Solo este año, Claro ha invertido 25 millones de dólares en Triara. De esta manera, es una muestra de la confianza de la compañía en este segmento, lo que le ha permitido consolidar al datacenter como un hub en la nube para ocho países de la región y que soporta a más de 600 de las más grandes empresas del país.

Un aspecto clave de este trabajo de mejora continua es la alianza con socios de negocios que fortalezcan la oferta de soluciones de Triara. De ahí que Claro ha sido la primera empresa de telecomunicaciones de Colombia en recibir tres certificaciones SAP, las cuales validan el nivel de disponibilidad y la capacidad para ofrecer, entregar y gestionar los servicios SAP.

Al respecto, Carlos Zenteno, presidente de Claro Colombia, afirmó que contar con estas certificaciones posiciona a la compañía con la mejor oferta de soluciones integrales entorno al ecosistema de soluciones SAP. “Es una garantía más para nuestros clientes del segmento empresas en materia de infraestructura, gestión, mantenimiento y niveles de seguridad”, comentó el directivo.

Así mismo, Claro firmó el acuerdo Partner Managed Cloud (PMC), con lo cual se convierte también en la primera compañía de telecomunicaciones en el país que vende licenciamiento SAP HANA, migraciones, actualizaciones y hospedaje de la plataforma SAP en modalidad de servicio. “Este acuerdo le permite a Claro habilitar nuevas posibilidades para la transformación digital que en el presente están desarrollando las empresas en Colombia”, mencionó Guillermo Brinkmann, presidente de SAP para la región norte de América Latina.

El datacenter más moderno

El datacenter Triara, de Claro, está ubicado a las afueras de Bogotá, en la vía que conecta a Medellín. Cuenta con un área superior a los 3.500 m y en los últimos años ha duplicado su capacidad de operación.

Hoy, este centro de datos ofrece servicios de mantenimiento de infraestructura y aplicaciones. También acceso lógico a los datos y programas del cliente, seguridad física y control ambiental, monitoreo y administración de incidentes. Otros servicios son transmisión de datos y controles de transferencia de datos, respaldo de programas y datos y contratación de servicios con terceros.

En la actualidad, Triara permite, por ejemplo, procesar en un segundo alrededor de 2,5 millones de transacciones electrónicas. De acuerdo con el presidente de Claro Colombia, esto “contribuye a que las empresas mejoren su eficiencia y competitividad. Así mantienen su información segura y garantizan la continuidad de su negocio”.

Las certificaciones de SAP

SAP Hosting Partner. Certifica la capacidad de Claro para ofrecer soporte y gestión de aplicaciones SAP en modalidad de hosting. Además, avala la calidad y capacidad para brindar servicios de Hosting Application y Hosting Implementation.

SAP Infraestructure Operations Services. Certifica la capacidad en operación de infraestructura para atender servicios SAP de manera segura. Esto lo hace con alta disponibilidad y siguiendo mejores prácticas de continuidad de negocio y mejoramiento continuo.

SAP HANA Operations Services. Acredita que Claro tiene altos estándares de calidad y la capacidad en infraestructura, plataforma, recursos tecnológicos, personal certificado y mejores prácticas para entregar servicios de operación en soluciones basadas en la plataforma SAP HANA.

Triara en números

• +170.000 conexiones concurrentes por segundo.
• +2.000.000 de eventos de seguridad monitoreados.
• +60.000 variables de servidores monitoreadas en línea y más de 45.000 asociadas a dispositivos de red.
• +300.000 eventos mensuales procesados en las consolas centralizadas de eventos.
• +31.000 solicitudes generadas este año.
• +3.700 tareas diarias de copias de respaldo.
• +10 petabytes de almacenamiento.
• +5.000 servidores físicos y virtuales, administrados y monitoreados.
• +3.000 bases de datos administradas.

Imágenes: Claro

La tercera versión del Claro Tech Summit, el evento que esta compañía realiza con socios de negocios y clientes, fue la oportunidad para reafirmar cómo esta empresa de telecomunicaciones se prepara para los cambios que está enfrentando el mercado en diversos ámbitos. El encuentro también fue la oportunidad para que Carlos Zenteno, quien dirige Claro Colombia desde hace cuatro meses, hablara por primera vez a los medios locales sobre la estrategia de la compañía y diera su visión de cómo la organización se está preparando para afrontar los retos que vienen para los años siguientes.

Zenteno destacó que recibió en marzo una compañía con potencial enorme, con la infraestructura de telecomunicaciones más grande de Colombia y un portafolio de servicios amplio y diverso dirigido tanto a usuarios finales, como clientes corporativos. “Tenemos gente muy fiel y con mucha experiencia; hay bastante talento y deseo de hacer más cosas. La combinación de todo esto nos permitirá lograr mucho más”, dijo el presidente.

Según el ejecutivo, la compañía no solo ha entendido que las demás organizaciones están preparándose para la transformación digital, con lo cual ha enfocado su estrategia y portafolio a cumplir estas expectativas y generar nuevas oportunidades de negocios en todos los segmentos: personas, hogares y negocios. También se habla en Claro Colombia de un cambio interno que le permita a la misma empresa asumir una actitud acorde con las necesidades del mercado. Zenteno hizo énfasis en que el objetivo ahora más que nunca será ofrecer la mejor experiencia a sus clientes, “que implica un concepto más amplio que usar los servicios de Claro Colombia. Significa que, desde el primer contacto, el cliente tenga una buena experiencia y que se le faciliten las cosas en todo sentido. Tenemos que pensar en una cultura digital”.

Consultado sobre la situación económica del país y el dólar, aspectos que han golpeado a diversos sectores en especial el de telecomunicaciones, Zenteno afirmó que entre los objetivos actuales está reducir costos, aumentar los ingresos y mejorar la experiencia. “Con eso vamos a poder compensar cualquier desaceleración que exista y encontrar nuevas oportunidades de negocios”, dijo el directivo, y agregó que gran parte de la innovación que hoy la compañía quiere promover está relacionada con buscar más negocios y saber cómo la gente consume tecnología, entendiendo, por ejemplo, que hoy las personas quieren soluciones empaquetadas y encontrar en un solo proveedor todos los servicios de una manera más fácil y eficiente.

Imágenes: ENTER.CO