Para el informe, los investigadores se enfocaron en las bandas de 3G (GSM) y 4G (LTE) más usadas en la región, por lo que el informe no aplica para todos los países del mundo. Las bandas tenidas en cuenta para el estudio son 3G 900 MHz, 1.800 MHz, mientras que 4G LTE es 800 MHz y 2.600 MHz. En nuestro país usamos otras bandas, que son 3G 850 MHz y 1.900 MHz y 4G LTE 1.700 MHz y 2.600 MHz. Así, la única banda que concordaría sería la última, que es usada por Claro y DirecTV (aunque esta no presta servicios para smartphones).

Los smartphones utilizados para el informe fueron:

– iPhone 6, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE
– Galaxy S7 edge, Galaxy S7, Galaxy S6 edge+, Galaxy S5 Mini, Galaxy J1
– Xperia Z3 Compact, Xperia Z5, Xperia Z5 Compact
– LG G5
– Lumia 640, Lumia 650, Lumia 950
– Nexus 6P, Nexus 5X
– Huawei P9, Honor 7, Huawei Y360
– Xiaomi Mi5
– HTC 10, HTC Desire 626
– Doro Liberto 825, Doro PhoneEasy 530X

Los resultados

Los equipos con mejor señal para voz en las bandas 3G son el HTC Desire 626, Microsoft Lumia 640, el Galaxy S5 Mini, el Galaxy S7 edge, el Galaxy S7 y el Doro PhoneEasy 530X. Por otro lado, los que peor se desempeñan en este aspecto son el Huawei P9, iPhone 6S Plus, iPhone SE y Nexus 6P.

En cuanto a los datos, los equipos que mejor se desempeñan en 4G LTE son el Lumia 640, el Galaxy S7 edge y el Galaxy S5 Mini. Por su parte, los que peor se desempeñan en estas redes son el LG G5, el HTC 10 y el Doro Liberto 825.

Por último, con los datos 3G, los que mejor se desempeñan son el Doro PhoneEasy 530X y el HTC Desire 626, mientras que en las pruebas no les fue tan bien al HTC 10 ni al Microsoft Lumia 950.

Imágenes: Marjan Lazarevski (vía Flickr) y montaje ENTER.CO.

Una auditoría que el ente de control realizó a las cifras de calidad celular entre octubre de 2011 y septiembre de 2013 mostró el ya conocido panorama de falta de calidad en el servicio de telecomunicaciones móviles. También reveló la desigualdad en el servicio entre las zonas con mayor densidad poblacional y mejores ingresos –catalogadas por la Comisión Reguladora de Comunicaciones (CRC) como ‘zona 1’– y las zonas más remotas, menos pobladas y con menores ingresos –agrupadas por la CRC en la ‘zona 2’–.

Aunque la mayoría de los indicadores de calidad están por debajo de los mínimos permitidos en todas las zonas, y aunque la regulación es menos exigente con los indicadores en lugares menos favorecidos, la diferencia en contra de los lugares más apartados sigue siendo muy significativa.

En la zona 2, según la Contraloría, “el porcentaje de llamadas caídas es de 9,16%, siendo el límite permitido el 5%“, y “el porcentaje de intentos de llamadas no exitosos en la red 3G es de 18,2%, cuando se permite regulatoriamente un máximo del 6%“. En cambio, en la zona 1, “el porcentaje de llamadas caídas es del 4%, mientras que lo que se permite es un umbral máximo del 2%“.

El organismo advierte que “esta brecha refleja un comportamiento de los operadores de servicios móviles que podría afectar los principios de igualdad y equidad, al generar condiciones diferenciales y discriminatorias entre usuarios del área de cobertura de su red“.

Las zonas con menores ingresos tienen un peor servicio

La Contraloría añadió que los resultados muestran “debilidades en el control y vigilancia que debe ejercer el Ministerio de las TIC sobre los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones móviles“.

Hay que tener en cuenta que este estudio corresponde a un período en el que aun no entraban en vigencia la mayoría de las medidas para aumentar la competencia en el mercado móvil y, por esa vía, mejorar la calidad. Sin embargo, la CRC, entidad encargada de consolidar y publicar las cifras de calidad, solo tiene en su sitio web las estadísticas hasta junio de 2014, por lo que se desconoce si estas medidas han tenido algún impacto.

Pedimos un comentario al Ministerio TIC, y cuando llegue, lo publicaremos.

Imagen: Ministerio TIC Colombia (vía Flickr).