Un artículo publicado en Indiewire asegura que la compañía estaba esperando una ‘reacción de cancelación’ en cada mercado en el que ha activado su nueva política de contraseñas. Sin embargo, de acuerdo con Netflix, con el paso del tiempo estos hogares que estaban compartiendo contraseña comenzaron a activar cuentas nuevas o agregar nuevos miembros. La compañía pone como ejemplo a Canadá donde, de acuerdo con el servicio de streaming, el número de usuarios pagos hoy es mayor que antes de que implementaran su nueva política.

La decisión de Netflix de instaurar mecanismos para evitar que sus usuarios compartan contraseñas ha sido uno de los movimientos más polémicos en la historia del servicio. Hasta hace pocos años la plataforma era un aliado silencioso de las familias que utilizaban una cuenta para múltiples hogares. Tiene sentido, pues fue esta dinámica la que ayudó en primer lugar a popularizar el servicio frente a la TV por cable e incluso tenemos recordatorios en Internet de los días en los que Netflix no parecía molesto por tener personas que compartían su contraseña.

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Sin embargo, también parece que aplicar estas políticas es la única manera en la que Netflix conseguirá mantener un flujo de nuevas cuentas y usuarios. En años recientes el servicio de streaming ha tenido problemas para incrementar el número de suscriptores. 

De acuerdo con cifras compartidas por el servicio de streaming más de 100 millones de hogares que están utilizando el servicio no lo están pagando. Esto es gracias a la práctica común que tienen muchas familias de compartir el servicio con familiares o amigos cercanos.

También cabe ver qué tan popular es el ajuste en regiones como Latinoamérica, que no solo tienen menos poder adquisitivo, sino que además cuentan con una mayor cultura de piratería. Un ejemplo fue cuando Netflix decidió probar su nuevo sistema en Argentina y los usuarios en el país respondieron al servicio con la campaña #ChauNetflix. La frase se convirtió en la bandera de revolución contra el servicio: si hay pagar por compartir, entonces lo mejor es simplemente dejar de pagar.

Imágenes: Foto de freestocks.org

El reporte no es oficial y lo primero que debes saber es que la información proviene de una sección de preguntas frecuentes que ha sido actualizada. Un dato importante es que algunos detalles varían de país a país y que de momento esta misma página no se encuentra activa en Colombia (aunque el lanzamiento de su nueva política apunta a ser global).

¿Cuáles son los cambios más importantes? Estos son los puntos clave:

¿Puedes usar Netflix por fuera de tu hogar?

No. Y la compañía va en serio con esta regla. La idea es que todos los dispositivos conectados a una cuenta pertenezcan al mismo hogar. Para esto Netflix utilizará la dirección IP, la ID del dispositivo y la actividad de la cuenta para identificar qué dispositivos hacen parte de un mismo hogar y cuáles no.

¿Pero entonces no puedo usar Netflix en el bus?

Puedes usarlo. Lo que Netflix hará es que realizará chequeos para confirmar que la persona se está conectando desde la dirección que ha sido identificada como el hogar principal. Para esto Netflix verificará o solicitará a los dispositivos que se conecten al wifi y que vean algo en Netflix al menos una vez cada 31 días.

¿Qué pasará si detectan que la cuenta está siendo usada por fuera del hogar?

Se bloqueará el acceso a Netflix desde ese dispositivo. Esto significa que la cuenta seguirá activa, pero solo desde este dispositivo por fuera del hogar no se podrá ver Netflix.

¿Qué pasa si un dispositivo no es detectado?

Acá es donde puede resultar problemática la nueva política. Por ejemplo, supongamos que tienes un portátil en tu casa, pero que usas principalmente para trabajar así que nunca ves Netflix en él.

Ahora supongamos que vas de viaje y decides ver Netflix. En teoría, no lo podrías hacer porque el portátil no fue utilizado para ver contenido en la plataforma en los últimos 31 días.

¿Qué puedo hacer si quiero seguir compartiendo mi cuenta?

Netflix ofrecerá a las personas dos alternativas:

Transferir un perfil a una nueva cuenta de Netflix, lo que permitirá el historial de series vistas, listas de pendientes e información del perfil se mantenga.

Crear un perfil adicional, que servirá como un ‘segundo’ hogar. Este perfil solo puede ser utilizado en una dirección secundaria.

¿Qué pasará si salgo del país?

Este es quizás uno de los puntos más polémicos de la nueva política. Netflix puede bloquear el acceso a un dispositivo que sea utilizado por fuera del país. Sin embargo, las personas pueden solicitar un código de acceso para que puedan acceder a la cuenta por siete días consecutivos.

Después de esto y como se mencionó antes, los dispositivos necesitarán ser conectados nuevamente a la red Wifi dentro de 31 días.

¿Qué pasará su uso un VPN con Netflix?

Con la nueva política hacer uso de un VPN será mucho más complicado. La plataforma uede bloquear el acceso y el utilizar estos códigos puede significar pasos extras de autenticación, incluso si estás utilizando un dispositivo dentro de tu propia casa.

Imágenes: Netflix

La nueva fecha viene del informe de resultados del cuatro trimestre de 2022 y del reporte final de resultados del año anterior. Como parte de su estrategia para 2023 la compañía informó a sus accionistas que planea activar sus nuevas políticas de compartir contraseña de manera ‘masiva’ a más tardar para finales del primer trimestre de 2022.

“Si bien nuestros términos de uso limitan el uso de Netflix a un hogar, reconocemos que este es un cambio para los miembros que comparten su cuenta de manera más amplia”, escribe Netflix en su reporte más reciente. “A medida que implementemos el uso compartido de pago, los miembros de muchos países también tendrán la opción de pagar más si quieren compartir Netflix con personas con las que no viven”.

