraduría de tu preferencia con el recibo de pago y una copia del registro registro civil de nacimiento. No necesitas sacar cita previa pero debes tener en cuenta que se atiende por orden de llegada. 

Recuerda que los únicos medios que tiene la Registraduría Civil para los trámites de la ciudadanía son su página web y los puntos físicos. La entidad no utiliza los mensajes de texto para este tipo de trámites, evita caer en estafas.

Imagen: Registraduría nacional 

El proceso para solicitar el documento es similar al documento físico. Lo primero que debes hacer es dirigirte a la página web de la registraduría y remitirte al apartado ‘cédula digital’ o ingresar directamente a este link. Lo primero que verás es un recaudo que te explica sobre la protección de datos; una vez hayas leído la información y estés de acuerdo con ella oprime “aceptar”. Ahora, la página te redirige al formulario donde deberás diligenciar tu información básica como el nombre, el documento de identidad, la fecha de expedición y correo electrónico. Cuando finalices el formulario pulsa ‘Continuar’.

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Verás que la página nuevamente te solicita el nombre completo y el documento de identidad para seguir con el proceso. La página te mostrará las fechas disponibles para asistir a la cita donde reclamarás el documento; una vez hayas seleccionado el día y hora puedes continuar con el pago del documento. La página te arroja el recibo de pago el cual deberás realizar en los bancos autorizados antes de asistir a la cita. El precio del documento en este momento está en $55.750 pesos colombianos.

Debes tener en cuenta que la cédula digital funciona como la cédula física. Es decir, todos los organismos públicos y privados están obligados a aceptar esta nueva cédula. Pero, por el momento, la cédula digital no es obligatoria para los colombianos, solo quienes deseen utilizarla. La registraduría informa que se entregan las dos versiones de la cédula, primero la versión física y posteriormente la digital.

Imagen: Registraduría

No solo los ciudadanos que aún residen en el país, también los que han emigrado se han visto afectados por la caída del sistema. Este fin de semana, casi un mes después, se reactivó el portal y se supone, desde el lunes se inició la reprogramación de citas perdidas. Ante toda la odisea que han pasado, los afectados se tomaron las redes sociales con todo tipo de denuncias, lamentos y memes al respecto con la etiqueta #SAIMEcaído. Incluso, varios usuarios han comentado que ya les fueron reasignadas sus citas, pero que realmente no confían en que esto sea real.

Y es que el Gobierno de Nicolás Maduro tardó prácticamente el mes sin dar alguna explicación al respecto a todos los venezolanos; en el momento en que el presidente dio declaraciones, éstas llegaron con bastantes incertidumbres. “En razón del perverso y pernicioso impactado causado por el bloqueo tecnológico contra nuestro país, se ha visto afectado nuestro sistema, causando inconvenientes en la prestación de servicios” reza un comunicado emitido por el gobierno, tal y como informan en El País. Para darle tranquilidad a los ciudadanos, el comunicado argumenta que una “novedosa plataforma tecnológica permitirá reanudar los servicios sin dependencia tecnológica extranjera”.

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Ahora, la nueva plataforma entró en funcionamiento, pero el gobierno no ha revelado mayores detalles al respecto. A cambio, algunos medios y usuarios en Twitter han argumentado que la nueva plataforma está diseñada por EX Cle Soluciones biométricas, una empresa argentina. Esta compañía fue sancionada en el 2020 por Estados Unidos gracias a su participación en las elecciones de Venezuela.

Por el momento, los medios de comunicación y demás interesados intentan buscar una explicación razonable a lo ocurrido con la plataforma. No obstante, la ONG Acceso a la Justicia asegura que el receso laboral de la página web viola derechos humanos como: el derecho a la identidad, el de libre tránsito, la reunificación familiar, entre otros. Lo cierto es que por años este ha sido uno de los peores servicios públicos y está en el ojo de investigaciones por nacionalizaciones exprés de extranjeros en época electoral, manipulación de datos y la suministración de pasaportes falsos.