¿Cómo Netflix quiere que dejes de compartir tu contraseña?

A pesar de que Netflix ha puesto una fecha límite, muchos usuarios todavía no tienen claro cómo la plataforma planea evitar que sus usuarios compartan la contraseña. Y una buena razón está en que la plataforma no cuenta por el momento con una estrategia unificada.

Lo primero es que, como otros servicios, en teoría Netflix solo puede ser usado por las mismas personas dentro de un mismo hogar, no familia. Así que en el futuro la plataforma seguramente realizará chequeos de cuentas de manera frecuente para detectar si está siendo usada en una o más direcciones (de manera similar a como lo hace YouTube Premium).

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Lo que Netflix está probando es no bloquear tu cuenta en primer lugar, sino ofrecer la alternativa para que puedas agregar diferentes ‘hogares’ o ‘perfiles’ secundarios por los que tendrás que pagar extra. La lógica detrás de esta nueva dinámica está en encontrar un punto medio con sus usuarios: permitirles ahorrar al compartir un perfil, pero no perder los ingresos por estas personas que no están pagando por el servicio. Estos sistemas fueron probados (con mucha resistencia) en 2022 en algunos países de América Latina como Chile, Costa Rica, Perú y Argentina.

Es posible que, conforme nos acerquemos a una nueva fecha para la implementación de este modelo, Netflix compartirá nuevos detalles sobre esta política global para compartir contraseñas. La compañía espera resistencia, pero siendo realistas se trata de su mejor oportunidad para mejorar los resultados anuales con la mayoría de expertos asegurando que sin duda los usuarios no estarán ‘contentos’ con el cambio, pero que es poco probable que esto se traduzca en suficientes cancelaciones como para justificar una reversión en su plan. El hecho de que la compañía ya haya hecho pruebas en Latinoamérica y siga adelante es una muestra de esto. 

Imágenes: Foto de Karolina Grabowska: 

Esta primera prueba es importante, porque nos puede dar una idea de cómo lucirá el nuevo sistema de Netflix en su implementación final. Por el momento la plataforma está probando dos maneras de evitar que compartas tu cuenta:

Añadir miembros extra en Netflix:

De manera sencilla, la idea de esta alternativa es que puedes añadir ‘sub cuentas’ para aquellas personas que no sean parte de tu grupo familiar. Cada uno de estos perfiles tendrá su propia contraseña, recomendaciones y usuario exclusivo. Añadir un miembro extra tendrá un precio de 2.99 (cerca de 11 pesos por nuevo miembro).

Transferir un perfil en una nueva cuenta

Con esto Netflix lo que quiere es que aquellos que están usando la cuenta de Netflix de otra persona se sientan ‘motivados’ a crear sus propias cuentas. Aunque algunos pensaban que la plataforma ofrecería algún tipo de incentivo o descuento… para nada, pues el precio por la transferencia es básicamente el costo por el plan que se elija al transferir. El único incentivo está en que la persona podrá mantener su historial de vistas, recomendaciones, así como las playlist de pendientes. Esta función, de la manera en que es presentada, quizás funcione más para aquellas situaciones en la que una persona se quiera ‘independizar’ de una cuenta de Netflix (por ejemplo, cuando termines con tu pareja).

“Reconocemos que las personas tienen muchas opciones de entretenimiento, por lo que queremos asegurarnos de que cualquier característica nueva sea flexible y útil para los miembros, cuyas suscripciones financian todas nuestras excelentes películas y programas de televisión”, dijo Chengyi Long, director de producto e innovación en Netflix. “Trabajaremos para comprender la utilidad de estas dos funciones para los miembros de estos tres países antes de realizar cambios en cualquier otro lugar del mundo”.

La justificación que Netflix ha dado para la implementación de este sistema es que le permitirá invertir en nuevos programas y contenido. Un argumento que para muchos de sus usuarios no responde a la realidad de que la plataforma es hoy el servicio de streaming más caro del mercado, con aumentos en las tarifas y una mayor competencia en estos momentos. En última instancia está nueva dinámica parece tener como objetivo incrementar el número de usuarios ahora que la tendencia es a la baja. Tendremos que esperar cómo funciona este movimiento para el actual rey del contenido por streaming.

Imágenes: Foto de Karolina Grabowska en Pexels

Para evitar problemas de inicio de sesión en Netflix, la empresa recomienda establecer una contraseña directamente en el servicio antes de la fecha anunciada. Hacerlo es sencillo y no requiere mucho tiempo: cada usuario debe abrir su navegador web desde su celular u computador y dirigirse a netflix.com/login. Una vez se haya ingresado a ese enlace se debe hacer clic en ‘Iniciar sesión con Facebook’ y, cuando aparezca una ventana emergente, se debe introducir el correo electrónico y la contraseña de la red social. Luego de este paso, el usuario debe dirigirse a netflix.com/password y seguir las instrucciones para cambiar la contraseña.

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Aunque en el comunicado emitido Netflix no especifica la razón detrás de su desvinculación con Facebook, algunos portales sugieren que la decisión podría deberse al bajo número de usuarios que iniciaban sesión mediante esta especie de atajo, o incluso, a la pérdida de popularidad que ha sufrido la red social en los últimos 10 años, en donde cada vez es menor el público joven que usa la aplicación o que siquiera considera abrirse una cuenta en ella.

De acuerdo a un estudio de Bankless Times, entre enero de 2013 y enero de 2022, las búsquedas en Internet del término ‘Facebook’ cayeron en un 87 %: un descenso que no se detuvo ni con el rebranding de la compañía y su cambio de nombre a Meta.

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