Imagen: Pexels

¿Qué es la cédula digital?

De manera sencilla, es un documento alternativo de identificación.

¿Remplaza la cédula actual?

No. Precisamente por eso es alternativo. La idea es que los ciudadanos cuenten con una opción adicional para identificarse.

¿Es obligatoria?

Por ahora no. Pero Alexánder Vega, registrador nacional, anticipó que a futuro algunos trámites virtuales pueden solicitar esta versión de la cédula para poder ser realizados.

¿Es una cédula física?

Esta es una pregunta compleja. En esencia es un documento digital. La diferencia es que, ante las autoridades, será reconocida como un documento incluso al ser descargada en un celular. De hecho, su mayor ventaja precisamente está en que permitirá a los ciudadanos el poder identificarse con esta alternativa en vez de su documento físico.

Sin embargo, también tendrá una versión física. La cédula digital física (si perdonan la contradicción del nombre) está hecha en policarbonato, lo que de acuerdo con la registraduría hace imposible su adulteración,

¿Qué tan diferente es?

Para empezar, su diseño es diferente. Pero esto no es todo. También contará con un código QR que podrá ser reconocido y leído por smartphones. Además de esto, de acuerdo al registrador, es mucho más segura. De acuerdo con la entidad no es posible falsificarla o adulterarla y permite la identificación biométrica, además de reconocimiento facial.

¿Desde cuándo se podrá solicitar?

A partir de la primera semana de diciembre de 2020 se podrá agendar una cita para solicitar la cedula digital.

¿Tiene costo el trámite?

Sí. La expedición de la cedula digital tiene un valor. Estaremos actualizando este artículo cuando el precio se haya oficializado por la entidad.

¿Cuánto se demora su entrega?

Entre 10 a 15 días. La entrega se hace al correo registrado por el ciudadano.

¿Tengo que ir de manera física a solicitarla?

El proceso de solicitud de cita se hace de manera digital. Sin embargo el ciudadano sí deberá ir a una oficina de la registraduría para actualizar datos como son sus huellas dactilares o su fotografía.

¿Tiene vigencia?

Sí. A diferencia de la cédula física, la versión digital tiene una vigencia de 10 años. El ciudadano deberá renovarla en este periodo, solicitando de nuevo una cita y registrando los datos antes mencionados.

 ¿Puedo usar mi cédula digital si pierdo mi cédula física?

Sí. De hecho, si un ciudadano extravía su documento y solicita su duplicado, se le dará una cédula digital para que se puede identificar.

Imágenes:  Registraduría Nacional de la Nación 

Afortunadamente, existe el denuncio por pérdida de documentos electrónico, lo que me ahorró tiempo en uno de los trámites que se deben hacer cuando perdemos nuestros documentos. Pero me quedaba la tediosa tarea de buscar en Internet la cuenta de banco de la Registraduría Nacional del Estado, hacer la consignación y pedir la cita para poder pedir un duplicado de mi cédula.

Imagínense mi sorpresa, alegría, éxtasis (siga agregando cuanto sinónimo se le ocurra, porque mi editor no me deja poner más para explicar la emoción) cuando descubrí que ahora se puede solicitar el duplicado de mi cédula por Internet.

Puede que muchos de ustedes lo sepan, pero ya que en la Redacción la mayoría no lo sabía, decidí hacerles la nota sobre cómo se hace.

Solicita el duplicado de tu cédula por Internet

Primero, si ponemos duplicado de cédula en Google, el enlace que nos muestra es el de la Registraduría; en este sitio nos informan que hay tres opciones para solicitar un duplicado. El primero, hacer el pago de 44.400 pesos por PSE y escoger la Registraduría donde quiere recoger la cédula en los 15 o 30 días siguientes.

El segundo es hacer el pago y pedir una cita a la Registraduría para que le ayuden con el proceso para solicitar el duplicado por Internet. Es decir, la primera forma, pero con ayuda de alguien en caso de que no pueda hacerlo solo en la casa.

El tercero es para los que quieren cambiar algún dato de su cédula, aprovechando que se les perdió. Por ejemplo, si ya se cansó de ver la foto sin barba en su documento. O como en mi caso, cuando perdí mi primera cédula pedí que me volvieran a medir para incluir dos centímetros más, así salí de la clasificación ‘minion’.

Pasos para pedir su duplicado de tu cédula por Internet

El primer proceso, el de hacer todo por Internet, es bastante sencillo. Lo primero que hay que hacer es registrarse en el sitio de trámites de la Registraduría: https://epagos.registraduria.gov.co/tramites_web/. Desde allí se hace todo.

Al terminar el registro recibirás un correo electrónico para activar tu cuenta. Copia y pega el enlace en tu navegador. Al ingresar en el sitio hay una pestaña que dice ‘Iniciar Pago’. De nuevo, es necesario poner los datos de la persona que solicita el duplicado de la cédula; además, el sistema verificará la identidad de la persona con tres preguntas.

En caso de que tengas dudas, este enlace la Registraduría tiene un ‘Manual del usuario’.

Finalmente, se podrá escoger en qué Registraduría se puede recoger el documento cuando esté listo. Por último, hay que hacer el pago de 44.400 pesos por PSE.

Al finalizar la transacción, el sistema te muestra un mensaje en el que la Registraduría informa que para hacerle seguimiento al proceso te llegará un correo electrónico en 24 horas (en mi caso, un aproximado de 36 horas) y recibirás tu contraseña provisional. Además, desde el sitio ‘Estado de documento‘  puedes confirmar si tu nueva cédula está en trámite y sabrás cuando esté lista para recogerla en la Registraduría que seleccionaste.

Imagen: Filistimlyanin (Vía Pixabay).

A medida que aumenta el número de trámites en línea, también se incrementa el número de ciudadanos que se relacionan con el Estado usando las TIC. Así lo revela un estudio realizado por el Ministerio TIC que muestra que en el 2015 el 82% de los ciudadanos y el 79% de los empresarios interactúan con el Estado a través de medios electrónicos.

Las redes sociales también se han convertido en canales mediante los cuales los colombianos nos relacionamos con el Estado. Según la encuesta realizada por el MinTIC, el 15% las de los ciudadanos consultados aseguró que utiliza este medio para interactuar con las entidades oficiales y para reportar delitos u otras actividades que afectan la seguridad ciudadana.

Al respecto el Ministro David Luna aseguró que “estas cifras muestran el avance del Estado colombiano en la consecución de uno de los objetivos de la estrategia de Gobierno en línea del Ministerio TIC: un Gobierno más abierto y participativo, que brinde más canales en línea para que los ciudadanos accedan a información pública, participen y colaboren en diferentes temáticas relacionadas con el Estado.

De esta manera se relacionan las empresas y los ciudadanos a través de las TIC con el Estado #GobiernoDigital pic.twitter.com/a5rGKHg4bo

— Gobierno en línea (@Gobiernoenlinea) September 8, 2016

Luna también anunció que luego de implementar el duplicado de la cédula de ciudadanía por internet, el siguiente gran reto de su cartera en materia de trámites implementar la libreta militar electrónica, servicio que estaría listo antes de terminar el año.

El estudio fue realizado tras encuestar a 3.303 ciudadanos con edades entre 16 y 70 años; 1.203 empresarios en 121 municipios del país; y 503 empleados de entidades públicas.

Imagen: Ministerio TIC Colombia (vía Flickr)

Los días en los que tocaba ir a la Registraduría, hacer fila, pedir cita y tramitar un papeleo para solicitar el duplicado de la cédula han quedado en el pasado. A partir de hoy está disponible una herramienta que permite realizar esta gestión y su respectivo pago por internet, inicialmente en Bogotá, Cali, Medellín, Bucaramanga y Barranquilla.

“Celebramos iniciativas como el trámite en línea del duplicado de cédula de ciudadanía. Este es uno de los más de 400 trámites completamente en línea que este Gobierno ha puesto en internet para hacer más fácil la vida de nuestra gente”, aseguró David Luna, el ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, en un comunicado de prensa. Su promesa se está cumpliendo.

El nuevo mecanismo, presentado por Luna y el Registrador Nacional, le permite a los usuarios escoger la sede en la que prefieran recoger su documento. Los interesados pueden dirigirse al página de la Registraduría, donde tendrán que iniciar sesión para entrar a un sistema donde verificarán su identidad, conocerán las indicaciones respectivas y realizarán el pago (que corresponde a $36.700).

¿Qué les parece la iniciativa?

Imagen: Laia Ros (vía Flcikr).

Los colombianos, según la dirección de Gobierno en Línea del Ministerio TIC, debemos hacer, en promedio, 62 trámites con el Estado a lo largo de nuestra vida. Para decidir cuáles eran los que mayor impacto tenían “se priorizaron los temas en los que podría tener mas impacto” por medio de consultas a los ciudadanos, según contó Johanna Pimiento, directora de Gobierno en Línea.

Estos son los 13 trámites que el Gobierno espera llevar totalmente a internet antes de 2018:

Según Pimiento, “el objetivo es que el usuario pueda hacer la totalidad del trámite en línea, sin salir de su casa”. Por eso, el reto no solo es lograr que las instituciones encargadas de cada uno de ellos haga la tarea, sino también que los pasos previos también puedan ser hechos en internet.

En otros casos, es necesario estandarizar. Por eso, no todos los trámites se van a poder comenzar a hacer en línea inmediatamente. “Algunos están muy avanzados, como el duplicado de la cédula o la copia del registro civil en línea, y seguramente podremos hacerlos en línea desde el próximo año”. Pero otros son más complejos, por lo cual Pimiento advierte que “los resultados serán graduales” .

Los primeros trámites en línea se podrán hacer en 2016

De todos modos, el compromiso del Ministerio TIC es terminar el proceso de todos los 13 trámites en línea antes de finalizar 2018, y que a mediano plazo, la gran mayoría de los trámites de los ciudadanos con el Estado se puedan hacer a través de internet.

Los detalles sobre cómo se hará cada trámite se irán informando a medida que el proceso se complete. Las entidades responsables de cada uno de ellos serán las encargadas de facilitar la infraestructura y de garantizar la seguridad de la información.

Esta iniciativa se articula con otras del MinTIC, que buscan meterle mas tecnología a la relación del ciudadano con el Estado. La llamada ‘Carpeta ciudadana’, que sería una especie de carpeta en la nube con la información esencial de los colombianos –documentos como la historia clínica o el registro civil– ya está en estructuración, y se espera que su desarrollo comience pronto.

¿Y la privacidad en los trámites en línea?

Todo lo que se hace en internet genera trazas de datos. Y, en estos casos, esos datos tienen que ver con los datos sensibles de los ciudadanos: su identidad, su historial clínico o su información financiera, por ejemplo. Por eso, uno de los principales retos del Gobierno es garantizar la privacidad de esa información y evitar que sea robada o usada con fines maliciosos.

Para eso, la dirección de Gobierno en Línea tiene varias estrategias. Antes de 2018, todas las entidades del Estado del orden nacional tienen que garantizar que cumplen con protocolos de seguridad de datos, y este año, deben haber implementado el 40% del proceso.

Además, para minimizar el riesgo de robo o de mal uso de los datos, el Gobierno prefiere, por ahora, abstenerse de centralizar el manejo de la información en una sola base de datos. Según Pimiento, “sería una mala práctica concentrar toda la información de los ciudadanos. Asegurar la privacidad sería muy difícil. Y tecnológicamente, sería muy costoso y probablemente no funcionaría muy bien”.

Imágenes: montaje ENTER.CO, Gobierno en Línea